Hvor meget tid bruger du på at skifte mellem værktøjer til sociale medier på en dag? Er det det værd at konsolidere den tid til en alt-i-en løsning?





Der kommer en tid i hver socialmedias manager karriere, hvor du bliver træt af at hoppe mellem værktøjer. Måske administrerer du nu en virksomheds konti på tre forskellige netværk. Selv dit ingeniørhold ville have deres egen sociale konto under dit brandnavn.



Et godt eksempel på administration af flere sociale mediekonti er med Pinterest og Pinterest Business. Den ene taler til enhver bruger på Pinterest, mens den anden giver forretningsspecifik rådgivning.



I denne artikel får du en idé om, hvorfor det kan være nødvendigt at administrere flere sociale mediekonti, og hvordan du vil gå til at opbevare alle dine beskeder, indhold og analyser på ét sted.


åndeligt nummer 111

Fordele og ulemper ved at administrere flere sociale mediekonti

Hvis du er et enkelt brand og ikke et marketingbureau, der har ansvaret for at administrere flere kunder, er der et par grunde til og imod at starte nye konti.



Fordele

  • Segmenterede målgrupper : Brug af forskellige konti giver dig mulighed for at tale med forskellige målgrupper. Ikke mere balance mellem dine indlæg for at sikre, at du når ud til alle. Dette er især nyttigt for virksomheder, der betjener både virksomheder og forbrugere.
  • Placeringsspecifikke nyheder : For virksomheder med flere placeringer kan det at have individuelle sider hjælpe dig med at imødekomme de unikke behov for hver geografi, du målretter mod.
  • Emnespecifikke fokuseringer : Nogle mærker har forskellige emner, som de tager på. For eksempel har BuzzFeed en paraplykonto og har derefter også andre konti som BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video og BuzzFeed Animals. Mens alle specialiseringer kan føjes til forældrekontos indlæg, har publikum et valg i hvilket emne de vil følge.



Ulemper

  • Fan forvirring : Med flere konti kommer der en vis forvirring hos dit publikum. Følger de alle konti eller bare dem, de holder af? Du risikerer at opdele de mennesker, du vil nå.
  • Mere arbejde : At have flere konti betyder mere arbejde for ledere af sociale medier. Hvis du ikke har tid eller penge til at bruge mere arbejde, skal du overveje en anden tilgang.
  • Vanskeligt at styre branding : Hvis du bruger flere konti til forskellige afdelinger, kan det blive sværere at holde branding konsekvent. Det er her, der er dokumenteret brand og social strategi kommer godt med.

4 tegn på, at du har brug for flere sociale mediekonti

Hvis du er en virksomhed eller organisation, er der et par advarselsskilte til, hvornår du muligvis skal overveje at oprette nye konti. Her er fire tegn, du har brug for flere konti på sociale medier:



1. Support fylder det meste af dit feed

Ifølge 3. kvartal 2017 HASHTAGS-indeks , rangerer sociale medier førstepladsen efter personligt for forbrugerklager. Faktisk har 47% af forbrugerne taget til sociale medier for at klage.

nøglekanaler for forbrugerklager

Hvis du finder ud af, at behandling af klager og problemer optager størstedelen af ​​din kontos indlæg, kan du drage fordel af at starte en separat supportkonto.

Fitbit Support er et godt eksempel på dette i aktion. Deres personale er i stand til hurtigt at tackle problemer og løse problemer. Deres direkte beskeder handler om supportbilletter og går ikke tabt i Fitbit-kontoens støj.

2. Du har brug for automatiske stillinger

Med det forbehold, at vi generelt ikke fremmer automatiske indlæg, er der nogle tilfælde, hvor de er nyttige. Disse bruges oftest til emner som tekniske opdateringer, vejradvarsler eller indhold kurering .

DreamHost Status er en automatisk konto, der tweets server- og servicestatusser. Biografen viser tydeligt, at det er en robot og endda giver den konto, der håndterer support.

titel

3. Du har flere afdelinger eller placeringer

Hvis du er et universitet, er chancerne for, at hver afdeling og hvert sportsprogram har deres egen konto. Stemmen kan variere mellem konti, og publikum vil helt sikkert være anderledes. Faktisk kan du se hvordan Marquette University var i stand til at se en 45% stigning i klikfrekvenser på Facebook med Sprout!

Andre universiteter har også en tendens til at stole på flere konti. For eksempel har Michigan State University's colleges, sportshold, klubber og kandidatuddannelser alle deres egne konti. Folk kan følge de konti, de er interesserede i og ikke behøver at bekymre sig om resten. Der kan være færre tilhængere, men til gengæld håber de på mere værdifuldt engagement.

Når du har flere forretningssteder, der kører deres eget salg, eller hvis du ejer en franchiseplacering, vil du normalt oprette forskellige konti. Disse hjælper dine kunder med at finde information hurtigere og modtage bedre målrettede annoncer.

Jenis Splendid Ice Creams har lokationer overalt i USA. De er let tilgængelige på en fane Steder på dens Facebook-side, og hver placering sender relevant information ud.

titel

Hvis du sammenligner mærkesiden ud for placeringssiderne, kan du opleve, at nogle af de samme indlæg vises. Det er okay, så længe det er relevant for alle.

4. Du har meget forskellige produkter eller tjenester

Hvis du er et selskab, er chancerne for, at du har skabt nok produkter, hver med deres eget publikum.

Microsoft er et eksempel på dette med en hel række produkter, tjenester og begivenheder. Kontiene betjener meget forskellige målgrupper og giver dem mulighed for at nå et bredt net af mennesker.

titel

Til virksomheds sociale medievirksomheder ligesom Microsoft og UPS, stoler de på HASHTAGS for at holde alle konti, brugere og profiler i et let at administrere plads. Se vores virksomhedsværktøjer i aktion med en gratis 30-dages prøveperiode !

Sådan styres flere sociale mediekonti i 5 trin

Nu hvor vi har gennemgået grunde til, at du måske vil overveje at tilføje flere sociale konti, er det tid til at komme til, hvordan man rent faktisk administrerer dem. Følg denne fem-trins plan for nemt at administrere alle dine konti:

Trin 1: Dokumenter dine sociale medier og brandingstrategier

Det er let at lade flere konti løbe løs alene. Hvis du træffer beslutningen om at have flere konti, skal du have en dokumenteret strategi og endda en stil guide . Du kan oprette en generel strategi og en individuel kontostrategi, men ideen er den samme. Dokumenterede strategier hjælper hold med at holde sig synkroniseret med hinanden.

Trin 2: Find en software til styring af sociale medier

Den sidste ting du vil gøre er at kopiere og indsætte det samme indlæg i flere Facebook-sider. Find en software til styring af sociale medier det hjælper dig med at styre både engagement og udgivelse i et program.

Til udgivelse håndterer HASHTAGS let flere konti. Med grupper kan du nemt udgive det samme indhold til flere konti og flere netværk med en knap.

komponere i spire social

Trin 3: Opret en redaktionel kalender

For at sikre, at du er på sporet af din sociale strategi, skal du bruge en redaktionel kalender i et dokument eller i din valgte styringssoftware.

HASHTAGS Publishing Calendar giver et visuelt kig på alle dine kommende indlæg på tværs af dine netværk. Dette hjælper dig med at se på dine marketingkampagner og sociale indlæg alt på ét sted. Det er også særligt nyttigt til at spotte huller i din udgivelsesplan.

spire udgivelseskalender

Trin 4: Monitor & Engage

Hvis du opretter en supportspecifik konto, er det meget vigtigt at overvåge nøgleord og omtale. Derudover vil du sikre dig, at du ikke overlapper arbejdet med din kollega.

Din software til styring af sociale medier skal omfatte muligheden for at samarbejde med dit team. Det ser ikke godt ud for kunden, hvis mærket svarer to gange på det samme Instagram-indlæg.

Spir sociale indgående beskeder

Se på vores team samarbejde funktioner her .

Trin 5: Analyser din strategi

Hvordan klarer alle dine konti på individuelt niveau? Og hvordan ser den kollektive indsats ud for dit brand? Måske er flere konti ikke noget for dig, men du ved det ikke, før du ser på analyserne.

Spor analyser på tværs af dine individuelle konti, og hvordan de fungerer sammen.

spire rapportering på tværs af kanaler

For agenturer, freelancere og virksomheder

Hvis du er et bureau, freelancer eller et selskab, vil du måske gerne have, at du vil begrænse adgangen til nogle af dine profiler. Måske ønsker virksomhedskontoret at se alt, hvad der er planlagt til hvert sted, men de vil ikke risikere at få placeringer fra den forkerte profil.

Trinnede adgangsniveauer er nyttige til:

  • Freelancere, der arbejder med forskellige klienter
  • Bureauer, der administrerer mange forskellige brandkonti
  • Virksomheder, der har flere placeringer, men ønsker at hver skal have sine egne konti

Heldigvis har HASHTAGS allerede taget højde for differentieret adgang og er skalerbar for alle forretningsniveauer.

Gå aldrig glip af en besked, der passer til din virksomhed
Gå aldrig glip af en besked, der passer til din virksomhed

Hyatt med sine mange mærker og placeringer bruger HASHTAGS til let at opdele deres indlæg og tjene dem til deres relevante målgrupper.

Til gennemsyn

Der er mange grunde til at overveje at tilføje nye sociale konti til dit mix. I sidste ende vil du sikre dig, at du tilføjer dem af den rigtige grund og ikke kun fordi du har set din konkurrent gøre det. Når du har taget beslutningen, skal du planlægge den og finde det rigtige værktøj til at hjælpe dig med at udføre.

Del Med Dine Venner: