Tidligere på året præsenterede vi vores regelmæssige opdatering med de nyeste data om bedste tidspunkter at skrive på sociale medier . Omkring samme tid, vi offentliggjorde dette, mange personer og organisationer begyndte at arbejde eksternt , beskytter sig på plads og på anden måde ændrer deres adfærd for at forhindre spredning af COVID-19. Da de daglige rutiner ændrede sig natten over, flyttede flere af folks daglige og arbejdsliv til online, og sociale medier blev et endnu vigtigere værktøj til tilslutning .

Med disse ændringer gennemgik vi data fra vores 20.000+ kunder for at se, hvordan brugen af ​​sociale medier har ændret sig i løbet af denne tid. Du kan bruge disse oplysninger til at opdatere din strategi og få en fornemmelse af, hvordan målgruppernes prioriteter og interesser har ændret sig i løbet af denne globale pandemi.

Udgivet den Kategorier

Ressourcer til kommunikation under koronavirus-krisen

Find alle Sprouts ressourcer til at hjælpe teams og sociale ledere med at navigere i deres svar på COVID-19Udgivet den

Som med vores tidligere kig på de bedste tidspunkter at sende i år, ligner den måde, vi får disse data på, op på Sprouts Optimale sendetider bestemmer de bedste tidspunkter for at få engagement på et individuelt kontoniveau. For at se, hvordan Optimal sendetid kan tage gættet ud af at justere din indholdskalender, skal du teste en gratis 30-dages prøveversion af HASHTAGS . For vores indsigt i, hvordan reaktion på COVID-19 har ændret adfærd på sociale medier, læs videre:



Hvordan COVID-19 ændrede de bedste tidspunkter for at skrive på sociale medier

Vi opdaterede de data, der blev trukket til vores årlige gennemgang af de bedste tidspunkter, der skulle sendes, for at vise de nyeste data gennem midten af ​​april 2020. Samlet set fandt vi ud af, at de bedste tidspunkter at poste var skiftet, efterhånden som flere aspekter af arbejde og liv flyttede online først. I nogle tilfælde fandt vi ud af, at disse tider er skiftet mere i løbet af de sidste par uger med ændret adfærd, end de gjorde fra 2019 til begyndelsen af ​​2020 - læs videre for en opdeling efter netværk.

Ansvarsfraskrivelse: Data fra HASHTAGS inkluderer brugere fra forskellige plantyper, brancher og lokationer. Alle tidsrammer registreres i Central Time Zone (CST). Antal engagementer repræsenterer det samlede antal engagementer, som et brand har modtaget på den specifikke kanal i løbet af denne tidsramme.

Opdateringer til Facebook-tider, der skal sendes

Mens vi tidligere fandt ud af den onsdag fra kl. 11 og kl. var de bedste tidspunkter at poste på Facebook, og onsdag var en topdag generelt, vores opdaterede anmeldelse viste, at aktiviteten var mere konsekvent høj igennem hver hverdag. I øjeblikket er de bedste tidspunkter at poste på Facbook mandag, onsdag og fredag ​​fra 10-11. Faktisk var hver dag kl. 11 en lille top sammenlignet med resten af ​​dagen.

opdateringer til Facebook bedste tidspunkter at sende

Weekender og hverdage efter kl. viste stadig et markant frafald, som fjernarbejdere jonglering med forskellige hjem- og familiebehov står i mange tilfælde for endnu større krav til deres opmærksomhed, når den typiske arbejdsdag slutter.

Opdateringer til Instagram-tider, der skal sendes

I lighed med Facebook blev antallet af spidsbelastningstider i løbet af ugen udvidet siden vores tidligere anmeldelse af Instagram. Tidligere blev onsdag kl. 11 og fredag ​​fra kl. 10 til 11 identificeret som de bedste tidspunkter at sende. Nu ser vi det ud af et generelt meget travlt tidsrum af hverdag og arbejdstid, Mandag, tirsdag og fredag ​​kl. 11 og tirsdag kl. 14 er de bedste tidspunkter at skrive på Instagram .

opdateringer til instagram bedste tider at sende

Derudover, mens vores tidligere analyse viste, at Instagram-aktivitet fortsatte med en vis konsistens gennem tidlig morgen og sen aften, er aktiviteten nu meget mere koncentreret i arbejdsdagen med et tydeligt drop-off set efter kl. På den anden side er weekender, inklusive den forrige værste dag at poste søndag, nu også meget aktive fra ca. 9 til 17 Som et mere mobilcentreret netværk kan Instagram tage en større del af tiden som kilde til underholdning og distraktion.

Opdateringer til Twitter-tider, der skal sendes

Twitter brugsmønstre er forblevet lidt mere konsistent før og efter COVID svar. Dette kan skyldes den løbende brug af platformen som en måde til hurtigt at kontrollere nyheder og sprede nyttig offentlig information til forskellige regioners låsning og karantæne.

opdateringer til Twitter top tider at sende

På trods af dette skiftede den bedste tid til at engagere sig stadig noget, da vi gennemgik dataene i april 2020. Mens det tidligere var onsdag og fredag ​​kl. 9, det nuværende bedste tidspunkt at poste på Twitter er fredag ​​kl. , hvor kl. 09 viser toppen af ​​aktiviteten.

bedste måde at promovere youtube-videoer på

Opdateringer til LinkedIn-tider, der skal indsendes

Da LinkedIn er et professionelt orienteret netværk, er det ikke overraskende, at adfærd stort set har været ens. Ligesom Twitter skiftede det bedste tidspunkt til at poste lidt: at flytte fra toptider onsdag fra 8 til 10 og middag, torsdag kl 9 og 2 og fredag ​​kl 9 til aktuelle bedste tider for LinkedIn onsdag kl. 15, torsdag kl. 9-10 og fredag ​​fra kl .

opdateringer til linkedin bedste tider at sende

Vi bemærkede også, at timerne med almindeligt hverdagsengagement nu begynder og slutter lidt senere, med aktivitet startende kl. 8 i stedet for kl. 7 og afsluttes omkring kl. snarere end kl. 15, som tidligere nævnt. Dette kan relateres til ændring af fjerntliggende arbejdsmønstre, herunder et fald i browsing efter opdateringer under eller omkring en pendling.

Ændringer i beskedvolumen på sociale medier

Vi sammenlignede også målinger af meddelelses- og engagementvolumen, både sendt og modtaget, fra 1. kvartal 2020 til de første to uger i april for at se, hvordan tingene ændrede sig (eller ikke), når folk tilpassede sig en 'ny normal'. For disse data, Vi gennemgik omfanget af forskellige interaktioner på tværs af både netværk og industrisegmenter for at se, hvordan publikums opmærksomhed er forskudt.

Hvordan brandadfærd har ændret sig

På tværs af alle brancher og netværk er det antallet af sendte poster pr. dag var i gennemsnit omtrent det samme (falder kun med 0,2 post / dag) sammenlignet med 1. kvartal og april 2020.

ændringer i stillinger sendt af branchen

Et par brancher øgede deres sendte beskedvolumen i løbet af denne tid, især sundhedspleje og medier og underholdning, som begge er blevet meget opmærksomme, når folk søger pålidelige opdateringer til nyheder om pandemien, og i tilfælde af underholdning skal du se efter alt fra distraktion til inspiration under social distancering.

På den anden side havde nogle brancher et kraftigere fald i offentliggjorte stillinger i løbet af denne tid, især sport og rejser, som begge har været stærkt påvirket på grund af suspension af aktivitet og begrænsninger af forretningen som normalt. Detail, forbrugsvarer og uddannelse sendte beskeder faldt også, men mindre dramatisk.

Når man ser på alle meddelelser opdelt efter netværk, faldt udgående indlæg offentliggjort af mærker i gennemsnit lidt på tværs af brancher:

  • Facebook: Udgående stillinger faldt med et gennemsnit på 1,8 stillinger pr. Dag
  • Instagram: Udgående stillinger faldt med 1,9 indlæg / dag
  • Twitter: Udgående stillinger faldt med 2,3 stillinger pr. Dag

Disse ændringer i udgående stillinger giver mening, da mærker konstant skal revurdere deres indholdsstrategier for bedst at tjene deres samfund, når situationen ændres. På samme måde fandt vi ud af, at publikum ændrede deres interaktionsmønstre med sociale medier gennem marts og april 2020.

Hvordan publikum interagerer med mærker under COVID-19

Meget som de bedste tidspunkter at sende har varieret på tværs af netværk baseret på skiftende brugermønstre, fandt vi en række ændringer i, hvordan publikum interagerer med brands i april 2020 sammenlignet med 1. kvartal 2020.

Indgående engagementer steg i gennemsnit med 44 engagementer om dagen på tværs af alle netværk og industrier. På niveau pr. Post steg de også med ca. 7,3 engagementer pr. Post pr. Dag .

ændringer i engagement med brandindlæg

Tendenser i engagement fulgte i mange tilfælde, hvad vi fandt for ændringer i udstationeringsvolumen for forskellige brancher. Der opstod store stigninger i engagementer pr. Dag for forbrugsvarer, sundhedspleje og medier og underholdning, som alle har været top-of-mind-kategorier for mange, da grundlæggende aspekter af dagligdagen ændrer sig dramatisk. For andre brancher, da offentliggjort postvolumen faldt ud af nødvendighed på grund af skiftende omstændigheder, faldt engagement også - vi fandt, at dette var tilfældet med fald i sports-, detail-, juridiske og nonprofitfelt.

hvad gør social media manager

Mens engagement steg, indgående meddelelser til mærker faktisk faldt med 19 beskeder om dagen gennemsnit på tværs af alle netværk. Ingen industrier oplevede en stigning i indgående meddelelser sammenlignet med de første to uger i april til 1. kvartal 2020. Industrier, der oplevede et fald, der var højere end gennemsnittet, var nonprofit, detailhandel og sport.

Brudt ud af netværk så vi denne tendens afspejles yderligere på begge Facebook og Twitter :

  • Facebook-kommentarer faldt med 5,6 pr. Dag
  • Facebook-PM'er faldt med 2,1 pr. Dag
  • Twitter @ beskeder faldt med 16 pr. Dag
  • Twitter-retweets faldt med 20,8 pr. Dag.

Ud af disse interaktioner faldt dem på Twitter på tværs af alle brancher. For Facebook faldt kommentarerne på tværs af alle brancher undtagen sundhedsvæsen, medier og underholdning. For Facebook-PM'er steg kun beskeder til medie- og underholdningsindustriens konti.

Instagram viste den eneste stigning i indgående beskeder med et gennemsnit stigning på 6,4 kommentarer om dagen . Ud af ændringer i Instagram-kommentarvolumen var forbrugsvarer, medier og underholdning og software branchens segmenter, der steg meget højere end gennemsnittet.

Disse data viser, hvor hurtigt adfærd på sociale medier kan ændre sig i tråd med publikums skiftende daglige rutiner. Skiftende fokusmønstre mellem fjernarbejde og skole, ændringer i primær enhedsbrug og begrænsninger på aktivitet har ændret betydeligt, hvordan publikum interagerer med det sociale i løbet af få uger.

Hvad er det næste?

I betragtning af den flydende situation omkring COVID-19 er den eneste sikkerhed, at publikums adfærd fortsat vil ændre sig dramatisk i løbet af de næste par uger og måneder. De store opdateringer, vi fandt efter blot et par måneder, tyder på, at mærker fortsat står over for udfordringer og understreger behovet for konsekvent gennemgå og prioritere deres strategi igen i 2020 .

Vores fund på brancheniveau og netværksniveau kan tjene som en retningslinje for, hvad du kan forvente, men det er også vigtigt at holde øje med dit eget brands data og identificere dine bedste muligheder for succes. Som vi bemærkede her, har forskellige brancher set dramatisk forskellige påvirkninger baseret på reaktion på pandemien, og mærker i alle størrelser bliver nødt til at tage højde for kompleksiteter såsom individuelle statslige reaktioner, når situationen fortsætter. Markedsførere af sociale medier har mulighed for at fortsætte med at holde deres organisationer opdateret om publikumsstemning og adfærd ved at bruge rigdom af indsigt tilgængelig via sociale data .

Hvis du leder efter ideer til at komme i gang med dit eget brands svar på COVID-19, kan du læse vores komplet krisestyringsvejledning eller se alle vores ressourcer, herunder nyttige funktioner inden for Sprout-platformen her:

Udgivet den Kategorier

Ressourcer til kommunikation under koronavirus-krisen

Find alle Sprouts ressourcer til at hjælpe teams og sociale ledere med at navigere i deres svar på COVID-19Udgivet den

Om dataene

Alle refererede data om modtagne sociale beskeder er baseret på de sociale medieprofiler og selvrapporterede industrier fra 11.038 mærker, der er gennemgået mellem 1. januar 2020 og 15. april 2020.

De analyserede meddelelser omfattede Facebook-indlæg og tweets rettet mod et brand via tagging eller @message, indlæg og forretningsanmeldelser på offentlige Facebook-sider, kommentarer til brand-oprettet Facebook- og Instagram-indhold og retweets med kommentarer.