Hvis du læser dette, kender du sikkert svaret på spørgsmålet: Kan sociale medier understøtte vores virksomheds salgsmål? er et rungende ja.



Socialt er nu en fast bestanddel i kunderejsen og har direkte indflydelse på købsbeslutninger. Startende øverst i tragten bruger forbrugerne i stigende grad socialt til at opdage nye mærker, produkter og tjenester, hvilket er gode nyheder for dine bevidsthedsmål og potentielle salg. Forbrugerne i opdagelsestilstand, som fortsætter med at trykke på følg-knappen, mener virkelig alvor.



Ifølge det seneste Sprout Social Index vil 90% af forbrugerne købe fra et brand, de følger på sociale medier. Dine følgere er også mere tilbøjelige til at vælge dit brand frem for en konkurrent, besøge din fysiske butik og andre handlinger, der skubber salget i en positiv retning.

hvad er 626

Ikke alene skifter forbrugernes indkøbspræferencer til sociale, sociale platformudviklere bringer aktivt salg og social marketing tættere på hinanden med den konstante fremkomst af nye eller forbedrede social handel løsninger.

Mens din virksomhed ser på sociale medier for at øge onlinesalget og skabe overskud, så brug disse fem enkle taktikker til din strategi.

1. Begynd at sælge direkte på sociale medieplatforme

Social handel boomer, delvist takket være pandemien, der accelererer digital transformation. Da fysiske rum lukkede ned, steg digitale butiksfacader. I 2020 lancerede Facebook, Instagram og Pinterest fornyede sociale handelsværktøjer, og Twitter, YouTube og TikTok annoncerede, at de også udforskede social handel for deres platforme.

Efterhånden som sociale platforme øger deres investeringer i handelsløsninger, følger virksomheder trop - 86 % af lederne siger, at social handel er en voksende del af deres markedsføringsdrevne indtægtsplan.



Social handel indkapsler hele kunderejsen, hvilket giver forbrugerne mulighed for at gå fra opdagelse til køb i en enkelt kanal. Og med en friktionsfri shoppingoplevelse og strømlinet betalingsproces er det mere sandsynligt, at forbrugerne foretager køb i øjeblikket.

At forbinde dine produktkataloger med en social handelsløsning giver også brands en chance for at samle kollektioner, der passer til større kampagner.

Keramiklade

Sp routs dedikerede integrationer med Shopify og Facebook Shops gør det nemt at fremskynde din adgang til social handel. Når brugerne har uploadet deres produktkataloger til Sprout, kan de tilføje produktlinks til socialt indhold eller inkludere dem som svar til forbrugere, der har henvendt sig direkte.



Spire

2. Find dit sociale indhold, der konverterer mest – og gør mere ud af det

Data og sociale bedste praksisser tyder på, at visuelt indhold hjælper marketingfolk med at nå sociale mål mere end tekstbaserede indlæg, men måske er dit publikum anderledes. Den eneste måde at vide det på er at spore din egen sociale succes, grave i dataene og få mere ud af det, der virker.

For at forstå, hvordan sociale medier kan øge salget, skal du fokusere din analyse på ejet indhold, der omfatter information om dine produkter eller tjenester, kampagner og links til din hjemmeside. Ideelt set vil disse links inkludere UTM-parametre, så du effektivt kan spore adfærden og stien for personer, der har klikket på linket via Google Analytics.

Hvilke data betyder mest? Her er en hurtig oversigt over de KPI'er, du skal være på udkig efter.

  • Økologisk : Engagementrate, klikrate, henvisninger til social trafik, handlinger på webstedet (f.eks. formularindsendelser, køb)
  • Betalt : Konverteringsrate, return on ad spend (RoAS), pris pr. konvertering

Marketingfolk, der er flittige til at tagge udgående indhold, har evnen til at udføre mere detaljerede analyser. For eksempel har modeforhandleren River Island over 160 aktive tags, de anvender på indhold for at spore mere kvalitativ indsigt som forbrugernes præferencer for UGC-indhold kontra officiel mærkefotografering.

Frakken du har drømt om .@missy_elz.Shop nu > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

Sendt af flod ø på Lørdag den 23. oktober 2021

Ved at bruge Sprouts Tag Performance Report kan de analysere og sammenligne ydeevne, hvilket hjælper dem med at beslutte, hvordan de skal allokere budgetter til forskellige kreative aktiver og annoncekampagner.

Et skærmbillede af tagrapporten i Sprout Social

Når du har identificeret dit publikums foretrukne indholdsformater, kan du lede efter måder at omdanne dem til indkøbbare indlæg . Takket være nye funktioner på tværs af sociale platforme kan alt fra video til UGC blive til en konverteringsmulighed.

3. Brug samtalehandel til at pleje købere på sociale medier

En af de åbenlyse fordele ved sociale medier er, at de giver både forbrugere og virksomheder en bekvem, tilgængelig måde at kommunikere med hinanden på – 78 % af forbrugerne er enige om, at sociale medier er den hurtigste og mest direkte måde at forbinde med et brand på.

Samtale handel kombinerer beskeder og shopping, hvilket gør det muligt for forbrugere at bruge chat eller stemmeassistance til at foretage køb fra et brand. Chris Messina , der opfandt udtrykket, siger, at det handler om at levere bekvemmelighed, personalisering og beslutningsstøtte, mens folk er på farten, med kun delvis opmærksomhed til overs.

Hvis du nogensinde har modtaget en salgsfremmende kode eller rabat i dine direkte beskeder, bestilt en tid til klipning via Facebook Messenger eller stillet et produktspørgsmål i WhatsApp, er det samtalehandel på arbejdspladsen. På tværs af platforme giver meddelelser digitale marketingfolk mulighed for at uddybe kundeforhold ved at tilbyde mere personlige anbefalinger som en digital personlig shopper.

Det er vigtigt at bemærke, at samtalehandel ikke udelukkende handler om netto-nysalg. At tilbyde stærk kundeservice er en lige så vigtig fordel og betaler sit eget udbytte, da det er den højeste kvalitet, forbrugerne forbinder med klassens bedste brands på socialt område.

Uanset hvor en kunde falder i salgstragten, skal sociale marketingfolk have en strategi på plads til at administrere indgående beskeder og yde effektiv og effektiv support. MeUndies, et undertøjs- og loungetøjsmærke, har en robust social handelsstrategi - så det er ingen overraskelse, at deres kunder oftest søger support på socialt. Ved at bruge Sprout Socials Smart Inbox kan MeUndies nemt tagge, analysere og svare på kundeforespørgsler via Messenger. Med Message-tags lader kundeoplevelsesteamet evaluere de typer forespørgsler, de modtager oftest, og dele disse oplysninger med salgsteams og ledelse.

Deres sociale kundeservicestrategi på højeste niveau driver salg og utrolig kundeloyalitet – beviset er socialt.

4. Brug social lytning til at finde ud af, hvilke emner der vækker genklang hos dit publikum

Det betaler sig at kende sit publikum. Når brands viser, at de forstår deres kunders ønsker og behov, vil 43 % af forbrugerne købe fra dette mærke frem for deres konkurrent.

Social lytning giver virksomheder mulighed for at deltage i offentlige samtaler, der udvider deres forståelse af deres kunder, branche og konkurrenter. Det kan give indsigt i de tendenser, dine målgrupper engagerer sig i, afsløre følelser omkring specifikke brandkampagner og muligheder for at differentiere dit brand fra konkurrenterne. Social lytning holder svar på din virksomheds brændende spørgsmål og med viden kommer magt.

Kombiner dine resultater fra social lytning med din indsigt fra indholdsanalyse og kundeservicekanaler for at udvikle databaserede marketingmeddelelser, der konverterer.

Social lytning kan også synliggøre leads og salgsmuligheder for dit brand, du skal bare være klar til at springe til. Sort pige solcreme , for eksempel, blev ikke nævnt i det originale tweet nedenfor. Men med social lytning markerede deres team den relevante prompt og reagerede i overensstemmelse hermed.

Det er meget nemmere at udnytte kraften ved social lytning, hvis du har værktøjer som Sprout Social, der gør det tunge løft for dig. Giv dit salgsteam mulighed for at mestre social lytning med denne trin-for-trin guide.

5. Tjek, at du poster på sociale medier på det rigtige tidspunkt (for dit publikum)

At poste indhold på det rigtige tidspunkt betyder ofte flere visninger, engagement og konverteringer. Data vil for eksempel fortælle dig, at det værste tidspunkt at skrive på Facebook er lørdag . Men dit publikum er unikt. Analyser dine egne sociale platforme og find hvilke tidspunkter der fungerer bedst for dig, og opbyg derefter en udgivelsesplan derfra.

1010 nummer betyder

Hvis du har Sprout Social, vil ViralPost-funktionen beregne dine egne bedste tider for dig.

Vi talte med Jonathan Jacobs, næstformand for social strategi kl Accelerate360 , for at grave dybere ned i deres succes ved at bruge ViralPost. Her er hvad vi fandt:

  • Facebook : Optimalt sendeindhold havde 62 % flere visninger, havde 135 % mere engagement
  • Twitter : 59 % flere visninger, 97 % mere engagement
  • Instagram : 44 % flere visninger, 65 % mere engagement

Udgivelse på det rigtige tidspunkt skaber mere eksponering for dit brand og i sidste ende flere chancer for at lokke et salg.

Bevis dit investeringsafkast ved at øge salget gennem sociale medier

At fokusere på blot én af de måder, vi har skitseret ovenfor, flytter muligvis ikke nålen for salg, men summen af ​​disse bestræbelser kan gøre en enorm forskel.

Er din virksomhed klar til at træde ind i det sociale handelsområde? Download denne interviewguide for at udvikle en tværfunktionel social handelsstrategi, der vil give næring til langsigtet indtjening.

Del Med Dine Venner: