Find Ud Af Dit Antal Engel
Sådan administreres flere Twitter-konti nemt
Der kan komme et tidspunkt i din sociale mediekarriere, hvor du ser på dit brand og spekulerer på: 'Er det tid til at oprette en anden Twitter-konto?' At have flere Twitter-konti kan være ret gavnligt af mange grunde.
Mærker og organisationer behøver ikke at have en global tilstedeværelse eller tusinder af tilhængere, der har brug for flere Twitter-konti. Hvis du har et bredt publikum, flere produkter eller tjenester eller forskellige afdelinger med forskellige mål, kan flere Twitter-konti være din bedste løsning.
Selvom det at have flere konti kan virke som om det bare skaber mere arbejde for dig med detaljeret planlægning og tanke, finder du ud af, at det hjælper dig i det lange løb. Dine meddelelser lander med den ønskede målgruppe
Hvornår skal du bruge flere Twitter-konti
Kan du fra dit brands synspunkt svare ja på et af disse spørgsmål?
- Har du skrevet et Tweet, hvor du ønskede, at du kunne målrette mod et mere specifikt publikum?
- Har håndtering af kundeserviceforespørgsler taget størstedelen af din tid på Twitter?
- Har du flere lokationer eller kontorer i forskellige stater, regioner eller lande?
- Har du en maskot, der har sin egen fan base?
- Har du flere produkter eller servicekategorier, der er rettet mod forskellige målgrupper?
Hvis du svarede ja på noget af ovenstående, er du muligvis på markedet for en anden Twitter-konto.
Videregående uddannelse
Kollegier og andet videregående uddannelse institutioner har mange forskellige målgrupper, som de har brug for at tale med. Flere konti hjælper med at indsnævre fokus og invitere deres tilhængere til at vælge og vælge hvilke interesser de skal følge med.
Indholdet og målene for en optagelsesafdeling vil være meget forskellige fra fodboldholdets mål. Det samme gælder de forskellige målgrupper for afdelingens nyheder, alumni-kommunikation og grundskoler.
Tak til støtten fra generøs @MarquetteU alumner, studerende, forældre og venner, lukkede vi 2020 #GiveMUDay kampagne med gaver fra 3.941 donorer, i alt over $ 1 million til støtte for studerestipendier, akademiske programmer, atletik og mere! Du er fantastisk! pic.twitter.com/L39bqqnWPG
- Marquette Alumni (@MarquetteAlumni) 5. marts 2020
Dette er den uge, som seniorer normalt ville tage billeder for at huske foran St. Joan of Arc Chapel, med @FaderMarquette og ved @MarquetteRaynor skilt.
I stedet fejrer vi vores seniorer i en anden indstilling og venter på den dag, vi kan komme sammen igen. #WeAreMarquette pic.twitter.com/g7v5q6bgWr
- Masker op (@MarquetteU) 11. maj 2020
33 i numerologi
Marquette University administrerer 44 Twitter-konti med HASHTAGS. Den vigtigste Marquette-konto gennemgår det, der er vigtigst at dele fra de andre konti, mens de fortsætter med at sende mere specifikt indhold til deres publikum.
Flere produkt- og servicelinjer
Betjener dine forskellige produkter og servicelinjer markant forskellige målgrupper? Hvis ja, er det tid til at oprette en ny Twitter-konto.
Uskrevet og ufiltreret.
Dette er The Huddle, en serie, der bringer ansigter inden for sport og kultur sammen gennem samtale hver uge.
- adidas (@adidas) 16. april 2020
927 nummer
Team adidas er stolt af at støtte kvindebrydning. Se hele adidas Team på: https://t.co/WfvQmFK79p #brydning #adidaswrestling #teamadidas @TheJokerJB @ariancarpio @ VicFran9412 @eringolston @believeinlouive @ ayyylexis14 @areanalouise pic.twitter.com/vyJb1BbKS1
- AdidasWrestling (@AdidasWrestling) 21. maj 2020
Adidas oprettede konti for hver af de sportsgrene, de deltager i. Hovedkontoen fokuserer på deres brand messaging, historiefortælling og større partnerskaber, mens separate sportsgrene kun fokuserer på denne sport. Hvis der ikke var en Adidas Wrestling-konto, ville wrestling kun være et lille fokus for hovedkontoen. Med denne adskillelse er Adidas Wrestling i stand til at tale om wrestling hele tiden og opbygge deres samfund med fokus.
Kundeservicefokus
Ifølge Sprout Index XVI: Above & Beyond , af grundene til, at brugere af sociale medier når ud til brands på det sociale, er 37% fokuseret på kundeserviceproblemer, mens 59% når ud efter ros efter en fantastisk oplevelse og 23% for social forbindelse eller tilpasning til brandets tro.
Dette taler om balancen mellem krav og krav til et socialt mediehold om at reagere hurtigt på alle typer meddelelser. Det kan være lettere for et kundeserviceteam at administrere produktcentrerede kommentarer og komplimenter, mens et community-ledelsesfokuseret team felt sociale og brandværdirelaterede indlæg. Med denne arbejdsdeling i tankerne kan det være tid til at oprette det kundesupport Twitter-håndtag.
Hvis du bruger værktøjer til videoopkald for at forblive forbundet eller #WFH lige nu ved du, hvor stor en generende baggrundsstøj kan være. Verizon Techxpert Kelly Boyd viser dig, hvordan du reducerer uønsket støj i begge ender af et opkald med Krisp-appen. pic.twitter.com/GnkbYTGRmB
- Verizon (@Verizon) 15. maj 2020
Tak fordi du skrev i dag. At have en god forbindelse er en topprioritet. Vi er her for at hjælpe. Følg og DM os for yderligere hjælp.
* SRS- Verizon Wireless CS (@VZWSupport) 4. juni 2020
Som et nationalt selskab har Verizon hænderne fulde med at styre feedback og klager på sociale medier. Til deres kundeservice oprettede de en separat Twitter-konto for direkte at lytte og svare på kundeproblemer og spørgsmål.
Rekruttering
Indeholdt dit mål i år mere fokus på ansættelse via sociale medier? Lad din rekrutteringsafdeling tage tøjlerne.
150+ år @pacificlife tilpasset et virtuelt miljø hurtigt. Digital transformation holder dem konkurrencedygtige i denne nye normal - med Financial Services Cloud & @MarketingCloud de fortsætter med at servicere kunder og sikre medarbejderes samarbejde i realtid: https://t.co/fj805eSrN4 pic.twitter.com/kQfZ04Z0L4
- Salesforce (@salesforce) 27. maj 2020
Vores fremtidige ledere, innovatorer og ændringsskabere sluttede sig til Salesforce i dag for at lade det være bedre, end de fandt det. Velkommen til vores #Futureforce praktikanter, der vil ændre, hvordan vores forretning kører.
Se hvordan tidligere praktikanter har haft indflydelse her på Salesforce pic.twitter.com/cxMnVBcVpV
- Salesforce Karriere (@salesforcejobs) 18. maj 2020
Mens Salesforce's hovedkonto fokuserer på at promovere deres produkter, fokuserer karrierekontoen på at dele noter om virksomhedskultur. Salesforce har kontorer over hele verden. Med en karriere-konto kan rekrutteringsafdelingen let dele karriererådgivning og lytte efter potentielle ansøgere.
9 11 ur
Sådan oprettes flere Twitter-konti
Oprettelse af en anden Twitter-konto er ligesom at oprette enhver anden ny konto. Men detaljer betyder noget. Du ønsker ikke, at tilhængere skal se på din nye konto og ikke straks forstå dens formål eller forbindelse til din hovedkontor. Hvis det er muligt, skal du kontrollere dine andre konti.
Tjek dine ressourcer
For det første vil du sikre dig, at du har ressourcerne på plads til at administrere flere Twitter-konti. Se på din publikumsindsigt og Twitter-analyse for at bestemme, hvor meget opmærksomhed hver konto skal bruge. Har du personalet til hurtigt at svare på alle konti? Sprouts Twitter-rapport vil let destillere dette for dig.
Sikre et ensartet visuelt brand på tværs af konti
Dernæst vil du have, at din nye konto skal kunne identificeres visuelt som en brandkonto. Dette gøres ofte med lignende logo-brug og / eller omtale i bio-sektionen. Airbnb har en hel del Twitter-konti. I ovenstående eksempel bruger deres Australien-konto det samme logo som hovedkontoen, så kunderne let kan identificere den som en gyldig konto. Dette trin skal være en del af dit større social media branding-strategi .
Identificer dine brandstemme
Endelig skal du konfigurere og definere din mærke stemme . Hvad er det absolutte must, som dit brands stemme skal have på alle platforme? Hvordan kan disse nu være forskellige for dine flere Twitter-konti? For eksempel skal college-optagelseskontoen bruge mere ordforråd og sprog, der matcher stemmen til de studerende, de prøver at rekruttere. Medicinsk skolens konto kan få en mere formel, videnskabelig stemme.
Sådan administreres direkte flere Twitter-konti
Besluttet, at du vil have flere Twitter-konti? Det næste trin er at lære at styre og analysere de forskellige konti.
Vælg din software til styring af sociale medier
Dette er et meget vigtigt første skridt. Mens Twitters oprindelige app og Tweetdeck begge tilbyder nemme måder at skifte mellem konti, har du til sidst brug for en styringssoftware, der let kan offentliggøre indhold og synkronisere på tværs af konti.
HASHTAGS's software er bygget til at vokse lige ved siden af dit brand. Med forskellige tilladelser og hold til rådighed kan du nemt planlægge en Tweet på tværs af flere konti inden for et vindue. Derudover en delt Aktivbibliotek sikrer, at du konsekvent bruger mærket.
Har en separat socialt kundeserviceteam ? Intet problem. Alle meddelelser, der kommer ind i indbakken, kan let tagges og tildeles igen til det rigtige team. Ingen grund til at logge ud af en konto for at svare som en anden. Kundeservicestyring skal være denne problemfri, så dit team kan fokusere på plejedelen.
Opret en intern godkendelsesproces
Med store og delte hold løber du ind i problemer med at sikre, at tweets er på brand og tidsindstillet korrekt. Hvordan løser du dette? Opret en let godkendelses- og tildelingsproces .
En samlet kalender- og kladde-gennemgangsproces i Sprout er lige så let som et klik på en knap. Med udgivelseskalenderen kan du nemt se, hvad der er planlagt blandt alle dine konti. Hvis der er behov for godkendelse af nogle tweets, skal du vælge det, når du komponerer det.
Når der kommer et Tweet, der spørger om dit produkt, hvilken konto og hvilket teammedlem skal svare på det? For nogle hold er nogen direkte ansvarlige for at gennemse indgående meddelelser og tildele dem til teammedlemmer. Derefter er disse teammedlemmer i stand til at fokusere på at skabe meddelelser til kunder i stedet for at vade gennem støj.
Sæt individuelle mål og metrics
Som nævnt tidligere betyder det at have forskellige Twitter-konti, at du har forskellige fokus. Én konto vil måske øge brandbevidstheden, mens en anden er mere interesseret i at øge engagementet med sine nuværende medlemmer af samfundet. Gå til hver nye konto, ligesom du nærmer dig din overordnede marketingstrategi og konfigurer meningsfulde, målbare mål for sociale medier .
Kan du vinde din liga uden at løbe tilbage i de første to runder? https://t.co/loMctce738
- ESPN Fantasy Sports (@ESPNFantasy) 24. maj 2020
. @jasonfitz og @mikegolicjr er tilbage til endnu en mandag aftenfest med særlig gæst @minakimes .
Denne uge går de sammen sidste år #MNF kamp mellem Seahawks og 49ers https://t.co/9G27qcJ72k
- ESPN (@espn) 1. juni 2020
I ovenstående eksempel er ESPN og ESPN Fantasy Sports meget forskellige. Mens de deler det samme mærke, er ESPN Fantasy Sports langt mere interesseret i fantasy sport og skabe et samfund omkring det end ESPN er. Disse forskellige fokuseringer kræver forskellige målinger for at måle deres succeser.
nummer nummer 1100
Analyser flere Twitter-konti effektivt
Med fastsatte mål er det sidste trin i ledelsesstrategien at sikre, at disse mål nås. For C-suite vil du have et fugleperspektiv af hele dit brand. Hvordan har mærket præsteret som helhed? Er der tendenser i denne måned, der ikke var der sidste måned?
Sprout-profilrapporten giver dig mulighed for at tjekke alle dine konti i en rapport. Det præsentationsklare billede betyder, at du bruger mindre tid på at oprette et regneark og indtaste data manuelt eller forsøge at oversætte disse data til den ideelle visualisering.
At se alle dine konti sammen er rart, men endnu pænere er, hvor snævert du kan fokusere på din Twitter-analyse . En enkelt kontarapport giver dig oplysninger om, hvad der trender med din specifikke konto. Disse detaljer vises muligvis ikke i din grupperapport, og de er vigtige for at se, hvordan din strategi har udført.
Overbevist om, at du skal oprette en ny Twitter-konto? Lad HASHTAGS guide dig gennem processen med en demo .
Del Med Dine Venner: