Find Ud Af Dit Antal Engel
Annoncering af den første af sin slags social handelsløsning i Sprout Social
Sociale medier har altid haft en utrolig indflydelse på købsbeslutninger. Nylige data fortæller os, at 78 % af forbrugerne vil købe fra et brand efter en positiv oplevelse på sociale medier. Men indtil for nylig har den faktiske vej til køb været usammenhængende. En person, der browsede på sociale medier, skulle navigere til et brands websted eller gå til deres butik, hvilket tilføjede endnu et trin og mere friktion i køberrejsen – og øgede risikoen for at miste dette salg.
Så tvang 2020's nedlukninger, rejseforbud og detaillukninger forbrugere til at ændre deres indkøbsadfærd fuldstændigt, hvilket accelererede socialt som en seriøs kanal for handel. Nu er social ikke længere kun dit showroom, det er dit salgssted.
For at være klar, er social handel - køb og salg af varer eller tjenester direkte på en social medieplatform - ikke kun en pandemi-æra-tendens. Ifølge undersøgelser udført af Harris Poll, på vegne af Sprout Social, har 43 % af Generation Z og 49 % af Millennials købt direkte fra en social medieplatform. På mærkesiden siger 86 % af lederne, at social handel er en voksende del af deres marketingdrevne indtægtsplaner. Og det tal forventes at stige, efterhånden som de forbrugere med størst sandsynlighed vil købe på sociale medier – Millenials og Gen Z – har stadig mere købekraft .
Social handel er ikke en trend, og det er heller ikke valgfrit for brands, der ønsker at skalere og vokse deres forretning. Derfor er vi glade for at annoncere to nye integrationer med ledere af social handel, Shopify og Facebook Shops. Disse nye integrationer gør det muligt for dig at administrere din strategi for social handel og udnytte kraften fra Shopify og Facebook Shops, alt sammen inden for Sprouts forenede platform.
Udvid din butiksfacade til sociale netværk
Social handel introducerer en ny måde for kunderne at undersøge, engagere og købe dine produkter på ét sted. I stedet for at bruge sociale medier mest som en bevidsthedskanal, har brands mulighed for at transformere sociale medier til en direkte indtægtsdriver. Vi fører denne udvikling ved at gøre det nemt og skalerbart for dig at komme i kontakt med forbrugerne på hvert trin i deres købsrejse. Vores første af sin slags, dedikerede integrationer med Shopify og Facebook butikker hjælpe dig med nemt at starte og fremskynde din adgang til social handel.
Købernes forventninger er steget dramatisk, og nutidens forbruger forventer en problemfri købsoplevelse ét sted, så virksomhederne må tilpasse sig. Vores fuldt integrerede sociale handelsplatform vil gøre det muligt for Sprout-kunder at forene deres handel og sociale arbejdsgange. Dette resulterer i en strømlinet indkøbsoplevelse for kunderne og en brugervenlig oplevelse for deres teammedlemmer bag kulisserne. Ryan Barretto
Præsident, Sprout Social
Med Shopify og Facebook Shops i Sprout kan du levere en rig kundeplejeoplevelse og give personligt tilpassede interaktioner gennem hele købscyklussen – fra opdagelse til salg og videre.
nummer nummer 136
Del produkter med integrerede kataloger
Du går glip af et meget engageret publikum, hvis du ikke sælger på sociale medier. Forbrugere viser allerede deres interesse for dine produkter ved at følge din side eller engagere sig i dit indhold. Fjernelse af ekstra trin mellem deres opdagelse og kassen skaber effektivitet for dem, hvilket fører til mere salg for dig.
Ved at forbinde dine produktkataloger fra Shopify og Facebook Shops til Sprout kan du hurtigt sende links til dine produkter og imødekomme kundernes behov.
12 + 22
Pro type: Produktkataloger er tilgængelige i både Compose og Smart Inbox. Du kan planlægge produktlinks i dit indhold til kommende kampagner eller svare på en persons besked ved at sende dem et direkte produktlink.
Tilpas dine samtaler med engagerede kunder
Med flere køb, der sker på sociale medier, forventer kunderne også, at du støtter dem på de samme netværk. Dit team skal have den rigtige kontekst og hurtig adgang til den rigtige information for at hjælpe kunderne i deres behov (på deres valgte kanaler).
Vi eliminerer behovet for at grave efter svar på tværs af flere værktøjer ved at give dig de rigtige oplysninger til at svare på handelsspørgsmål i Sprout. Når du svarer en person, vil du automatisk se deres handelsoplysninger som ordrehistorik, forsendelsesstatus og mere. Kombineret med dine andre CRM- og helpdesk-integrationer i Sprout, får du et komplet overblik over, hvem du taler med, og hjælper dem endnu hurtigere.
Pro type: Når du svarer på en besked, skal du se personens samtalehistorik og billethistorik igennem med integrationer som Zendesk. Du får en bedre forståelse af, hvordan de er blevet hjulpet, og hvordan de reagerede i tidligere interaktioner.
Baner vejen for en fremtid med social handel
Disse nye integrationer er kun starten på, hvad du kan gøre med social handel. Gennem fortsatte partnerskaber og innovation er vores mål at sætte dig op med de værktøjer, du skal bruge for at udnytte nye trends inden for social handel. Har du en idé til, hvordan du gerne vil have social handel til at udvikle sig? Send os en note – vi læser hver feedback. Vi kan ikke vente med at se, hvordan social handel i Sprout kan transformere din virksomhed. Se handel i Sprout med det samme ved at forbinde din handelsbutik, eller hvis du er ny hos Sprout, kan du komme i gang gratis med en 30-dages prøveperiode.
Del Med Dine Venner:
