Influencer-relationer (med forbrugere og brands) udvikler sig – hvad betyder det for marketingfolk?

Har du en 'comfort influencer?' Den, hvis indhold du går tilbage til igen og igen. Du er mere investeret i deres personlige liv end nogen berømthed eller anden internetpersonlighed. Nej, det gør du ikke ved godt dem. Men du stoler på dem.

Vores yndlingsinfluencer føler sig virkelig som venner, og vi tager deres produktanbefalinger alvorligt. Ifølge 2024 Influencer Marketing-rapport , næsten alle (86%) forbrugere foretager et køb fra en influencer mindst en gang om året, hvilket beviser det hold influencers, vi stoler på, har over vores købsvaner.

Alligevel undervurderer mange af os (eller er flov over at indrømme), hvor meget influencers påvirker os. Den samme rapport fandt, at kun 16 % af forbrugerne vurderer influencer marketing som havende en væsentlig indflydelse på deres købsbeslutninger.

Men sandheden er, at influencer-relationer bliver allestedsnærværende – for både forbrugere og brands. Mere end 80 % af marketingfolk er enige influencer marketing er en væsentlig del af deres overordnede strategi, ifølge en Q3 2023 Sprout Pulse Survey.

Efterhånden som algoritmerne bliver mere personlige, fandoms bliver mere intense og influencer marketing bliver endnu mere mainstream, øges den potentielle risiko for chikane fra influencers og brand tilbageslag. Brands bør være opmærksomme på at beskytte sig selv (og influencers) ved at skabe langsigtede relationer bygget på tillid, respekt, gennemsigtighed og gensidig fordel.

Hvordan har influencer-relationer med publikum udviklet sig?

I de sidste to årtier er influencers dukket op som magtfulde skikkelser – der har dannet trends, meninger og forbrugeradfærd på det sociale og det videre. Centralt for dette fænomen er parasociale forhold influencers fremmer med deres publikum.

I midten til slutningen af ​​2010'erne blev influencers mere betragtet som fjerne berømtheder, beundret langvejs fra, med hyper-kurateret indhold (inklusive nogle #vulnerable indlæg blandet i) og begrænset interaktion ud over likes og kommentarer. Men efterhånden som sociale medieplatforme diversificerede, og brugerengagementet blev uddybet, gjorde karakteren af ​​publikum-influencer-forhold også det. Dette skift faldt sammen med en bevægelse fra kurateret perfektion til 'autentisk' sårbarhed, der fremmede en dybere følelsesmæssig forbindelse.

Nogle gange kan disse forbindelser manifestere sig på måder, der skader brands, influencers eller begge dele. Som influenceren, hvis fans oversvømmede UCLAs kommentarer, efter hun blev afvist fra skolen.

Efterhånden som influencers forhold til deres fællesskaber fortsætter med at udvide, så har publikumskrav også fra influencers og de brands, de er forbundet med (direkte eller indirekte). Og disse udvekslinger finder sted på offentlige fora, så hele internettet kan ses.

Hvad forbrugerne forventer af influencers og deres brand-partnerskaber

Ifølge Influencer Marketing Report søger forbrugerne generelt at engagere sig med influencers, der stemmer overens med deres personlige værdier (53 %) og virker autentiske (47 %), selv når de poster sponsoreret indhold og deltager i brand kampagner . På tværs af aldre og køn stopper ærligt og upartisk indhold publikum midt i scrollet, mens det er mindst sandsynligt, at det vil fange deres opmærksomhed.

Men rapporten fandt også, at autenticitet er ved at miste dampen blandt yngre generationer. Mens influencer-tilliden holder stabilt – og vokser blandt yngre forbrugere – bekymrer kun 35 % af Gen Z sig om autenticitet sammenlignet med næsten halvdelen af ​​Millennials, Gen X og Baby Boomers. Dette tyder på, at yngre generationer er mere opmærksomme på influencer-brand relation (og hvordan det påvirker deres købsbeslutninger), men de er okay med det. De har en tendens til at bekymre sig mere om andre tegn på troværdighed som f.eks. antal følgere, udsendelsesfrekvens og fællesskabsloyalitet.

Da influencer marketing fortsætter med at blive den kulturelle norm, og grænsen mellem traditionelle og digitale medier udviskes, vil influencers rækkevidde strække sig endnu længere end social. Vores forskning viste, at 80 % af forbrugerne ville være mere tilbøjelige til at købe fra brands, der samarbejder med influencers ud over blot indhold på sociale medier – fra aktivering af personlig begivenheder til reklametavlekampagner til traditionel annoncering. Ligesom publikum bliver mere indblandet i influencers (både i deres købsbeslutninger og fandoms), vil de forvente, at brands følger trop.

6 måder at opbygge stærkere brand-influencer-relationer

For at udnytte det fulde potentiale af influencer marketing og effektivt nå ud til målgrupper, skal marketingfolk være lige så betænksomme som forbrugere, når de passer på deres influencer-forhold. Når du finder rette influencer for dit brand bør du tænke større end enkeltstående samarbejder. Ved at fremme langsigtede partnerskaber med influencers, der er i overensstemmelse med dine brandværdier, kan du mindske risikoen og usikkerhed, få en dybere forståelse af dit fælles publikum, og opbyg mere effektive budskabs- og produktstrategier.

Her er seks trin til at opbygge influencer-relationer, der holder dig i god stand hos dit publikum og opfylder dit brands mål.

Kompenser influencers retfærdigt (og effektivt)

Ifølge Influencer Marketing Report siger influencers, at brands, der deler deres værdier og har klare budgetter og betalingsstrukturer, er dem, de allerhelst vil arbejde med. Men uden betalingsbenchmarks kan det være svært at gennemskue en rimelig pris.

---

109 nummer

---

Mere end 50 % af influencerne tager mellem 1-.000 pr. indlæg, men de fleste giver rabat for flere indlæg (og andre ville overveje det i fremtiden). Hvilket tyder på, at langsigtede relationer er lige så værdifulde for influencers, som de er for brands. De influencers, der er villige til at forhandle og tilbyde bundtede prispakker, er typisk fans af dit brand og dine produkter, hvilket vil oversætte til mere vellykket indhold .

Husk klart at angive vilkårene i din aftale på forhånd, og sørg for, at alle involverede parter er på samme side, når det kommer til, hvilken slags indhold der vil blive oprettet, hvordan det vil blive brugt, og hvordan influenceren vil blive kompenseret.

Involver influencers proaktivt i indholds- og kampagnebrainstorming

Da de blev spurgt i undersøgelsen til Influencer Marketing Report, sagde influencere, at den vigtigste ting, de ville gøre for at gøre brand-influencer-relationer stærkere, er at være involveret i kreativ og indholdsbrainstorming tidligere. At bringe influencers (eller endda dit eget sociale team) ind i sidste øjeblik for at oprette et opslag eller en kampagne med strenge kreative retningslinjer er en opskrift på fiasko.

Kræsne publikummer kan få øje på et alt for reklameindlæg, når de ser et, hvilket er grunden til, at sådanne opslag har en tendens til at floppe. I stedet vil give influencere en plads ved dit kreative bord give dem mulighed for at dele deres kritiske publikums- og internetkulturindsigt.

Bring influencers ind i udvikling af nye produkter og tjenester

Den anden ting, som influencers ville gøre for at forbedre forholdet til brands, er at være involveret i produkt- og serviceudvikling møder før kampagner overhovedet begynder. Igen er influencers med på pulsen i forhold til dit publikums behov og ønsker. Som da madbloggeren og influenceren @SmittenKitchen overbeviste premium køkkengrejmærket Staub om at bringe deres støbejernsbraiser tilbage.

At tillade influencers at informere innovationsretningen vil sikre, at dine nye produkter rammer de rigtige toner og ikke falder pladask. Dette er især nyttigt, når de allerede selv bruger dine produkter eller tjenester.

Indsaml kundefeedback fra influencers

Over 60 % af hyppige købere (dem, der er påvirket til at købe noget på mindst ugentlig basis) og 41 % af Gen Z-forbrugere siger, at de er mere tilbøjelige til at dele produktfeedback med en influencer over et brand, ifølge Influencer Marketing Report.

For at sikre, at disse publikumsindlæringer ikke efterlades i skærsilden i kommentarsektionen, skal du forbinde dine influencers og kundeplejeteams, så du kan fange og adressere den værdifulde kundefeedback. At påtage sig arbejdet med at svare kunder vil også få dine influencer-partnere til at føle sig mere støttet.

Del præstationsmålinger med influencers

Ifølge en Q3 2023 Sprout Pulse Survey deler næsten halvdelen (45%) af brands altid præstationsresultater fra influencer-partnerskaber med influencers, mens yderligere 48% nogle gange gør.

Ligesom brands er influencers ivrige efter at gennemgå og analysere deres engagementsmålinger, følgervækst og linktrafik. Ved at dele målinger fra deres indsats på dine egne kanaler kan du hjælpe dem med at fortsætte med at forfine det indhold, de skaber til dit brand, opbygge tillid og samarbejde og maksimere dit ROI .

Fortsæt med at investere i din egen organiske strategi

Influencer Marketing Report fandt, at 93 % af influencerne er enige om, at kvaliteten af ​​et brands eksisterende sociale indhold påvirker, om de accepterer partnerskab. Ligesom du ser på deres indhold for tegn på kvalitet og ægte samfundsengagement, vil de gøre det samme med dit brand.

Influencer-samarbejder er ikke en modgift for teams, der underinvesterer i deres organiske sociale strategi. I stedet bør det supplere og forstærke din eksisterende indsats.

Opbyg positive relationer med influencers og deres fandoms

Forbrugere er følelsesmæssigt investeret i parasociale influencer-forhold. Når dit brand etablerer positive, langsigtede influencer-samarbejder, kan du udnytte disse relationer og gøre influencers fans til kunder.

Hvis du gør det, beskytter du dit brand mod ansvaret for at arbejde med influencers om uoverensstemmende, engangsaktiveringer. Hvilket kan give bagslag på din sociale præstation og brands omdømme.

Leder du efter mere indsigt i, hvad influencere ønsker af brand-partnerskaber? Tjek ud 2024 Influencer Marketing Report: Influencers We Trust .

Del Med Dine Venner: