Året 2020 har været en rutsjebane. Verdensbegivenheder har gjort det mere og mere vanskeligt at lade vores personlige liv være ved døren, når vi rapporterer til arbejde - hvad enten vi gør det virtuelt eller personligt. De sidste par måneder har belyst vigtigheden af ​​mental sundhed på arbejdspladsen, hvilket har fået arbejdsgivere til at overveje dens indvirkning på vores arbejde. Det har også opfordret ledere til at tænke anderledes om, hvordan de kan støtte deres teams, fremme mere åbne diskussioner om mental sundhed og fremme psykologisk sikkerhed på arbejdspladsen.



Det er afgørende at støtte dit teams mentale sundhed, især inden for et felt som marketing, der kræver kreativitet, kritisk analyse, brainstorming og samarbejde. De mest succesrige løsninger kommer til liv, når alle har det godt, ikke kun med at dele positiv feedback og ros, men også med modsatte meninger og konstruktiv kritik. Desuden er en inkluderende kultur en nøglekomponent i opbygningen og opretholdelsen forskellige hold der er i stand til at indgå i en sund dialog.



Marketingledere har evnen (og ansvaret) til at forme deres teams kultur, opbygge interpersonelle relationer mellem deres team og minimere følelsesmæssig isolation - især i det nuværende klima. For at forstå, hvordan marketingledere kan fremme mental sundhed, produktivitet og engagement i deres teams ved at prioritere psykologisk sikkerhed, talte vi med to eksperter, der specialiserer sig i psykologi og organisationsdynamik.

Hvad er alligevel psykologisk sikkerhed?

Ifølge Harvard-professor i erhvervslivet Amy Edmondson , er en psykologisk sikker arbejdsplads en, hvor 'enkeltpersoner føler, at de kan tale op, udtrykke deres bekymringer og blive hørt ... hvor folk ikke er fulde af frygt og ikke forsøger at dække deres spor for at undgå at blive flov eller straffet.'

Konventionel visdom på arbejdspladsen fortæller os, at medarbejderne i arbejdstiden skal tage deres 'ansigts ansigter' på, sætte deres personlige liv til side og huske, at deres kolleger er kolleger snarere end personlige venner. Denne forældede tilgang kan gøre det svært for folk at bringe deres sande selv på arbejde. Men sandheden er, at når folk føler en følelse af at høre hjemme på arbejdet , de er mere produktive, motiverede, engagerede og sandsynligvis bidrager til deres fulde potentiale.

Opret plads til fritflydende ideer - og dine mest succesrige kampagner

John Philbin er medstifter af Spektakulær på arbejdspladsen , et konsulentfirma, der har specialiseret sig i lederudvikling, executive coaching og psykologi. Han tilbyder flere handlingsmæssige tip til at skabe sikre rum. ”Der er masser af små ting, som ledere kan gøre, som de fleste af os blev undervist som børn,” siger Philbin. 'Antag positiv hensigt, giv ofte kredit til andre, tak og vis påskønnelse for andres indsats.'

Ud over disse vigtige fremgangsmåder er det også vigtigt for ledere at understrege, at du og dine direkte rapporter er et team. ”At skabe en fornemmelse af, at I alle er i dette sammen med det samme mål, og at det arbejde, I laver, er vigtigt, skaber plads for folk til at være uenige med hinanden med mindre chance for, at nogen tager det så personligt,” siger Philbin. 'En følelse af tilhørsforhold kan tage noget af brodden ud af at få feedback, der er mindre end positiv.'



Vær en model for dine direkte rapporter

De fleste virksomheder er meget hierarkiske. Denne opsætning håndhæver en magtforskel mellem ledere og deres hold, så det kan være svært for medarbejdere at åbne sig for deres chefer. Det er ikke nok bare at bede dit team om at være ærlig eller sige, at din arbejdskultur er på en bestemt måde. Ledere er nødt til at vise, snarere end at fortælle.

Dr. James Jackson, professor i medicin og psykiatri ved Vanderbilt University , fortalte os, ”I sunde kulturer værdsættes og prioriteres træk som åbenhed, ærlighed og tillid. En måde for ledere at fremme disse træk på er at modellere dem - det vil sige at føre med ægthed og endda med sårbarhed. Modellering af disse ting giver andre mennesker tilladelse til at vise dem også, og det understreger også deres betydning. ”

En måde, som ledere kan demonstrere sårbarhed er at indrømme deres egne fejl og dele nogle af deres egne mangler med deres team. ”Det er vigtigt for lederen af ​​et team at normalisere fejl og fejl som en del af omkostningerne ved at drive forretning, hvilket kan forventes. Når en leder tager sig tid til at løse deres egne fejl og fejl, kan det gå langt i retning af at hjælpe alle på holdet med at se, at vi alle laver fejl, ”siger Philbin.



Ledere vil måske fremstå som om de let kan jonglere med alt, men virkelig har alle brug for lidt hjælp nu og da. Der er mange grunde til, at nogen måske ikke beder om hjælp. Folk tror måske, at de er svage, trængende eller inkompetente, når det i virkeligheden er en modig sårbarhed at bede om hjælp. Mind dit team om det, og vær en model for det. Når du normaliserer at bede om hjælp, er dit team mere sandsynligt at nå ud, når der opstår udfordringer, snarere end at kæmpe gennem det alene. Denne proaktive tilgang kan i sidste ende forbedre kommunikationen mellem dig og dine direkte rapporter, opbygge relationer og hjælpe dit team med at overvinde vejspærringer, der ellers kunne have sporet fremskridt.

Adresser den mørke side af sociale medier

For ledere, der administrerer kundeorienterede teams, der arbejder inden for områder som sociale medier, kundesupport og community management, er det vigtigt at være opmærksom på yderligere risikofaktorer i teammedlemmernes daglige roller. Sociale marketingfolk og samfundschefer, der overvåger indgående meddelelser, står ofte over for et stort antal indgående beskeder fra kunder, hvilket kan omfatte chikanerende, sexistisk, racistisk eller andet stødende sprog. Marketingledere skal være opmærksomme på den vejafgift, som dette medfører for deres medarbejderes mentalt helbred .

”Jeg synes, det er vanskeligt at overvurdere den negative indvirkning af giftige meddelelser - de kan være traumatiserende og i nogle tilfælde bidrage til udviklingen af ​​tilstande som PTSD,” siger Dr. Jackson. 'Folk har meget forskellige psykologiske forfatninger og baggrunde, hvilket betyder, at nogle af dine medarbejdere muligvis kan tåle udsættelse for stødende sprog, mens andre ikke kan.'

For at forstå mængden af ​​støtte, som dine sociale medier har brug for, skal du opmuntre dem til at være åbne om deres grænser og grænser. Gør det til en praksis for marketingfolk, der bemander dine indbakker, at rapportere ethvert voldeligt sprog. At lære ikke at tage stødende meddelelser personligt er lettere sagt end gjort. Som leder skal du minde dit team om, at trolde er en uheldig given, når det kommer til sociale medier, men at eventuelle hadefulde beskeder ikke er en afspejling af det hårde arbejde, dine medarbejdere har lagt ned.

Fortæl det, at du har deres ryg. ”Ledere kan yde støtte ved at oprette fora, hvor medarbejderne er i stand til at behandle oplevelsen af ​​at modtage vrede, had og aggression,” siger Philbin. Selvom ikke hver marketingmedarbejder vil føle sig godt tilpas med at åbne sig for, hvad der kunne have været traumatisk, kan det bare komme langt ved at lade folk vide, at du forstår virkningen, og at du tænker på deres velbefindende.

Ledere skal være støttende inden for deres kapacitet som ledere, men sørg for, at dine teammedlemmer er opmærksomme på andre muligheder for støtte, der er tilgængelige for dem - især professionel support fra autoriserede psykiatriske fagfolk. Tilskynd dem til at bruge din virksomheds fordele til mental sundhedstjenester. Disse kan variere fra et medarbejderassistanceprogram (EAP) til tilbud gennem din sundhedsudbyder til gratis eller subsidierede følelsesmæssige velværeplatforme som Moderne sundhed og Taleplads .

Bekræft tilbageslag uden at udløse skam

Når en medarbejder ikke lever op til standarder, skal det løses. Disse samtaler bliver hårde. Men det er vigtigt at give folk en tidlig advarsel, når det ikke går godt, men stadig kan reddes. Jo længere nogen ikke har holdt op, jo sværere bliver det at adressere.

'Et godt sted at starte er en simpel samtale præget af empati og forståelse og ved at holde fokus på det' problem ', der skal løses, snarere end på personen,' siger Dr. Jackson. ”Vær omhyggelig med at forholde dig på en ikke-fordømmende måde, hvis det overhovedet er muligt, og afbalancere forventninger og støtte - det vil sige kræve meget, hvis du vælger, men match intensiteten af ​​disse krav med høje niveauer af støtte og formuler klart denne support vil se ud. ”

Intet udløser skam mere end en negativ reaktion på en fejl. I stedet skal du fokusere på de positive ting, som hvilke justeringer der kan foretages for at gøre et tilbageslag til en læringsoplevelse, og sørg for at sætte klare forventninger til, hvordan man skal tackle den samme situation i fremtiden.

Sikre psykologisk sikkerhed, mens du arbejder eksternt

Mange af os sætter en ære i at være i stand til at opretholde en sund balance mellem arbejde og privatliv, men nogle gange finder livet bare en vej ind. COVID-19-pandemien forvandlede nødvendigvis flertallet af ikke-væsentlige arbejdere til fjernarbejdere. Som et resultat er arbejdet hjemme, og hjemmet er på arbejde. Manglen på adskillelse mellem professionelle og personlige liv har potentialet til at fremskynde brænde ud , især blandt sociale medier, der arbejder med en 'altid-på' tankegang.

Selvom vi kan se frem til, at virksomheder genåbner, er fjernarbejde for nogle kommet for at blive. Så ledere skal finde måder, deres medarbejdere kan føle sig psykisk sikre, mens de arbejder hjemmefra. ”Brainstorming af den bedste måde for dit team at tage sig af hinanden, så de kan opnå vedvarende resultater, giver medarbejderne mulighed for at føle, at de har en andel i at skabe løsningen,” siger Philbin.

Her er nogle af de bedste fremgangsmåder, du kan prøve med dit team:

17 bibelsk betydning
  • Find ud af, hvor ofte du har team- og en-til-en-check-in.
  • Opret øjeblikke til virtuel teambuilding som isbrydere, scavenger hunts eller trivia.
  • Overvej at starte møder ved at øve taknemmelighed.
  • Diskuter ideer om selvpleje og ændringer i wellness-rutiner.
  • Foretag en åben samtale om, hvordan 'arbejdsdagen' ser ud derhjemme.
  • Indstil grundregler for e-mail, tekst og IM-trafik efter timer.

Frem for alt kommer psykologisk sikkerhed på arbejdspladsen ned til tillid. Uden det er det mere sandsynligt, at folk censurerer sig selv. Når hold stoler på ledere og føler sig sikre på at være deres mest autentiske selv på arbejdspladsen, er det til fordel for dine kampagner, kunder og hele virksomheden.

Del Med Dine Venner: