Hvad er et mærkefællesskab, og hvordan man bygger et vellykket
Hvis du leder efter måder at styrke dit brand og få bedre samtaler med dine kunder, skal du opbygge et brand-community.
Brand-samfund samler dine mest loyale kunder ét sted, hvilket er en massiv gevinst for ethvert brand. Plus, disse samfund er sjove for dit publikum at chatte med ligesindede.
billeder, der får mange likes på instagram
For at hjælpe dig med yderligere at forstå, hvad et brand-community lige er, hvorfor de er så vigtige for din virksomhed, og hvordan du bygger en succesrig, har vi sammensat denne hurtige guide til at dele med dig.
Lad os komme igang.
Hvad er et brand community?
I de enkleste vendinger er a brand samfund fremviser brand loyalitet på sit bedste. Mennesker i dit brand-samfund er følelsesmæssigt investeret; de vil købe fra din virksomhed, fordøje dit indhold, fortælle deres venner og familie om din virksomhed og meget mere.
Men et brandfællesskab er ikke det samme som brandbevidsthed.
Bare fordi nogen kender til eller har købt fra dit brand, betyder det ikke, at de er en del af et engageret eller endda et engageret brand-community.
I stedet er dit brand-community folk, der følger alt dit indhold på sociale medier, som deler dine produkter / tjenester og indhold med andre, og som nyder at se alt, hvad dit brand gør.
Mere simpelt sagt er et brand community et sted, hvor folk, der har en følelsesmæssig forbindelse til dit brand kan forbinde med hinanden og med dit brand.
Hvorfor skal du opbygge et brand community?
Det er vigtigt at forstå, at dit brand-community eksisterer allerede på sociale medier. Det er dit job at finde dette samfund, oprette forbindelse direkte til det og opbygge en strategi for enkeltpersoner i samfundet til at interagere med hinanden.
Og du vil gøre dette, fordi dit brand community er et stærkt forretningsværktøj.
Forestil dig at have en gruppe mennesker, der regelmæssigt bruger dit produkt eller din tjeneste, som du regelmæssigt kan nå ud til. Med denne gruppe kan du teste nye produktmodeller, spørge om funktionsudgivelser, dele blogindhold og indsamle generel feedback til forbedring.
Fordi dette samfund kan hjælpe dit brand med at tage kundedrevne beslutninger og sprede budskabet om din virksomhed, sørg for at opbygge et stærkt samfund, der trives og belønner dine fællesskabsmedlemmer.
hvordan man opretter brandkonto youtube
Lad os tale om, hvordan du kan opbygge et vellykket brand-community, der er gensidigt fordelagtigt for både dit brand og dit publikum.
Hvordan man opbygger et vellykket brand-community
Der er allerede mennesker derude, der elsker dit brand. Nu er det tid til at samle dem alle sammen og bygge et rum til dem.
Opbygning af et vellykket brand-community kan vises i mange forskellige former, og der er ingen strategi, der passer til alle. Vi gennemgår dog nogle få vigtige trin, der kan hjælpe dig med at finde det bedste brand-community for dig.
1. Definer dit brand
Hvis du vil opbygge et fællesskab omkring dit brand, skal du vide, hvad dit brand er. Dette går ud over, hvad din virksomhed sælger eller tilbyder.
Dette involverer din mission, virksomhedens vision, mærke stemme og personlighed. Hvad prøver dit brand at gøre? Hvem prøver det at hjælpe? Hvad ønsker det at være kendt for?
bedste tidspunkt på dagen til at sende til sociale medier
Alle disse er vigtige at definere, før de bygger et samfund. Fordi jo mere du viser, hvad dit brand handler om, jo mere tiltrækker du den målgruppe, du leder efter.
2. Definer dit brandmål og dine metrics
Som jeg nævnte tidligere, er brandsamfund en måde for dig at tage kundedrevne beslutninger og sprede budskabet om din virksomhed. Men du bør stille dig selv mange spørgsmål, før du opretter et brand-community.
Dette er blot et par eksempler på spørgsmål, du skal stille for at guide dig i den rigtige retning, når du udvikler en strategi for dit brand community.
- I sidste ende, hvad er formålet bag samfundet?
- Hjælper du folk med at få svar på spørgsmål om dit produkt? Eller om deres erhverv?
- Hvad laver du for, at dine samfundsmedlemmer forbliver engagerede?
- Hvordan måler du succes for dit brand community?
- Hvilke metrics vil du spore? Føre generationer? Konverteringer?
- Hvordan vil dine brand community mål hjælpe med dine virksomheds mål? For eksempel, hvordan vil et brand community hjælpe med markedsføring, support, salg?
Når du har indstillet disse mål og målinger, er de næste to trin lettere at håndtere.
3. Vælg en community-platform
Der er flere forskellige muligheder, når det kommer til at skabe dit brandfællesskabs hjemmebase.
Jeg vil dække et par populære såvel som vellykkede eksempler, så du kan overveje et par muligheder for, hvad der kan fungere bedst for dit brand og publikum.
Forum
Et forum er en fantastisk måde for et meget større samfund at kunne tale om fælles interesser, uanset om de handler direkte om mærket eller ej.
Tage Spotifys samfund , for eksempel. Fordi Spotify er en massiv musikstreamingsplatform med et bredt publikum, fungerer et forum perfekt for dem.
Uanset om folk taler om den musik, de elsker, eller om at dele nye kunstnere eller afspilningslister på platformen, er fora en fantastisk måde for Spotifys brand at dyrke samtaler rundt om i deres branche med deres musikstreamingplatform i centrum.
Sociale medier
Der er to forskellige måder, du kan styre dit samfund på sociale medier - ved at engagere dig gennem din platform eller ved at oprette en gruppe med sociale medier.
få gratis følgere og likes på instagram
Et godt eksempel på et brand, der bruger deres tilstedeværelse på sociale medier til samfundsopbygning, er smykkeforhandler Ring Concierge .
Det Instagram-forretningskonto drives af den kvinde, der ejer virksomheden, og hun er meget praktisk og gennemsigtig med sit publikum. Hun bruger brandets Instagram-historier til regelmæssigt at kommunikere med sit publikum og holder ofte spørgsmål og svar og får tilhængere til at stemme om potentielle nye produkter.
Fællesskaber kan også bygges gennem et hashtag, svarende til hvordan fotoredigeringsappen A Color Story har gjort. De indeholder fotos, der er indsendt ved hjælp af brandet hashtag #AColorStory på deres feed, opbygger brandloyalitet og tilføjer brugergenereret ægthed til deres feed.
Den sidste måde at bruge sociale medier på er ved at oprette en faktisk gruppe, som dine kunder og medlemmer af samfundet deltager i og bruger til at interagere med dig. Facebook- eller LinkedIn-grupper er de mest populære til dette.
Se et eksempel nedenfor fra grafisk designsoftware Visme. De oprettede en Facebook-gruppe kaldet The Visme Lounge, hvor deres mest loyale og engagerede brugere går for at dele deres design og samle ideer.
Da mærker kan oprette og administrere Facebook-grupper, gør det det meget nemmere at bruge denne avenue som en succesrig brand community-platform.
Belønninger eller tilknyttede programmer
En anden måde at finpudse dit brand-community på er ved at oprette et program, der giver tilbage til dine mest loyale kunder eller henvisninger.
Et belønningsprogram giver ofte faste kunder frynsegoder, og et godt eksempel på dette kan ses med Starbucks .
Hver gang et belønningsmedlem afgiver en ordre gennem Starbucks-appen, tjener de stjerner, der giver op til frynsegoder, såsom gratis espresso-skud eller gratis drinks.
hvordan man bruger sociale medier til erhvervslivet
Et tilknyttet program er en anden måde at belønne loyale kunder og folk, der henviser kunder til din virksomhed. Ved at oprette et program, der giver disse kunder mulighed for at modtage en udbetaling for hver person, de henviser, bygger du et større og bedre samfund.
Tredjeparts community-platforme
Mange gange vælger mærker at bruge platforme fra tredjepart for at hjælpe dem med at lette et samfund.
Indstillinger for dette inkluderer websteder som Slap og Mobilisere , hvor du kan oprette forskellige kanaler / emner, som dine community-medlemmer kan tjekke ud og starte samtaler i.
4. engagere jævnligt med dit brand community
Giv dine samfundsmedlemmer en grund til at forblive involveret. Svar på alle spørgsmål, opret diskussionsindlæg og opmuntre til nye samtaler med dit samfund.
Sprout's værktøjer til engagement i sociale medier kan hjælpe med at sikre, at du aldrig går glip af et enkelt indlæg fra nogen i dit samfund, så du kan fortsætte med at pleje relationer med alle dine mest loyale kunder.
Opret dit eget brand community i dag
Klar til at begynde at opbygge dit eget brand community?
Brug sociale medier som et værdifuldt aktiv ud over enkle engagementer og omtaler. Indgå med dine kunder og potentielle kunder på en måde, der får dem til at føle sig værdifulde for brandet selv. For at lære mere om at skabe stærke relationer til dit publikum på sociale medier, tjek vores seneste HASHTAGS-indeks. .