Sociale medier og sundhedspleje går hånd i hånd i disse dage.





Flere og flere af offentligheden tager til sociale medier for sundhedsnyheder og ressourcer. I mellemtiden er ideen om at følge læger på Facebook helt normal.



Og med den seneste boom i sundhedsindustrien og behovet for opdaterede nyheder, er det ikke overraskende, at sundhedskonti er nogle af de mest fulgte og engagerede i dag.



Se bare på CDC's 1,9+ millioner følgere på Facebook alene.

COVID-19 kan spredes af mennesker, der ikke har symptomer og ikke ved, at de er inficeret. Beklædningsbeklædning til tøj ...

Sendt af CDCFredag ​​17. juli 2020



Imidlertid handler sociale medier og sundhedspleje om så meget mere end antal følgere. Praksis og organisationer har specifikke opgaver, der går ud over forfængelighedsmetrikker, såsom:



  • Holde offentligheden informeret om behandlinger og tendenser
  • Beroligende patienter (både nuværende og potentielle)
  • At være i tråd med HIPAA, når det kommer til sociale interaktioner

At gøre alt ovenstående, mens du prøver at engagere og udvide dit publikum, er en høj ordre. Når det er sagt, kan vores guide til sociale medier og sundhedspleje hjælpe.

Men hvilken rolle har sociale medier og sundhedspleje?

Sundhedsudbydere er i en unik position, når det kommer til sociale medier.



Fordi du er ansvarlig for at markedsføre en menneskelig nødvendighed, ikke et traditionelt produkt eller impulskøb.



Par det med stigende sundhedspræmier og generel angst for vores velbefindende som samfund. Det er vigtigt for sundhedsmarkedsførere at forstå deres regnskabs roller og ansvar i det store billede.



Fra din indholdsstrategi til kommunikation med tilhængere nedenfor er en oversigt over dine prioriteter, når du beskæftiger dig med sociale medier og sundhedspleje.

Navigering i sundhedskriser

Dette er naturligvis den store, især i kølvandet på COVID-19 .

Hvis du leder efter beviser for vigtigheden af ​​sociale medier i sundhedsvæsenet, skal du ikke lede længere end det nuværende øjeblik. Sådanne som Twitter og Facebook er blevet grundnul for realtidsnyheder og diskussioner om COVID-19. Siden virussens udbredelse er især Twitter blevet et dedikeret knudepunkt til coronavirusopdateringer.

Twitter sætter COVID-19 nyheder foran og i centrum, et lysende eksempel på sociale medier og sundhedspleje, der arbejder sammen

Selvom dette er et godt eksempel på, hvordan sociale medier som en styrke til det gode, misinformation vedrørende COVID-19 kører også voldsomt. Udbydere er ikke kun ansvarlige for at hjælpe med at guide offentligheden gennem en faktisk krise, men også brugerne med faktakontrol.

Uddannelse af offentligheden

Ingen overraskelser her. Fakta: en svimlende to tredjedele af mennesker bruge Internettet til selvdiagnosticering af tilstande.

Ligesom med COVID-19 er udbydere ansvarlige for at øge rettidig, faktisk information til patienter, der har brug for vejledning. Dette inkluderer:

  • Anbefalinger til dem, der oplever symptomer
  • Selvhjælp og eksterne ressourcer til at navigere i en diagnose
  • Links til nye studier og behandlingsmuligheder

Hjælpe patienter med at føle sig mere komfortable

Spoiler alarm: de fleste mennesker er ikke ligefrem vilde med at gå til lægen.

Ud over hvidt frakke syndrom, overvej det ca. 20% af amerikanerne har ikke været hos lægen inden for det sidste år.

Noget så tilsyneladende simpelt som en kontrol kan være skræmmende for en potentiel patient. For dem, der står over for en potentielt hård diagnose, er denne angst endnu større.

Og så kan du forestille dig behovet for, at praksis er empatisk, når det kommer til at lette patienternes bekymringer. Sociale medier repræsenterer en god mulighed for begge at vise de foranstaltninger, du tager for at få patienterne til at føle sig hjemme i deres behov.

Da Danielle blev diagnosticeret med HPV-relateret livmoderhalskræft under en rutinemæssig Pap-test, blev hun bedøvet og straks ...

Sendt af Canadian Cancer SocietyMandag den 25. maj 2020


313, der betyder engel

Gør dig selv et dagligt syn i samfundet

Konceptet med konkurrence i sundhedssektoren er rørende. Alligevel er enhver given specialitet fuld af udbydere, og det er kun naturligt for potentielle patienter at 'shoppe rundt'.

Det giver kun mening for sundhedsmarkedsførere at præsentere deres praksis som førende inden for deres respektive specialiteter. Fra at vise medarbejdere i aktion til lokale fortalervirksomhed, sociale medier tillader praksis at være mere gennemsigtig og nacn for potentielle patienter.

Orlando-sundhedslink-banner

Sociale medier og sundhedsmarkedsføring: 6 bedste fremgangsmåder til at styre din indholdsstrategi

Med den rolle som sociale medier og sundhedspleje i tankerne, hvor starter du endda med hensyn til indhold?

Godt spørgsmål! Baseret på vores industristandarder , sundhedspleiekonti er unikke, fordi de primært er fokuseret på at offentliggøre indhold i modsætning til jonglering af beskeder eller besættelse af engagementsprocenten.

Kort sagt er sundhedskonti ikke oversvømmet med DM'er og kommentarer i forhold til detailmærker.

Da dit ansvar primært ligger i at uddanne tilhængere, får du først og fremmest muligheden for at fokusere på meningsfuldt, overbevisende indhold. Lad os se på nogle eksempler nedenfor.

1. Offentliggør uddannelsesmæssigt indhold for at holde patienterne i løkken

Den voksende fænomen med selvdiagnose og “Dr. Google ”signalerer igen behovet for praksis for at uddanne offentligheden.

Uanset om det er blogindlæg, videoer eller generelle sundhedstips, er alt, hvad du kan gøre for at give dine tilhængere information i bite-sized et plus.

Sundhedstips og 'Vidste du det?' - stilindhold er også populært til at tilskynde til interaktion og debat blandt dine tilhængere. Uanset om det er at sprænge myter eller quizere dine tilhængere, er indlæg som dette det primære til sund (ordspil beregnet) diskussion.

Har du din maske korrekt? https://cle.clinic/2Mss8L1

Sendt af Cleveland ClinicMandag den 6. juli 2020

Og selvom det ikke er direkte relateret til indhold, er det et vigtigt stykke at uddanne potentielle patienter om din praksis social kundebehandling . Hvis nogen har et spørgsmål om behandlingsmuligheder, eller hvad din praksis kan gøre for at hjælpe, stræber du efter at svare ASAP.

2. Brug inspirerende indhold til at motivere dine tilhængere

Sociale medier og sundhedspleje behøver ikke at være kedelige, hjerteløse eller helt 'faktiske.'

Især i lyset af progressive sygdomme eller risikable operationer kunne patienter og deres familiemedlemmer ofte bruge en dosis inspiration.

Se dette indlæg på Instagram

For at lukke #HeartMonth fejrer vi Brad, som gennemgik #OpenHeartSurgery tilbage i december. Efter et par ugers bedring hos #NorthwesternMedicine var han glad for ikke kun at vende hjem, men også at genoptage bedstefarvagt. Ønsker dig og din familie sundhed og lykke, Brad! #ThrowbackThursday #TBT #NMHeart #NMBetter ⁣: Hillary

Et indlæg delt af Nordvestlig medicin (@northwesternmedicine) den 27. februar 2020 kl.8.46 PST

Ud over patientsucceshistorier kan du promovere dine egne marketingvideoer for at fremhæve, hvordan du gør en forskel og hjælper patienter.

3. Post infografik for øget engagement

Mestring infografisk markedsføring er et must-do for dem, der arbejder i sociale medier og sundhedspleje.

Når alt kommer til alt er infografik blandt de mest populære og delte værdige typer indhold på sociale medier. Dette gør dem til de bedste for sundhedskonti, der hurtigt ønsker at uddanne patienter.

4. Udnyt styrken i sundhedsrelaterede hashtags

Hashtags er en fast bestanddel af sociale medier som helhed. Sundhedsvirksomheder har også masser af muligheder for at bruge dem.

Uanset om det er dine egne organisatoriske hashtags (f.eks. Northwestern Medicine's #NMBetter) eller sundhedsspecifikke tags (#cancersucks), har promovering af et tag dobbelt pligt til at udvide dit indholds rækkevidde og samtidig gøre det lettere for tilhængere at dele dette indhold.

Se dette indlæg på Instagram

Ting kan se lidt anderledes ud på MD Anderson lige nu, da vi fortsætter med at tage ekstra forholdsregler for at beskytte vores kræftpatienter mod # COVID19, men vores mål forbliver det samme: at #endcancer. Tak til vores Child Life and Arts in Medicine-hold fra MD Anderson Children's Cancer Hospital for at skrive dette sammen med andre opmuntrende beskeder foran vores Proton Therapy Center tidligere på ugen. #mdanderson #mdanderson #COVID #coronavirus #chartart #kunst #houston #hospital

Et indlæg delt af MD Anderson Cancer Center (@mdandersoncancercenter) den 21. maj 2020 kl. 16:03 PDT

Selv hashtags til ferier er et fair spil for din indholdskalender (se American Heart Association's #StarWarsDay-indlæg som reference).

Det er #StarWarsDay! Er der andre, der nynder 'Den kejserlige march' hele dagen? Darth Vader's temasang er 103 slag pr.…

Sendt af American Heart AssociationMandag 4. maj 2020

Uanset hvad du gør, skal du bare sørge for, at din brug af hashtags er smagfuld.

5. Tag patienter bag kulisserne

Fremhævning af din menneskelige side hjælper din sociale tilstedeværelse med at føle sig mere personlig.

For eksempel tjener indlæg som dette fra Johns Hopkins både som sundt indhold og et positivt spin på at arbejde i sundhedsvæsenet i hårde tider.

Instagram-historier er fantastiske til indhold bag kulisserne, såsom John Hopkins 'virtuelle kampdag for deres medicinstuderende. Disse små glimt af din praksis daglige liv er afgørende for at skabe forbindelse til tilhængere.

6. Offentliggør patientoprop for at sprede positivitet

Undertiden er den bedste måde at fremhæve din praksis på at lade andre tale.

igennem brugergenereret indhold (tænk: kunder og anmeldelser) du kan give et ufiltreret overblik over, hvordan du hjælper patienter og tilhængere.

Dette taler om vigtigheden af social lytning til at spore anvendelser af omtaler, meddelelser og hashtags for at sikre, at du deler dine patients meddelelser rettidigt.

Vigtigt: sociale medier, sundhedspleje og HIPAA

For at afslutte tingene skal vi tale om HIPAA.

Ud over den bedste praksis på sociale medier inden for sundhedssektoren med hensyn til dit indhold kan vigtigheden af ​​patientens fortrolighed ikke overdrives.


22:22 betyder

Kort sagt skal du være særlig forsigtig, når du offentliggør patientindhold, der potentielt kan afsløre følsomme oplysninger eller på anden måde krænker HIPAA. For eksempel vidste du, at brug af dine patienter som en del af dit marketingmateriale kræver udtrykkeligt skriftligt samtykke?

Der er meget, der går ind i HIPAA-overholdelse på sociale medier, men her er nogle af de grundlæggende:

  • Du har lov til at interagere med klienter via socialt, men det betyder at være følsom over for sundhedsoplysninger over messaging
  • Udgivelse af patienthistorier eller fotos kræver skriftligt samtykke
  • Hvis du offentliggør følsomme eller identificerer oplysninger offentligt, kan du få problemer

Med alt dette i tankerne opfordrer vi dig virkelig til det tjek vores HIPAA og snyderi på sociale medier for mere information.

Og med det afslutter vi vores guide!

Hvordan samler du sociale medier og sundhedspleje?

Sundhedsmarkedsførere står over for et tydeligt sæt udfordringer; der er ingen tvivl om det.

Men du har også masser af muligheder for at få en meningsfuld og positiv indvirkning på dine tilhængere. Fra at uddanne offentligheden til at skabe en følelse af fællesskab, overvej hvordansundhedspleje markedsføring på sociale medier kan gøre en forskel, når det gøres med omhu.

Åh, og hvis du ikke allerede har gjort det, skal du sørge for at downloade den seneste HASHTAGS-indeks for at sikre, at din overordnede markedsføringsstrategi holder sig til de bedste fremgangsmåder inden for sociale medier nyeste trends.

Del Med Dine Venner: