Find Ud Af Dit Antal Engel
Sådan bruges Twitter-automatisering uden at ødelægge dit brand
Twitter er en af de mest populære platforme for brands, der investerer i sociale medier. Det er dog også en af de hårdeste konti at administrere.
I modsætning til Facebook-, LinkedIn- eller Pinterest-tilhængere forventer dine fans på Twitter, at du opdaterer din status flere gange hver dag med nyt og engagerende indhold. Det er ikke underligt, at utallige virksomheder ser efter måder at fremstille sig selv som et aktivt brand uden at bruge al deres tid online.
Med mere end 328 millioner aktive brugere hver måned , som ca. 36% er årtusinder , organisationer er under alvorligt pres for at udføre. Derfor automatisering af sociale medier er sådan en fristende strategi.
Som enhver anden digital engagementmetode er nøglen til vellykket Twitter-automatisering naturligvis at vide, hvordan man strømliner dine indlæg, forbedrer produktiviteten og holder dine kunder tilsluttet uden at suge hele menneskeheden ud af din online tilstedeværelse.
Så hvordan kommer du i gang? Lad os se på de forskellige måder at vedtage Twitter Automation uden at ødelægge dit brand:
Hvorfor skal du overveje Twitter-automatisering
Automatisering er en hurtig og effektiv måde at sikre, at du altid er på rette spor med din sociale medieplan, selv med det ekstra pres at drive en virksomhed. Du kan automatisere alt fra Facebook statusopdateringer til Instagram-indlæg .
Ideen er, at ved at aflevere nogle af de mere gentagne opgaver i din sociale strategi til en bot, har du mere tid til at styrke og udvide din virksomhed. For eksempel, hvis visse indlæg er planlagt i løbet af ugen, har du mere tid til at svare på kundeforespørgsler eller offentliggøre oplysninger, som dine kunder virkelig vil se.
HASHTAGS'er casestudie med Evernote er et godt eksempel på, hvor kraftig Twitter-automatisering kan være for virksomheder. Som et meget socialt og aktivt firma ønskede Evernote at reagere på kunder med det samme. De vendte sig til Sprouts automatiserede Twitter-beskedfunktioner . Dette hjalp Evernote med at skabe en strategi, der førte kunder hurtigere til de rigtige mennesker, alt imens man automatiserede svar på ofte stillede spørgsmål.
Resultatet var en stigning på 80% af mennesker, der hjalp gennem Twitter hver uge - et perfekt eksempel på, hvordan nogle Twitter-automatiseringsværktøjer forbedrer kundeoplevelsen.
3 Twitter-automatiseringsfælder, der skal undgås
Mens automatisering af Twitter er meget nyttigt i nogle tilfælde ved at reducere daglige opgaver for ledere af sociale medier og ved at forenkle processen med online engagement er der også farer. Den eneste ting, du for enhver pris bør undgå, er at forsøge at automatisere al din engagementindsats fuldstændigt. Et menneskeligt præg vil altid være nødvendigt, hvis du vil tjene dine kunders respekt og loyalitet. Uden det kan du lide af nogle af følgende problemer:
1. En robot online tilstedeværelse
Folk ønsker at interagere med andre mennesker online. Det betyder ikke noget, om de engagerer sig via Facebook, Twitter eller et websted. Dine kunder vil føle din menneskelighed i alt, hvad de gør. Da personlighed er nøglen til at skabe socialt engagement, dræner for mange automatiske meddelelser og opdateringer livet ud af dit brand.
Faktisk, 75% af Twitter-brugere føler dig mere forbundet med et brand, der engagerer sig i den sociale platform. Hvis du vil opbygge tillid og loyalitet med disse brugere, kan du ikke automatisere alt, hvad du laver. Mens nogle Twitter-automatiseringer skal være nyttige, skal du sørge for at bringe et menneskeligt præg til samtalen, når det er muligt.
2. Utilsigtede PR mareridt
En del af at automatisere din Twitter-oplevelse kan være planlægning af tweets til automatisk at blive sendt på bestemte tidspunkter i løbet af dagen. Desværre er det svært at vide nøjagtigt, hvilke emner der kommer i gang fra det ene øjeblik til det andet.
I sidste ende kan det at sige den forkerte ting på det forkerte tidspunkt føre til en PR-katastrofe for dit firma, hvilket får dig til at fremstå som ufølsom eller bare ude af kontakt. Ideelt set, når der er en stor katastrofe i verden, kan det være værd at sætte dine automatiserede tweets på pause.
Når noget, du siger, misforstås, skal du bruge ekstra tid og ægte menneskelig indsats på at engagere dig med dine kunder på den rigtige måde.
3. Dårlig kundeengagement
Udstationering af tweets hele dagen er en fantastisk måde at kontinuerligt engagere sig med dine tilhængere. Faktisk har vi en komplet liste over bedste tidspunkter at sende til Twitter !
Det er dog farligt at sende vigtige oplysninger eller vigtige detaljer til din virksomhed uden at have en person til at svare. Hvis nogen reagerer på din tweet, stiller et spørgsmål eller påpeger noget, du har gået glip af, kan du ikke deltage i samtalen.
Dagens sociale mediemængde forventer hurtige svar fra deres yndlingsmærker. Derudover sender brugere rundt 100.000 spørgsmål og kommentarer til virksomheder hver måned. Det er dit job som et voksende brand at sikre, at du er i nærheden af at svare på dine kunder, når de har mest brug for dig.
Hvis du ikke kan svare på en besked med det samme, så prøv at bruge tid på at indhente dine følgere, når du er online igen. Dette hjælper med at vise folk, at du holder af deres bekymringer.
Sådan bruges Twitter-automatisering på den rigtige måde
Twitter-automatisering er et kraftfuldt værktøj til travle virksomheder og voksende mærker. Når alt kommer til alt kan planlægning af et par tweets hjælpe med at tage meget af det pres, der kommer med sociale medier fra dine skuldre.
Hvad mere er, ved at automatisere dine tweets giver du dine kunder flere måder at hjælpe din virksomhed med at blive viral på. Rundt om 79% af Twitter-brugere har retweetet et indlæg fra en lille virksomhed.
I slutningen af dagen bør automatisering dog være et aspekt af din vej til online succes, ikke hele din sociale mediestrategi. Målet med enhver social kampagne er engagement, og hvis du vil have dine kunder til at oprette forbindelse til dig, skal du være tilgængelig for at opbygge relationer med dem.
Så hvordan bruger du twitter-automatisering på den rigtige måde?
Brug de rigtige værktøjer
Der er masser af nyttige værktøjer online som HASHTAGS , der let opsætter din automatiseringsstrategi uden at gøre dit brand til en livløs robot. Husk, at mens du måske slipper væk med et par indlæg om ugen på Facebook, kræver Twitter meget mere indsats. Derfor er du nødt til at oprette en strategi, der hjælper dig med at sende flere gange hver dag.
Prøv at bruge dine automatiseringsværktøjer til at sende enkle opdateringer, mens du selv udarbejder de mere dybtgående beskeder. Glem ikke at beholde Twitters regler for automatisering også i tankerne - du kan risikere et forbud, hvis du overtræder nogen af deres brugspolitikker.
Vedligehold din brandpersonlighed
Indtil nu skulle du have arbejdet hårdt for skabe en stærk brandstemme det stemmer overens med alt, hvad du gør. Dette betyder at oprette nyttige blogindlæg til at udgive dine daglige tweets. Den strategi, du bruger til Twitter-automatisering, skal give dig mulighed for at bevare den unikke personlighed ved at personalisere indlæg og give sociale medier chatbots de egenskaber, der repræsenterer din brandidentitet.
Med Sprouts Chatbot Builder-værktøjer kan du nemt oprette automatiserede processer til dine Twitter-tilhængere for at besvare ofte stillede spørgsmål eller endda øge salget. Hvis dine automatiserede indlæg og dine menneskelige indlæg lyder helt anderledes, bemærker dine kunder, når du bruger et automatiseret system.
Curate forsigtigt
Når du bruger automatisering til at forenkle din sociale strategi, er det vigtigt at sikre, at du ikke fokuserer al din indsats på salgsfremmende indlæg til dit brand. Del i stedet en kombination af brandet indhold, personlig information og informative stykker fra andre mærker i din branche.
Den gode nyhed er, at der er masser af værktøjer, der kan hjælpe dig kuratindhold til dine indlæg på de sociale medier. Alt du skal gøre er at huske dine målgruppepræferencer, når du vælger de perfekte stykker, de kan forbruge. Værktøjer som BuzzSumo skulle hjælpe dig med at holde styr på populære emner, så du ikke bliver for langt bagefter.
Oprethold en stærk tidsplan
Twitter er et af de hurtigste sociale netværk derude, så det er vigtigt at sikre, at du ved, hvordan du holder øje med denne stadigt udviklende platform. En af de nemmeste måder at få mest muligt ud af din Twitter-automatiseringsstrategi er at oprette en tidsplan. Dette fortæller dig, hvornår indlæg automatiseres, og hvornår du skal investere i at svare på dine kunder og oprette personlige indlæg.
nummer nummer 140
Husk, at inden for denne tidsplan skal du også skære tidsblokke, som du kan bruge til overvåg din Twitter-konto og find ud af, hvordan folk reagerer på bestemte meddelelser og opdateringer. Hvis du finder ud af, at folk reagerer dårligt på dine automatiske meddelelser, kan dette være et tegn på, at du har brug for at opdatere din strategi.
Lyt til dine kunder
I sidste ende kan Twitter-automatisering være en god måde at fjerne lidt ekstra stress fra dine skuldre, men det bør ikke være en erstatning for aktiv kommunikation med dine kunder. Sociale medier er dit brands mulighed for at begynde at opbygge varige relationer med de mest værdifulde kunder. Sørg for, at du ikke tager chancen for givet.
Brug masser af tid i din tidsplan for at se på din social analyse , så du kan finde ud af, hvilke indlæg dine kunder kan lide bedst. Svar på de mennesker, der dirigerer besked til dig så hurtigt som muligt, og sørg for at du bruger masser af tid på at retweet relevante indlæg, der vedrører dit brand.
Selvom automatisering kan gøre dit liv lettere, er det ikke en erstatning for en komplet social strategi, men du skal stadig engagere dig regelmæssigt og lyt til dine kunder hvis du vil vinde. Prøv at tjekke trendrapporter og se på, hvilke hashtags dit publikum bruger til at informere dine kommende indlæg.
Twitter-automatisering: Brug strategi, hvis du vil lykkes
Twitter er en kompliceret social medieplatform for spirende virksomheder at bruge. Derfor er der så mange forskellige værktøjer derude designet til at gøre din kampagne lidt lettere.
Med så meget fristelse er det vigtigt at sikre, at du ikke falder i en fælde med konstant at automatisere alt, hvad du gør. Selvom automatisering kan hjælpe din virksomhed med at blive mere effektiv og tage nogle tidskrævende opgaver af dine skuldre, skal du stadig sørge for at engagere dig autentisk med dine kunder.
Tankeløse automatiserede svar og opdateringer skader det menneskelige aspekt af dit brand. I stedet skal du prøve at finde den rette balance mellem automatisering og ægte menneskelig aktivitet. Vil du have hjælp til at automatisere din sociale strategi på den rigtige måde? Tjek vores funktioner til automatisering af sociale medier !
Del Med Dine Venner:
