Find Ud Af Dit Antal Engel
Måling af sociale medier: hvordan man finder ud af, hvad der fungerer
Det er ingen hemmelighed, at mange marketingfolk stadig kæmper med måling af sociale medier.
Og alt dette på trods af det væld af analyser og værktøjer, der er tilgængelige for marketingfolk i dag.
Problemet? Der er ingen definition, der passer alle sammen til social 'succes'.
Spoiler-alarm: det handler om meget mere end bare følgere.
Ifølge vores egne data , marketingfolk er fokuseret på en række målinger, der definerer, hvad der fungerer (og hvad der ikke er!) på sociale medier.
Ikke sikker på, hvordan du giver mening om dine tal? Ikke sved det!
Vores vejledning til måling af sociale medier kan bygge bro over kløften mellem din sociale indholdsanalyse og din voksende tilstedeværelse.
Måling af sociale medier: 2 must-dos, inden du kommer i gang
Før vi kommer ind i det nitty-gritty, første ting først
nummer nummer 78
# 1: Definer din sociale mediemål!
Igen er succes på sociale medier helt forskellig fra brand til brand. For eksempel er æbler og appelsiner at sammenligne den lokale tilstedeværelse af en lokal bageshop med en virksomhedsforhandler eller softwarefirma.
Vil du øge salget? Vil du have folk til at tale om dig? Lidt af begge dele? Store! Dine mål definerer i sidste ende, hvilke metrics du skal måle. Og på den note ...
# 2: Gennemgå din målinger på sociale medier og KPI'er !
Fordi 100 likes, link-klik eller nye tilhængere ikke betyder meget uden nogen form for kontekst, ikke?
Kort sagt, måling af sociale medier starter med jeres data (tip: ikke en andens).
Sådan måles engagement på sociale medier
Det er en ting at have de rå tal på de forskellige typer engagement, som vi vil detaljerede nedenfor. Det er en anden at forstå, hvorfor dit publikum er eller ikke er motiveret til at engagere sig i dit indhold, og hvordan du kan optimere din tilgang baseret på effektiv måling af din sociale mediers succes.
Baseret på vores 2019 Social Index-forskning er måling af succes på sociale medier typisk baseret på en kombination af følgende.
Bemærk forresten, at nye tilhængere ikke kom på listen. Interessant, hva '?
Men hvordan måler du faktisk disse datapunkter? Hvordan ser de ud 'i naturen?'
Gode spørgsmål! Nedenfor har vi opdelt hvert af de elementer, der definerer succes i sociale medier i detaljer. Lad os dykke ned i, hvordan du kan flytte centrale sociale engagementer fra fund i dine målinger til meningsfulde ændringer i din strategi.
Likes og kommentarer
Likes og kommentarer er måske de mest enkle engagementsmålinger, der skal måles og vurderes.
Kan kunderne bogstaveligt talt lide det, de ser? De dropper et Like.
Er kunder interesseret i en samtale? De vil efterlade en kommentar.
Plus, likes og kommentarer er foran og i centrum for et givet indlæg.
Selvom Likes måske kan ses som forfængelighed, da de kræver mindst mulig indsats fra dine tilhængere, kan der ikke benægtes deres værdi i at identificere dit mest effektive indhold. Det samme gælder for kommentarer, især når de sættes i sammenhæng.
Se på Crosleys Instagram som fremhævet ovenfor. Mærkets konto scorer konsekvente Synes godt om og kommentarer til et givet indlæg, men bemærk rækkevidden af disse seks snapshots.
Hvad adskiller de stillinger, der får 100+ likes versus 1.000+ likes? Et par kommentarer versus et par dusin?
I tilfældet med Crosley er de fleste af deres mest effektive indlæg faktisk regrams og kundebilleder med betagende, personlighedsfyldte billedtekster.
Baseret på dette giver det perfekt mening for Crosley at tilskynde til tagging og deling fra deres kunder. Med deres brandet hashtag (#AmplifyYourStyle), det er præcis, hvad de gør.
Takeaway? Meningsfuld måling af sociale medier betyder at grave ud over overfladen af dine målinger. F.eks. Påvirker faktorer som timing, indlægsformat, hashtags og billedtekster alle engagementsprocenten for et givet indlæg.
Når du først har identificeret de fælles tråde mellem dit mest effektive indhold, bliver det meget lettere at producere mere af det.
Del og retweets
Når nogen deler dit indhold, betyder det, at de interesserer sig for det, du sender.
Selvom ikke alle aktier nødvendigvis er positive (mere om det senere), betyder det at score ensartede aktier og shout-outs, at du har en puls på, hvad der fanger dit publikums opmærksomhed.
Aktier er især værdifulde for mærker, der ønsker at afdække nye følgere og kunder. Uanset platform, sociale mediealgoritmer belønner typisk meget delt indhold med rækkevidde.
Forståelse af dine mest delte indlæg, uanset om de indeholder dit brands indhold eller tredjepartsindhold, du har kurateret som eksemplet ovenfor, kan også hente dig om, hvad du skal sende.
At holde øje med din sociale analyse kan hjælpe dig med at forstå stigninger i dine aktier og indvirkningen af dit delte indhold på din samlede engagementsprocent. I lighed med at gennemgå, hvad dine mest populære indlæg har til fælles, skal du gennemgå disse pigge for at finde ud af, hvilket indhold der var inspirerende handling, og hvorfor - synkroniserede dit indlæg med andre populære emner eller begivenheder, eller havde dit eget indhold viral indvirkning?
Inspirerende kundeinteraktioner og følelsesmæssige reaktioner
Konventionel visdom fortæller os, at jo flere kundeinteraktioner vi scorer, jo bedre.
Positive omtaler er uvurderlige sociale bevis for det, du sælger. Ved at se på dine tags kan du også fremhæve dine mest værdifulde kunder og brand-advokater.
Selvfølgelig er ikke alle omtaler nøjagtigt behagelige. Du ved det alt for godt, hvis du nogensinde har behandlet en sociale medier krise , Dette er grunden til, at det er vigtigt at følge op på de engagementspikes, vi nævnte tidligere, og sørg for at du ser positive interaktioner og delinger i stedet for at se din indhold uforvarende co-valgt af et negativt emne eller diskussion, du ikke ønsker at blive tilknyttet.
Når det kommer til at lægge mening bag de tal, du ser, er det klart, at ikke alt relateret til måling af sociale mediers succes handler om hårde tal.
Følelser kan være vanskelige at kvantificere, og alligevel er de vigtige indikatorer for brand sundhed og loyalitet. En meget loyal og vokal kundebase er uden tvivl den bedste form for markedsføring, et brand kunne bede om, og den bedste feedbackmekanisme.
Samtaler og indsigt fra kunder er uvurderlige for at komme tættere på dit publikum. Du vil ikke gå glip af disse muligheder for at svare på komplimenter og positive indlæg og yderligere opbygge din forbindelse til dit publikum.
Uanset om det er at fange en krise, før den eskalerer eller bekræfte positive tendenser, som dit sociale team ser, kan vi ikke understrege nok vigtigheden af sentimentanalyse når det kommer til måling af sociale medier. Kort sagt er det afgørende at overvåge dit brands helbred via positive versus negative omtaler. Dette er især vigtigt, hvis din virksomheds sociale tilstedeværelse er centreret omkring kundeservice og pleje.
Inspirerende handling
Slutspelet for ethvert socialt indlæg skal vores følgere gøre noget .
Klik på et link. Brug vores hashtag. Listen fortsætter og fortsætter.
Følgere, der tager disse handlinger, signalerer, at de er involveret i dit brand og dets meddelelser. Denne slags handlinger går ud over forfængelighedsmetrikker på basisniveau og fremhæver mere værdifulde kundeemner for din virksomhed.
På bagsiden skal mærker, der ikke driver interaktioner, ligeledes bestemme, hvorfor deres tilhængere ikke engagerer sig ud over det sociale.
Måske er det din opfordring til handling sætninger . Måske er din besked slået fra. Husk: måling af sociale medier handler om at se på, hvad der ikke fungerer ud over hvad der er.
Omsætningstildeling
Forskning fra vores sociale indeks fra 2019 bemærker, at halvdelen af de sociale marketingfolk er fokuseret på konverteringer og indtægtsrelaterede målinger. Sociale målinger ses i stigende grad som mere end forfængelighedsmetrikker og som nøgleindikatorer, der faktorerer direkte i bundlinjen.
Efter alt, mærker med rette ønsker at se en ROI fra sociale medier . Dette betyder ikke kun at bestemme, hvilken organisk taktik der ser afkast, men hvordan din betalte og organiske sociale medier stablet op side om side. Værktøjer som Sprout kan give snapshots af begge med det samme.
Spar tid og penge er to vigtige fordele ved effektivt engagement i sociale medier. Med en klar forståelse af din præstation i forhold til mål kan du finde ud af, hvordan du får mest ud af dit budget og din tidsplan, og hvor meget mere du kan investere i socialt som distributionskanal.
Værktøjer til måling af sociale mediers succes og handling
Som du sandsynligvis allerede har indset, er data afgørende for måling af sociale medier.
At se din native analytics er et solidt udgangspunkt for at lære, hvad der engagerer fans og tilhængere.
Imidlertid, værktøjer til analyse af sociale medier som Sprout gør det så meget nemmere at forbinde prikkerne og finde ud af dine næste trin på det sociale.
Til at begynde med giver platformen et fugleperspektiv af dit sociale engagement på tværs af alle platforme ét sted. Hvis du er nysgerrig, hvor dit publikum er mest engageret, og hvilke stykker indhold dræber det, har Sprouts rapporteringsfunktioner dig dækket.
Sprout gør det til et mål at måle kortsigtet og langsigtet vækst i sociale medier. For eksempel fremhæver Group Audience Growth-rapporten, hvordan hver platform udfører måned til måned.
I mellemtiden avancerede funktioner såsom social lytning drille ned i specifikke kundesamtaler for at få en fingerpeg om, hvem der taler om dig, og om størstedelen af dine omtaler er positive.
Gennem måling og analyse af sociale medier er alt det følgende foran og i centrum uden at gætte andet. Her er et øjebliksbillede af, hvordan disse tal kan hjælpe dig med at handle og øge din tilstedeværelse:
- Find ud af din publikums demografi
- Identificer dit mest effektive indhold, og hvad du skal dele
- Find de bedste tidspunkter at skrive, baseret på når dit unikke publikum er mest engageret
- Spot industri og konkurrent tendenser
- Bestem hvilke sociale platforme, der resulterer i det højeste investeringsafkast for dit brand
Sådan kommunikerer du effektivt din sociale mediesucces til andre
For at afslutte tingene forventes markedsførere i dag at dele deres fund og deres egen indsigt, når de foretager måling af sociale medier.
Faktisk bemærker indeksdata, at 63% af marketingfolk siger, at de ofte diskuterer ROI på sociale medier med deres chefer. Dette tal ser kun ud til at krydsse opad, når det sociale fortsætter med at udvikle sig.
Igen taler alt dette om behovet for at mestre kunsten rapportering på sociale medier og invester i analytics!
Lad os sige, at din chef vil gennemgå et bestemt marketingskub eller en bestemt kampagne. Med Sprout er det et stykke kage, da du kan identificere specifikke datointervaller, platforme og handlinger med letlæselige grafer. Disse er perfekte til både e-mails, præsentationer og interne dokumenter.
I mellemtiden giver mere robuste værktøjer som Sprouts Report Builder dig mulighed for at oprette iøjnefaldende rapporter baseret på de specifikke metrics, som dine ledere er interesseret i.
Og med så mange metrics at vælge imellem, kan du fortælle mere om en historie med dine data, foreslå nye mål og nye indholdstyper baseret på din indsigt.
Hvordan ser måling på sociale medier ud for din virksomhed?
Markedsførere i dag ved, at de har brug for at måle deres sociale medieindsats.
Når det er sagt, er mange stadig ikke helt sikre hvordan .
711 bibelsk betydning
Metrics og tip i denne vejledning fungerer som en køreplan til optimering af din strategi med måling af sociale medier. At tage en proaktiv, datadrevet tilgang til sociale medier har store konsekvenser for dig og din virksomhed.
Fra at sikre dit budget til at finde ud af, hvad dit publikum ønsker at se, måling er roden til at få det til at ske. Ved hjælp af værktøjer som Sprout kan du intensivere din måleindsats og afdække de data, der betyder mest for dit brand.
Vi ønsker dog at høre fra dig. Hvordan måler du din succes på sociale medier? Eventuelle yderligere metrics eller datapunkter, vi har gået glip af? Lad os vide i kommentarerne nedenfor!
Del Med Dine Venner:
