I 2018 så vi den grimme side af det sociale.



Efter et år præget af skandale og tilbageslag har et medium, der er beregnet til at fremme forbindelse, gjort, at folk føler sig mere splittede end forenede.



Ifølge HASHTAGSs seneste Mærker Få reel rapport om sociale medier og forbindelse , fire ud af fem forbrugere mener, at vores samfund er mere splittet i dag end nogensinde før. Og mens en stor procentdel (68%) af befolkningen bebrejder regeringen og de politiske ledere, siger over halvdelen (55%), at sociale medier har skylden.

Heldigvis går alt håb ikke tabt. Langt størstedelen af ​​forbrugerne (91%) mener, at det sociale stadig har magten til at lukke denne voksende kløft og genforbinde mennesker med hinanden. Men folk forventer ikke, at partiske offentlige personer gør det. I stedet ønsker de, at mærker fører anklagen. Otteoghalvfjerds procent af forbrugerne ønsker, at mærker bruger socialt til at bringe dem sammen.

1158 nummer

I 2019 skal mærker dreje deres tilgang til det sociale ved at prioritere forbindelse, opbygge relationer og søge at forene mennesker gennem deres fælles menneskelige oplevelser. Lyder det velkendt?

For dem af os, der har beskæftiget sig med det sociale siden starten, er dette ikke så meget af en ny tendens, da det er et tilbagevenden til det sociale oprindelige formål med at forbinde verden.

I starten var socialt socialt

Jeg går sandsynligvis sammen med mig selv her, men mine første minder om det sociale er fra Friendster og MySpace. I de tidlige dage af mediet handlede socialt virkelig om forbindelse. Denne nye teknologi betød, at du ikke behøvede at rejse for at møde mennesker fra forskellige stater og forskellige lande. Du var i stand til at udvide dit perspektiv på verden - og mennesker - uden nogensinde at forlade hjemmets komfort.



Da Facebook først kom på scenen, måtte du have en .edu-e-mail-adresse. For de tidlige universitetsbrugere handlede platformen om at finde og oprette forbindelse til nye venner på din skole eller tilstødende skoler samt at holde kontakten med gamle venner fra grundskolen og gymnasiet.

betydning af 12 12

Det var det, det var for mig: en måde at holde kontakten med alle mine venner gennem årene. Jeg deler den udbredte opfattelse færre mennesker deltager i skolemøder i disse dage, fordi de allerede holder trit med hinanden på sociale medier. Socialt er vores skolesammenkomst.

Så blev tingene personlige

Kort efter skiftede tankegangen om det sociale. Brugerinteraktion blev mere ensidig. Folk brugte nye platforme til at udsende deres følelser i stedet for deres forbindelser.



Twitter startede for eksempel som en online aktivitetslog: 'Dette er hvad jeg laver', som hurtigt udviklede sig til 'dette er hvad jeg føler.' Og det var ikke kun platformene, der skiftede, men også folkene på dem. En persons generation og / eller livsfase påvirket deres brug . Mens yngre generationer måske har brugt socialt til at møde nye mennesker, brugte ældre generationer (inklusive mig selv) det som en måde at dokumentere vores liv på.

Da statusopdateringer og fotoalbum blev mere populære, blev sociale mindre om forbindelse og samtale og mere om vores egne personlige udsendelser - det er her, jeg tror, ​​at mærker tog deres signal i starten. Mange marketingfolk skubbede bare deres budskaber ud snarere end at fokusere på at skabe eller vedligeholde relationer.

Men vi skal tale

Uanset om det skyldes den voksende samfundsmæssige og politiske kløft eller den svindende ansigt til ansigt-interaktion, har kommunikationsveje på det sociale siden været åbnet op igen. Disse dage, både mennesker og mærker finder værdi i tovejsdiskurs .

Men hvor der er samtale, er der konflikt. Skønt det sociale er, at det giver alle en stemme, kan vi ikke altid lide eller være enige i, hvad disse stemmer har at sige. Da vores sociale netværk vokser i stigende grad til at tale om emner, der er naturligt splittende, bliver vi ført til at kæmpe med (og i nogle tilfælde konfrontere) meninger, der kan være meget forskellige fra vores egne.

44 dobbelt flamme

Dette er grunden til, at vi skal foretage en ændring. Uenigheder omkring vores forskelle kan måske bygge mure mellem os, men forbindelsen omkring vores fælles træk dem ned. Og baseret på de seneste mærker Få reelle fund , mener forbrugerne, at mærker har mest magt til at skabe skiftet. Næsten fire ud af fem forbrugere (79%) er enige i, at mærker er godt positioneret til at forbinde mennesker med forskellig baggrund og tro.

Og mærker skal lytte

For at skabe reel forbindelse med og blandt deres forbrugere i 2019 skal mærker starte hører efter . Og ikke kun hvad folk siger om deres produkter, men hvad der betyder noget for dem. Social lytning giver mærker mulighed for at opdage, hvem deres publikum virkelig er, og hvad de holder af.

nummer 1313

Vores rapport afslører, at forbrugerne føler en dybere forbindelse til mærker, når de opretter, deltager i eller endda afholder relevante samtaler online. Mærker vil drage fordel af at flytte deres sociale strategier fra indtægter til relatabilitet.

Som et resultat håber vi at se flere brands øge bevidstheden omkring sociale / politiske spørgsmål, humanisere en ellers ansigtsløs virksomhed og opbygge private online-samfund for forbrugere - alt sammen på socialt.

Begynd at oprette forbindelse nu

Dataene fra vores seneste Mærker bliver rigtige rapporten fortæller en overbevisende historie om den aktuelle tilstand af afbrydelse og opdeling i vores samfund, forbrugernes vedvarende tillid til det sociale for at reparere og genoprette vores forhold og forventningerne og mulighederne for mærker til at lede afgiften.

Ser vi frem, skal forbindelsen blive vores fokus som marketingfolk. Vi er måske villet væk fra den mere ydmyge og godartede begyndelse af det sociale, men for nutidens mærker er der håb.

Del Med Dine Venner: