Introduktion til tagrapporten: Analyser ydeevne på tværs af dine taggede meddelelser

Sprout er for nylig meddelelsemærkning opdatering gav brugerne et robust sæt værktøjer til at organisere indgående og offentliggjorte meddelelser fra Sprouts Smart Inbox eller Compose.

I dag er vi glade for at introducere tagrapporten. Denne funktion afrunder vores værktøjssæt til beskedtagning og opretter et end-to-end-styringssystem. Med tagrapporten kan ledere af sociale medier analysere effektiviteten af ​​taggede meddelelser med indsigt i volumen og præstationsmønstre.

Analyser mærkede meddelelser

Den nye tagrapport giver et resumé af meddelelser, der er tagget fra Compose og i Smart Indbakke. Rapporten tilbyder en omfattende oversigt over hvert tag, så du hurtigt kan forstå meddelelsesvolumen og hvordan dit team anvender tags.

Hvis du bruger tags til at kategorisere offentliggjorte meddelelser, indeholder rapporten engagementsmetrics. Hvis dit team primært bruger tags til at organisere indgående meddelelser i Smart Indbakke, giver rapporten en oversigt over modtagne metrics. Du kan også bruge netværksfiltre til at skifte mellem data til Twitter, Facebook og Instagram.

Sådan bruges tagrapporten

Sprouts meddelelsemærkningssystem var designet til at passe til et utal af brugssager, der spænder fra målekampagner til forståelse af mærkesentiment. Hvordan tagrapporten kan komplimentere din sociale strategi afhænger af, hvordan dit team i øjeblikket bruger beskedtagging.

Nedenfor har vi skitseret to almindelige måder, som marketingfolk bruger beskedtagging på, og hvordan Tagrapporten kan hjælpe med at støtte hver indsats.

Måling af kampagner

Dit team kan bruge tagrapporten til at måle indgående og udgående beskeder, der er knyttet til en bestemt social kampagne eller kampagne. Lad os f.eks. Sige, at du er et detailmærke, der kører en social kampagne omkring en sommerkampagne.

Fra Compose kan dit team anvende specifikke, kampagnerelaterede tags på udgående beskeder. Det samme tag kan anvendes fra Smart Indbakke til indgående, kampagnerelaterede meddelelser. De tilsvarende tags hjælper dit team med at organisere relaterede beskeder og analysere succesen for din kampagne.

Dit team kan bruge tagrapporten til at grave i metrics og sammenligne tags efter volumen- eller engagementsmetrics, f.eks. Visninger eller likes. Dette hjælper dig med at måle deltagelse og træffe informerede, strategiske beslutninger i fremtiden.

Forståelse af Brand Sentiment

Det er vigtigt at analysere mærkesentiment, især når det kommer til beskederne fra din virksomhed ' socialt kundepleje team . Dit team kan bruge Sprouts meddelelsemærkning til at holde styr på forebyggende, proaktiv og reaktiv kommunikation.

For at forstå, hvordan dit publikum har det med dine tjenester, produkter eller opdateringer, skal du anvende sentimentbaserede tags på indgående og supportrelaterede meddelelser. Brug derefter tagrapporten til at forstå meddelelsesvolumen, og hvilke tags der ofte bruges sammen. Disse fund kan understøtte din fremtidige kundebehandling.

For at lære, hvordan dit team kan udnytte Sprouts meddelelseskodning til sit fulde potentiale, download vores guide .

Fortsæt med at arbejde smartere som et team

Udgivelsen af ​​Tag Report giver teams i hele din organisation mulighed for at kategorisere, organisere og analysere sociale beskeder. Uanset om du bruger tags til at holde styr på din sociale medie markedsføringsindsats, sociale kundeplejeinitiativer eller til kampagnestyring, kan Tag Report hjælpe dit team med at tage bedre informerede forretningsbeslutninger.

Del Med Dine Venner: