”Tro på noget. Selvom det betyder at ofre alt. ”





Nike og Colin Kaepernick sagde det i 2018 , og selv på kort tid siden da har forbrugernes forventninger til brandaktivisme fortsat udviklet sig.



Jo da, 70% af befolkningen ønsker, at virksomheder skal tage stilling til sociale og politiske spørgsmål. Men i 2020, mere end halvdelen af ​​forbrugerne (55% generelt og 65% af årtusinder) siger, at de forventer, at mærker går ud over virksomheders erklæringer og donationer og annoncerer nye initiativer, mål og involvering i brancheorganisationer.




nummer betyder 444

Disse forventninger steg til crescendo i sidste juni, da mange mærker udtrykte deres støtte til Black Lives Matter-bevægelsen og forpligtede sig offentligt til deres BIPOC-medarbejdere og samfund. Men siden bølgen af ​​sorte firkanter og transformerende forpligtelser har mange mærker ikke haft meget at sige offentligt.

Den manglende kommunikation er et problem for os som marketingfolk - og vi er alle nødt til at klare det vores problem.

Hør på mig…

Det er ikke kun et standpunkt, der er vigtigt for dit publikum. Det deler hvordan dit brand lever op til sine løfter.



H forbrugere siger, at de ønsker, at mærker bruger sociale medier til at dele de specifikke detaljer i deres forpligtelser over for social retfærdighed, herunder proaktive opdateringer om de fremskridt, de gør.



Forbrugerne forstår styrken ved et brand: dets platform, indflydelse og kapital. De vil tro på menneskene bag deres yndlingsprodukter og føle sig godt om de valg, de træffer, når de handler. Så de opmuntrer og forventer, at brands sætter ambitiøse mål - og leverer. De, der gør, som Peloton, kan drive utrolig brandloyalitet og fortalervirksomhed.

Som marketingfolk er det vores rolle at bringe vores kunders stemme ind i hver strategisession, brainstorm og planlægningsmøde. Det betyder at være vores brands hukommelse og samvittighed, når det kommer til de forpligtelser, vi laver - hvad enten det drejer sig direkte om markedsføringsindsats eller om vores virksomheds bredere løfter til vores kunder, medarbejdere og samfund.




333 kristen betydning

Det kan ganske vist være udfordrende, især fordi marketingteamet typisk ikke er den, der udfører disse forpligtelser. Men det, vi udfører, er vores sociale mediestrategi, vores indholdsstrategi, vores marketingkampagner og vores kreative beslutningstagning. Så vel vidende at forbrugerne ønsker gennemsigtighed og forvent opdateringer om vores virksomheds fremskridt. Hvad kan vi gøre?

Gør ansvarlighed en del af din strategi

Som en professionel, der er ansvarlig for at tale til dine kunder eksternt og for dem internt, skal ansvarlighed være en nøgleindikator.


betydning af 1

Hvordan ser det ud? Det ser ud til at gøre opretholdelsen af ​​dit brands forpligtelser et filter for, hvordan du nærmer dig dit job som marketingmedarbejder. Hjulene til ændring på systemniveau kan være langsomme, men du kan bygge hvad dine kunder ønsker i den strategi og daglige tilgang, du ejer. Hvis dit brand har forpligtet sig offentligt eller taget stilling til specifikke emner, skal du indarbejde disse perspektiver i dit eget arbejde og udfordre det arbejde, når de ikke er til stede.

Det kan omfatte handlinger som:

  • Opbygge regelmæssige opdateringer om dit brands forpligtelser i din indholdskalender og følg proaktivt op med interne teams for at få oplysninger, der kan deles med dit publikum. Det kan betyde alt fra et hurtigt indlæg bag kulisserne om, hvordan du henvendte dig til et specifikt projekt med fokus på bæredygtighed, helt op til offentliggørelse af en årlig rapport om mangfoldighed, egenkapital og inklusion.
  • Oprettelse af indhold med teammedlemmer, der taler om, hvorfor disse forpligtelser er meningsfulde for dem og deres rolle i at bevæge din organisation fremad. Fra ledere til individuelle bidragsydere er det både en ære og et opfordring til fortsat handling at blive vist på et sted som dette.
  • Brug af din sociale kapital til at påvirke den interne beslutningstagning, der stemmer overens med dit brands værdier, uanset om det er sådan, du køber influencere, indstiller kompensationspolitikker for freelancere eller bidragsydere eller endda kuraterer tredjepartsindhold på socialt.

Jo mere du kan bygge dit brands forpligtelser over for social aktivisme ind i hvordan du gør dit job, og jo mere du kan få buy-in til indhold om disse emner som en del af din strategi, jo mere kan du holde din organisation ansvarlig for dens mål. Og i sidste ende sikre, at brandaktivisme forbliver en praksis, ikke en fjern hukommelse.

Tjek vores blogindlæg den skabe en forskellig, retfærdig og inkluderende social strategi for at lære mere om at oprette en handlingsplan for at få dine værdier til at arbejde.

Hvad er et skridt, du kan tage for at holde dit brand ansvarlig for dets forpligtelser? Hvilken opdatering tror du, at dine kunder gerne vil se? Vi vil meget gerne høre dine tanker om det sociale - tag os @SproutSocial .

Del Med Dine Venner: