En af de store fordelene ved sociale medier er, at det skaber plads til at prøve nye ting. Det er mere afslappet end e-mail og billigere end betalt markedsføring - ideelle betingelser for at eksperimentere med din brand-messaging-strategi.



Men før du kan eksperimentere, skal du have et ordentligt fundament på plads. Dine fans bør henvende sig til dine sociale profiler for mere end bare fantastiske billeder og smart kopi. De skal føle sig forbundet med din mission.



Oprettelse af en brand-budskabsramme for social kan hjælpe dig med at finde ud af det grundlæggende, så du kan blive mere opfindsom med din sociale tilstedeværelse. For at hjælpe dig med at få det gjort, har vi lavet denne guide til grundlæggende budskaber om brand sammen med en trin-for-trin rammeskabelon.

Hvad er brand messaging?

Brandbeskeder er, hvordan du kommunikerer din virksomheds værditilbud, personlighed og konkurrencemæssige differentiatorer på tværs af forskellige kanaler.

Hvad er brand messaging? Brandbeskeder er, hvordan du kommunikerer din virksomheds værditilbud, personlighed og konkurrenceprægede forskelle på tværs af forskellige kanaler.

Flere faktorer spiller ind i en holistisk brand messaging-strategi. Det handler ikke kun om, hvad du siger. Det inkluderer også, hvordan du siger det, og hvem du siger det til.

Det er en del at tage højde for, og derfor er det vigtigt at opstille og dele kommunikationsretningslinjer, der holder marketing beskeder klar og på mærke. Jo mere konsekvent du er, jo mere mindeværdig bliver dit brand for din målgruppe.



Hvorfor brand messaging betyder noget for din sociale strategi

Ifølge The Sprout Social Index™ 2022 , er virksomhedens tilpasning til personlige værdier 74 % vigtigere for forbrugerne i dag, end det var i 2021. Folk vil gerne vide, at deres dollar gør mere end blot at få dem et produkt eller en service. De ønsker at bruge med mærker, der står op for det, der betyder noget.

En sammenligning af år for år ændringer i, hvad der påvirker forbrugerne' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Brands rolle har ændret sig radikalt i løbet af de seneste par år. Nu, når en krise rammer, vender folk sig til deres sociale feeds for at finde en offentlig undskyldning eller meddelelse. Det er ikke nok at sidde på sidelinjen af ​​begivenheder, der påvirker dit publikum eller din branche. Du skal ind i spillet.

Din brand messaging-strategi er udgangspunktet for at finde ud af, hvordan du kan skabe flere følelsesmæssige forbindelser med din målgruppe. Det kan også hjælpe med at informere om, hvilke sociale spørgsmål du vægter og hvordan. I nutidens sociale medielandskab er det guld værd.



3 eksempler på brand messaging frameworks i aktion

Den bedste måde at opfange nye brand messaging-taktik er at lære af de virksomheder, du elsker. Hvis du har brug for lidt inspiration, så tjek disse takeaways fra tre eksempler på sociale brandmeddelelser i topniveau:

1. Netflix

Netflix ønsker at underholde verden, uanset hvor du kommer fra, eller hvad du kan lide. Det er et ædelt mål, men det er også et ret bredt net at kaste.

Deres team overvinder denne forhindring ved at segmentere deres sociale tilstedeværelse i flere profiler, der taler til specifikke målgrupper. Tjek for eksempel Twitter-biografien for Med alt , deres online-fællesskab for Latinx-fans.

Et skærmbillede af Netflix Con Todo Twitter-kontoen. Deres bio læser"Netlfixeando in Spanglish".

Med nogle få ord beviser de, at de ved, hvordan de taler deres publikums sprog. De gør det samme for flere andre fanbaser, bl.a sci-fi fans , LGBTQ+ personer og forældre for at nævne et par stykker. Dette hjælper dem med at tale autentisk til deres fans på en måde, der ikke fremmedgør eller overgeneraliserer.

Tag væk : Specificitet slår fejende udsagn hver gang. At forstå dit publikum (eller dine målgrupper), deres interesser og deres kommunikationsmønstre vil danne grundlaget for, hvordan din brand-budskabsstrategi ser ud i aktion.

betydning af 622

2. Bumble

Bumble er en dating-app, hvor kvinder tager det første skridt. Det er mere end bare en smart vending af traditionelle kønsroller. Det er bevidst designet til at udfordre romantisk magtdynamik på en håndgribelig måde.

Bumbles sociale indhold gør det klart, at deres brandmission ikke ender ved dating. I stedet bruger de deres platform til at øge bevidstheden om emner, der befinder sig i krydsfeltet mellem teknologi og kvinders empowerment.

Disse bestræbelser gør mere end blot at forstærke gode formål. De sikrer også, at fans af mærket ser Bumble som mere end blot endnu en dating-app. Dens formål gør, at den står over resten.

Tag væk : Begræns ikke din strategi til reklameindhold alene. Identificer årsagerne og bevægelserne, der stemmer overens med din virksomhed, og sæt de 'aktive' ind brand aktivisme .

3. Flydende Death Mountain Water

Når det er bedst, bør din besked fremvise en særskilt brandpersonlighed. Ingen gør personlighed helt som Flydende Death Mountain Water .

Dette dåsevandsfirma har en vis fordel. De er på en mission for at dræbe plastikforurening. Ikke 'forhindre' eller 'stop'. De har bogstaveligt talt en stedsegrøn hashtag kampagne kaldet #DeathToPlastic.

At tale om miljøpåvirkningerne af forurening kan blive ret tungt, men Liquid Death beviser, at det ikke behøver at være det. I stedet gør de det sjovt.

Deres humoristiske tone skaber iøjnefaldende socialt indhold, der ikke bringer grin alene for grinets skyld. Det tjener også som en påmindelse om at droppe engangsplastik.

nummer nummer 619

Tag væk : Indlæg, der styrker din brand-budskabsstrategi, behøver ikke nødvendigvis at have en mere seriøs tone. Hvis det fungerer med din brandstemme, så prøv at eksperimentere med humor og se, hvordan dine fans reagerer.

Sådan opretter du en brand messaging-ramme for social

Nu hvor du er klar til det grundlæggende, er det tid til at lave din egen strategi. Brug denne sektion til at oprette en rammeskabelon for brandmeddelelser, som du kan udfylde med resten af ​​dit team.

En liste over de fem trin, der er nødvendige for at skabe en effektiv brand messaging-ramme.

Trin 1: Støv din varemærkepositionering af

Hvilket formål tjener din virksomhed?

Dette kan lyde som et stort, eksistentielt spørgsmål, men det skal stilles og regelmæssigt besvares. Det er grundlaget for enhver brand-budskabsstrategi, uanset om din virksomhed er en mor-og-pop eller noteret på Fortune 500.

En kortfattet beskrivelse af din virksomheds formål, dens målgruppe og hvorfor det er nødvendigt, er kendt som en positioneringserklæring . Tænk på det som en nordstjerne for de mange afdelinger, der udgør en virksomhed. Jo klarere det er, jo lettere er det at følge.

Hvis din virksomhed har en godkendt positioneringserklæring, er det nu, du skal grave det frem og se på det med friske øjne. Identificer nøgletemaer og reflekter over, hvordan de kan se ud i aktion.

Hvis du ikke har en, så fortvivl ikke. Der er mange steder, hvor en virksomhed kan have et uformelt sprog om positionering, herunder:

111 nummerbetydning
  • Dit websteds 'Om os'-side
  • En godkendt kedelplade
  • Din virksomheds værdier

Disse kilder kan hjælpe dig med at oprette en midlertidig holdningserklæring. Opret en, del den med dit lederteam og foreslå høfligt, at de prioriterer at udvikle en godkendt version i den nærmeste fremtid.

Trin 2: Lav noget research

Nu hvor du har din nordstjerne, er det tid til at finde ud af, hvor din virksomhed i øjeblikket står på markedet – og i hovedet på din målgruppe. Få indsigt i din brands omdømme , publikumsinteresser og større industrisamtaler for at kortlægge en vej mod succes med brandmeddelelser.

Der er et par måder at gribe denne forskning an på, men da dette er en social-specifik strategi, giver det kun mening at drive den med social indsigt. Hvis du bruger Sprout, er her de tre bedste rapporter, du bør bruge til at informere om dine resultater:

  • Brug Efter ydelsesrapport for at finde ud af, hvilket indhold der har fundet mest genklang hos dit publikum. Er der specifikke indholdsformater eller temaer, der driver engagement?
  • Opret en Industry Insights Lytteemne at syntetisere større samtaler, der finder sted i din branche. Hvad taler folk om? Hvordan har de det med emnet?
Et skærmbillede af tabellen Sentiment Summary fundet i Sprout Social Listening Topics.
  • Lave en Konkurrenceanalyse, lytteemne at sammenligne dit brands andel af stemme med nøglekonkurrenter. Hvor rangerer du? Hvad gør dine konkurrenter bedre? Hvad kan du lære af deres strategi?

Registrer dine resultater og hold dem tæt på. Du får brug for dem til det næste trin.

Trin 3: Skitsér mærkets budskabstemaer

Når du ser på al den forskning, du har samlet indtil nu, vil du sikkert bemærke, at der er flere aspekter af dit brandbudskab, du kan fokusere på. Hvis du vælger tre til fem kernetemaer for brandmeddelelser, hjælper du med at planlægge og spore din indsats på en mere målrettet måde.

Hvordan ser dette ud i aktion? Lad os tage et kig på bomber , for eksempel.

Et skærmbillede af Bomba's Instagram profile.

Deres Instagram-indhold er mere end bare smukke produktbilleder. I stedet diversificerer de deres indhold ved at inkorporere flere aspekter af deres mission, fra deres samfundsfokuserede mission til deres engagement i kvalitet.

At identificere nogle få temaer, du skal holde dig til, hjælper dig med at efterligne deres tilgang, så du kan skabe et feed, der afspejler og forstærker de vigtigste aspekter af dit brand. Plus, det vil gøre at komme op med nye ideer til sociale medier meget nemmere.

Trin 4: Lav en modereringsstrategi

At forblive proaktiv og adræt i en 24-timers nyhedscyklus kræver omhyggelig planlægning. Du ved jo aldrig, hvornår en verdensbegivenhed eller kulturelle øjeblik er ved at strejke.

Oprettelse af en moderationsstrategi for sociale medier kan hjælpe dig med at beskytte det brandimage, du arbejder hårdt på at vedligeholde og forbedre. Dette er ikke det samme som din krisestyringsplan - det er til, når et emne er aktivt og i bevægelse. I stedet bør din modereringsstrategi være rettet mod at vurdere og handle på eventuelle potentielle trusler mod dit brand på sociale medier.

Mens hovedparten af ​​din modereringsstrategi vil fokusere på at vurdere udviklingsproblemer, er der nogle forebyggende diskussioner, der skal ske for at informere din tilgang. Gennemgå følgende spørgsmål med dit team og noter de aftalte svar:

  • Hvornår taler vi som brand ud om svære spørgsmål? Hvilke personer/teams former vores respons?
  • Hvornår skal vi sætte indholdsudgivelse på pause? Hvem er involveret i den beslutning?
  • Hvordan reagerer vi på offentlig kritik? Hvordan lyder vores brand i de situationer?
  • Hvordan griber vi problemer an, som ikke umiddelbart kan løses?

Trin 5: Test og lær

Efterhånden som din brand-messaging-strategi bliver til virkelighed, vil du til sidst være i stand til at benchmarke dine fremskridt i forhold til dit brands historiske præstation.

Post indhold, der er tilpasset dine nye temaer konsekvent i fire til seks uger. Du vil gerne have nok indlæg under hvert tema til at indsamle en meningsfuld mængde data. Når denne periode er gået, er det tid til at grave i ydeevnen.

Hvilke temaer rummer det bedst ydende indhold? Er der nogle formater eller meddelelser af det indhold, der vækker mere genklang end andre? Find ud af, hvad der virker, og anvend disse læringer på dine andre indholdstemaer.

Craft brand-budskaber, der giver genklang

At skabe effektfulde brand-budskaber er både en kunst og en videnskab. Brug data til at supplere din naturlige kreativitet, og du vil skabe en social tilstedeværelse, der opbygger og styrker forbindelser med dit kernepublikum.

For mere om at skabe en datadrevet meddelelsesstrategi, tjek disse tips fra vores eget sociale team. Vi bad dem om at nedbryde, hvordan de bruger Sprouts Tagging-funktion til mere målrettet indsigt - og det er faktisk ret anderledes end den 'tagging', du tænker på.

Del Med Dine Venner: