Mellemliggende

Brandstemme: Hvad det er og hvorfor det betyder noget

I branding-arbejde tænker folk ofte på, hvordan et brand ser visuelt ud, fra skrifttyper til farver til designstilarter. Hvad der undertiden overses, er brandstemme. Med medtagelsen af sociale medier i markedsføringsindsatsen er brandstemme blevet vigtigere end nogensinde som en måde at skille sig ud fra mængden af digitalt snak.

Selvom du ikke er bekendt med udtrykket, har du sandsynligvis oplevet det. Virksomheden, der sælger surfudstyr, overtager en surfers ordforråd og holdning. Tween-tøjfirmaet løsner sit sprog og bruger almindelig slang til at oprette forbindelse til deres målgruppe. Mens du kan slippe væk uden at have en markant stemme, kan du tage din markedsføring meget længere, når du har oprettet en.

Lad os gå nærmere ind i detaljerne om, hvad brand stemme er, og hvordan du kan udvikle en af dine egne.

Hvad er brandstemme?

Brandstemme er den distinkte personlighed, et brand tager på sig i sin kommunikation. Forestil dig, at du gik til et middagsselskab, og du chatter med alle gæsterne. Én person skiller sig ud, fordi de er gode til historiefortælling på en markant, unik måde. Strømmen af deres ord, det sprog de brugte og deres personlighed kombinerede alt sammen for at give en mindeværdig oplevelse. Når du fortæller historien igen, tænker du straks på den person.

Ekstrapolér nu aftensgæsten til en brandstemme. Hvem er dit brand online? Hvis dit brand var en person, hvilke personlighedstræk ville de påtage sig, og hvad ville de aktivt undgå? Hvilke sætninger og stilistiske valg bruger dit brand på et ensartet grundlag?

Alt ovenstående kombineres for at skabe din brandstemme. Denne personlighed anvendes overalt, hvor dit brand taler, inklusive nyhedsbreve, indlæg på sociale medier, intern officiel kommunikation som virksomhedsmeddelelser og reklame.

Hvorfor betyder brand stemme noget?

Hvorfor skal du være interesseret i din brandstemme? Hvorfor ikke bare skrive hvad du vil i hvilken stil du har lyst til den dag?

Det digitale landskab er overfyldt. Det er fyldt med snak fra både mærker og enkeltpersoner. Du kan kun skille sig så meget ud på baggrund af dit visuelle indhold, logo eller produktfunktioner alene. Dit skrevne indhold har brug for den samme opmærksomhed og konsistens, som du giver til de andre elementer i dit brand tilstedeværelse.

Brandstemme hjælper dig med at skille dig ud fra mængden. I HASHTAGS-indeks , havde de undersøgte forbrugere grunde til, at nogle mærker markerede sig mere end andre. Fyrre procent sagde mindeværdigt indhold, 33% sagde tydelig personlighed og 32% sagde overbevisende historiefortælling. I alle disse tre aspekter spiller brandstemme en vigtig rolle. Du kan ikke have en tydelig personlighed uden en tydelig brandstemme.

Indhold handler ikke kun om fotos eller videoer. Det inkluderer ord og grafik. Hvordan du præsenterer dig selv er vigtigt for forbrugerne. Det samme indeks undersøgte, hvorfor forbrugere følger mærker på sociale medier. Femogfyrre procent af forbrugerne citerede irrelevant indhold. Udstationering af indhold, der ikke matcher dit brands opfattede stil, er en måde at få din konto fulgt op.

Endelig betyder brandstemme noget, fordi du vil have dit brand til at være konsekvent og genkendeligt. Brandbevidsthed lykkes, når du kun kan identificere et brand ud fra deres indhold, før du endda ser, hvem der har sendt det.

5 tip til udvikling af din brandstemme

Så nu hvor vigtigheden af brand stemme er blevet fastslået, hvordan pokker udvikler du endda en markant? Brug nedenstående fem tip til at komme i gang med at finde ud af, hvad din brandstemme er.

1. Dokumenter alt og vær konsekvent

Ligesom din visuelle brandguide og din social strategi , din brandstemme har også brug for dokumentation. Medmindre du har en person, der administrerer al kommunikation og marketing, a brand stemme dokument vil være nyttigt for flere afdelinger. Det eksisterer som en reference for alle, der skriver med brandets stemme. Det holder sociale medieindlæg og marketingkopi i skak og konsistent.

Dokumentet skal begynde med din virksomheds kerneværdier og mission statement. Du bør være i stand til at trække nogle definerende personlighedstræk fra disse udsagn.

Andre komponenter i dokumentet inkluderer personlighedstræk, fælles ordforråd, brand sætninger og vigtigst af alt eksempler. Du vil skrive mange eksempler, der demonstrerer både, hvordan du skriver inden for din tiltænkte brandpersonlighed, og hvilke typer valg der falder for langt uden for din definerede stil.

2. Audit din nuværende stemme

Brug for lidt inspiration til, hvad din brandpersonlighed skal være? Se på din aktuelle kommunikation. Sørg for at få eksempler fra al kommunikation, så du får et godt overblik over, hvordan stemmen er i øjeblikket.

hvordan ro går live på instagram

Du kan opleve, at din stemme er inkonsekvent på grund af forskellige forfattere eller anvendelsen af bestemte ord i forhold til andre. Bemærk, hvordan din målgruppe interagerer med dig, og hvordan de taler. Hvilke stemmetræk har dine mest effektive indlæg og nyhedsbrevsproblemer til fælles?

Herfra vil du være i stand til at bemærke, hvad dit brands personlighed er i øjeblikket, og derefter begynde processen med brainstorming af flere træk, som du vil efterligne.

3. Identificer dit publikum og dine personaer

En anden måde at formulere din brandstemme på er ved at se, hvem dit publikum og marketingfolk er. Hvis din målgruppe er yngre, skal du bruge sprog, der resonerer med dem. Brug af sprog, der er kendt for en ældre generation, tjener kun til at fremmedgøre dit yngre publikum.

Når du arbejder igennem dit publikum og dine personas, skal du angive træk og fælles ordforråd, som du vil tage på som et brand. Et vestkystmærke med en målgruppe mod vestkyst vil tage på regional slang.

Et råd: ikke afvige for langt væk fra dit brands nuværende aktiviteter. Du vil præsentere din stemme autentisk og ikke robotisk eller give udtryk for bare at jagte trends.

4. Kend din tone

Brand stemme er, hvad du siger, og brand tone er, hvordan du siger det. Din tone kan variere mellem publikum, så det er en god ide at dokumentere, hvornår du skal bruge bestemte toner i bestemte situationer.

Den spændte måde dig annoncere et nyt produkt er ikke den samme tone, som du tager på, når du svarer på en kundeklager. Identificer almindelige scenarier, du støder på som et brand, og kategoriser dem i de forskellige toner, du ville tage på.

For eksempel har vi udviklet på Sprout vores egne stilretningslinjer at finjustere brandstemme til forskellige scenarier, såsom forskellen mellem mere formelle medieerklæringer og afslappede sociale reaktioner.

5. Gennemgå og tilpas

At udvikle en brandstemme er ikke en engangsindsats. Det skal gennemgås og forbedres på bestemte tidspunkter, f.eks. En gang om året eller under større branding-eftersyn, og under større begivenheder, der væsentligt ændrer din virksomheds marketingstrategi. Sprog udvikler sig, og de ord, du brugte for fem år siden, er muligvis ikke en mode i dag. Uden en konsekvent check-in på din brandstemme risikerer du at lyde forældet eller ude af kontakt med aktuelle begivenheder.

For eksempel var GIF-brug på sociale medier ikke så almindelig i dag som for fem år siden. Men de har udviklet sig til fælles accept og er nu let tilgængelige på de fleste af de store sociale medieplatforme.

Eksempler på markant stemme

Det er én ting at sige, at dit brand skal have en unik personlighed, men det er en anden udfordring at implementere det med succes på en måde, der føles organisk og autentisk. For at hjælpe med at inspirere din indsats for at definere eller forfine en brandstemme er her tre virksomheder med karakteristiske brandstemmer.

Æble

Apples annoncer kan let identificeres ud fra deres minimalistiske grafik, men deres skrevne indhold er lige så unikt. Ordene parret med deres visuelle er nøje udvalgt og korte. På deres hjemmeside er deres brandstemme tydelig gennem sprogvalg, der er enkle, direkte og åbne.

På deres side med små virksomheder , Apple bruger sprog, der ofte bruges blandt ejere af små virksomheder. De kommer lige til punktet om deres fordele på en afslappet og indbydende måde.

Virksomheden ønsker, at folk skal bruge deres produkter. At gå i dybden med tekniske aspekter af deres produkter som deres første interaktion med en kunde ville ikke gå godt, medmindre de vidste, at kunden allerede var fortrolig med dette ordforråd. Kopien om de løsninger, de tilbyder, er direkte og let fordøjelig, og selv disse sprogvalg hjælper med at adressere publikums smertepunkter som tidsnød eller intimideringsfaktoren for tekniske løsninger, mens de bevarer en identificerbar personlighed.

Mailchimp

Mere end et halvt årti siden, Mailchimp gjort deres stemmeguide offentligt tilgængelig for alle andre at se. Den detalje, den gik ind i, herunder tegnsætning og stave noter, tjente som et glimrende stemmeguideeksempel. Enhver, der læser guiden, uanset om de var i virksomheden eller ej, kunne skrive med Mailchimp's stemme eller efterligne deres tilgang til dokumentation af brandstil og tone.

Ønsker du at få din virksomhed online hurtigt? Ligesom BAMfast? Vi er glade for at meddele, at med Mailchimp kan du få en ...

Sendt af Mailchimp på Mandag 27. april 2020

Mailchimp's sjove og afslappede stemme kan ses på tværs af deres sociale medieindlæg og blogindlæg. Det blogindlæg ovenfor viser, hvordan de skriver til deres publikum. Ordene er direkte og informative, men stadig afslappede og samtale, som passer til den stemme, der er angivet i deres retningslinjer.

Oatly

Oatly's branding-arbejde er en kombination af dets sjove illustrationer og finurlige kopi. Du finder brandstemmen til stede i alt fra deres emballage til deres sociale mediebilledtekster.

Hvis du støder på dette malede billede af en karton med vores Barista Edition havremælk og faktisk tager dig tid til at læse ...

Sendt af Oatly på Tirsdag 14. januar 2020

Facebook-billedteksten demonstrerer deres sjove holdning, samtaletale og en smule tilfældighed kastet ind. Man ved aldrig rigtig, hvor deres skrivning vil gå, hvilket tilslutter læseren til at ønske mere.

Selv deres politik for webstedscookie har gennemgået brand stemme arbejde og demonstrerer deres signatur tilgang til at inkludere humor i al deres kopi ..

Konklusion

Nu hvor du er bevæbnet med flere oplysninger om brandstemme, er det tid for dig at oprette din egen. For yderligere inspiration til brand stemme guide, besøg Guider til stemme, tone og indhold for endnu flere ideer fra mærker. Ingen personlighed er for meget, så længe den er unik og passer til dit brand og publikum. Og husk at din virksomheds prioriteter kan ændre sig med skiftende tider, så brand stemme-dokument altid er et igangværende arbejde.