Det er ikke alt for meget at antyde, at mange af os er afhængige af sociale medier. For mange mennesker er det den første ting, de tjekker om morgenen, og den sidste ting, de ser, før de går i seng. Den gennemsnitlige daglige sociale brug over hele verden er omkring 144 minutter om dagen , hvor den gennemsnitlige amerikaner bruger cirka to timer og tre minutter på socialt om dagen.



Men på trods af alt det, vi elsker ved sociale medier, er der også en mørk side ved det sociale, som vi har brug for at anerkende. Anonymen af ​​sociale medier opmuntrer mobningsadfærd , og har givet anledning til trolde, der eksisterer for at chikanere, misbruge og endda dox mennesker over internettet.



Få mennesker oplever det samme niveau af verbalt misbrug, som ledere af sociale medier ser regelmæssigt. Sociale mediechefer finder sig i den modtagende ende af alt fra kundeklager til racistiske og sexistiske kommentarer til lige dødstrusler. Og i modsætning til gennemsnitsforbrugeren har ledere af sociale medier ikke altid den luksus at gå væk fra de konti, de administrerer, når misbruget bliver overvældende.

At lære at navigere op og ned ad jobbet er afgørende for enhver medarbejder, men især for dem, der arbejder i sociale medier. For ledere af sociale medier handler adressering af din mentale sundhed om mere end at opretholde produktivitet på arbejdspladsen - det handler også om at beskytte din sundhed og din generelle sundhed og dit velbefindende.

Anerkend det gode og det dårlige

Der er en grund til, at så mange mennesker betragter marketing på sociale medier som et sjovt job.

Sociale medier giver marketingfolk en chance for at udøve deres kreativitet og skabe dybe forbindelser med deres publikum. Umiddelbarheden af ​​sociale platforme gør det nemmere end nogensinde for mærker at oprette forbindelse til deres tilhængere, hvad enten det er at besvare et kundespørgsmål eller at engagere sig i vittige skam. Og der er ingen større følelse end at se et Tweet, du har offentliggjort, tage af sted og genlyd med tusinder af mennesker online eller at vide, at du kom op med et populært meme.

Samtidig kan det, der gør sociale medier så store, også gøre det vanskeligt for sociale marketingfolk at afbryde forbindelsen fra deres arbejde fuldt ud. Sociale marketingfolk, der holder af at oprette forbindelse til deres tilhængere, kan kæmpe for at ryste negative oplevelser af som når kunder tager deres følelser ud på sociale medier. Selvom du logisk set ved, at en vred kommentar ikke er rettet mod dig specifikt, er det svært ikke at tage det, du ser på internettet personligt. Forskning udført af University of Pittsburgh afslører en direkte forbindelse mellem negative oplevelser på sociale medier og øgede symptomer på depression blandt voksne brugere.



Denne stress, oven på markedsførere, der føler, at de skal være 'altid på' for deres job, gør det vanskeligt for ledere af sociale medier at fokusere på deres daglige ansvar. De kan opleve bivirkninger som en manglende evne til at koncentrere sig, udmattelse og en generel mangel på motivation, især når disse psykiske problemer ikke behandles. Ifølge Verdens Sundhedsorganisation (WHO) koster omkostningerne ved at ignorere folks mentale velbefindende på arbejdspladsen den globale økonomi $ 1 billioner i tabt produktivitet.

Endnu værre er, at disse følelser af stress og angst ikke altid forsvinder, når arbejdsdagen er forbi, og negative sociale møder kan også overføres til en social markedsførers personlige liv. Bare fordi du er logget af for dagen, betyder det ikke, at du kan se tweets fra vrede kunder, der beskylder dig for noget helt uden for din kontrol. Du skal ikke være nødt til at ofre en sund balance mellem arbejde og privatliv eller din lykke bare for at styre dit brands sociale medie tilstedeværelse.

Tag kontrol over dit mentale velbefindende igen

Selvom vi ikke kan forudsige, hvordan folk reagerer på det indhold, vi offentliggør på sociale medier, kan vi kontrollere, hvordan vi reagerer på bestemte situationer. Har du en plan for håndtering af trolde eller voldeligt sprog? Er der nogen i din organisation, som du kan overdrage dit sociale ansvar til, når du har brug for at træde væk?

Når det føles som om dit arbejde begynder at overvælde dig, skal du holde pause i et sekund og trække vejret dybt. Hvilke handlinger kan du tage lige nu for at lindre noget af den stress, du føler? Selv noget så lille som en tur rundt om blokken eller en hurtig meditationsøvelse går langt med at beskytte din mentale sundhed. Når du eksperimenterer med forskellige håndteringsmekanismer til at understøtte dine specifikke behov, skal du overveje at implementere en af ​​følgende handlinger i din daglige rutine:

  • Oprette en reaktionsprotokol. En måde at mindske stresset fra social ledelse er at vide præcist, hvordan man skal reagere på bestemte brugere, og hvordan man afskalerer en situation, der kan blive farlig. Når du f.eks. Beskæftiger dig med trolde, skal du gøre det til en politik at reagere en gang og derefter gå videre. Identificer en manager, der kan træde ind og støtte dig, hvis nogen chikanerer eller truer dig gennem dit brands sociale konti. Dokumenter disse trin for at sikre, at alle ved, hvordan de skal reagere sikkert i forskellige kundeinteraktioner, og når en situation kræver yderligere support.
  • Udnyt teknologien til din rådighed. Når det gælder cybermobning, har sociale platforme implementeret politikker og værktøjer designet til at give brugerne mulighed for bedre at beskytte sig selv online. Som en social marketingmedarbejder skal du læne dig på sikkerhedsværktøjer som f.eks Instagrams manuelle indholdsfilter eller Twitters avancerede dæmpningsindstillinger for at filtrere misbrugt eller skadeligt indhold ud. Og vær ikke bange for at blokere sociale brugere, når situationer begynder at gå ud af kontrol, eller når du føler, at din personlige sikkerhed trues.
  • Stol på dit samfund. Ledelse af sociale medier kan føles som et ensomt job - men det er vigtigt at huske, at der er andre, der deler de samme udfordringer og sejre som dig. Overvej at nå ud til sociale marketingfolk direkte eller deltage i en online community hvor du kan bede om råd fra en forskellig gruppe marketingfolk og spørge, hvordan andre har håndteret mental stress. Eller hvis du er ubehagelig med at tale med dine jævnaldrende, kan du overveje at bruge et websted som HeartMob , som yder support i realtid til alle, der oplever misbrug online.
  • Rejs dig op og bevæg dig. Nej seriøst. Luk din bærbare computer, læg din telefon ned, og gå væk fra dit skrivebord, når arbejdet bliver overvældende, og dine skuldre begynder at stramme op. Gør det til et punkt at blokere tid på din arbejdskalender for at tage en uafbrudt gåtur på 20 minutter eller lave lidt lysstrækning. Dyrke motion har vist sig at hjælpe med at lindre den spænding, vi føler under stress, og fysisk fjernelse af dig selv fra dit arbejdsområde kan hjælpe dig med at rydde dit sind.

I slutningen af ​​dagen er det vigtigt at minde dig selv om, at du ikke er mærket. Du taler måske for brandet på sociale medier, men kommentarer rettet mod brandet afspejler ikke dig som person.

Hold øje med omfangskryp og andre interne stressfaktorer

Undertiden har den mentale stress, som sociale marketingfolk oplever, ikke meget at gøre med samtalerne på sociale medier og mere at gøre med deres kollegas opfattede forventninger.

Misforståelser omkring rollen som manager for sociale medier kan føre til urealistiske spørgsmål fra teammedlemmer, der ikke arbejder direkte med sociale medier. At anmode om, at sociale marketingfolk opretter noget, der bliver ”viralt”, kan for eksempel lægge unødigt stress på en person og hurtigt føre til idéudmattelse. At bede sociale marketingfolk om at jonglere med alle aspekter af sociale medier - såsom oprettelse af indhold, ideer, rapportering, kundeservice - kan fremskynde følelsen af brænde ud .

Undgå at løbe ind i disse stressorer ved at indstille niveau med andre hold om din strategi og hvad der faktisk er muligt for sociale medier. Uddann dine kolleger om, hvad der er ansvaret, så de er opmærksomme på alle de ting, du gør, og hvad du ikke har tid til. Når dine kolleger f.eks. Forstår, hvor lang tid det tager at oprette indhold, er de måske mindre tilbøjelige til at bede om og forvente spontane anmodninger.

Giv dig selv tilladelse til at logge af

Selvom det er let at fokusere på lavt niveau ved styring af sociale medier, er det lige så vigtigt at huske, at der er masser af lyspunkter på Internettet. Og det er de positive oplevelser, der gør arbejde i sociale medier umagen værd.

Fordi sociale marketingfolk har tendens til at se det bedste og det værste af menneskelig adfærd online, er det vigtigt at prioritere mental sundhed for at opretholde en sund balance mellem arbejde og privatliv. Gør det til et punkt at tage fri, når du har brug for det; indstil dine meddelelser til 'Forstyr ikke', når du logger af dagen; læn dig på dine jævnaldrende for støtte, når tiderne er svære. Giv dig selv tilladelse til at trække stikket helt ud af dit arbejde - din mentale, fysiske og følelsesmæssige sundhed vil takke dig.

Leder du efter flere ressourcer?

Del Med Dine Venner: