Det var ikke længe siden, da organisationer spurgte sig selv, om de rent faktisk havde brug for en tilstedeværelse på sociale medier. I dag er sociale medier dog et must-have. Det er en integreret del af en virksomheds brand- og marketingindsats.



Når du opbygger dit team på sociale medier, skal det gøres med så meget omhu og engagement som du vil afsætte til enhver anden marketingrolle. Marketing på sociale medier bør ikke være et sideprojekt eller eftertanke, der tackles ansvaret for en markedsføringsrolle på niveau. Enkelt sagt er sofistikeret ledelse af sociale medier ikke en entry-level position.



Det betyder ikke, at du ikke kan tilføje en markedsføringsposition på entry level til dit marketingteam på sociale medier. Efterhånden som de sociale medier har udviklet sig, har de sociale markedsføreres forventninger og kapaciteter også gjort. De påtager sig oprettelse af indhold, strategiudvikling, dataanalyse, samfundsengagement og så meget mere. I betragtning af hvordan de ofte jonglerer med flere ansvarsområder på én gang, er det ikke underligt 41% af de sociale marketingfolk siger, at de har brug for mere tid og båndbredde for at få større indflydelse på resten af ​​deres forretning. Det er alle områder, hvor en juniorudlejning kan støtte dit team.

Når det kommer til stykket, er den mest effektive sociale mediamarkedsføring en teamindsats, men størrelsen og rollerne inden for det team varierer fra forretning til virksomhed. I HASHTAGS Index Edition XV: Empower & Elevate , fandt vi ud af, at de fleste små virksomheder (en til 50 ansatte) kun har en eller to sociale marketingfolk på deres hold. Antallet af teammedlemmer stiger, når organisationens størrelse også øges, så mellemstore virksomheder har større sandsynlighed for at have sociale hold på tre til fem personer, og virksomhedsvirksomheder har ofte 11 eller flere mennesker dedikeret til socialt.



Større virksomheder har muligvis flere ressourcer og et større budget til social bemanding, men når det kommer til at oprette et dynamisk team af sociale medier, betyder størrelse ikke altid noget.

Klar til at opbygge et stærkt socialt team? Lad os dykke ind.

A-teamet: Hovedaktørerne inden for social media marketing

Når du bygger dit team, er der et par sociale mediaroller, der skal være øverst på din ønskeliste.



Den sociale medieleder

Hvis du kun har råd til at ansætte en enkelt marketingmedarbejder på det sociale netværk, skal det være en generalistisk socialmedieleder. Sociale mediechefer kender dit brand indefra og ude. Det er dem, der tegner planen for din sociale strategi, mål og markedsføringsplan. De er fokuseret på at udvikle og fremme engagerende indhold, især når de flyver solo, og måle succesen med dette indhold. Denne person skal også være den, der bygger tværfaglige relationer med lidt hjælp fra andre marketingledere, så det sociale kan få indflydelse på hele virksomheden. I sidste ende er denne person den schweiziske hærkniv på dit sociale team og har en forskelligt sæt færdigheder det inkluderer skrivning, kommunikation, dataanalyse og så meget mere.

Indholdet skaberen

Indhold er dit største aktiv på sociale medier, og det er et stort aktiv for dit team at have en person dedikeret til at skabe dette indhold. En indholdsskaber støtter direkte den sociale medieadministrator og tager noget af indholdsbyrden af ​​deres plade, så de kan fokusere på mere strategisk arbejde. Indholdsskaberen er en stærk tekstforfatter med et kreativt sind. De skal være på toppen af ​​branchens nyheder og sociale medietendenser, så de kan bruge denne viden til at påvirke indholdsstrategien og udløse kreativ retning.

Hos større virksomheder arbejder en indholdsskaber muligvis sammen med dit brands kreative team eller sociale agentur for at udvikle kreative aktiver. I mindre virksomheder kan denne rolle være en multimedieindholdsspecialist, der selv kan lave noget design, fotografering, video og copywriting for det sociale.

Den sociale dataanalytiker

Ifølge HASHTAGS-indeks , marketingfolk bruger ikke sociale data til det fulde potentiale. Men det er afgørende at have en person på dit sociale team, der er klar og villig til at tage deres dataanalytikerhat på.

TIL social media dataanalytiker giver mening ud af de rå tal og rapporter og forvandler data til handlingsbar indsigt. De rapporterer regelmæssigt om nøglepræstationsindikatorer for at hjælpe med at afgøre, om din strategi er på rette spor og fungerer som planlagt. Når tingene ikke går som planlagt, har de færdighederne til at komme med anbefalinger til, hvordan man springer tilbage. Måske vigtigst af alt er, at en dataanalytiker kan demonstrere dataens forretningseffekt og måle afkastet på din investering i sociale medier.

Community manager

Overvågning, lytning til og kontakt med dine sociale samfund er, som du ved, afgørende. Disse opgaver er også en community manager's raison d'être. Mens en typisk samfundschef er ansvarlig for at tale for et brands publikum og samfund på det sociale, de kan også fokusere på kundepleje og responsadministration. Denne person er ikke bare venlig og engagerende, de er også strategiske omkring at opbygge et publikum, øge brandloyalitet og skabe en følelse af personlig forbindelse til dit brand.

Denne person er ikke en kundeservicemedarbejder, men de forbinder muligvis kundeservice til medlemmer af samfundet, der har nået ud til produkt- eller servicerelaterede spørgsmål eller bekymringer.

tallet 28 betyder

Den betalte mediespecialist

Organiske og betalte sociale strategier er som to halvdele af en helhed, hvorfor de kan og bør supplere og forstærke hinanden. Uanset om du sigter mod at øge brandbevidstheden, byde nye følgere velkommen eller samle nye kundeemner, vil en kombination af begge bestræbelser levere optimale resultater. Det er dog nyttigt at opdele organiske og betalte roller i sociale medier. Mens dine andre markedsførere af sociale medier fokuserer på kunsten at organisk, kan en holdkammerat, der specialiserer sig i betalte digitale medier, optimere denne indsats yderligere og uddybe den sociale indflydelse på det sociale.

Den betalte mediespecialist har en klar forståelse af, hvordan hver social platform fungerer, hvilke typer af dit brandindhold, der udmærker sig på disse platforme, og det budget, der er nødvendigt for at nå dine mål. De er eksperimentelle og i stand til at køre A / B-tests. De analyserer også statistik og betalte data og omdanner indsigt til handling, der vil fremskynde ydeevnen.

Skab balance i dit team

Mange virksomheders sociale mediehold har hybridroller, hvor medarbejderne påtager sig færdighederne og ansvaret for en eller flere af de roller, vi har diskuteret. For eksempel, hvis din virksomhed kun har råd til personale magert socialt team af to personer kan rollerne opdeles i en person, der laver strategiarbejde, dataanalyse og betalte forfremmelser, mens den anden fokuserer på indholdsskabelse, udgivelse og community management. Nøglen er at skabe en balance mellem roller, så hver person på dit sociale team er i stand til at udføre deres opgaver uden brænder ud .

Udnyt styringsværktøjer til sociale medier til effektivitet

Værktøjer bør ikke erstatte mennesker, men de kan helt sikkert gøre livet lettere for marketingfolk, energieffektivitet og hjælpe mindre teams med at opnå mere. Med HASHTAGS's fulde suite løsninger til styring af sociale medier, sociale teams kan handle travlt med mere personlig, autentisk, gennemsigtig oplevelse med dit publikum.

Sprouts indholdskalender forenkler planlægning, hvilket ellers kan være utrolig tidskrævende og giver marketingmedarbejdere på sociale medier en klar plan for deres sociale strategi.

Du kan også oprette automatiserede arbejdsgange i din planlægningsproces. Hvis din indholdsskaber f.eks. Skal køre hvert indlæg af den sociale medieadministrator til godkendelse, før det går live, er der en Sprout-workflow til det. Når dit teammedlem planlægger sociale indlæg i vinduet Skriv, kan de dirigere indlægget til den person eller gruppe, der skal gennemgå og godkende indhold. Dette sikrer, at dit sociale indhold er konsistent og on-brand hver eneste gang.

Workflow_from_Compose.png

Ikke kun hjælper Sprout med at strømline samarbejde inden for sociale teams, det kan også forbedres samarbejde på tværs af afdelinger .

Disse dage er sociale medier et af de første steder, folk henvender sig til kundeservice. I tilfælde af at en community manager ikke kan adressere en kommentar eller et spørgsmål, der kommer gennem Smart Inbox, kan de tildele disse meddelelser til kundeservicemedarbejdere, der har plads i Sprout.

Det samme gælder for potentielle kundeemner, som du vil advare dit salgsteam om. Hvis en person meddeler dit brand på sociale medier med købsformål, kan du tildele en 'Sales Lead' -opgave til denne meddelelse, så dit salgsteam kan udnytte muligheden.

En organiseret indholdsplan, forenklede godkendelsesprocesser og strømlinet tværfagligt samarbejde hjælper dine sociale teams med at få større indflydelse på din virksomhed. Dette er blot nogle af måderne, hvorpå et værktøj som HASHTAGS kan hjælpe dit team med at arbejde mere effektivt uden nogensinde at gå på kompromis med kvaliteten.

Teambuilding stopper aldrig

Start stærkt for at opbygge et stærkt hold. Når du investerer i social bemanding, skal du give dine nye medarbejdere en klar mission og en grundig ombordtagningsdagsorden. Hos Sprout skitserer vi vigtige læringsmål, datoer, aktiviteter, leverancer og alt andet, vi ønsker, at nye ansættelser skal være opmærksomme på inden for de første 30-60-90 dage. At levere en plan kan hjælpe jorden med en person og få dem til at føle sig målrettet lige fra starten.

Selv hvis du ikke aktivt ansætter flere medlemmer, skal marketingledere forblive engagerede i teambuilding. Trends på sociale medier (og kriser) dukker op i lyshastighed, så hurtige huddles til at starte din dag kan udløse inspiration, belyse prioriteter og afbøde eventuelle risici, dit indhold måtte udgøre.

Teambuilding er også vigtigt, fordi udbrændthed er et almindeligt problem blandt marketingfolk på sociale medier. Hvis dine sociale marketingfolk føler sig støttede og hørte, er de mere tilbøjelige til at tale op, hvis de føler sig stressede og overvældede af deres arbejde med det sociale.

Et dynamisk marketingmedie på sociale medier kan have en enorm indflydelse på forretningsmålene helt fra toppen til bunden af ​​tragten. Vi har set det førstehånds hos Sprout. Hvis du er klar til at udvide og ansætte dit drømmehold på sociale medier, så brug vores gratis ansættelsesleder værktøjskasse at kilde, vurdere og sikre top talent.

Del Med Dine Venner: