Twitter er en af ​​de bedste platforme til at holde trit med de nyeste trends og samtaler. Det hjælper dig med at finde ud af, hvilke tv-udsendelser folk ser, hvilke sociale medier udfordringer de prøver med mere.

Du bruger muligvis allerede Twitter dagligt til at følge dine yndlingsmærker og deltage i populære samtaler. Men hvad med at bruge Twitter til din virksomhed?

Måske forstår du fordelene ved Twitter, men er ikke sikker på, hvordan du nøjagtigt bruger det til din virksomhed. I denne artikel giver vi dig en detaljeret oversigt over, hvorfor Twitter er vigtigt for virksomhederne, og hvordan du kan få mest muligt ud af det.



1. Få værdifuld kundeindsigt

Twitter ser 6.000 tweets hvert sekund . Dette sætter i perspektiv, hvor aktivt folk bruger det som en samtaleplatform. Og for virksomheder kan disse samtaler vise sig at være en værdifuld kilde til kundeindsigt. Brug af Twitter kan hjælpe dig med at undersøge tendenser og emner, som dit publikum bryr sig om, så du ved, hvordan du når dem mere effektivt.

Faktisk, ifølge Joe Rice, der leder Twitters EMEA Data & Enterprise Solutions, “Twitter er verdens største fokusgruppe, fordi Twitter i sin kerne er en forbrugerindsigtsmotor. Hvad synes folk om et bestemt emne eller tendens? Hvad er deres behov, humør og tankegang? Det hele findes på Twitter, og denne indsigt kan hjælpe mærker med at gøre alle mulige ting lige fra lancering af nye produkter eller tjenester til forbedring af dem, de allerede har. Det er også et godt sted at interagere med forbrugerne på en autentisk måde og humanisere dit brand. '


hvordan man opretter en begivenhed på facebook-siden

Twitter Explore-siden giver dig en opdateret liste over emner og hashtags, der trender i din region og er relevante for dine interesser. Så du kan bruge dette afsnit til at opdage Twitter-hashtags og samtaler, der er vigtige for dit publikum.


twitter hvordan man sender en direkte besked

Twitter Explore-siden viser, hvilke emner der trender i din region.

2. Byg brand personlighed og bevidsthed

Hvordan du styler dine tweets og interagerer med dit publikum på Twitter er yderst effektivt til at etablere din brandpersonlighed og voksende opmærksomhed.

En af de største fordele ved Twitter for erhvervslivet er, at det lader dig dele oplysninger hurtigt og starte samtaler med din målgruppe. Til gengæld ville dit publikum finde dine tweets og indhold værdifulde og ideelt set endda dele med deres tilhængere.

Sørg for at bruge en tone, der passer til din mærke stemme og personlighed. De typer samtaler og emner, du er interesseret i, og tonen i dine tweets hjælper dig med at tiltrække et publikum, hvis synspunkter stemmer overens med dit. Hvis du starter eller har brug for en opdateret strategi, lancerede Twitter for nylig en Organisk tweets startpakke regneark for at hjælpe mærker med at etablere deres stemme.

For eksempel kan Ben & Jerry's sælge is, men det taler regelmæssigt om politiske og sociale spørgsmål via Twitter. Det bruger platformen til at promovere sociale årsager, der er vigtige for brandet, så det har været i stand til at få en enorm indflydelse på mennesker, der bryr sig om de samme årsager. Vi gjorde endda en Socialt spotlight på Ben & Jerry's netop af denne grund.

Derudover at engagere sig med dit publikums svar og nævner forbedrer også dine chancer for at dukke op i ikke-følgers feeds. Disse handlinger hjælper dig med at øge synligheden og mærkebevidstheden, hvilket viser sig at være en stor fordel ved Twitter. De mest succesrige mærker på Twitter har både betalte og organiske strategier. For at illustrere er en Followers-kampagne sandsynligvis mere succesrig, hvis din profil har en sund strøm af engagerende organisk indhold. Omvendt kan promovering af et Tweet give det organisk momentum.

Det Sprout #BrandsGetReal-undersøgelse fandt endda ud af, at de tre bedste adfærd, der hjælper mærker med at få forbindelse til forbrugere, er:

  1. Kan lide eller reagere på kunder
  2. Fremviser brand personlighed
  3. Støtte til en sag, som forbrugerne personligt støtter
stjerner, der viser, hvilken brandadfærd der hjælper forbrugerne med at få forbindelse til dem på det sociale

3. Lever kundesupport og indsamle feedback

Ifølge Rice, 'De mest avancerede mærker ser Twitter som et vigtigt marketing-, kundepleje- og markedsundersøgelsesmedium, der kan give værdifuld indsigt i alle aspekter af deres forretning.'


hvad skal jeg poste på facebook til erhvervslivet

Og med rette. Platformen gør det let for kunder at nå ud til mærker og give deres feedback eller bede om hjælp. Mærker kan derefter bruge dette som en mulighed for ikke kun at indsamle vital feedback for at forbedre deres produkter, men også til at levere den support, deres kunder har brug for.

Virksomheder som Netflix har endda oprettet en dedikeret Twitter-konto til at yde support. Virksomheden tilbyder support via denne side på flere sprog og steder over hele verden.

Netflix bruger også den samme konto til at indsamle feedback om, hvordan man forbedrer tjenesten og brugeroplevelsen, som de derefter videregiver til deres forskerteam.

4. Dyrk et brand-community

Med den lette samtale mellem mærker og forbrugere er en af ​​de største fordele ved at bruge Twitter at opbygge og dyrke din brand samfund . Mærker kan bruge platformen til at starte og deltage i relevante samtaler, engagere sig med deres samfund og opbygge en loyal tilhænger.

Faktisk fandt vores #BrandsGetReal-undersøgelse, at 55% af forbrugerne ønsker, at mærker hjælper dem med at få forbindelse med ligesindede via sociale medier. Og 36% forventer, at mærker bygger samfund, som forbrugerne kan tilhøre.

graf, der viser, hvorfor forbrugerne ønsker, at mærker forbinder dem med andre på socialmers behov

Så det er ikke overraskende, at en af ​​de største fordele ved Twitter for erhvervslivet er at dyrke et brand-samfund og samle folk omkring en fælles interesse eller sag.

Taco Bell har gjort et enestående stykke arbejde med at pleje sit brand-community gennem Twitter. Mærket deler regelmæssigt sine kunders og superfans tweets for at vise påskønnelse, mens de får andre om bord.

Låse op for disse Twitter-fordele

Forhåbentlig har du nu en klarere idé om, hvordan disse fordele ved Twitter kan tilføje værdi til din marketingmix. Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal starte med at bruge Twitter til din virksomhed, skal du tjekke vores vejledning om, hvad du skal Tweet for nogle ideer.