Der er intet bedre end entusiastiske og ivrige fans, der når ud til dit brand på det sociale. Altid at reagere hurtigt og præcist på disse meddelelser er udfordrende, men vigtigt, især i betragtning af det en gennemsnitlig svartid for et brand er 10 timer, mens den gennemsnitlige bruger kun venter fire timer.



Vi er glade for at introducere Gemte svar, HASHTAGSs nye værktøj til at gemme og sende tilpassede svar. Borte er dagene med endeløs kopiering / indsættelse og delte regneark; nu kan du forblive produktiv og sikre, at dine svar forbliver i brand med et bibliotek med brugerdefinerede svar.



Gemte svar, der offentliggør productshot

Organiserede svar for effektivitet og nøjagtighed

Gemte svar, der er tilgængelige i den avancerede plan, administreres fra Sprouts aktivbibliotek , hvor du kan gemme og administrere en ny aktivtype: Tekst.

22 heldige tal

Når du har konfigureret dine forud gemte tekstuddrag, kan de indsættes, når du svarer, eller når du opretter en besked via Compose. Du kan sikre, at din besked er nøjagtig ved at konfigurere tilladelser til, hvem der kan se, oprette og redigere dine svar.

For at forhindre, at dine svar lyder robot, kan du sende dine svar som de er eller tilføje en ekstra personlig touch ved at ændre dine svar, før de sendes.

Når du bygger og vedligeholder et svarbibliotek, er det naturligvis vigtigt, at du holder dem organiseret for at finde dem hurtigt.

Derfor er Gemte svar tæt integreret med Sprouts mærkningssystem, så du kan kategorisere dine svar i overensstemmelse hermed. Navngiv dine svar, og søg efter dem efter titel, hvilket giver dig den organisation, du har brug for for at gøre din kundeservice hurtigere og mere produktiv.



66 nummer på kærlighed
gemte svar aktivbibliotek productshot

Fremskynde svartiderne

Finder du dig selv at sende lignende svar eller søge efter svar på de samme spørgsmål? Gentagelsen er besværlig, og du ved, at din tid kunne bruges bedre, især hvis du er en første responder. Opbevar nu alle dine svar ét sted og find dem hurtigt.

Når du ser et ofte stillet spørgsmål, indsætter et par klik det ønskede svar i dit svarvindue. Fordi Gem svar er helt tilpasselige, kan du endda bruge dem til at gemme almindelige links eller hashtags, hvilket gør det nemt for dit team at få adgang til og indsætte dem, mens du svarer.

Gemte svar parrer også godt med Sprouts andre tidsbesparende svarværktøjer som f.eks automatiserede chatbots og Twitter Foreslåede svar, som bruger maskinlæring for at bestemme dine oftest sendte svar og overflader dem som en svarmulighed.



Kampagner og kundeservice, United

Social kampagneplanlægning skal ikke føle sig adskilt fra din sociale kundebehandling. Selvom forskellige teammedlemmer håndterer disse opgaver, betragtes dine sociale håndtag af publikum som et sammenhængende brand.

For at skabe mere kontinuitet i disse arbejdsgange, skal du gemme teksten i Aktivbibliotek kan bruges til dit offentliggjorte indhold eller dine svar - eller begge dele! Planlæg dit planlagte indhold, mens du også gemmer svar på forventede spørgsmål.

For eksempel kan du planlægge en social kampagne, hvor dine svar sandsynligvis inkluderer, hvor du kan indløse en kupon eller links for at finde flere oplysninger. At have en indholdsbibliotek med gemte svar lader dig planlægge dine udgående meddelelser, mens du også gemmer svar for at bevæge dit kundeserviceteam med svarene til at reagere hurtigt og præcist.

Vi kan ikke vente med at høre, hvordan Gemte svar gør dit team mere effektivt. Giv os besked i kommentarerne nedenfor eller på Twitter @SproutSocial .

27 i numerologi

Del Med Dine Venner: