Find Ud Af Dit Antal Engel
Sådan oprettes en B2B-strategi for sociale medier (uden at være kedelig)
Når du tænker på mærkerne, der dræber det på sociale medier, er de første par, der kommer til at tænke, sandsynligvis B2C-virksomheder (forretning til forbruger). Du hører sjældent om it-administrationsselskabet, der knuser det på Twitter, eller granitproducenten, der dominerer Instagram. Men der findes disse typer af B2B-virksomheder. Problemet er, at de er i mindretal.
engle og tal
Af en eller anden grund har mange B2B-virksomheder enten kæmpet for at forstå social media marketing eller fladt ud ignoreret det. På trods af den succes, som B2C-virksomheder har set med sociale medier, er B2B-virksomheder stadig afhængige af traditionelle taktikker som kaldt opkald og deltagelse i forretningsnetværk-morgenmad. Disse taktikker er effektive, men de bør ikke bruges i stedet for sociale medier.
I stedet skal du integrere socialt i din strategi for endnu bedre resultater.
Hvis du har været væk fra Twitter, Facebook og Instagram, fordi du tror, det ikke fungerer for virksomheder, der betjener andre virksomheder, går du glip af en enorm mulighed. Sådan opretter du et B2B socialt medie, der vil vokse dit brand og tjene kundeemner:
Gå til B2B Social Media Strategy Infographic.
Den største myte om B2B-social media marketing
Du har sikkert hørt dette på et tidspunkt eller endda tænkt det selv. Sociale medier fungerer ikke for mig, fordi jeg er i en 'kedelig' industri.
Slet tanken helt fra dit sind. Sociale medier er ikke forbeholdt tøj- og skønhedsvirksomheder. Der er mere end en milliard mennesker over hele verden på sociale medier. Du kan vædde på, at mindst en lille procentdel af dem er interesseret i din branche.
Dit job er at finde dem.
Et af de bedste eksempler på en B2B-virksomhed i en branche, der kan betragtes som kedelig, men som rocker sociale medier, er Novartis, et medicinalfirma i Schweiz.
De fleste mennesker ville ikke forvente, at en virksomhed i denne branche overhovedet skulle være på sociale medier, men alligevel alene har noget niveau af succes. Overraskende nok har Novartis opbygget en stærk tilstedeværelse på Instagram uden at sende hundreder af selfies og inspirerende tilbud. I stedet kan du se billeder som dette:
Se dette indlæg på Instagram
Nøglen er at tænke på den type indhold, som dit publikum vil kunne lide, snarere end at være selvbetjent.
For eksempel er forsikringsbranchen omtrent lige så uinteressant som det bliver for de fleste mennesker. Deling af links om, hvordan du vælger forretningsforsikring hele dagen, vil ikke skabe et følgende. Men når du tænker på, hvem der er dit sandsynlige publikum og skræddersy dit indhold på de sociale medier til disse mennesker, bliver omfanget af det, du kan sende, meget bredere.
I dette tilfælde er målgruppen virksomhedsejere. Hiscox tilbyder forsikring til små virksomheder. hvis du se på Hiscox Facebook-side finder du indlæg om virksomhedsfinansiering, marketing og iværksætteri. Dette er emner, som Hiscoxs publikum genklanger med, og indholdet kan faktisk gavne dem, selvom det ikke kun handler om forsikring.
Lav sociale medier om dit publikum, ikke kun din virksomhed. På den måde, selvom du er i en 'kedelig' industri, kan du stadig levere aktieværdigt indhold på sociale medier og fortsætte med at opbygge dit publikum.
En god måde at fortælle, om du deler godt indhold på sociale medier eller ej, er at spørge dig selv dette: Hvis jeg ikke arbejdede for dette firma, ville jeg se på dette indlæg?
Hvis svaret er nej, er det et tegn på, at du skal modernisere dit indhold.
Kom godt i gang med B2B Social Media Marketing
Okay, så nu hvor du har købt ideen om, at sociale medier fungerer for B2B-virksomheder, er det næste spørgsmål, hvordan du kommer i gang?
Du er måske ivrig efter bare at hoppe lige ind og begynde at sende på Instagram og Facebook. Men lad os først tage et skridt tilbage og planlægge tingene lidt.
Beslut dine mål og hvad du skal måle
Først og fremmest, hvad skal afgøre succes for dit brand på sociale medier? Vil du øge rækkevidden? Få flere kundeemner? Generer mere trafik til din virksomhedsblog?
Svarene på disse spørgsmål hjælper dig med at beslutte hvilke målinger der skal måles . Og de adskiller sig afhængigt af de sociale netværk, du bruger.
For eksempel, hvis du prøver at øge rækkevidden, kan du spore:
- Organisk rækkevidde
- Betalt rækkevidde
- Indtryk
- Engagement
- Antal følgere
Hvis dit mål er kundeemner, vil du se på metrics som:
- Klik
- Nye kundeemner fra sociale medier
- Konverteringer
Når du først kender dine mål, og hvordan du skal måle dem, skal du sørge for at få en platform til analyse af sociale medier, der hjælper dig med at spore det hele. Den sidste ting, du vil have, er at stole på regneark og manuel sporing.
For at få en 360-visning af, hvordan din B2B sociale mediemarkedsføringsindsats går, kan du bruge Sprouts social media analytics suite .
Sprout gør det nemt at måle din sociale ydeevne på tværs af Facebook, Instagram, LinkedIn og Twitter.
Hvis et af dine primære mål og metrics er kundeemner, kan du også tjekke vores avanceret analyse . Dette giver dig mulighed for at knytte en værdi til al den trafik, du får fra socialt, så du kan spore det åh-så-undvigende ROI på sociale medier og i sidste ende din brandpræstation på det sociale.
Opret en skriftlig strategi
Du ved hvad du vil opnå på det sociale og hvordan du skal måle succes. Det næste trin er at lægge trinene til, hvordan man kommer derhen.
Bare rolig, hvis din virksomhed ikke har en plan på plads endnu. Du er ikke alene.
Selvom 80% af B2B-marketingfolk har en strategi for sociale medier , kun 32% har skrevet det ned et eller andet sted.
Dokumentation af din B2B sociale medieplan giver dig mulighed for at sætte mål og male en klar køreplan for, hvordan du skal nå dem. Din strategi skal svare på vigtige spørgsmål som:
- Hvem er din målgruppe ?
- Hvilke sociale platforme vil du bruge?
- Hvilken type indhold vil du offentliggøre?
- Hvad er dine mål ?
- Hvilke sociale medier måler du til at måle din indsats?
- Hvordan har du det konkurrenter, der bruger sociale medier ?
At have alt dette dokumenteret holder alle på samme side og giver dig mulighed for at justere din strategi, når du har brug for det. Tjek vores syv-trins strategi for sociale medier for tip til, hvordan du opretter din egen succesplan.
Bedste praksis for B2B-marketing på sociale medier
Ethvert brand kan oprette profiler på sociale medier og sende et par tweets eller Instagram-fotos. Men ikke alle mærker kan planlægge og udføre en strategi for sociale medier, der får resultater.
Alt for ofte ser vi B2B-virksomheder falde fladt på sociale medier. De skaber ikke noget engagement, og at rulle gennem deres feeds er omtrent lige så spændende som at se maling tørre.
Så hvordan kan dit brand undgå at falde i de samme faldgruber, så mange B2B-virksomheder går tabt i? Følg nogle af disse bedste fremgangsmåder:
Opret en personlighed
At være kedelig og kedelig på sociale medier er en god måde at fejle på.
Desværre, da mange B2B-virksomheder behandler sociale medier som en eftertanke, mangler deres indlæg personlighed og et menneskeligt præg.
Frygten for at være for kantet eller kontroversiel holder nogle B2B-marketingfolk fra at blive kreative med deres indhold. Og vi forstår det, ikke alle mærker kan (eller bør) trække en sassy tone ud på såvel sociale som Wendy's.
En tilbagebetaling
- Wendys (@Wendys) 16. april 2018
Du behøver dog ikke være en Twitter-trold eller gå over toppen for at være underholdende. Der er en stor forskel mellem Tweeting af stødende vittigheder og bare at lyde som et faktisk menneske i stedet for en robot.
Du kan udvikle en stemme på sociale medier uden at være upassende og skabe overskrifter af alle de forkerte grunde.
Her er nogle tip til at komme i gang:
- Brug en samtaletone. Din virksomhed kan være sin egen enhed. For eksempel kan du bruge ord som 'vi' og 'vores', når du taler om din virksomhed.
Vi er meget glade for at være en del af dette utroligt værdifulde samarbejde!
- IBM (@IBM) 16. april 2018
- Engagere med andre brugere i stedet for bare at udsende din besked. Sociale medier handler om at samtale og være i stand til at føre samtaler i realtid. Vær ikke bange for at tale med dit publikum (uanset om de er vrede eller glade) via dine sociale medieplatforme.
Stor indsigt, Mark! @DavidLinthicum vejer også vigtigheden, forskellene og lighederne mellem kant og tåge-computing ️ https://t.co/TIlGsNHrJE
- Cisco (@Cisco) 13. april 2018
- Lidt humor er altid velkommen. Sociale medier blev ikke oprettet for virksomheder, det er for mennesker. Sociale netværk er, hvor folk kan have det sjovt, dele indhold og tale sammen. Så hvorfor ikke lade dit hår ned lidt med dit sociale medieindhold? Bare sørg for ikke at gå over toppen.
Se dette indlæg på Instagram1010 kærlighedsbetydning
Ingen vil beskæftige sig med kedelige, ansigtsløse virksomheder. Brug sociale medier som en måde at humanisere dit brand på. Følg i fodsporene fra B2C-virksomheder og tilføj noget spunk og smag til dine sociale medier for at forbinde med dit publikum.
Begræns ikke dig selv med bare LinkedIn
Vent, hvad? Vi fortæller dig, at du ikke skal bruge den mest effektive B2B sociale medieplatform? Før du tror, vi har mistet vores sind, skal du fortsætte med at læse.
LinkedIn har udviklet et ry for at være den bedste B2B-sociale medieplatform for disse virksomheder, og det giver mening. Content Marketing Institute fandt det 63% af marketingfolk vurderet LinkedIn som den mest effektive B2B sociale medieplatform.
Som et resultat føler mange B2B-marketingfolk, at de har brug for at være på LinkedIn og intet andet.
Årsagen bag dette er, at de ser på sociale medier strengt som en måde at generere kundeemner på, hvilket gør LinkedIn tiltalende. Dit første mål med B2B social media marketing skal dog være branding og ikke kundeemner.
Mens din indre marketingfører muligvis fortæller dig, at sociale medier handler om at sælge produkter, er det langt fra virkeligheden.
De fleste mennesker er på sociale medier for at blive underholdt og dræbe noget tid, så dit sociale medieindhold skal appellere til det. Det betyder i stedet for at sende en masse Instagram-videoer om, hvorfor dine produkter er så store, skal du følge i Salesforce's fodspor og oprette indhold, der fortæller historier, appellerer til følelser og gnister samtale.
Når du tænker på sociale medier med dette nyfundne perspektiv, åbner det muligheden for, hvilke sociale medieplatforme du kan vælge ud over LinkedIn. Pludselig er Instagram og Pinterest ikke længere uden for grænsen.
Social Media Examiner fandt ud af, at flere B2B-virksomheder begynder at tage fat på dette og ekspanderer ud over LinkedIn.
- 89% af B2B-marketingfolk bruger LinkedIn
- 88% bruger Facebook
- 83% bruger Twitter
- 61% bruger Google+
- 55% bruger YouTube
- 39% bruger Pinterest
- 26% bruger Instagram
Virksomhederne på Instagram, Facebook og andre platforme, der ikke traditionelt bruges til B2B-marketing, indser vigtigheden af at bruge sociale medier til branding i stedet for bare at lede efter kundeemner.
Et perfekt eksempel på dette er det kommercielle ejendomsselskab CBRE. Hvis CBRE så sociale medier som en måde at bare generere kundeemner på, ville det lægge al sin indsats og ressourcer på LinkedIn.
Imidlertid forgrenede virksomheden sig og anerkendte, hvor gavnlige sociale medier kan være for branding, og begyndte at bruge andre platforme som Instagram, Twitter og Facebook.
Se dette indlæg på Instagram
En af de bedste måder at finde andre sociale medieplatforme ud over LinkedIn til din B2B-virksomhed er at se, hvad dine konkurrenter bruger til at opbygge et publikum med succes. Det er let at finde dem, da de fleste virksomheder har links til deres sociale medieprofiler på deres hjemmeside.
Se på de bedste virksomheder i din branche og se, hvilke platforme de dominerer. Det giver dig en idé om, hvor du skal starte. Du kan bruge sociale medier, der lytter til B2B-emner for at hjælpe med at finde ud af, hvor samtaler foregår omkring din branche niche.
Du kan også se på disse demografi på sociale medier for at finde ud af, hvor dit publikum hænger ud. På trods af hvad du måske har hørt, er LinkedIn ikke det eneste sociale netværk for B2B-virksomheder.
218 nummer
Sæt de rigtige mennesker i ansvar
Dette kan betyde at ansætte en social media manager eller at have en nuværende medarbejder til at tage roret, men nogen skal være ansvarlig for din marketing på sociale medier. Det er ikke noget, du bare kan have forskellige teammedlemmer til at deltage i, når de har lidt fritid.
Når du ansætter en social media manager, skal du kigge efter nogen med en social media marketing baggrund, ikke kun nogen med viden om din branche. Talentfulde sociale mediemarkedsførere vil lære kendskabet til din virksomhed og branche. At tvinge en person, der ikke har en lidenskab for social media marketing til rollen som social media manager, kan resultere i en masse kamp.
Hvis du endnu ikke er klar til at investere i en fuldtids manager for sociale medier, kan du også overveje at arbejde med en freelancer. Websteder som Upwork eller Freelancer.com er gode steder at kigge efter.
B2B Social Media Marketing Taktik
Ok, så nu tænker du 'det hele lyder godt, men hvordan kan jeg faktisk omsætte dette til handling?'
Du vil have taktik og virkelige strategier. Vi forstår det. Så lad os se på nogle kamptestede B2B-sociale medietaktikker, der fungerer:
Medarbejdernes fortalervirksomhed
Du har sandsynligvis hørt om medarbejderstøtte mere og mere i de sidste par år. Med alle algoritmeændringerne søger mærker konstant måder at få flere øjne på deres sociale medieindhold. Det er her, medarbejdernes fortalervirksomhed er praktisk.
Medarbejdernes fortalervirksomhed handler om at give dine medarbejdere mulighed for at forkæle dit brand til deres egne kredse. For eksempel, hvis din virksomhed opretter blogindlæg, infografik og videoer, skal du gøre det let for medarbejderne at dele dette indhold på deres personlige profiler.
Traditionelt holder B2B-mærker sig ved at dele indhold fra virksomhedens sociale medieprofiler. Det begrænser dog din rækkevidde til kun dit eget publikum.
Men forestil dig, om 10, 20 eller endda 100 af dine medarbejdere også begyndte at dele dit indhold. Ikke kun øger det din potentielle rækkevidde, men det resulterer også i mere engagement .
Faktisk er folk 16 gange mere tilbøjelige til at læse et indlæg fra en ven om et brand end fra selve mærket.
Desværre er det ikke så simpelt at få medarbejdere til at dele dit brands indhold som bare at spørge.
Tænk over det. De har fundet indholdet på dit websted, logget ind på deres sociale mediekonti, skrevet kopi og delt det. Og selvom det ikke spiser masser af tid, er det ubelejligt.
Derfor skabte vi Bambus , en medarbejderadvokatplatform, der gør det ekstremt enkelt at få dit team til at dele dit indhold. Du kuraterer bare det indhold, du vil have dem til at dele, skriver ideer til kopien af deres indlæg, og de kan offentliggøre det direkte fra deres profiler. De kan endda planlægge indlægene til offentliggørelse senere, hvis de vil.
Derudover kan du bruge rapporteringsfunktionerne til at se, hvilket indhold der fungerer bedst, og den samlede indvirkning, som medarbejdere har på dit brands sociale tilstedeværelse.
Tjek ud denne praktiske lommeregner for at se, hvor meget potentiale du går glip af ved ikke at bruge medarbejdernes fortalervirksomhed.
9 nummer
Lær kunsten at socialt sælge
Vi har fastslået, at kundeemner ikke bør være dit primære fokus for at bruge sociale medier. Det er dog stadig meget vigtigt at sikre, at din sociale medieindsats lønner sig, især for B2B-virksomheder. Det er her social salg kommer i spil.
Social salg bruger sociale medier til at introducere kundeemner i din tragt.
For at være klar er det ikke hårdt salg eller kaldopkald. Det er dog meget mere kraftfuldt, når det gøres af enkeltpersoner snarere end fra dit brands sociale medieprofil.
Målet er at finde folk, der kan drage fordel af dit produkt, og opbygge et forhold til dem ved at levere nyttigt indhold og værdi. Du tweeter ikke bare et link til dit produkt, hver gang nogen nævner, at de har et problem.
Her er et eksempel på hvordan Ahrefs grundlægger Tim Soulo interagerede med en ny kunde, der testede softwaren. Muligheder som disse er gode til at engagere sig med dit publikum og lære dem om dit produkt uden at være en påtrængende sælger.
meget hårdt spørgsmål .. For mange seje funktioner til at vælge en favorit Tjek denne video om Content Explorer: https://t.co/kAh8Fm3vcp
- Team Soulo (@timsoulo) 9. april 2018
Købsprocessen har ændret sig betydeligt takket være sociale medier, og B2B-virksomheder er ikke immune. I dag har købere ikke brug for virksomheder for at nå ud til dem for at finde nye produkter og tjenester. De dirigerer 90% af købsprocessen på egen hånd.
De ser på anmeldelser, googler løsninger til deres problemer og finder ud af om nye virksomheder via sociale medier. Faktisk, 55% af B2B-købere søg efter information på sociale medier. Ofte når de taler med en faktisk sælger, har de allerede taget beslutningen om at prøve dit produkt.
En anden grund til, at social salg er gavnligt for B2B-virksomheder, er fordi der er så få mærker, der gør det. De fleste B2B-mærker er afhængige af udgående taktik som kaldt opkald og direct mail. At opbygge din tilstedeværelse på sociale medier adskiller dig fra konkurrencen.
Selvom LinkedIn er den klare standout for at få B2B-kundeemner på sociale medier, bruges Facebook og Twitter også til at generere kundeemner. Her er en oversigt over B2B-kundeemner genereret gennem sociale medier.
- LinkedIn: 80%
- Twitter: 12%
- Facebook: 6%
- Google+: 0,21%
Igen betyder det ikke, at du skal lægge alt dit fokus på LinkedIn marketing bare fordi det kan tjene flest kundeemner. Der er andre fordele ved sociale medier, der ikke er så målbare, f.eks mærkeloyalitet eller den tillid, du bygger med en potentiel køber fra at dele værdifuldt indhold på Twitter og Facebook.
Er du nysgerrig efter, hvor godt du klarer dig med social salg? LinkedIn's Socialt salgsindeks viser dig en score baseret på fire elementer af social salg:
- Etabler dit professionelle brand
- Find de rigtige mennesker
- Engager dig med indsigt
- Byg forhold
Udnyt brugergenereret indhold
Når du tænker på brugergenereret indhold , din første tanke er sandsynligvis folk, der sender fotos med den nyeste detox-te på Instagram. Vi er de første til at indrømme, at det er meget lettere at få UGC, når du sælger forbrugsvarer, men det betyder ikke, at B2B-virksomheder ikke kan komme ind på handlingen. Og vi er levende bevis.
'D @SproutSocial sød velkomstkurv! Det @WKELMSolutions holdet føler #sproutlove pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
- Maddie (@maddieprofilet) 4. april 2018
Vi sælger software til styring af sociale medier . Så folk skynder sig ikke ligefrem til Instagram for at sende skærmbilleder af vores produkt i aktion. Men vi har fundet andre måder at oprette forbindelse til vores publikum og få dem til at dele billeder af vores brand på sociale medier.
Uanset om det er nye kunder, vores All Stars eller agenturets partnere , vi elsker at sende gratis swag- og gaveæsker ud for at vise vores påskønnelse. Ud over at opbygge relationer, fastholde kunder og takke, resulterer det også i noget godt brugergenereret indhold fra vores samfund!
Vi beder vores kunder og tilhængere om at bruge det brandede hashtag #sproutlove, når de deler indhold om vores brand, hvilket gør det nemt at søge efter vores sociale team for at finde UGC. Så bruger vi Smart indbakke for at se de nyeste sociale medieindlæg ved hjælp af det brandede hashtag på socialt. På den måde kan vi hurtigt svare og returnere kærligheden.
Ud over at sende swag til dit publikum kan du også være vært for begivenheder og få deltagerne til at dele fotos på det sociale. Eller du kan køre en konkurrence og bede kunderne om at skrive om deres oplevelse med dit brand.
WeWork er et andet B2B-firma, der gør et godt stykke arbejde med at integrere UGC i deres sociale strategi. En stor del af WeWork Instagram-feedet er fotos, der er indsendt af kunder på deres samarbejdsområder.
Se dette indlæg på Instagram
Tænk på kreative måder at få dit publikum til at skrive om dit brand på socialt. Ikke kun vil det hjælpe dig med at udfylde din sociale mediekalender, men det hjælper dig også med at vokse et engageret samfund.
Bruger du B2B sociale mediestrategier til din virksomhed endnu?
Vi er ikke længere på et punkt, hvor du skal stille spørgsmålstegn ved, om sociale medier fungerer for B2B-virksomheder eller ej. Det er allerede bevist. Nu skal du finde ud af, hvordan du får det til at fungere for din virksomhed. Hvis du ikke har brugt social media marketing , du er allerede bagved. Det er tid til at hoppe ombord og begynde at bruge sociale medier til at udvide dit brand og få kundeemner.
Integrer denne infografik:
' Hvad din B2B-sociale mediestrategi har brug for ”Af HASHTAGS
Del Med Dine Venner:
