Mærker overalt føler sig presset til at tage stilling til følsomme emner. Sociale medier har gjort forbrugerne mere opmærksomme på aktuelle begivenheder end nogensinde, og de forventer, at de brands, de elsker, taler ud.



De fleste britiske og irske forbrugere (81 %) og Amerikanske forbrugere (71 %) enig i, at det er vigtigt for brands at øge bevidstheden og udtale sig om følsomme emner. Men emnerne er netop det – følsomme. Hvordan kan brands levere indholdsoplevelser, som publikum ønsker, mens de stadig forbliver tro mod deres værdier? Som mærker rapporterer, at de taler om alvorlige globale spørgsmål som raceretfærdighed, LGBTQ+-rettigheder, ligestilling mellem kønnene eller folkesundhed , står de over for nye udfordringer med autenticitet.



Hvad er brandaktivisme?

Det er nemt at blande brandaktivisme med sociale medier aktivisme . Vi ser det hele tiden. Men aktivisme på sociale medier er bred og ofte ledet af enkeltpersoner eller lokalsamfund. Brandaktivisme går dybere og påvirker specifikt din virksomhed. Social medieaktivisme er en nøglekomponent i brandaktivisme, men det kan ikke være den eneste komponent. Som virksomhedsleder har du muligheden for at skabe reel forandring omkring disse problemer, og du bør ikke spilde den. Brandaktivisme er en holistisk tilgang til at forbedre verden gennem din forretningspraksis og din markedsføring.

Brandaktivisme kan have varige effekter på tværs af din virksomhed.

Fra et marketingperspektiv kan veludført brandaktivisme øge din bevidsthed – og i sidste ende markedsandel – blandt nøglepublikum. At støtte de sager, der betyder noget for dine eksisterende kunder, kan inspirere brandloyalitet og engagement . Og internt kan det holde dem engageret ved at vise dine medarbejdere, at du holder af.

For eksempel har Patagonia integreret deres miljøcentrerede mission i alle aspekter af deres forretning, og deres kunder sætter pris på det, hvilket har givet virksomheden en topplacering i rangeringer af brands omdømme.

Forandring starter indefra

Mærker bør ikke tale, hvis de ikke er villige til at gå. Brandaktivisme er mere end et logoskift i Pride-måneden, det skal være indlejret i den måde, du driver forretning på.



Hvis du ikke er villig til at opbygge din ansættelses-, sourcing-, fremstillings- og salgspraksis for at understøtte det, dit brand siger offentligt, burde du sandsynligvis ikke sige det. Der er tre områder, du bør fokusere på, når du lancerer eller definerer din brand-aktivisme.

betydningen af ​​nummer 5

1. Din virksomhed

Før du kan ændre verden, skal du ændre det, du kan – din virksomhed.

Hvis du er et athleisure-brand, der ønsker at fremme kropspositivitet, bør du tjekke din størrelses-inklusivitet, før du sender det tweet. Hvis du vil udtale dig om kønsforskelle inden for teknologi, så tjek dine egne demografiske opdelinger og interne ansættelsesprocesser, før du opretter en infografik. Disse ændringer understøtter ikke kun din eventuelle udrulning af brandformål, de sender også en klar besked om, at du virkelig er med i det.



hvad betyder 1055

2. Dine folk

Dine medarbejdere oplever dit brand på en meget mere intim måde, end dine forbrugere gør. Og chancerne er store for, at de også er aktive på det sociale. Hvis de ser dig udtrykke overbevisninger, der ikke stemmer overens med deres oplevelse, vil de sandsynligvis tale ud om det.

Medarbejderengagement er afgørende for at nå dine forretningsmål, og ligesom forbrugerne ønsker medarbejderne ikke at engagere sig i virksomheder, der ikke føler sig ægte. At tjekke ind med dine medarbejdere kan være en glimrende måde at vurdere, om det er tid til at gå offentligt ud med en formålsdrevet kampagne. Dine medarbejdere kan være en værdifuld klangbund til at hjælpe dig med at beslutte, hvilke emner du skal fokusere på. Find en årsag, der påvirker dine medarbejdere direkte, og spørg dem, hvad der ville hjælpe. Deres input kan gøre hele forskellen.

3. Dit lederskab

Hvis den øverste ledelse ikke køber ind, vil et initiativ sandsynligvis ikke gå ret langt. Dit ledelsesteam skal være mere end med på aktivismeturen - de skal styre skibet.

Det kan virke som sund fornuft, men to tredjedele af marketingfolk (66 %) rapportere at skulle overbevise den øverste ledelse om vigtigheden af ​​at tage stilling. At få ledelsesgodkendelse og deres forpligtelse til fortsat engagement er nøglen til at sikre, at du arbejder på en bevægelse og ikke et øjeblik. At lade dine ledere udtale sig eksternt, som Bumbles grundlægger og administrerende direktør Whitney Wolfe Herd, kan i høj grad vise, at dit engagement er ægte.

åndelig betydning af 13

Sætter din påstand

Når det er tid til at sætte fokus på brandaktivisme, kan det være svært at vide, hvor man skal starte. Med en næsten konstant strøm af nyheder, der kæmper om opmærksomhed, kan det føles umuligt at vælge dem, der passer til dit brand. Der er et par teknikker, du kan bruge til at finde ud af, hvordan du fokuserer din stemme.

Fang data bag dialogen

Sociale medier-teams holder allerede øje med, hvilke emner dit publikum interesserer sig for. At få øje på disse tendenser og bringe dem op til lederskab kan være en glimrende måde at starte på.

Hvis du ikke allerede er det, så tryk på sociale lytteværktøjer for at afdække de historier, der vækker genklang hos dine kunder – og er relevante for din virksomhed. Denne form for data vil ikke kun fortælle dig, hvilke aktuelle begivenheder der betyder noget for dit publikum, men også deres særskilte meninger om dem. Den ufiltrerede feedback fra sociale medier kan vise dig de huller, din virksomhed kan have og måske endda foreslå løsninger.

Sæt din personlighed derude

Flere og flere brands tager en lettere tone op på sociale medier, hvilket kan være svært, når det er tid til at tage fat på ting, der ikke er så let. Du ønsker ikke at fremstå som cavalier om noget, din virksomhed har gjort en seriøs indsats i. Men at opgive din stemme helt når du tager stilling er også en fejl. Brug tid på at udforme dine budskaber, så de lyder som dig, mens du får pointen igennem.

Mobiliser dine medarbejdere

Brandaktivisme er en holdsport. At give dine medarbejdere mulighed for at engagere sig i din aktivismeindsats øger deres buy-in og indlejrer sagen længere ind i din interne kultur. Implementering af en medarbejderadviseringsprogram giver mulighed for at forstærke dit budskab til et bredere publikum, samtidig med at dine medarbejdere får plads til at udtrykke sig.

Opbygning af varig forandring

Efterhånden som verden bliver mere kompliceret, har virksomheder ikke længere den luksus at være tavse. Og det skal de ikke have lyst til. Med en robust brandaktivismestrategi kan du engagere dig dybere med dit publikum og skabe et værdisystem, de identificerer sig med.

Leder du efter mere indsigt i, hvad forbrugerne forventer af brands på sociale medier? Tjek det fulde ud 2022 Sprout Social Index™ for et dybdegående kig.

Del Med Dine Venner: