Når de først betragtes som ikke kreative nok, gør konsulentfirmaer store træk i agenturets rum. Med Accenture's for nylig erhvervelse af Droga5 demonstrerer konsulenter, at de er seriøse omkring kreativitet, og bureauer begynder at tage sig af det.

Som flere virksomheder kan lide Deloitte og PwC erhverve deres egne kreative butikker, marketingbureauer har deres arbejde skåret ud for dem, når det kommer til at sikre ny forretning. Mens det stadig er et ret nyt fænomen, gør konsulentfirmaer allerede deres tilstedeværelse kendt i marketingområdet. Når man ser på omsætning i 2017 , halvdelen af ​​de 10 bedste marketingvirksomheder var teknisk konsulentfirmaer.

Hvis bureauer vil forblive legitime udbydere, skal de udvide deres servicetilbud og vise, hvordan marketinginvesteringer er bevist drivkræfter for forretningsvækst. Glem de smarte forslag, farverige pitchdæk og porteføljer af tidligere arbejde. Bureauer skal demonstrere, hvordan deres arbejde påvirker bundlinjen og løse eventuelle videnhuller, der forhindrer dem i at bidrage til forretningsvækst.



Da konsulentfirmaer i stigende grad finder succes inden for markedsføringsområdet, skal bureauer udvikle deres forretningsmodel, kombinere data med kreativitet, for at vinde og fastholde deres kunder.

Farvel til 'ja mand'

Kunder betaler ikke konsulenter for at være behagelige; de ansætter konsulenter til at udfordre status quo og give objektive anbefalinger.

På den anden side har agenturer tendens til at falde tilbage på ordsproget 'klienten har altid ret.' Men for bureauer kan det at være 'ja mand' mindske deres værdi som partner og få klienter til at tvivle på et bureaus evne til at være en effektiv konsulent.

Bureauer, ligesom konsulenter, ansættes for deres ekspertise og evne til at bringe friske øjne til et uaktuelt problem. De bliver bragt til at evaluere alle mulige scenarier, bringe ny indsigt og muligheder til bordet og tænke på måder at holde sig på toppen af ​​branchetendenser. Og nogle gange betyder det at vide, hvornår man skal udfordre en klients måde at tænke på og foreslå anbefalinger, der forbinder marketingpræstation med forretningspræstationer.

Prisvindende agentur Wieden + Kennedy har for eksempel haft mange års kreativ succes ved at forblive ærlig over for sine kunder. Og mens det rygtes om deres stumphed mistede agenturets forretning , agenturets vilje til at skubbe kunder til at tage risici har genereret buzz-værdige kampagner som Bud Lights 'Dilly Dilly' og Nikes 'Dream Crazy' -annoncer.

Lyt for at få adgang til det større billede

Når klienter bevæger sig væk fra traditionelle RFP'er og tonehøjde-processer bliver kortere, skal bureauer forberede sig på at fortælle klienter, hvad de har brug for i det øjeblik, de går gennem døren.

Men marketingfolk kan finde sig i en ulempe, når de konkurrerer med konsulentfirmaer, bevæbnet med store budgetter og adgang til big data. Så for at skabe lige vilkår udnytter agenturer sociale data for at lære så meget som muligt om potentielle kunder og deres respektive brancher.

Tænk på sociale medier som en overkommelig pris fokusgruppe sammenlignet med traditionelle kvalitative forskningsmetoder. Ikke længere begrænset af placering eller pris, kan bureauer opdage værdifuld brand intelligence på en brøkdel af den tid, det tager med en fokusgruppe. Og for at skalere denne indsats yderligere udnytter agenturer værktøjer som f.eks social lytning for at finde de oplysninger, de har brug for efter behov.

På samme måde som konsulentfirmaer bruger analysesoftware til at tabel ineffektive strategier, kan bureauer også bruge lytteoplysninger til at validere deres anbefalinger i fremtidige pitches. Lytningsdata indsamles også i realtid, hvilket betyder, at bureauer kan sikre, at deres forslag er opdaterede og skræddersyet til en klients publikum, hvilket giver markedsførere et ben op over konsulentfirmaer. Med dyb forbrugerindsigt kan bureauer bedre skræddersy deres strategier til at give genlyd med forbrugerne og bringe mærker tættere på deres målmarked.

Tænk ud over det oprindelige arbejdsområde

Der er store muligheder for at levere databaset bevis for at bevise for klienter, hvorfor en pitch er værd at investere i - men bureauer sælger sig selv kort ved at fokusere på et problem ad gangen. I mellemtiden kan konsulentfirmaer gerne Accenture ser allerede ud over det oprindelige projekts omfang og tænker på, hvordan de kan hjælpe klienter med at innovere inden for andre forretningsområder.

I stedet for at begrænse en tonehøjde til det oprindelige problem, burde bureauer overveje, hvor de ellers kan tilføre værdi for deres kunder. Mærker ønsker ikke kun at udføre engangstaktikker længere; de ønsker løsninger, der driver digitale transformationer og understøtter en virksomheds langsigtede indtægtsmål. Lytterdata gør det muligt for bureauer at gå ud over en enkelt kampagne og påvirke andre aspekter af kundeoplevelsen - og endda andre brandinitiativer som f.eks rekruttering og kvalitetskontrol.

Antag, at en klient beder et agentur om at finde ud af, hvorfor en social kampagne klarer sig dårligt. Med social lytning kan bureauet opdage, at kampagnens præstationer er tæt knyttet til et større problem relateret til underordnet kundeservice. Ved hjælp af disse data kan et bureau tilbyde en løsning, der både forbedrer et brands service og styrker udførelsen af ​​deres sociale kampagne. Resultatet er en win-win for agenturet: de fik den oprindelige anmodning til klienten og opdagede et tidligere ukendt problem, der forhindrede forretningsvækst.

Indsigt fra social lytning giver agenturer mulighed for at give en anbefaling uden for det oprindelige arbejdsområde, der tilføjer værdi til klienten. Når marketingfolk kan gå ind i lokalet og give anbefalinger til et problem, som klienter ikke engang tænkte på, forstærker det troen på, at de er det rette agentur til jobbet.

Flyt fra tjenesteudbyder til løsningsrådgiver

Jeg har engang hørt nogen sige: 'salg hjælper ikke, men hjælper hjælper med at sælge.' Og det er sandt. I lyset af øget konkurrence er bureauer nødt til at sprede deres tjenester for at hjælpe kunder med at nå deres forretningsmål.

At investere tid til at lære kendskabet til din klients forretning at kende vil lønne sig i det lange løb. Kunder vil i stigende grad favorisere det bureau, der fungerer som en betroet rådgiver, har et brands bedste interesser og kan stole på at levere tankevækkende løsninger. Bureauer har altid bragt den kreative ildkraft, men for at konkurrere mod nye konsulentfirmaer bliver de nødt til at parre deres kreativitet med forretningsmæssig skarphed for at vinde konkurrencefordelen.