I vores internetdrevne verden er det ikke kun en god idé at bruge sociale medier til at promovere dit brand, det er vigtigt. For internet- og softwarevirksomheder med produkter og tjenester, de er stolte af, giver sociale medier en platform til at nå nye kunder, vise disse produkter og etablere din andel af stemmen i branchen.



Ud over mætningen af ​​skønhedsbloggere, detailhandlere, foodies og entertainere er der masser af plads til marketingfolk for at nå effektive marketingmål for deres softwarevirksomheder. Ikke overbevist? Her er fem statistikker, der får dig til at fyres op om marketing af sociale medier til din softwarefirma.



1. 86% af forbrugerne, der køber it-produkter, bruger sociale medier for at hjælpe dem med at beslutte et køb

Sociale medier er blevet et springbræt på vejen for køb til brancher over hele linjen. Software- og teknologibranchen er ingen undtagelse, som 86% af forbrugerne, der køber it-produkter, bruger sociale medier for at hjælpe dem med at træffe købsbeslutninger. En stærk brandidentitet og relevant, spændende og uddannelsesmæssigt socialt indhold kan gøre kundeemner til konverteringer.

Ud over dit delte indhold graver kloge B2B-softwarekøbere gennem diskussioner omkring dit brand på sociale, blogs og gennemgå websteder , hvor pålidelige jævnaldrende deler deres indsigt. Tag kontrol over fortællingen ved at dele kundefeedback som marketingindhold. Udtalelser og casestudier der fremhæver kundesucces skaber tillid og favorisering blandt nye kundeemner.

Land O

to. En ud af hver tre kunder henvender sig til sociale medier for at søge råd eller kommunikere med en virksomhed

Ikke alene er sociale medier et sted for dit indhold at skinne, det er også vigtigt kundeserviceværktøj . Borte er de dage, hvor de bliver sat på hold i timevis, mens du venter på at give udtryk for dine bekymringer og feedback. Kunder ønsker hurtig, personlig kommunikation med virksomheder, og en ud af tre kunder henvender sig til sociale for at få det.

Softwarevirksomheder med indviklede og komplekse produkter vil blive udsat for klager over fejl og potentielle produktfejl det er bare dyrets natur. Hvordan du reagerer og reagerer, er det, der betyder mest.I HASHTAGS-indeks, udgave XII: Call-out Culture , fandt vi ud af, at ca. 50% af forbrugerne sagde, at de ville boykotte et brand på grund af et dårligt svar på det sociale.

Indeks: Forbrugerreaktioner Brand Responses

Responsiv, rettidig kundebehandling gør underværker for at holde brugerne glade og endda gøre midlertidige utilfredse kunder til brand-advokater. Gennem social overvågning kan virksomheder afdække potentielle problemer, inden de opstår, eller tage skridt til at forhindre, at små problemer bliver til større hovedpine. Produktindsigten, du indsamler fra overvågning, kan oversættesindhold, der adresserer nogle af de mest almindelige klager og spørgsmål fra dine kunder.



3. 72% af erhvervskøberne forventer, at leverandørfirmaer tilpasser kommunikation til deres behov

Mens der er mange interessenter involveret i køb af software til en virksomhed, ser de fleste købere stadig efter personlig kommunikation og oplevelser, når de vælger en softwareleverandør. Forbindelse mellem mennesker og mennesker betyder noget, og din marketingindsats skal afspejle det. Fortsæt med at overvåge sociale samtaler for at finpudsepå din målgruppes specifikke behov, lever relevant indhold og give tankevækkende anbefalinger. Forretningskøbere er mere tilbøjelige end almindelige forbrugere til at værdsætte produktanbefalinger , så at nå dem til de rigtige øjeblikke med ægte vejledning kan blive en stor gevinst for din virksomhed. Denne opsøgende skal ikke altid komme direkte fra dit brand - opfordre enkeltpersoner fra dit team til at blive involveret og begynde at reagere på kunder, bede om feedback og fremsætte produktanbefalinger om socialt.



Fire. 56% af kunderne (inklusive 66% af erhvervskøberne) søger aktivt at købe fra de mest innovative virksomheder

Innovation er mere end et markedsføringsord i softwareindustrien, det er en nødvendighed - og 66% af erhvervskøberne søger aktivt at købe fra de mest innovative virksomheder. I et rum, hvor innovation og forstyrrelse er normen, kan det være skræmmende at spore og holde sig inden for branchetrends. Men gennem social lytning kan internet- og softwarevirksomheder spore ændringer i forbrugeradfærd og proaktivt imødekomme tendenser. Med den rigtige platform kan organisationer både forbedre deres sociale strategier og afdække værdifuld information, der kan anvendes til udvikling af produkter og tjenester.

Det er ikke nok bare at fortælle kunder, at din virksomhed er innovativ, vis dem! Arbejd med dit produktmarkedsføringsteam for at oprette indhold, der fremhæver nøglefunktioner, adskiller dig fra din konkurrence og viser kraften i din software.

5. I 2022 udgør videoer 82% af al onlinetrafik

I de sidste par år har video marketing været stigende. Det visuelt engagerende medium fanger publikum mere end nogen anden form for socialt indhold. I 2022 forventes videoindhold at tage højde for 82% af al onlinetrafik , så hvis du ikke allerede er producerer videoindhold for at promovere din software, er det tid til at starte.

For softwarevirksomheder, hvis produktforklaringer ofte drejer sig om jargon og komplekse tekniske forhold (vægt på teknologien), er video en fantastisk måde at krydre tingene på. Vseere bevarer 95% af en besked, når de ser den på vide eller,sammenlignet med10% når du læser det i en tekst. Så uanset om du lancerer nye produktfunktioner, fremhæver vejledningstip som eksemplet ovenfor eller blot introducerer dit brand til verden, kan du gøre et varigt indtryk med video.

Bevæbnet med disse statistikker og fund, finjuster din sociale strategi, gå derude og lad din software skinne.Vi ønsker dog at høre fra dig. Hvordan bruger din softwarevirksomhed sociale medier? Hvilket aspekt af det sociale resulterer i det højeste investeringsafkast for din virksomhed? Lyder i kommentarerne nedenfor!

Del Med Dine Venner: