Vi har alle hørt ordsprog, mange hænder gør let arbejde. Og alligevel er ledere af sociale medier, der helt sikkert kunne bruge flere hænder til at jonglere med deres mange ansvarsområder, ofte et team af en.



I det væsentlige skal sociale mediechefer, der flyver solo, være menneskelige schweiziske hærknive for at kunne planlægge, oprette, planlægge og rapportere om socialt indhold. Og derudover er de nødt til at overvåge og engagere sig i deres samfund og gøre data til en historie for at bevise investeringsafkastet for deres arbejde.



Hvis din puls bare er steget, føler vi dig. Det er meget at tage på, men vi er her for at hjælpe.

I løbet af året har vi hørt fra vores sociale samfund og flere Sprout-kunder, der har følt vægten af ​​at være et team af en. I Social Marketers Exchange på Facebook startede et medlem en afstemning for at lære mere om strukturen i andre medlemmers sociale mediehold og hvem der administrerer deres indbakke. Det viser sig, at 64% af respondenterne gør det alene.

Og hvis du leder efter endnu mere solo social marketingmedarbejder, skal du ikke lede længere end denne Twitter-tråd.

Hvis du er en del af et magert socialt team, så er organisation, automatisering og effektivitet nøglen! HASHTAGS kan hjælpe med at øge din produktivitet, maksimere din marketingpåvirkning og vise ægte ROI til dine chefer. Læs videre for at lære mere om Sprout-funktioner, tip og tricks, der får arbejdet til at føles lidt lettere.

Bliv kreativ, når du planlægger indhold

Indholdsplanlægning kræver din opmærksomhed og hensigt. Der er mange sociale medieadministratorer derude, der vil poste bare for at skrive, men på social kvalitet trumfer normalt kvantitet. Spar tid og energi ved at planlægge værdirigt indhold, der er skræddersyet til dit publikum og tilpasset forretningsmålene. Tænk derefter på flere måder at placere og genbruge det ene stykke indhold inden du drejer dine hjul på en helt ny idé.



At få mest muligt ud af hver ressource er nøglen. En måde at forlænge levetiden på videoindhold på er for eksempel at skære ned længere klip i teasere eller korte, effektfulde uddrag, der kan stå alene. Og når du deler blogindhold, skal du skrive en række muligheder for postkopi, som hver fortæller en anden del af historien, så det føles frisk og lokkende hver gang du deler.

I henhold til 2020 HASHTAGS-indeks , 50% af marketingfolk føler, at de har brug for flere færdigheder til at skabe indhold for at nå deres mål. For flere råd, læs “ 5 tip til at få mest muligt ud af produktion af fjernindhold . '

Ikke alle sociale indlæg skal være indhold, som du oprettede. Curated tredjepartsindhold skaber et mere nuanceret og afbalanceret feed og kan udfylde eventuelle udgivelseshuller i din kalender. Værktøjet Find indhold, der er tilgængeligt i alle Sprout-planer, samler rettidigt, engagerende og relevant indhold, der er delt på sociale platforme. Filtrer efter kategorier, temaer og brancher for øjeblikkeligt at overflade indhold, som dit publikum vil værdsætte. Når du har fundet det, du leder efter, skal du bare trykke på knappen 'Send for at komponere' for at tilføje det til din Sprout-kø eller -kalender.

Komponer dig selv: Planlægning af indhold gjort let

Når du har fået en foreløbig indholdsplan, skal du kortlægge den, sætte den i kø og bringe den til live i Sprouts udgivelsessuite.

Planlægning af indhold kan være relativt tidskrævende, men Sprout indholdskalender kan strømline processen. Her er få Sprout hacks lige i Compose-vinduet, der fremskynder planlægningen:

  • Der er flere forskellige planlægningsindstillinger . Når du sender det samme indhold på tværs af kanaler, skal du klikke på 'Planlæg + duplikat' og voila! En kopi af indlægget dukker op, som du kan redigere efter behov og finjustere for forskellige platforme. Eller hvis du bare ikke er klar til at forpligte dig, skal du gemme det som et kladde i din kalender og komme tilbage til det senere.

  • Sprout Asset Library - tilgængeligt på Sprouts avancerede planer - kan være et stort, godt ... aktiv. I det væsentlige er det en bank med vigtigt genanvendeligt indhold og brandaktiver. Du kan gemme alt fra opslagskabeloner, visuelle aktiver, grupperinger af brand-hashtags, videoer og mere. Gå derefter til dem alle i vinduet Skriv.
  • Mærkning af dit udgående indhold hjælper dig med at organisere dine indlæg og måle ROI på vejen. Tilpas dine tags, så de er tilpasset kampagnemål, indholdstemaer, kreative aktivtyper, din målgruppe og mere. Derefter kan du i Compose få adgang til en rulleliste med alle dine tags og føje dem direkte til dine indlæg.
  • Optimale sendetider drevet af ViralPost - tilgængelig med Sprouts Professional- og Advanced-planer - genererer automatisk de bedste tidspunkter, du kan skrive, baseret på dit publikums aktivitet og engagementsmønstre. Pænt, ikke?

Organisering og planlægning af indhold i forvejen frigør dig til at skabe mere rettidigt indhold, engagere sig med dit publikum og slukke eventuelle brande, hvis det er nødvendigt. Prep er også altafgørende, hvis du senere vil få mest muligt ud af dine sociale data.

Mission mulig: Gå til indbakke nul

Overvågning af indbakken og community management er en daglig pligt for solo sociale medieadministratorer. Disse dage er sociale medier et af de første steder, folk henvender sig for kundeservice. I betragtning af det 49% af forbrugerne vil følge et brand på socialt, hvis de modtager underordnet service, er indsatsen relativt høj. Hvis ansvaret for at levere kundeservice på det sociale er dit alene, at have et værktøj som Sprouts smarte indbakke kan spare dig for tid og stress.

I Sprouts smarte indbakke kan du markere beskeder som en opgaveliste og arkivere dem væk, så de ikke rod i din visning. Hvis meddelelser kræver mere opmærksomhed, eller hvis du ikke er sikker på, hvad det rigtige svar er, kan du tildele det til dig selv som en opgave, der sætter en digital pin i den, så du kan overveje det eller konsultere ledelsen om det.

Du har dog meget mere at gøre end at bruge hele dagen på at holde øje med din indbakke. Indtast din nye bedste ven, Sprouts automatiske indbakke .

Selvom sociale medier altid er tændt, behøver du ikke være det. Sprout Bots kan være din indbakke dækning efter afslutningstid, i weekenden og i løbet af dine travleste hverdage. En af vores kunder lod Sprout Marketers Exchange ved, hvor værdifuldt det har været for dem. ”Vi endte med at tilføje det, fordi vi fik mange negative anmeldelser på Yelp, Google, Facebook osv., Og der var bare ikke 24/7 personale til rådighed for at give en-til-en support. Det har helt sikkert hjulpet med at lindre en flok frustrerede korrekturlæsere. ”

I Bot Builder kan du tilpasse et samtalestrøm. Derefter, når brugere går til DM dit brand, vil Bot bede dem om og administrere samtalen, indtil det er tid til at aflevere det til dig. Bots kan fokusere på ofte stillede spørgsmål og grundlæggende kundeserviceforespørgsler, mens du fokuserer på de sværere spørgsmål og kommentarer, der kræver et personligt svar. Det er en win-win for dig og dine kunder.

heldig nummer 4

flod ø , en stor international modeforhandler, har set resultaterne på første hånd. Mærket aktiverede Sprout Bots i midten af ​​april 2020, og derfor leverede deres chatbots næsten 10.000 autosvar på brandets vegne inden udgangen af ​​august.

Når du er den eneste, der overvåger dit brands sociale profiler, kan det være en kamp for virkelig at logge af i slutningen af ​​dagen. Men med Sprout kan du være sikker på, at vigtige meddelelser ikke glider gennem revnerne. Hvis en pludselig tilstrømning af indgående beskeder rammer din indbakke, vil de udløse Besked Spike-alarmer , der sender en e-mail eller mobil push-underretning. I bedste fald scenario, dine raving fans er bare stoked om din seneste produktudgivelse. Men i tilfælde af at disse meddelelser tilskyndes af et kundeserviceproblem eller en opkaldskultur, der banker på dit brands hoveddør, bliver du ikke fanget og kan reagere hurtigt.

244 nummer

Og endelig, Indbakke regler yde yderligere støtte til at fange de vigtigste meddelelser. Her er et par eksempler på nogle regler, du bør overveje at oprette:

  • Søgeordsbaserede regler: Bliv advaret, når nogen siger et bestemt ord eller en sætning. Dette kan være virkelig nyttigt, når du forbliver på toppen af ​​krisestyring og kundeservice. For eksempel, hvis forbrugerne har problemer med onlineordrer eller leder efter en refusion, skal du oprette regler med disse søgeord, så du kan yde effektiv kundebehandling.
  • VIP-listeregler: Føj brugere til Sprout VIP-lister, så du aldrig går glip af en besked, når de når ud. Eller hvis du ønsker at identificere potentielle brandambassadører eller påvirkere, kan du oprette en regel for at blive advaret, når en bruger med en stor tilhænger tæller dig.
  • Spam-blokeringsregler: Ikke alle brugere på dine VIP-lister skal have høj prioritet. Undgå at se spamindhold ved at tilføje gentagne spammere til en VIP-liste og indstille en regel til automatisk udfyldelse af meddelelser fra disse brugere.

Der er værdi i alt, hvad du laver. Sociale data kan bevise det

At demonstrere og bevise værdien af ​​social media marketingindsats er en af ​​de største udfordringer for marketingfolk, og alligevel bruger kun 23% sociale data til at måle KONGE . Det er tid til at omfavne din indre dataanalytiker.

Dataanalyse og rapportering er afgørende færdigheder for ledere af sociale medier. For hold af en, der ønsker at være mere effektive med rapportering, skal du tagge dit indhold, tilføje UTM-parametre til dine links og få mest muligt ud af dit sociale analyseværktøj. Disse trin strømliner rapporteringsprocessen og hjælper dig med mere nøjagtigt at repræsentere forretningsvirkning af dit arbejde.

Sprouts tagrapport er en fantastisk måde at spore, prøve og valider kampagnens ydeevne, indholdstemaerne og emnerne, der resonerer med dit publikum, hvilke kreative aktiver der ofte er involveret i og så meget mere. Med disse indsigter kan du være mere bevidst om, hvilket indhold du bruger din tid på at skabe, og du kan opbygge en stærkere social strategi.

Når folk tænker ROI, følger de naturligvis pengene. Men med organisk social er afkastet mere end bare økonomisk. Som manager for sociale medier kender du sandsynligvis dit brands publikum bedre end nogen anden. Det er et kæmpe aktiv.

Antal følgere kan ofte kaldes en forfængelighedsmetrik, men at øge din sociale følge understøtter direkte din virksomheds indtægter og overordnede markedsføringsmål. Se bare på handlinger, som forbrugerne tager når de følger et brand på sociale medier.

Når du har en fuld forståelse af de bedste forretningsmål og Sprouts robuste analysepakke , vil du være mere rustet til effektivt at rapportere om de vigtigste KPI'er for sociale medier for hvert trin i tragten. Plus, Sprout-rapporter genererer præsentationsklare, eksportbare datavisualiseringer, der hjælper dig med at tegne et billede af dine succeser til lederskab.

Brug for lidt hjælp til at identificere disse KPI'er? Vi dækker dig. Tjek vores gratis Kort over sociale medier.

Din tid er penge, så start med at gemme dem

Når det ser ud til at du har en million ting at udføre på en dag, kan det være svært at holde orden. At hoppe frem og tilbage fra en opgave til en anden kan være et sug i realtid.

Uanset om du er på et lille socialt team eller bare det, er din tid penge. Sprouts indholdskalender, automatiseringsværktøjer og rapporteringsmuligheder hjælper dig med at give dig tid tilbage, så du kan gøre mere om dagen - og måske endda logge af i en rimelig time og sove bedre om natten.

Et socialt team af ens arbejde kan forstyrre deres virkelige sociale liv, hvis de ikke har de rigtige værktøjer. Bliv organiseret, forbedr effektiviteten og maksimer din påvirkning, mens du opretholder en balance mellem arbejde og privatliv. Start din gratis prøveperiode i dag !

Del Med Dine Venner: