Find Ud Af Dit Antal Engel
Social Spotlight: Talkspace og hvordan man opbygger et supportfællesskab
Velkommen til Social Spotlight, hvor vi dykker dybt ned i, hvad vi elsker ved et brands tilgang til en bestemt social kampagne. Fra strategi til udførelse og resultater vil vi undersøge, hvad der gør de bedste brands på det sociale kryds - og efterlade dig nogle vigtige ting, du kan overveje for dit eget brands sociale strategi.
Oversigt
Ideen om, hvad 'samfund' betyder for mærker på sociale medier, har skiftet mere i 2020, end det har gjort i et årti. Det, der plejede at være et sted for mærker til at samle deres loyale publikum omkring selve mærket, har udviklet sig til en platform for bredere forbindelse, hvor mærket er katalysatoren, men ikke længere fokus. Et primært eksempel på dette er Taleplads , den asynkrone, chatbaserede terapeutiske og psykiske app.
Terapi har i generationer været et meget privat 1: 1 forhold mellem terapeut og patient. Det er ingen hemmelighed, at vi som kultur har været tilbageholdende med at diskutere mental sundhed som et emne, men Talkspace og dets samtidige har moderniseret processen med at finde og opbygge et forhold til en terapeut. For ikke at nævne, mødes appen nutidens patienter, hvor de er, ved at give mulighed for både tekst- og videochat. Men hvad der virkelig er overbevisende om mærket er destigmatisering af mental sundhed og terapi, som det fremmer på tværs af det sociale ved at omdanne dets kanaler til en platform for samvær, tilhørighed og et gensidigt ønske om at være sundere og lykkeligere. Denne sociale strategi, der er forankret i ideen om, at vi kan være bedre sammen, har været endnu mere effektiv for Talkspace i det nuværende globale klima. Jo længere vi er fysisk fra hinanden, jo vigtigere bliver det virtuelle samfund.
Hvad du kan lære
1. Vær den tilgængelige myndighed.
Det mangeårige stigma omkring mental sundhed har skabt en aura af hemmeligholdelse om, hvad der udgør en lidelse, og hvordan terapi kan yde støtte og lindring. Terapeuter er længe blevet kastet som mystiske eller truende og har en vis magt over os, som vi ikke forstår. Ved at trække gardinet tilbage på, hvad det vil sige at være en terapeut i nutidens verden, afmystificerer Talkspace praksis og åbner mental sundhed som en normal del af den generelle velvære.
- Kom godt i gang: Dit brand betragtes sandsynligvis som en autoritet i dit rum. Men de virkelige myndigheder er de mennesker, der designer, bygger eller implementerer dine produkter eller tjenester. Åbning af dit brand for samfundet ved at levere ressourcer gennem de mennesker, der byggede dit brand, vil styrke din autoritet og opbygge community gennem fælles, menneskelige oplevelser.
Se dette indlæg på Instagram
betydning af nummer 808
2. Skræddersy dine ressourcer til, hvor dit publikum er lige nu.
Bestemt har den nuværende globale pandemi skabt et hidtil uset behov for mental sundhedsstøtte, som Talkspace anerkender og har behandlet med yderligere ressourcer, adgang og fokus på dem, der muligvis har mest brug for det. Det jeg elsker ved dette er, hvor organiserede de har været på det sociale, hvilket sikrer, at nuværende abonnenter og ikke-abonnenter nemt kan finde de ressourcer, de har brug for, uanset om de er patienter med langvarig behandling, eller hvis de overvejer mental sundhedsstøtte for første gang.
- Kom godt i gang: Vurder jævnligt dit publikums behov, og tilpas dit brandindhold til disse behov. Social lytning er en fantastisk måde at lære om, hvad der er spændende eller irriterende for dit publikum i realtid, hvilket giver dig mulighed for at levere ressourcer og information i det øjeblik, det er mest nødvendigt.
3. Gør det sociale til det nemmeste adgangspunkt for folk, der er nye i dit brand.
Talkspace forstår, at COVID-19-krisen får mange mennesker til at genkende eksterne trusler mod deres mentale velbefindende for første gang. Ideen om at prøve terapi kan være truende eller skræmmende for nogen, der aldrig har oplevet det før, så Talkspace har oprettet risikofrie ressourcer, der lader nybegyndere af terapier undersøge mulighederne for mental sundhedsstøtte og få nogle svar, inden de forpligter sig til processen. Ved at bruge socialt til at introducere komplekse emner på en tilgængelig måde forbereder Talkspace sit publikum til at være mere åbent over for brandoplevelsen, end de ellers kunne være.
- Kom godt i gang: Mund til mund gennem socialt er mange folks første introduktion til dit brand. De er muligvis ikke klar til at købe eller abonnere, men de leder måske efter oplysninger, der kan hjælpe dem med at træffe denne beslutning. At skabe socialt indhold og oplevelser, der giver dem et kig på, hvad dit brand kan tilbyde, står for eller tror på, får nyankomne til at føle sig velkomne til at udforske uden pres eller forpligtelse. Når de er klar til at forpligte sig, vil den positive oplevelse være i spidsen for deres sind.
Se dette indlæg på Instagram
Del Med Dine Venner:
