Hvis du er et brand i dag, er der en chance, der ikke er nul, at du er på sociale medier på en eller anden måde, form eller form.

Men hvor mange mærker har en aktiv og blomstrende tilstedeværelse på de sociale medier?

Og hvor meget af dem er bare slags der ?



Virkelighedskontrol: du kan ikke forvente meget af det sociale, når du sender tilfældige links, @ nævner nogle få folk og kalder det en dag.

Du har brug for noget struktur. Du har brug for en strategi for sociale medier .

Når alt kommer til alt når du ikke niveauet for Wendy's på Twitter helt ved et uheld.

Og ligeledes er der en grund til Bliv professionel Instagram-indlæg får hundredtusinder af 'likes'.

Se dette indlæg på Instagram

Dagens foto: #TravelTuesday handler ikke om ikke at vide, hvor stien fører. @brymza udforsker vådområderne i Costa Rica, mens han er på ferie med sin kone. Del din # GoProTravel med os på gopro.com/awards. • • • #GoPro #CostaRica #LandscapePhotography #Udforskning

Et indlæg delt af Bliv professionel (@gopro) den 12. juni 2018 kl.9: 50 PDT

Og selvom nogle af disse mærker måske har kæmpestor budgetter, kan de principper, de bruger til at skabe en fantastisk social tilstedeværelse, replikeres af virksomheder i alle størrelser.

Kæmper for tilhængere? Sidder du ved, hvad du skal gøre med dine sociale konti? Vi har alle været der.

Derfor har vi brudt op på de bidstørrelsestip, ethvert brand kan følge for at øge deres tilstedeværelse på sociale medier med det samme.

Lad os nu dykke ind!

1. Indstil SMART-mål

Popquiz: hvorfor er du i første omgang på sociale medier?

Hvis dit svar er rungende “Uhh ...” eller ”Fordi alle andre er på det, ”Du har muligvis et problem.

Begrebet SMART mål har eksisteret i årtier, men de er så vigtige for din tilstedeværelse på sociale medier i dag.

Kort sagt, mærker skal sætte mål, der er specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbundne.

Et eksempel på et godt SMART-mål for marketing på sociale medier vil være noget i retning af 'Vi øger vores Twitter-svarprocent med 25% inden udgangen af ​​første kvartal.'

  • S specifikt: 'Vi har specifikt identificeret den sociale kanal (Twitter) og en metric (svarprocent).'
  • M let: 'Svarprocenten kan måles fra HASHTAGS-instrumentbrættet.'
  • TIL troværdig: 'Vi lavede ikke et underligt mål om at sige, en stigning på 100% på 10 dage.'
  • R elevant: 'Vores mål vil have en indflydelse på vores samlede sociale medie tilstedeværelse, hvilket gør det meget relevant.'
  • T ime-bound: 'Målet skal være nået ved udgangen af ​​første kvartal.'

At tildele din sociale medieindsats et konkret formål hjælper dig med at undgå fælden med at poste formålsløst.

Føj endnu mere sammenhæng til dine mål med avanceret lytning med spire

Dine SMART-mål har sandsynligvis et indholdselement, men har du de rigtige værktøjer til at skille sig ud i samtalen?

Med Sprouts avancerede lyttefunktion skal du forbinde dine netværk og oprette emner for at få en fornemmelse for, hvad der resonerer mest med publikum til sociale medier.

Lær mere i dag ved tilmelde dig en gratis prøveperiode .

2. Identificer din målgruppe

Når du har skitseret dine mål, skal du skitsere dine målgruppe .

Pro-tip: 'alle' er ikke et publikum.


bedste tidspunkter at sende på Instagram lørdag

Måske er det potentielle kunder. Måske er det branchens aktører og påvirkere. Uanset hvad vil nedbrydning af dit publikum hjælpe dig med at finde ud af følgende:

  • Hvilke sociale mediesider du er aktiv på
  • Din tidsplan for udstationering
  • Den type indhold, du offentliggør
  • Jeres brand stemme
  • Oplysningerne i dine profiler

Mange mærker drejer hjulene, fordi de ikke sender indhold, der taler til et defineret publikum. Brug lidt tid på at se på dine publikums personas og forstå, hvad deres udfordringer er, og hvilke mærker de allerede elsker via socialt. Denne form for konkurrenceanalyse kan hjælpe dig med at forstå, hvordan din egen tilstedeværelse på sociale medier kan skille sig ud fra mængden.

3. Vær menneskelig

Dette er en stor.

En af de værste fejl at lave på sociale medier kommer ud som den ansigtsløse virksomhed med nul personlighed. I den moderne tidsalder med gennemsigtighed vil folk lære din virksomhed at kende på et mere personligt niveau.

Mange mærker i dag knækker vittigheder og er ikke bange for at tale med deres tilhængere, som om de ville gøre deres venner. Mens mærker engang blev smadret for at komme ud som robotter, er en menneskelig tilstedeværelse på sociale medier blevet en forventning blandt mange tilhængere.

På samme måde betyder det at vise den menneskelige side af dit brand at vise ansigterne bag dine sociale feeds. Uanset om det er kontorbilleder eller snapshots af dit team 'i naturen', kan det at hjælpe dig personlig med dine tilhængere hjælpe dig med at danne en tiltrængt forbindelse.

Se dette indlæg på Instagram

I går tog #TeamModCloth dagen med at give tilbage til Los Angeles Mission @thelamission, PATH West LA @hopeforla, Golden Gate National Parks @goldengatenps, Larkin Street Youth Services @larkinstreetyouth, SF Public Library's #SFPride Programming @sfpubliclibrary, The Garment Project @thegarmentproject, Free Store 15104 @ freestore15104, Heritage Community Initiatives @heritageserves, Raphael House SF @raphaelhousesf, Venice Beach-oprydning og #PittsburghPride-oprydning. Se vores IG-historie for flere højdepunkter fra dagen. #ModClothGiving #ModCloth ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Regram: @ shibby_15 Så stolt over at arbejde i et firma, der tager tid at give tilbage. #TeamModCloth rensede stranden i dag. Desuden lavede vores designteam os disse super søde skjorter. ️

Et indlæg delt af ModCloth (@modcloth) den 13. juni 2018 kl. 16.45 PDT

Og hej, det fører os direkte til vores næste punkt!

4. Søg efter forhold, ikke kun følgere

Vi kan diskutere hele dagen, om dit antal medfølgere er en forfængelighedsmetrik.

Når det er sagt, er det uendeligt mere værd at have 100 følgere, der regelmæssigt beskæftiger sig med dig og dit indhold, end 10.000, der ignorerer dig.

Det kan være kliché at sige, men lad ikke det 'sociale' være ude af din tilstedeværelse på de sociale medier. Skønheden ved det sociale er, at du kan danne relationer på et øjeblik med tilhængere næsten hvor som helst.

For eksempel giver HASHTAGSs egen #SproutChat os mulighed for regelmæssigt at forbinde med vores dejlige tilhængere, der ligeledes er opmuntrede til at komme i kontakt med os.

Hvis du ikke er helt sikker på, hvor du skal starte, når det kommer til opbygning af forhold, er der nogle hurtige ideer:

  • Altid @ nævne personer, du henviser til i dine indlæg på sociale medier
  • Besvar spørgsmål, som folk stiller
  • Svar når folk @ nævner dig eller deler dit indhold
  • Må ikke bare retweet og lide andres indhold; svar med en kommentar for at starte en samtale

5. Opret en redaktionel kalender

Spoiler-alarm: at holde sig til en indholdsplan er ikke bare noget 'ekstra', som mærker gør.

Hvis der er en rød tråd mellem de største brands på det sociale, er det, at de poster på et ensartet grundlag.

Chancerne er, at du jonglerer med flere sociale kanaler og prøver at sikre, at du sætter kryds i mange felter med hensyn til beskrivelser, og hvornår du skal skrive, ikke? Overvej hvordan en indholdskalender kan gøre processen meget lettere ved ...

  • Giver dig mulighed for at finjustere hvert af dine indlæg til hver platform uden at skulle hoppe mellem websteder.
  • Timing af dine indlæg for at maksimere engagementet, hvilket forhindrer dig i at skulle skrive konstant i realtid.
  • Undgå at gentage det samme indhold igen og igen, og sørg for, at hver af dine artikler eller billeder får mest mulig kærlighed.

Kort sagt tager sig tid til lav en tidsplan har dobbelt pligt til at holde din tilstedeværelse på sociale medier organiseret og samtidig maksimere dit indholds rækkevidde.

Spir kalender på sociale medier

6. Automatiser den rigtige vej

Automatisering er al den raseri inden for markedsføring lige nu og med god grund.

Du kan dog ikke forvente at placere din sociale tilstedeværelse på autopilot med succes og gå væk.

For eksempel er massesvar automatisk gået vejen for dinosauren, da den typisk kommer på tværs af oprigtig. Denne nu klassiske tweet fra Bank of America er et godt eksempel på, hvordan du slukker for dine sociale tilhængere via forkert automatisering.

Dårlig automatisering kan få din virksomhed til at virke kold eller ligeglad

Spol frem til i dag, og det er klart, at kundepleje er et stykke sociale medier, der skal tilpasses og ikke automatiseres.

At levere personlig hjælp er et stort aspekt af et hvilket som helst mærke

Når det er sagt, automatisering i form af planlægning eller kuraterende indhold er helt fair spil. Undgå det bare, når du har spørgsmål om faktiske kunder eller følgere.

Dette er grunden til, at brands er afhængige af sociale værktøjer til at hjælpe med at kurere indholdsstykker, der allerede er godkendt af marketingledere. Bambu af HASHTAGS , er faktisk bare det stykke software, der er nødvendigt for at gøre dine medarbejdere til brandadvokater. Brug din arbejdsstyrke for at hjælpe med at opbygge din tilstedeværelse!

bambu aktuelle historier funktion

7. Fokus på at hjælpe med at sælge

Selvom social salg faktisk er stigende, bør din tilstedeværelse på sociale medier sjældent handle om 'hård salg'.

Sikker på, at hvis du er i e-handel, er det fornuftigt at skubbe tilbud og tilbud til dine tilhængere. Hvad der er mere vigtigt er imidlertid at besvare spørgsmålene til tilhængere, hvad enten det er gennem svar eller marketing af indhold.

Hvis dine tilhængere stiller et spørgsmål, skal du svare rettidigt.

Og hvis dine tilhængere ser ud til at summede om et bestemt problem, skal du lave indhold, der taler direkte til det.

Ved at tilbyde løsninger på problemer i stedet for bare at kaste dine produkter hele tiden viser du, at din virksomhed er en autoritet og potentielt tjener en livslang kunde.

8. Optimer dine konti til engagement

Første ting først: Lad ikke ordet 'optimering' narre dig.

I modsætning til SEO, optimering af sociale medier er ikke særlig teknisk. Når det er sagt, kan profiler optimeres gennem billeder, nøgleord og udfylde dine kontooplysninger fuldt ud.

For eksempel kan mærker bruge deres Instagram bio at linke til kampagner, annoncere deres hashtag og lade deres brand stemme blive hørt.

En optimeret Instagram-konto inkluderer relevante links, hashtags og en smag af dit brand

Tilsvarende kan en veludformet Twitter-profil med de rigtige @ omtaler og HD-billeder signalere din autoritet og hjælpe dig med at tiltrække flere følgere.

En optimeret Twitter-profil hjælper dig med at få flere følgere

Og som bemærket i vores vejledning til gennemførelse af en Facebook-revision , kan en fuldt optimeret side med komplet virksomhedsinformation faktisk hjælpe din side med at rangere bedre i Google.

Markedsførere skal sørge for, at deres profiler er 100% udfyldt baseret på denne platform

Nogle hurtige måder at optimere din tilstedeværelse på sociale medier på tværs af dine forskellige konti inkluderer:

  • Tilføjelse af relevante nøgleord i din profil (tip: men ikke fyldte dem)
  • Deling af indhold relateret til din branche - inklusive søgeord og hashtags i dine indlæg
  • Opretter forbindelse til populære konti i din branche til yderligere eksponering (tip: vær ikke bange for at følge andre)

9. Når du er i tvivl, skal du blive visuel

Uanset hvor du sender, foto- og videoindhold dræber det helt lige nu.

Instagrams billedbaserede platform eksploderer.

Facebook bemærker, at Live-videoer får seks gange forlovelsen i forhold til enhver anden type indhold.

Og for dem der leder efter flere Twitter-tilhængere , grafik og videoer får langt flere delinger end tekstbaserede indlæg.

Den gode nyhed er, at det at blive visuelt ikke betyder, at du har brug for nogen form for sindssygt udstyr eller et fuldt produktionsbudget. I stedet skal du overveje billeder som:

  • Team fotos eller videoer
  • Fotos af kunder
  • Fotos af begivenheder
  • Bag kulisserne fotos og videoer
  • Citér fotos
  • Infografik

Juantastico: Break the Trend

Det er let at sidde fast i en rutine, men kreativitet lever uden for linjerne. Tag det fra Juantastico, tag en #Sharpie og Break the Trend! #SharpieSquad

Sendt af Sharpie fredag ​​1. december 2017

Og med så mange værktøjer til at skabe sociale billeder og videoer, der allerede er derude, er det lettere end nogensinde at blive visuel med dit publikum.

10. Gør din tilstedeværelse kendt

Hvis du har gennemgået legworket med at øge din tilstedeværelse på de sociale medier, skal du fortælle verden.

Fra hjemmefeeds til ikoner på dit sidefod eller e-mail-signatur, skal enhver, der kommer i kontakt med dit brand, kun være et klik væk fra at blive en langsigtet tilhænger.

Facebook, Twitter, Pinterest og Instagram feeds kan alle let integreres i dit websted med lidt mere end en kopi-indsæt kode. Tjek hvordan Keds får kunder til at oprette en meget autentisk lookbook på deres side:

Keds har en lookbook med brugergenereret indhold på stedet for at øge deres sociale mediekonverteringer

Krydspromovering på dit websted og gennem andre sociale kanaler er en proaktiv måde at øge dit følgesvend over tid.

11. Bliv aktiv

Inaktive sociale feeds er et dårligt udseende for mærker, enkle og enkle. I stedet for at lade din Facebook eller Instagram samle spindelvæv, er du nødt til at 'dukke op' dag efter dag med nyt indhold .

Nogle hurtige tip til at hjælpe dig med at forblive aktive inkluderer:

  • Indarbejde social planlægning og automatisering for at spare tid og energi.
  • Valg og prioritering af dine sociale netværk baseret på din målgruppes placering.
  • Finde måder til genbrugsindhold så du ikke altid forsøger at genopfinde hjulet.

At være aktiv på det sociale behøver ikke at være en total tidssug. Ved at planlægge eller blot blokere 10-15 minutters klumper overalt kan du sende indhold og svare på kundeproblemer uden at spilde tid. Du kan også prøve at basere din aktivitet rundt bedste tidspunkter at skrive på sociale medier for at maksimere engagement.

Bedste tidspunkter at skrive på Facebook for alle brancher 2020

12. Piggyback om hvad der er trend

Mellem breaking news, populære hashtags eller hvad det nyeste meme måtte være, har mærker altid plads til at blive aktuelle med deres indhold. Dette er en fantastisk mulighed, ikke kun for at bygge op af en eksisterende trend, men også vise dit brands personlighed.

For eksempel forståelse ind og ud af hashtags kan hjælpe dig med at brainstorme tidsfølsomme emner, du kan piggyback om. Naturligvis træde let med noget åbenlyst kontroversielt, der kunne isolere dit publikum.

13. Vær ikke bange for at betale

Kan lide det eller ej, sociale medier i det store og hele er ikke den helt 'gratis' kanal, den engang var. Mens der stadig er meget, der kan gøres organisk, Facebooks opdaterede algoritme og nye forretningsfunktioner, der udrulles Instagram, signalerer et klart behov for, at virksomheder eksperimenterer med annoncer.

Det er dog ikke kun annoncer, der fortjener din opmærksomhed. Ser man på den nylige boom i påvirker markedsføring , bliver betalte forhold mellem sociale bevægere og shakers mere og mere almindeligt.

Den gode nyhed er, at både sociale annoncer og influencer marketing kan have en sindssyg ROI. Mellem lasermålretning på Facebook eller aflytning af hyperengagerede influencer-målgrupper har en betalt strategi bestemt sin tid og sted afhængigt af din virksomheds sociale mål.

14. Brug værktøjer til at overvåge din aktivitet

Når folk klager over den manglende ROI, de ser fra det sociale, er der en god chance for, at de ikke tager socialt seriøst.

Ligesom vi ofte er knædybde i Google Analytics-data, skal marketingfolk behandle socialt med den samme slags kontrol. Der er masser af analyseværktøjer derude for at hjælpe dig med at identificere dit mest effektive indhold, præstationstendenser og væsentlige nedbryde din tilstedeværelse på sociale medier efter tallene. Disse datapunkter kan hjælpe dig med at behandle sociale medier mindre som et gættespil og mere som en videnskab.

HASHTAGS grupperesultatrapport

15. Opret indhold, som folk faktisk vil se

Hvis du vil skille dig ud på sociale medier, kan du ikke bare papegøje det indhold, som alle andre sender.

Kort sagt skal du skab .

Uanset om du prøver at opbygge dig selv som en tankeleder eller ønsker at skille dig ud fra dine konkurrenter, er originalt indhold nøjagtigt, hvordan du får det til at ske.

Måske er det dine originale blogindlæg, research eller infografik.

Måske er det et iøjnefaldende øjebliksbillede, du tog under din sidste ferie.

Eller hej, det kan være en meningsfuld rant om tilstanden i din branche.

Uanset hvad, skal du stræbe efter at sende indhold, der tvinger dine tilhængere til at stoppe i deres spor. Der er meget støj herude på sociale medier: gør det til et mål at bryde igennem det.

Se dette indlæg på Instagram

@ronnaldong tager kreativitet til nye højder. Denne måned deler vi billeder, der er usædvanlige. Del dit iøjnefaldende arbejde ved hjælp af #Adobe_Unexpected for at få en chance for at blive vist.

Et indlæg delt af Adobe (@adobe) den 1. maj 2018 kl.15: 28 PDT

Hvordan ser din virksomheds tilstedeværelse på sociale medier ud?

Lyt: der er ingen 'hemmelig' eller nøglefærdig løsning til en bedre tilstedeværelse på de sociale medier.

I stedet er der små taktikker og strategier, der kan hjælpe dig med at opbygge mod sociale konti, der er vigtige for engagement. De principper, vi har skitseret, er hæfteklammer til mærker, der dræber det på det sociale lige nu. Hvis du selv kan følge dem, er du allerede langt foran spillet.

Vi ønsker dog at høre fra dig. Hvad er det, du kæmper med, når det kommer til din tilstedeværelse på de sociale medier? Eventuelle tip eller taktik, som vi savnede? Lad os vide i kommentarerne nedenfor!