Moderne sociale medier er langt fra det “skinnende nye legetøj”, det var for et årti siden.





Fra kundeservice til social salg er der en grund til, at både store og små mærker øger deres investeringer i sociale medier generelt.



Når det er sagt, er der stadig masser af skepsis og kamp blandt brands, når det kommer til deres ROI.



Ifølge HASHTAGSs 2018-indeks , at definere ROI for sociale medier er fortsat det største anliggende for 55% af de sociale marketingfolk.


777 åndeligt nummer

Yikes.

Men hej, kampen giver mening.



Måske ønsker din chef bevis for, at hele denne 'sociale' ting lønner sig. Måske finder du ud af, at du hælder mere og mere tid på det sociale uden at gå tilbage og spørge 'Hvorfor?'



Den gode nyhed? At spikre dit ROI behøver ikke at betyde at gå ned i en slags uendelig kaninhul.

I stedet skal du bare grave i dine sociale mediedata.



I denne vejledning opdeler vi, hvordan du giver mening om dine sociale mediedata og de vigtigste metrics. Uanset hvilken platform der er dit hovedfokus, kan en datadrevet tilgang til sociale medier oversætte din værdifulde tid til faktiske resultater.



Hvad er alligevel sociale mediedata?

Metrics. Statistikker. Op og nedture.



Kort sagt er sociale mediedata de indsamlede oplysninger fra sociale netværk, der viser, hvordan brugere deler, ser eller engagerer sig i dit indhold eller profiler.

Dine sociale mediedata repræsenterer en potentiel guldmine af indsigt.

Disse tal, procenter og statistikker giver handlingsmæssig indsigt vedrørende din sociale mediestrategi.

Nogle eksempler på rå sociale mediedata kan omfatte:

  • Aktier
  • Kan lide
  • Nævner
  • Indtryk
  • Hashtag brug
  • URL-klik
  • Søgeordsanalyse
  • Nye tilhængere
  • Kommentarer

Og mens denne liste kun skraber overfladen, er denne slags datapunkter afgørende for at definere din sociale strategi.

Meningsfulde sociale mediedata vs. forfængelighedsmetrikker

Før vi går ind i ukrudtet, lad os hurtigt nedbryde sondringen mellem meningsfulde sociale data versus forfængelighed.

I storhedstiden for sociale medier var marketingfolk besat af forfængelighedsmetrikker som antal følgere og likes. Denne slags datapunkter ser måske imponerende ud med et øjeblik, men betyder meget lidt alene.

Hvad betyder dine tusinder af tilhængere, hvis de ikke oversætter til dollars og cent? Hvad er meningen med at offentliggøre indhold, hvis ingen beskæftiger sig med det?

På bagsiden gør en holistisk tilgang til dine sociale mediedata din tilstedeværelse handlingsbar.


404 nummer nummer kærlighed

For eksempel, hvis du har et indlæg, der når næsten viral popularitet, skal du måske fokusere din energi eller skabe lignende slags indhold.

Eller hvis du får en tilstrømning af klik fra et bestemt hashtag, skal du måske begynde at bruge det oftere.

Takeaway her er, at det er let at blive båret af dine sociale mediedata med point uden virkelig at forstå, hvad de betyder i sammenhæng. Derfor betyder ikke kun dine data noget, men det gør også, hvordan du analyserer dem.

Hvordan fungerer analyse af sociale mediedata?

Når data fra de sociale medier er samlet, måles eller analyseres de for at se, hvad der fungerer og ikke fungerer.

Mærker indsamler forresten data døgnet rundt.

Hver gang nogen kan lide et indlæg eller engagerer dit brand, er det et datapunkt.

Sociale mediedata er den rå kilde, du får, når du udvinder eller analyserer dine sociale netværk. Med disse data kan du derefter bruge sociale medieanalyser at give mening om al den rå information.

Sprout Facebook brugerdefineret rapport

Tænk på sociale mediedata som ingredienserne i dit måltid og analysen som din opskrift. Uden opskriften ville du ikke vide, hvad du skal lave, eller hvordan du tilbereder den. Jo flere data, du er i stand til at indsamle, jo mere informerede beslutninger kan du tage, alt sammen fører til et bedre resultat.

Markedsførere og annoncører nærmer sig undertiden sociale medier ved at kaste ideer mod væggen i håb om, at noget holder fast.

Men indsamling og måling af sociale data giver dig indsigt i sociale aktier og engagement. Dette er især vigtigt for ansvarlighed og bevis for højere ups på, hvad du skal gøre via socialt.

Lad os nu komme til brødet og smøret af dette stykke: hvordan man succesfuldt kan udvinde dine sociale mediedata og måle dit investeringsafkast.

Find dine kerne KPI'er til sociale medier

Baseret på det tidligere bemærkede sociale indeks har 60% af marketingfolk ikke regelmæssige samtaler om socialt investeringsafkast med deres højere ups.

Men inden du kan definere dit sociale afkast, skal du først definere din nøgleindikatorer (KPI'er) . Dette er de forskellige forretningsmetrics, der bruges til at måle og definere succes for din virksomhed. KPI'er for sociale medier er de målinger, der kan vise dig, hvad der producerer resultater, og hvad der ikke er.


3 6 9 numerologi

Kort sagt skal du vide, hvilke sociale medier KPI'er du har brug for til at spore og analysere. Først da kan du forstå, hvordan din sociale strategi fungerer ved tallene.

For eksempel inkluderer nogle centrale KPI'er for brands målgruppe rækkevidde, kundeengagement og svartider.

social media analytics banner

Sporing af unikke målinger fra hver platform

Uanset hvilken platform, du vil have en solid forståelse af, hvor godt hvert netværk fungerer. Sociale netværk vender tilbage til fordel ved at tilbyde deres egne native analytics.

Lad os se på de mest populære native-værktøjer nedenfor.

Facebook-indsigt

For dem, der ejer en Facebook-forretningsside , kan du analysere nogle KPI'er inden for det sociale netværk. De mest vigtige Facebook-målinger inkluderer:

  • Forlovelse: Denne metrik viser dig antallet af indlægsklik, likes, kommentarer og delinger inden for de sidste syv dage. Desuden sammenlignes dataene med den foregående uge.
  • Indtryk: Antallet af gange, din Facebook-side vises, inklusive dem, der klikker og ikke klikker på dit indhold eller din side.
  • Organiske likes: Antallet af mennesker, der kan lide din side uden at komme fra en annoncekampagne.
  • Sidelikes: Denne metrik viser også den samlede mængde sidelikes og nye sidelikes med ugentlige datasammenligninger.
Måling af dine likes hjælper dig med at forstå, om din Facebook-tilstedeværelse vokser eller ej
  • Betalte likes: Antallet af personer, der kan lide din side direkte fra en betalt annoncekampagne.
  • Efter rækkevidde: Denne metrik viser din samlede rækkevidde, hvilket er antallet af personer, der har set noget indhold eller annoncer, der er knyttet til din side. Der er også Page Reach, som er antallet af visninger (visninger) for dine sideposter.
  • Reaktioner: Denne metric viser de forskellige reaktioner, som brugere har sendt til dit indlæg, herunder Like, Love, Haha, Wow, Sad og Angry.
  • Kan ikke lide: Antallet af personer, der ikke kunne lide din Facebook-side.
Reaktioner og engagement signalerer, at dit Facebook-indhold fungerer godt

Instagram-indsigt

Hjemmehørende Instagram-indsigt er opdelt i to sektioner med metrics fokuseret på individuelle indlæg og data på din profil som helhed:

  • Kontoindtryk: Antallet af gange, dine indlæg og historier blev set.
  • Samlet rækkevidde: Denne metric sporer, hvor mange unikke konti, der har set dine indlæg og historier.
  • Klik på websted: Denne metric sporer, hvor mange der klikkede på dit biolink.
  • Profilbesøg: Antallet af klik på din kontoside.
Instagram Insights hjælper dig med at forstå udførelsen af ​​individuelle indlæg såvel som din konto som en whoe
  • Indlægslik: Antallet af likes, som et givet indlæg modtager.
  • Indlægskommentarer: Antallet af akkumulerede kommentarer til et givet indlæg.
  • Indlæg gemt: Denne metric sporer, hvor mange unikke konti, der har gemt dit indlæg
  • Følger: Dette sporer, hvor mange konti der startede med at følge dig over en periode.

Twitter Analytics

Uanset om du bruger Twitter til forretning eller personlig brug, har du adgang til deres analyser bare ved at have en konto. Dashboardet giver dig en 28-dages oversigt over dit indhold og andre vigtige Twitter-data. Her er nogle af de vigtigste Twitter-målinger, der skal følges:

  • Forlovelsesrate: Samlet antal klik på klik, retweets, favoritter og svar på din Tweet divideret med det samlede antal indtryk.
  • Følgere: Samlet antal Twitter-tilhængere.
  • Link klik: Samlet antal klik på URL og hashtag links.
  • Omtaler: Hvor mange gange dit @ brugernavn blev nævnt af andre.
Opgradering af din Twitter-engagementsprocent betyder at se på dine analyser
  • Profilbesøg: Samlet antal Twitter-profilbesøg.
  • Svar: Hvor mange gange folk svarede på dine tweets.
  • Retweets: Total retweets modtaget af andre.
  • Tweetindtryk: I alt er dit Tweet blevet set, uanset om der blev klikket på det eller ej.
  • Tweets: Hvor mange tweets du har sendt.
At nedbryde dine top-tweets hjælper dig med at forstå, hvilke typer indlæg, der resonerer med dit publikum

LinkedIn Analytics

En anden populær platform for sociale medier med indbyggede analyseværktøjer er LinkedIn. Du kan få adgang til LinkedIn Analytics via din firmaside. Dette viser dig alle de sociale mediedata, der går ind på din LinkedIn-side. Her er de bedste LinkedIn-metrics:

  • Klik: Samlet antal klik på et indlæg, firmanavn eller logo.
  • Engagement: Samlede interaktioner divideret med antallet af visninger.
  • Følgere: Samlet antal nye følgere gennem en sponsoreret opdatering.
  • Indtryk: Samlet antal gange, din opdatering var synlig for andre brugere.
  • Interaktioner: Samlet antal kommentarer, likes, kommentarer og delinger.
LinkedIn Analytics viser dig, hvordan din virksomheds side klarer sig

Google Analytics

Mens de andre platforme giver nyttige indsigter, Google Analytics intensiverer dit dataspil. Her kan du lære om produktsalg, kundeemner, download-downloads, varighedstider og meget mere. Når det kommer til sociale mediedata, er der et par metrics at bemærke i Google Analytics:

  • Gennemsnitlig sessionsvarighed: Gennemsnitlige sessionstider, som brugerne bruger på dit websted.
  • Afvisningsprocent: Procentdel af brugere, der forlader dit websted efter en enkelt visning.
  • Nye brugere: Samlet antal nye brugere, der kommer til dit websted for første gang.
Virksomheder skal forstå, hvordan deres sociale mediedata korrelerer med deres webtrafik via Google Analytics
  • Sider / session: Gennemsnitligt antal sider, som en bruger ser hver session.
  • Sidevisninger: Antal sider indlæst eller genindlæst i en browser.
  • Sessioner: Samlet antal gange, hvor brugere er aktive på dit websted.
Måling af trafik efter social kilde er en stor del af måling af dit investeringsafkast

Definer dine mindst og vigtigste målinger

Nu hvor du har dine sociale mediedata, skal du dechiffrere, hvad du skal overveje dine vigtigste målinger.

For mærker laserfokuseret på kundeservice vil omtale og svartider være topprioriteter.

I mellemtiden vil de, der er involveret i indholdsmarkedsføring og social salg, gerne vide, hvilke stillinger der kører flest klik, og hvor disse klik kommer fra.

Og endelig betyder det at øge brandbevidstheden at maksimere din synlighed i form af nye følgere og engagement.

Mens sociale medier, der betyder noget varierer fra forretning til virksomhed, slutspillet er det samme. Det vil sige at gøre dine målinger til handling.

Opbygning af en vellykket tilstedeværelse på sociale medier tager tid. Når du først har dataene, kan du dog finde ud af, hvordan du bruger dem.

Markedsførere bruger deres sociale data på forskellige måder: der er ingen enkelt

Brug Social Media Analytics-værktøjer til at træffe beslutninger

En af de vigtigste ting ved indsamling af sociale mediedata er at have nok information til at tage en selvsikker forretningsbeslutning.

Kunde- og samfundsindsigt er afgørende for ethvert forretningsmål. Fra at finde ud af, hvilket indhold dine kunder ønsker at se til community management, skal du tage dine beslutninger efter tallene.


betydningen af ​​nummer 999

Sprouts suite af værktøjer til analyse af sociale medier giver dig præsentationsklare rapporter om hvert eneste større sociale netværk.

For eksempel giver Twitter-aktivitetsoversigt en dybdegående analyse af dine Twitter-feeds.

Sprout twitter oversigt

Disse værktøjer giver dig et fugleperspektiv af dine Twitter-profiler. De hjælper dig også med at forstå din analyse på meddelelsesniveau som klik, rækkevidde og retweets.

Men det er ikke kun Twitter, du skal være opmærksom på, da Instagram, Facebook og LinkedIn alle har deres plads i din sociale strategi.

Vil du finde ud af, hvilken hashtags på Instagram vil give dig størst rækkevidde? Brug for at kende bedste tidspunkt på dagen at sende til Facebook? Er din Twitter kundeservice hurtig nok?

Dataene er derude, uanset hvilket netværk du vil dominere: det hele handler om at lave en meget tiltrængt analyse.

Får du mest ud af dine sociale mediedata?

Datadrevet marketing er en forventning, ikke en undtagelse fra reglen. Ved at indsamle data fra sociale medier ved hjælp af platforme som Sprout kan du tage smartere forretningsbeslutninger uden at gætte andet.

Vi ønsker dog at høre fra dig. Hvor meget tid bruger du på dine data? Hvilke målinger anser du for at være din vigtigste? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.

Del Med Dine Venner: