Find Ud Af Dit Antal Engel
Brandsikkerhed: Hvad du behøver at vide for at beskytte dit brands omdømme
Sikkerhed er alles sag. Brandsikkerhed, altså.
Det viste en nylig undersøgelse 75 % af mærkerne har været udsat for en mærke sikkerhed utilsigtet hændelse inden for det seneste år. Næsten halvdelen af disse virksomheder modtog en form for nedfald på sociale medier på grund af disse hændelser.
I denne nye verden af social reklame er spørgsmål om brandsikkerhed ikke et 'hvis' - de er et 'hvornår'.
Beskyttelse af dit brands omdømme i dette landskab i udvikling kræver samarbejde, fremsyn og planlægning. For at hjælpe har vi samlet alt, hvad du behøver at vide for at skabe retningslinjer for brandsikkerhed for en social-first-verden.
Fortsæt med at læse for at lære, hvordan du kan begrænse brandsikkerhedsrisikoen på sociale medier.
Hvad er mærkesikkerhed?
Brandsikkerhed handler om risikobegrænsning. I reklamer refererer brandsikkerhed til de foranstaltninger, der beskytter et brand mod uheld, der kan true dets omdømme.
For det meste fokuserer disse foranstaltninger på at forhindre annoncer i at blive vist sammen med upassende eller stødende indhold. For eksempel kan en virksomhed oprette brandsikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer deres betalte reklameindsats i at dukke op i indhold, der promoverer hadefulde ytringer eller vold.
Hvis dette sker, kan den gennemsnitlige forbruger misforstå placeringen som en godkendelse af selve indholdet. En nylig undersøgelse viste, at 49% af forbrugerne siger deres opfattelse af et brand påvirkes negativt når det vises sammen med stødende indhold.
Hvorfor er brandsikkerhed vigtig?
Det er som det gamle ordsprog siger: Når du ikke planlægger, planlægger du at fejle.
En proaktiv brandsikkerhedsplan er den eneste måde at mindske risikoen på socialt. Mens de fleste sociale netværk har standarder på plads for at forhindre annoncer i at blive vist i skadeligt indhold, udvikles disse standarder normalt, efter en brandsikkerhedsbommert gør en trussel klar.
For eksempel: I marts 2017 måtte flere annoncører sætte deres YouTube-annonceudgifter på pause eller trække dem efter at være blevet kaldt ud for at optræde sammen med homofobisk og racistisk indhold. Kontroversen, selv om den var uheldig, belyste behovet for forbedrede sikkerhedsforanstaltninger i programmatisk social reklame.
Risiko er en naturlig del af vedtage et nyt socialt netværk , funktion eller værktøj. Hvis du lader det forhindre dit brand i at hoppe på de seneste fremskridt inden for markedsføring på sociale medier, risikerer du at falde bagud i forhold til dine konkurrenter og i ugunst hos din målgruppe. Det er en stor risiko i sig selv.
nummer nummer 555 kærlighed
Den eneste rigtige måde at beskytte din virksomhed online på er at skabe retningslinjer for brandsikkerhed, der forstår og adresserer det sociale medielandskab.
Brandsikkerhed og sociale medier
Annoncering på sociale medier forventes at vokse med 25 % i 2022 og nåede 137 milliarder USD i annonceudgifter.
Som betalt social spillet vokser, potentielle risici vokser ved siden af det. Kommunikations- og marketingmedarbejdere skal tage højde for en række potentielle brandsikkerhedstrusler, herunder:
- Betalte sociale annoncer, der vises sammen med skadeligt eller skadeligt indhold
- Brugergenereret indhold med falske påstande om et produkt eller brand
- Skandaler, der involverer skaber eller influencer marked af partnere
Heldigvis fungerer socialt også som et kraftfuldt risikoopdagelses- og forebyggelsesværktøj. En af de mange fordelene ved social lytning er, at du kan bruge den til at overvåge den større samtale omkring dit brand, og belyse eventuelle kilder til potentielle kontroverser, før de løber ud af kontrol.
Varemærkesikkerhedsstatistikker at være opmærksomme på
Seniorledere investeres også i stigende grad i den nye verden af brandsikkerhed. EN nyere undersøgelse fra Weber Shandwick fandt det:
- 75 % af globale ledere har oplevet en nylig omdømmekrise, som kunne have været forhindret.
- 39 % af globale ledere har oplevet en krise, der påvirkede deres virksomheds brandomdømme inden for de sidste to til tre år.
- 87 % af lederne siger, at kunderne er den vigtigste interessent, når det kommer til opfattelsen af en virksomheds omdømme.
Sociale medier er et centralt punkt i forbrugernes hverdag. Det er det første sted, de henvender sig til for information, underholdning eller et sted for at give udtryk for deres tanker og meninger.
Hvis virksomheder ønsker at forblive i denne prioriterede interessents gode nåde, bliver de nødt til at genoverveje deres brandsikkerhedsretningslinjer fra et socialt-først-synspunkt.
Sådan begrænser du brandsikkerhedsrisikoen på sociale medier
Den nemmeste måde at begrænse brandsikkerhedsrisikoen på sociale medier er at skabe omfattende retningslinjer for brandsikkerhed. Men før du kan gøre det, er det vigtigt at sætte dig ind i de eksisterende brandsikkerhedskontroller på tværs af populære netværk som Facebook, Instagram, Twitter, Youtube og TikTok.
Brandsikkerhed på Meta-platforme
Meta tilbud flere mærkesikkerhedskontroller der fungerer på tværs af Facebook, Instagram og Messenger. Disse funktioner giver dig mulighed for at vælge niveauet af kontrol over, hvor din annonce skal vises. Placeringer kan begrænses efter indholdsemne, format og endda kilde.
Brandsikkerhed på Twitter
Twitters Brand Safety Marketing Collection tilbyder både tekniske og generelle råd om, hvordan du holder dit brand sikkert på netværket. Deres bestræbelser på at holde Twitter et sikkert sted for brands og fællesskaber omfatter forskellige indholdsmodereringsfunktioner og løbende partnerskaber med uafhængige ekspertorganisationer.
Brandsikkerhed på YouTube
I 2021 blev YouTube den første digitale platform til at modtage brandsikkerhedsgodkendelse på indholdsniveau fra Media Rating Council . Deres fortsatte akkreditering taler om de mange initiativer, Google har taget for at sikre, at annoncører får mest muligt ud af deres investeringer i netværket.
YouTubes brandsikkerhedsfunktioner for nylig gennemgået en overhaling at gøre dem i overensstemmelse med dem, der er tilgængelige via Googles søge- og displayannoncer.
Brandsikkerhed på TikTok
Tidligere i år lancerede TikTok sin Brand Safety Center at give marketingfolk opdaterede nyheder og anbefalinger om brands egnethed inden for netværket.
Efterhånden som dets fodaftryk i det sociale medielandskab vokser, har TikTok-teamet arbejdet hårdt på at skabe brandsikkerhedsløsninger inden for deres annonceplatform. Fra i dag inkluderer disse funktioner TikTok beholdningsfilter plus nogle sikkerhedsværktøjer før og efter bud.
Indbygning af retningslinjer for brandsikkerhed i din strategi for sociale medier
Dokumenterede retningslinjer for brandsikkerhed kan give andre mulighed for at tage del i risikoforebyggelsesstrategier. Sådan kan du oprette og distribuere dine retningslinjer med maksimal effektivitet:
Definer brandstandarder
Hvad er 'upassende indhold'?
Svaret kan virke ligetil, men jo mere du graver i det, jo mere tåget bliver det. For eksempel kan man antage, at alt indhold, der involverer ulovlige stoffer, er upassende. I virkeligheden ville det ende med at filtrere annoncer fra kilder, der deler nyhedsfunktioner, undervisningsindhold eller forebyggende ressourcer om emnet.
For at finde ud af, hvor din virksomhed falder på de mange forskellige typer upassende indhold, skal du tale om det. Vær vært for et rundbordsbord at tale igennem disse ressourcer fra American Association of Advertising Agencies . Skitsér mængden af risiko, du er tryg ved, og opbyg en ekskluderingsliste for betalte annonceringsindsatser.
hvad betyder 323
Identificer en punktperson for brandsikkerhedsproblemer
Brandsikkerhed er alles ansvar. Alligevel, når det bliver tid til at lancere en kriseberedskabsstrategi, vil du gerne begrænse den til en eller to personer, der tager fat.
Beslut hvilke parter, der skal være ansvarlige for at vurdere indkommende risici og reaktionsbehov. Når det er besluttet, socialiser rollen i din virksomhed. På den måde, når en medarbejder bemærker en potentiel brandsikkerhedsrisiko, ved de lige, hvem de skal ringe til.
Skitser en reaktionsstrategi
Selv den mest forebyggelige krise kan føles tilfældig, når den rammer. En handlingsorienteret reaktionsstrategi vil sætte dit team i stand til at arbejde hurtigt og effektivt, når de løser interessenters bekymringer.
Lave en krisestyringsplan der beskriver, hvilke skridt der skal tages i tilfælde af en brandsikkerhedshændelse. Folk vil sandsynligvis henvende sig til dine sociale sider for at få opdateringer om, hvordan din virksomhed reagerer, så sørg for at inkludere retningslinjer for deling offentlige undskyldninger såvel.
Opret et socialt lytteemne
Brug et socialt lytteværktøj til at opsætte et mærkesundhedsemne, så du kan overvåge de igangværende samtaler omkring dit brand.
Sprouts lytteværktøj har tre funktioner, der kan hjælpe dig med proaktivt at håndtere spirende brandsundhedskriser:
- Spike Alerts for at give dig besked om ændringer i samtaleaktivitet omkring dine lytteemner.
- Følelsesanalyse at forstå tendenser i publikumsopfattelse omkring dit brand.
- Word Cloud for hurtigt at observere, hvilke emner der driver samtalerne omkring dit brand.
Opret onboarding-træning
World Wide Web er et stort sted. Det er næsten umuligt for et enkelt team at holde sig på toppen af enhver potentiel brandsikkerhedstrussel, der måtte opstå. For at holde dit brands omdømme sikkert skal du udstyre alle med de ressourcer, de har brug for, for at hjælpe med at stoppe en trussel i dens spor.
Bed ledere om at inkludere links til brandsikkerhedsretningslinjer og -protokoller i alt onboarding-materiale. Medtag hurtige primere om, hvorfor disse materialer betyder noget, og hvad teams kan gøre for at hjælpe.
Brandsikkerhed først
Beskyttelse af et brands omdømme er ikke et enkelt teams ansvar. Alle i din virksomhed bør være rustet til at stoppe et potentielt brandsikkerhedsuheld.
Udfyld dette skabelon for virksomhedens kommunikationsplan og del det med dit team, så de ved, hvad de skal holde øje med på mærkesikkerhedsfronten. Jo mere forberedt du er i dag, jo mindre behøver du at bekymre dig om en krise, der skader dit brands omdømme i morgen.
Del Med Dine Venner:
