Find Ud Af Dit Antal Engel
Den komplette guide til Instagram-lytning
Holder dit brand øre til jorden gennem Instagram-lytning?
Fordi der uden tvivl ikke er noget travlere sted end Instagram lige nu, når det kommer til kunder, der lyder.
Lyt: Instagram er ikke kun et sted at sende snapshots længere. Fra råb og spørgsmål til kundeklager og bekymringer - det er altid et plus at have en stærk puls på, hvad dine tilhængere ønsker.
Og Instagrams nylige, hurtige vækst signalerer vigtigheden af social lytning at tage smartere forretningsbeslutninger.
Hvad ønsker og forventer dine kunder af din virksomhed? Hvad er dine kunders første meninger om dit brand? Hvad med din konkurrence?
Svarene er derude.
Det er hvis du lytter efter dem.
Det er tid til et crashkursus i Instagram-lytning. Uanset om du prioriterer brand awareness, social selling eller kundeservice, kan denne hurtige guide til social lytning på Instagram hjælpe dig med at nå dine mål.
Hvad lytter Instagram?
Instagram-lytning er processen med at følge samtaler om emner, nøgleord, brands og hashtags relateret til din branche og bruge disse indsigter fra disse samtaler til at informere din sociale mediestrategi. Ud over sociale medier kan indsigt fra Instagram-lytning bruges til ...
- Bestem din generelle brand sundhed og stemning
- Overvåg dine konkurrenters aktivitet
- Identificer potentielle kunder, partnerskaber og påvirkere
- Påvirke markedsføring og produktbeslutninger
- Afdæk branchens tendenser og begivenheder
Mærker har ikke råd til at leve i en boble, når det kommer til deres Instagram-tilstedeværelse. Gennem social lytning kan mærker bedre forstå alt fra storbilledindustriens indsigt til, hvordan de bedre kan betjene de enkelte kunder. Instagram-lytning hjælper med at sætte interaktioner som nævnt, kommentarer i delinger i en sammenhæng, der hjælper mærker med at vokse.
alder 33 betydning
Hvorfor Instagram-lytning betyder så meget
Instagram er et underligt udyr, så vidt kundeinteraktioner går. Ikke kun har du traditionelle kundeserviceproblemer at svare på, men også brugergenereret indhold og industri hashtags at holde øje med.
Lad os se på et lysende eksempel på, hvordan social lytning på Instagram kan hjælpe dig få forbindelse til kunderne . Mærker som TOMS formår at illustrere både udfordringerne og behovet for Instagram-lytning.
Hvordan det? TOMS 'nuværende kampagne #endgunviolencetogether er et godt eksempel på mærker bliver rigtige . Nogle mærker kan med rette gætte en så dristig tilgang til aktivisme, men TOMS tackler problemet front-on. At gøre det har resulteret i et overvældende positivt svar fra kunderne, men du må hellere tro, at mærket omhyggeligt har lyttet til deres base, inden kampagnen rulles ud.
I mellemtiden fortsætter TOMS med at bruge deres Instagram til at svare på kundespørgsmål og bekymringer. Da Instagram fortsætter med at boom, vil status som kundeservicecenter vokse i forhold til Twitter og Facebook. TOMS tager status over, hvad kunderne ønsker at se fra deres produkter ud over individuelle bekymringer.
TOMS har også hundreder af tusinder af brugere, der opretter brugergenereret indhold på Instagram. Ud over aktivisme og kundeservice holder de sandsynligvis nøje øje med, hvilke af deres produkter der er mest populære blandt deres base.
Husk: Instagram-lytning handler om mere end @omtaler, kommentarer og #hashtags
Ligesom det er vigtigt at forstå, hvad Instagram lytter, er det uden tvivl lige så vigtigt at nedbryde, hvad Instagram lytter ikke er .
Specifikt må du ikke tage fejl Instagram lytter med Instagram overvågning .
Hvad er forskellen? Kort fortalt, overvågning af sociale medier er handlingen med at spore @omtaler, kommentarer og hashtags. Dette er naturligvis noget, som mærker skal gøre, og overvågning er et afgørende aspekt ved at lytte.
Men mens disse interaktioner betyder noget, er de ikke alle, samtaler, der foregår på sociale medier omkring dit brand.
Overvej for eksempel, at ikke enhver omtale af din virksomhed på Instagram involverer et tag. Mere robust overvågning gennem værktøjer som Sprout kan hjælpe dig med at få fat i sådanne samtaler for at forstå, hvad kunderne siger ud over dine omtaler.
Tænk ligeledes på alle de andre samtaler og hashtags i din branche, der måske går glip af, hvis du bare leder efter omtale af dit brandnavn eller kampagnenøgleudtryk. Med dybdegående hashtag-analyse , mærker kan se, hvilke tags der får folk til at tale, og hvilke tags der ligeledes kan hjælpe dem med at udvide deres rækkevidde.
Gennem social social lytning på Instagram tager mærker faktisk feedback fra de førnævnte samtaler og datapunkter på Instagram og oversætter dem til handling.
Hvordan fungerer Instagram-lytning dog?
Godt spørgsmål!
Instagram-lytning indebærer oprettelse af forespørgsler baseret på din virksomhed, placering, hashtags og nøgleord, der er relevante for din virksomhed. Sprout's sociale medier lytter funktioner hjælper med at udføre benarbejde ved at samle disse specifikke samtaler.
Søger kærlighed? Klager? Vil du vide, hvad dine konkurrenter holder på med? Spir kan hente dig ind.
Derudover kan mærker oprette deres egne lytteforespørgsler til Instagram ved hjælp af boolsk syntaks og reglerlogik.
Ikke-teknisk oversættelse? Du kan grave dybere ned i kundesamtaler uden at skulle søge i hånden igen og igen.
22 nummer nummer kærlighed
Social lytning går ligeledes hånd i hånd med følelsesanalyse. Med andre ord, hvordan reagerer folk på dit brand på Instagram? Uanset om det er 'yay', 'nej' eller 'meh', kan sentimentanalyse direkte informere, hvad du skal gøre for bedre at betjene kunder og få mere kærlighed fra dine Instagram-tilhængere.
Kommer med en Instagram-lytningsstrategi
Selvfølgelig er det kun halvdelen af kampen at forstå Instagram-lytning og hvordan det fungerer.
Hvordan i helvede forvandler du alle disse målinger og observationer til handling?
Din sociale lytningsstrategi koger i sidste ende ned til dine mål. Nedenfor er et øjebliksbillede af, hvordan mærker i alle former og størrelser kan bruge Instagram til at lytte til at påvirke deres marketingkampagner.
Gennemførelse af konkurrenceanalyse
Måske er en af de bedste anvendelser af social lytning konkurrencedygtig analyse.
Overvej ultrakonkurrenceprægede markeder som f.eks skønhedsindustri hvor nye produkter konstant dukker op fra brand til brand. At lytte til tags og populære indlæg fra andre virksomheder i dit område kan hjælpe dig med bedre at placere dig selv i hård konkurrence.
Forbedring af dine produkter
Hvis du vil vide, hvordan du forbedrer dine egne produkter og tjenester, hvem er bedre at spørge end dine egne kunder?
Imidlertid vil ikke al feedback fra dine tilhængere være direkte. Selvom nogle måske kan lide likes, kommentarer og delinger som blotte forfængelighedsmetrikker, kan de være en værdifuld valuta til at bestemme, hvad dine kunder vil se.
Identificering af potentielle kunder
Social lytning handler ikke kun om de kunder, du har: det handler også om at opdage nye.
Industri og samfundsspecifikke hashtags er en guldgruve til at finde folk, der måske er interesserede i dit produkt. Dette gælder for folk, der endnu ikke kender til dig eller leder måske efter et nyt sted i dit rum.
Lad os sige, at du er en lokal restaurant på jagt efter potentielle lånere og madretter i dit område. Instagram er en skat af potentiel eksponering og indsigt i, hvad potentielle kunder ønsker.
Oplev branchetendenser
Social lytning er uvurderlig for at spore branchens tendenser. Ud over at kende de tags, din målgruppe følger, er det smart at forstå, hvordan de reagerer på sådanne tendenser for at påvirke dine egne marketingkampagner.
Informer din indholdsstrategi
På en relateret note kan Instagram-lytning forhindre dig i at kopiere din konkurrence.
F.eks. Skal mærker differentiere deres tone, indholdskalender og billedtekster, hvis de realistisk vil skille sig ud på Instagram. Effektiv lytning kan hjælpe dig med at afdække tags og trends, som dine konkurrenter måske går glip af, og hvordan du kan udfylde tomrummet.
Overvåg dit kundesentiment
Lad os sige, at du har lanceret et nyt produkt eller en ny kampagne.
nummer 300
Du vil naturligvis vide, hvordan dit publikum har det, ikke? Er det buzz?
Igen får du måske ikke altid disse svar fra direkte omtale, men chancerne er, at der er brugere derude, der kan give et konkret svar. Her er et godt eksempel fra tagget #beersnob:
Hvilke Instagram-lytteværktøjer er tilgængelige?
Lad os sige, at du vil gå all-in på Instagram og lytte.
Mens grundlæggende brand lytning er mulig igennem indfødte søgninger på Instagram , at sige, at det ville være kedeligt at gøre det manuelt, er en stor underdrivelse.
Når alt kommer til alt skal mærker være i stand til at spore flere tags og konkurrenter ud over deres egne omtaler. I betragtning af den store mængde indhold, der sendes til Instagram dagligt, er det ikke en lille bedrift at sige igennem det hele.
åndelig betydning 66
Ved hjælp af et egentligt Instagram-lytteværktøj er det dog en smule at grave i industrisamtaler på Instagram.
Igen er Sprouts robuste suite af sociale lyttefunktioner en spilskifter for mærker, der ønsker at intensivere deres Instagram-tilstedeværelse. Virksomheder kan spore snesevis af forespørgsler ud over enkle hashtags ved hjælp af vores forespørgselsbygger. Dette sikrer, at du har en holistisk forståelse af dit brand og din branche.
Derudover giver rapportering og analyse en samlet oversigt over din lytning, så du kan tage datadrevne beslutninger. Andet gætte en kampagne eller dit næste træk på Instagram? Se ikke længere end dine tal for ro i sindet.
Og med det afslutter vi vores guide!
Er dit brand ombord med Instagram social lytning?
Social lytning er utvivlsomt en af de vigtigste tendenser for socialt kendte mærker at se i 2019.
Og i betragtning af den nuværende raket fastgjort til Instagram, skal platformen være en topprioritet for så vidt lytning går.
I stedet for at lade disse kritiske samtaler og øjeblikke med dit publikum falde ved siden af vejen, kan smartere Instagram-lytning informere alt fra individuelle kampagner til din overordnede marketingstrategi.
Vi ønsker dog at høre fra dig. Hvordan håndterer du social lytning på Instagram? Føler du, at du har en stærk puls på platformen? Lad os vide i kommentarerne nedenfor!
Del Med Dine Venner:
