Find Ud Af Dit Antal Engel
Kæmper udbrændthed som social media manager
I det sidste årti har sociale medier hurtigt udviklet sig og er blevet et vigtigt element i markedsføring i alle brancher. Som et resultat spiller sociale medier-praktikere nu en rolle i flere forretningsinitiativer end nogensinde. De er nøgleaktører i at styre deres virksomheds omdømme, implementere kundeservice, erhverve kunder, få øje på trends og navigere på nyheder.
Det er en almindelig misforståelse, at job på sociale medier er glamourøse og så enkle som at sende underholdende, vittige tweets eller farverigt kuraterede Instagram-indlæg. Det kan være frustrerende, når venner, familie og endda kolleger forenkler din rolle som social media manager.
Efter alt at dømme har fagfolk på sociale medier krævende roller, der kræver kritisk, kreativ tænkning, organisering og samarbejde på tværs af hold. Disse krav kombineret med de 'altid på' sociale medier gør udbrændthed til en meget reel udfordring.
Vi talte med Leigh Morrison , Senior Manager for Corporate Social Media hos Red Hat, Inc. , en førende teknologivirksomhed, der leverer open source-løsninger til virksomheder. Hun og hendes team er ansvarlige for at styre alle virksomhedens sociale mediehåndtag. I betragtning af den komplekse karakter, som Red Hat tilbyder, er feedback fra kunder og samfund, som Red Hat modtager på sociale medier hver dag, uvurderlig. Imidlertid kender Morrison fra første hånd de udfordringer og krav, der følger med det.
'Vi er lige begyndt at forstå de potentielle psykologiske virkninger af sociale medier på holistisk sundhed og velvære, og vi er nødt til at overveje, hvordan disse effekter kan forstærke for mennesker i vores felt,' siger Morrison. 'Det er vigtigt at opbygge øjeblikke for at træde væk, oprette forbindelse i det virkelige liv og genoplade.'
I 2019 officielt Verdenssundhedsorganisationen (WHO) erklærede udbrændtheden er et erhvervsmæssigt fænomen 'der skyldes kronisk stress på arbejdspladsen, som ikke er lykkedes at klare' Karakteristika for udbrændthed inkluderer 'følelser af energiforbrug eller udmattelse, øget mental afstand til ens job eller følelser af negativisme eller kynisme relateret til ens job og nedsat faglig effektivitet. ”
Føler du dig ude af stand til at logge af i slutningen af dagen eller i weekenden? Tøver du med at tage hårdt optjent PTO? Kontrollerer du konstant din telefon og er bange for at gå glip af det sociale? I så fald risikerer du muligvis udbrænding, men du er ikke alene.
For dem af jer, der har været ved din computer i mere end en time, tag en pause på 10 minutter til ...
Strække
Tag en forfriskning
️ Tag lidt frisk luft ind- HASHTAGS (@SproutSocial) 19. marts 2020
Det er en almindelig antagelse, at langvarig, sædvanlig brug kan tage en negativ vejafgift, især for unge mennesker. Ifølge en undersøgelse af Harvard University , fund tyder på, at så længe folk er opmærksomme brugere af sociale medier, er stærke sociale netværk forbundet med positiv mental sundhed og velvære.
Forsker Mesfin Awoke Bekalu, der var medforfatter til undersøgelsen, antyder at “måderne, som folk bruger sociale medier på, kan have større indflydelse på deres mentale helbred og trivsel end blot hyppigheden og varigheden af deres brug. ”
1222 dobbelt flamme betydning
At vide, at dit job kræver, at du ofte er på sociale platforme, hvis ikke hele tiden, skal du være opmærksom på, hvordan du bruger socialt både på arbejdspladsen og derhjemme. Hvis du har svært ved at sætte professionelle og personlige grænser, skal du læne dig ind i samfundet og menneskelige forbindelser, der gør sociale medier til en så stærk platform.
Hvordan sociale platforme bekæmper udbrændthed
Sociale platforme har taget til efterretning og begyndt at integrere mental sundhedsinitiativer i deres platforme, så både brugere og sociale mediechefer kan være mere opmærksomme på de måder, hvorpå de bruger dem.
I slutningen af dagen, hvis du føler dig udbrændt og leder efter en latter, er Tiktok-videoer fantastiske. Inspirerer ikke denne hundevideo bare ren glæde?
@ kg.shmoneyyy okay hvis dette ikke får opmærksomhed idk hvad vil ##for dig ##sø ♬ bingbong - bingbongshowtime
På samme måde er Tiktok kendt for sin vanedannende karakter. At vide, at folk blev suget ind i ormehullet, blev platformen lanceret Tiktok tip , som en del af 'You’re In Control' -serien, beregnet til at fremføre platformens retningslinjer og værktøjer, der typisk er begravet på en tekstside. Tiktok Tips-videoer uddanner brugere om sikkerhedsfunktioner i appen, deler påmindelser om at tage pauser og endda opfordre folk til at få en snack eller et glas vand.
@tiktoktips Sæt din rulning på pause. Tid til en snackpause om natten! ♬ original lyd - kryds
I 2019 integrerede Pinterest en mere medfølende søgeoplevelse ind i sin platform for brugere, der oplever tristhed, stress, angst, depression og videre. Hvis en bruger f.eks. Søger efter 'stressaflastning' eller 'arbejdsangst', kan Pinterest foreslå en samling af følelsesmæssige trivselsaktiviteter for at omdirigere din energi. For sociale medier, der leder efter en pause, kan disse aktiviteter være værd at prøve.
Tilsvarende lancerer Snapchat “ Her for dig , ”Som giver sikkerhedsressourcer fra eksperter inden for mental sundhed, når brugerne søger efter et udtryk som“ thinspo ”(et udtryk, der kombinerer“ tyndt ”og“ inspiration ”), hvilket tyder på en tendens, der skader mental sundhed. Og Instagrams “ begræns tilstand ”Beskytter din konto mod uønskede interaktioner og hjælper med at bekæmpe mobning.
At balancere kundepleje og egenomsorg
Kundeservice er en vigtig del af en vellykket social strategi og kræver tid, opmærksomhed og tankevækkende engagement. Det kan være stressende at reagere på kommentarer og klager i offentligheden. Når verden kan se alt, hvad dit brand sender, er presset på at skabe den perfekte besked og ikke lave et fejlagtigt skridt.
SMM'er, der reagerer på kommentarer og klager, overvejer ofte ikke kun den kunde, du interagerer med, men også alle, der kan være vidne til den offentlige udveksling. Omdiriger samtaler til direkte beskeder, når det er muligt, for at minimere yderligere kontrol.
I 2019 HASHTAGS-indeks , fandt vi ud af, at ca. 56% af forbrugerne ville følge et brand på grund af dårlig kundeservice. Som et resultat kan du føle dig nervøs, når du beskæftiger dig med følelsesladede interaktioner på det sociale og den kontrol, der følger med det.
Undgå noget af stresset ved at oprette en reaktionsprotokol. Dokumenter almindelige scenarier for, hvorfor kunder når ud til dig på sociale medier, følelsen bag dem og eksempler på, hvordan man reagerer - samt situationer, hvor dit brand slet ikke reagerer. På den måde, mens du har et godkendt fundament til at sende et svar, behøver du ikke at udvikle en ny i lyset af hver gennemsnitlige Tweet.
Legitime kundeproblemer bør aldrig blive adresseret, men vær forsigtig med trolde. Hvis dit brand konstant målrettes af en bestemt person, der bruger hadefulde eller upassende sprog, kan du overveje at slå lyden fra eller blokere dem, hvis det er en mulighed for dit brand.
Nu ville det være et godt tidspunkt at begynde at spørge:
Giver vores indhold eller vores annoncestrategi mening lige nu?
Er der et punkt, vi skal bremse eller endda sætte organisk indhold på pause?
Hvordan kan vi skifte gear og tilføje værdi til samtalen?
Hvordan kan vi være mere menneskelige, mere empatiske?
- Jen Hartmann (@jenalyson) 12. marts 2020
Under et brand, lokalt eller global krise , sociale medieadministratorer spiller en vigtig rolle i at lede deres brands omdømme og respons. Med det nylige eksempel på COVID-19 , mange sociale proffer kan mærke belastningen ved at stille flere spørgsmål og bekymringer fra dine tilhængere end normalt. For at undgå yderligere stress skal du kigge på ethvert kommende indhold, dobbelttjekke tonen og revurdere udgivelsen, hvis det er nødvendigt. Hvad der startede som et velmenende indlæg, kunne misforstås som opportunistisk eller ufølsomt og udløse en ny krise for dig og dit brand eller firma.
Læn dig ind i dit samfund
Som mennesker er vi programmeret til at kræve og finde forbindelser. Det er hele pointen med socialt, ikke? Hvis du bekæmper udbrændthed, kan dit team og andre professionelle på sociale medier empati og støtte hinanden.
”Som manager ser mit team til mig at sætte grænser og standarder. Mit råd er at tale åbent om det, skabe normer, der gør det okay at træde væk, tage øjeblikke til at binde sig som et team uden for arbejdet, ”siger Morrison. ”Når jeg er i balance, er det her, der fungerer for mig: Tag pauser fra teknologien. Få en ven, der holder dig positiv. Fejr en ugentlig sejr. Opret forbindelse til dine jævnaldrende, helst offline. “
Hvis din virksomhed har et mindre socialt team, eller hvis du arbejder alene, skal du kigge efter yderligere support fra branchen. Eller hvis du kan tilbyde support, overvej at åbne dig selv for andre.
Alt er lidt usikkert lige nu. Uanset om du er bekymret for, markedsføring, sociale medier, liv, hvad som helst ... Du er velkommen til at sende mig besked om spørgsmål, bekymringer eller bare bare for at lufte.
betydning af 357
DM'er er altid åbne.
- Matthew Kobach (@mkobach) 13. marts 2020
Maksimer produktiviteten og minimer udbrændthed
Når du brænder for dit job, giver du alt. Det drev er vigtigt og inspirerende, men det er også vigtigt at prioritere sunde rutiner og genoplade. Her er et par tip til at hjælpe:
- Planlæg dine styrker. Hvis du kender dit fokus eller din kreativitet topper om morgenen, skal du blokere tiden for at fokusere på dine prioriteter.
- Tag en digital detox. Giv dig selv tid og plads til at afbryde forbindelsen. Dit sind (og dine øjne) vil takke dig.
- Stigningen af workism - troen på, at arbejde er kernen i ens identitet og livsformål - har gjort det endnu vigtigere at fokusere dine lidenskaber uden for arbejdet. Dyrk en fordybende hobby, der fokuserer din opmærksomhed indad.
- Undgå sammenligning. Selvom det er nyttigt og vigtigt at være opmærksom på, hvad dine konkurrenter arbejder på, kan misundelse og sammenligning være virkelige mordere på selvtillid. Fokuser på at gøre det, der er bedst for dig og dit eget brand.
- Udnyt værktøjerne til din rådighed for at hente nogle af dine mere tidskrævende, manuelle sociale ledelsesopgaver.
Udbrændthed er reel, men du er ikke alene. Deltag i vores samfund og forbind SMM'er gennem delte oplevelser. Vi vil meget gerne høre fra dig videre Twitter . Hvordan bekæmper du udbrændthed?
Sprout kan hjælpe med at lindre noget stress ved at strømline processer og styrke effektiviteten. Lær hvordan her .
Del Med Dine Venner: