Når du kører sociale medier til din virksomhed, er det vigtigt at være på toppen af ​​alle aspekter af dine konti. Dette kan endda omfatte dine postarkiver og tweets, som din virksomhed (og tidligere marketingfolk) muligvis har offentliggjort for mange år siden.

Selvom det kan virke fjollet at bruge tid på at søge i din Twitter-historie og navigere gennem tidligere indhold, kan jeg forsikre dig om, at det ikke er det.

Lad os tale om, hvordan du søger i din Twitter-historie, inden vi springer ind i flere grunde til, at du måske vil gøre det.



Sådan søger du på Twitter-historik

Mens du måske har glemt den tweet, du sendte, da du lige startede din virksomhed for fem og et halvt år siden, har Twitter ikke. Tilbage i 2014 gav Twitter brugerne mulighed for at søg gennem hver tweet der nogensinde er sendt, hvilket gør det lige så vigtigt at holde trit med dit tidligere indhold som dit nuværende indhold.

Heldigvis for dig har Twitter masser af gode søgefunktioner, der giver dig mulighed for at dykke dybt ned i dit brands Twitter-historie.

Du kan også bruge Twitter avancerede søgeoperatører og teknikker til at gøre kundeservice og engagementstrategier lettere at implementere.

For at få adgang til Twitter avanceret søgning, Klik her . Du vil blive mødt med et pop op-vindue, der ser sådan ud:

hvordan man søger i din twitter-historie - twitter avanceret søgning

Der er tre forskellige sektioner:

  • Ord: Det er her, du kan indtaste nøgleord, sætninger eller hashtags, som du vil søge i tweetindhold
  • Konti: Dette er hvor du kan indtaste Twitter-håndtag, som du vil søge i tweets ved at nævne
  • Datoer: Dette er hvor du kan indtaste en bestemt dato indstillet til at se tweets fra en bestemt tidsperiode

Rul ned til Konti sektion og skriv dit Twitter-håndtag for at sikre, at du kun finder resultater fra dine egne tweets.

Derefter kan du begynde at søge i din Twitter-historie efter forskellige nøgleord, hashtags og mere.

Hvis du havde et tidligere firmanavn, kan du søge efter tweets, hvor du nævner det, og fjerne dem for at undgå at forvirre nye kunder.

Her er et par yderligere tip til, hvordan du kommer med relevante eller potentielt problematiske søgeord til gamle tweets, du måske vil slette:

  • Gamle brand hashtags eller navne på ophørte produkter
  • Almindelige varianter eller stavefejl på dit brandnavn
  • Steder, der kan være relevante for dit brand, som kan omfatte lukkede forretningssteder.
  • Kælenavne eller varianter til dit brand eller produktnavne

Du kan også prøve at søge efter gamle reklameformer eller hashtags til kampagner og fjerne disse tweets, hvis tilbudene ikke længere er relevante.

Du er også i stand til at tjekke alle dine tweets fra et bestemt datointerval. Prøv at kigge på et par måneder ad gangen for at sikre, at du kan skrubbe alt, hvad der muligvis ikke længere er relevant for dit brand.

Der er mange forskellige ting at kontrollere, og hvert brands søgninger vil være forskellige afhængigt af hvilke strategier du har brugt tidligere.

Sådan søger du på Twitter-historik ved hjælp af HASHTAGS

HASHTAGS gør det let at søge i tidligere samtaler, du har haft på Twitter, for at holde styr på kundeservicesamtaler og klager.

Gå blot til dit HASHTAGS dashboard, klik på søgeikonet i højre hjørne af den øverste navigationslinje og udfør en People Search for at finde din søgehistorik med forskellige Twitter-brugere.

søg twitterhistorik i Sprout

Du kan se hver tweet, du har sendt, nævne det håndtag, eller som er direkte svar på en af ​​deres beskeder.

Du kan endda bruge dette område til at tilføje en note om kontoen eller tilføje kontaktoplysninger til brugeren, så du har noget at referere til i fremtiden.

Hvorfor skal du søge i din Twitter-historie

Nu hvor vi har dækket, hvordan du kan tjekke alle dine tidligere tweets og kontoomtaler, lad os tale om hvorfor du vil gerne gøre dette.

Det kan virke kedeligt at gå tilbage og tjekke din tidligere Twitter-historie, men jeg lover, at der er en metode til denne vanvid. Her er et par grunde til, at du med jævne mellemrum vil søge i din Twitter-historie.

hvad er betegnelsen for demografisk information om enkeltpersoner, der bruger og følger sociale medier?

1. Videredel tidligere indhold

Hej, jeg forstår det. Oprettelse af ensartet indhold på sociale medier kan være HARDT. Og jeg kan garantere dig, at selv de mest loyale af dine tilhængere ikke kan huske, hvad du delte for et par år siden.

Søg tilbage gennem din historie for at finde gammelt indhold, som du elsker og stadig er relevant, og del det som et helt nyt indlæg. Dette er en fantastisk måde at gøre din Twitter-ledelse let i en travl tid, eller når du har ramt en kreativitetsblok.

Du kan endda oprette en serie, hvor du retweet dit gamle indhold, så dit publikum kan se de typer ting, du plejede at dele. Du kan citere tweet det og tilføje et hashtag som #yourbrandhistory - bare udskift 'dit brand' med dit firmanavn - eller dukke op igen disse tweets som en del af 'på denne dag' indlæg, der fremhæver brandhistorik.

2. Se hvad dit publikum kan lide

Se på dit tidligere indhold for at finde ud af, hvilke tweets der var mest engagerede i. Måske kørte du tidligere en kampagne eller tweet-serie, der klarede sig ganske godt, men du glemte det, eller det blev gjort af en anden marketingmedarbejder.

Dette kan hjælpe dig med at opdatere din nuværende Twitter indholdsstrategi og find endnu mere indhold, der er bevist med hensyn til publikumsengagement

3. Analyser, hvordan din indholdsstrategi har udviklet sig

Måske var dit tidligere indhold ikke så godt, og du har virkelig udviklet dig som marketingmedarbejder og / eller virksomhedsejer. At se på, hvor du startede, og hvor langt du er kommet, kan være en stor motivation for at fortsætte og finde nye taktikker, der fungerer for din Twitter-marketing.

Du kan endda finde nye måder at modernisere gamle indlæg på en måde, der gør dem bedre og mere engagerende for dit publikum. Du kan muligvis genopdage gamle indholdsformater, du har glemt eller måske endda ikke vidste eksisterede - hvilket kan hjælpe med at lægge grundlaget for et mere ekspansivt og værdifuldt revision af sociale medier . Der er inspiration overalt, selv dine tidligere mislykkede tweets.

4. Find ud af, hvad tidligere marketingfolk har gjort

Hvis du overtager en ny konto, er det en god ide at se på, hvordan tidligere marketingfolk har styret dette brands Twitter-indhold.

Du kan se, hvilke kampagner der lykkedes, og hvilke der muligvis ikke havde været. Dette kan hjælpe med at give dig inspiration til, hvordan du kan forbedre det indhold, som andre delte i fortiden, og imponere mærket og dets publikum.

Sørg for at gøre dette regelmæssigt, så du kan notere fejltrin i dit brands tidligere markedsføring - du får et mere komplet billede af din historiske marketingindsats og kan rapportere mere detaljeret om de forbedringer, du foretager nu.

5. Byg på gamle tweets med nyt indhold

Vi nævnte retweeting af gammelt indhold for at give det nyt liv, men du kan også svare på gamle tweets til start en Twitter-tråd og få øje på dit gamle indhold såvel som dine nye tweets.

Du kan muligvis opdatere dit publikum om produkter eller tjenester, du tidligere har nævnt, dele nye opdateringer i brancheoplysninger og mere.

Du kan endda gøre det til en løbende del af din strategi at regelmæssigt gå tilbage gennem dine gamle tweets og svare på dem med nye og opdaterede oplysninger, så hvis nogen nogensinde finder den tweet i en Twitter- eller Google-søgning, vil de se de opdaterede oplysninger direkte. under.

Glossier gentager ofte ældre kundetweet på flere sociale feeds for at vise, at de reagerer på kundeanmodninger. Hele dit brand kan drage fordel af denne strategi, når du bruger et værktøj som Sprouts sociale medier lytter for at hjælpe med at få den faktiske forretningsindsigt, og inkorporer den derefter i din marketing ved at øge ældre sociale stillinger, når du er i stand til at besvare anmodningen.

Se dette indlæg på Instagram

I morgen - øjencreme får Glossier

Et indlæg delt af Glossier (@glossier) den 28. april 2019 kl. 13:59 PDT

6. Hold øje med kundeservicesamtaler.

Som vi nævnte tidligere, din HASHTAGS-konto er den perfekte assistent til at hjælpe dig med at gennemse tidligere omtaler og revidere samtaler omkring kundeserviceproblemer.

Vi anbefaler stærkt at bruge HASHTAGS'er People Search når som helst du får en ny kundeservicetweet eller DM, så du kan se, om der har været tidligere samtaler mellem jer to.

At komme ind i en kundeserviceanmodning med så meget kendskab til denne persons tidligere problemer eller tweets som muligt hjælper dig med at være mere empatisk og detaljeret, så du kan give legitim nyttig information. Plus, brugerne vil føle sig mere positive over deres oplevelse med dig, hvis du husker dem og dine tidligere samtaler.

slap kundeservice tweet eksempel

7. Anerkend kundeloyalitet.

Hvis du ser en konto, som du genkender som en regelmæssig engager med dit indhold, skal du blot gøre en People Search for dem i din Sprout-konto for at se, hvor ofte jer to har interageret.

Dette er en fantastisk måde at genkende kundeloyalitet ved at engagere sig yderligere med deres indhold og endda tilbyde brand swag eller freebies som klistermærker, t-shirts og mere. Denne type søgning kan også hjælpe med at afdække eller minde dig om relevante påvirkere, så du kan begynde at opbygge en ny påvirker markedsføring kampagne.

8. Kontroller din Twitter-konto.

Vi har et helt indlæg om, hvordan man gennemfører en hurtig, 20 minutters Twitter-revision , og det inkluderer sletning af gamle tweets. Det er vigtigt at foretage en søgning gennem gamle tweets, hvis du nogensinde har omdøbt din virksomhed, ændret din besked eller fjernet gamle produkter og tjenester.

Disse gamle tweets er ikke længere relevante, og du vil ikke have dem til at dukke op i en potentiel kundes søgning efter din virksomhed, forvirre dem eller vende dem væk fra din virksomhed, hvis de finder et produkt, de ønsker, og som ikke længere er tilgængeligt.

Det er en god ide at regelmæssigt revidere din Twitter-konto og fjerne tweets, der ikke længere giver mening for din virksomhed eller passer til dine mål og mål.

hvordan du omlægger på instagram

Begynd at søge i din Twitter-historie

Klar til at begynde at søge gennem din Twitter-historie og administrere tidligere tweets? Dette er en vigtig strategi for at hjælpe med at fortsætte med at udvikle din Twitter-tilstedeværelse, forbedre dit indhold og kontrollere din konto.

Tilmeld dig en gratis HASHTAGS-prøveversion for at hjælpe med at gøre processen lettere. Administrer din sociale lytning fra et enkelt dashboard, og gå aldrig glip af endnu en tweet.