Når marketingudøvere og deres chefer tilpasser sig mål for det sociale, kan de frigøre socialt potentiale som en reel drivkraft for forretningsvækst. For praktikere betyder det at forstå, hvordan marketingledere prioriterer deres mål for socialt og at læne sig videre sociale data at udvikle effektive strategier, der understøtter bundlinjemål. Og for marketingledere kan deling af store billedmål med sociale praktikere hjælpe dem med bedre at forstå, hvilken indsigt og sociale data, der skal fremføres og omsættes til handling.



Senest HASHTAGS-indeks : Over & Beyond , afdækker vi, hvordan marketingfolk kan bruge sociale data til at forstå og udvide deres publikum, engagere sig med forbrugerne på et dybere niveau og demonstrere den virkning, social skaber i hele deres organisation.



Download HASHTAGS-indekset

betydning af 544

Til sidst skal du skære tid til at grave ind i alle dataene i denne seneste indeksrapport, men i mellemtiden er der otte vigtige statistikker til at starte en samtale med dit team om vigtigheden af ​​sociale data.

Forstå din målgruppe for at nå dine mål

1. 56% af marketingfolk bruger sociale data til at forstå deres målgruppe.

Selvom det kan være fristende at kaste et bredt net i et forsøg på at nå de scoringer af mennesker, der er online, er de bedste brands afhængige af deres målgruppe for at skabe forretningssucces. HASHTAGS fandt det 56% af marketingfolk bruger sociale data til at forstå deres målgruppe, men stadig er den største udfordring, de står overfor, at identificere og nå ud til det publikum. Der er en enorm mulighed for marketingfolk at gøre mere med de data, de har til rådighed.

Handlingspunkt: Sociale data fra analyser, social lytning og industristandardrapporter hjælper med at male et klart billede af, hvem dine kunder er, hvordan de bruger sociale medier, og hvilke typer indhold der holder deres opmærksomhed. Brug disse indsigter til at udvikle mere effektive kampagner, der taler til dit kernepublikum og fører til et større afkast på dine investeringer i socialt.

2. 69% procent af de sociale marketingfolk siger, at øget brandbevidsthed er deres førsteprioritet.

Det sociale medielandskab udvikler sig hver dag, men nogle ting ændrer sig ikke. I henhold til 2020 HASHTAGS-indekset, den højeste prioritet for udøvere af sociale medier er at øge brandbevidstheden, en placering, der matcher resultaterne fra vores 2019-undersøgelse .



Der er dog en vis forbindelse mellem praktiserende læger og deres marketingledere. Mens opmærksomhed er vigtig for alle, marketingledere er 36% mere tilbøjelige end praktikere til at sige, at det er et primært mål at øge deres publikum efterfulgt af øget samfundsengagement. Denne afbrydelse peger på en mulighed for socialudøvere til bedre at kommunikere og tilpasse sig deres chefer.

Handlingspunkt: Sociale marketingfolk har færdighederne og dataene til synligt at påvirke en organisations mål og vækst, men de har brug for synlighed i deres virksomheds øverste prioriteter for at maksimere den indflydelse. For at sikre, at praktikere, marketingledere og lederne for andre afdelinger er på samme side, skal du afsætte tid til at diskutere hvert holds mål i længden, og hvor socialt kan få størst indflydelse.

Giv folket det, de ønsker og har brug for

3. 61% af forbrugerne siger, at mærker, der er bedst i klassen på det sociale, ved, hvordan de skal engagere deres publikum

Forbrugerne anerkender de mærker, der effektivt engagerer deres publikum, som de bedste i klassen. Mens nogle mærker læner sig om humor og underholdning for at opnå højt engagement, fungerer det, der fungerer for et brand, ikke altid for et andet.



De tre vigtigste grunde til, at forbrugerne i første omgang følger mærker, er at lære om nye produkter eller tjenester, holde sig ajour med virksomhedsnyheder og lære om tilbud eller rabatter. Med det i tankerne bør marketingfolk fokusere på at skabe engagerende indhold omkring disse emner, der stiger op til topmål.

Handlingsemne: Sociale medier er ofte det første sted, hvor kunderne henvender sig til produkt- og serviceinformation. Brug det som en mulighed for at indsamle tidlig feedback til produktteams, dele rettidige opdateringer om din virksomhed, generere kundeemner til salgsteams og tjene i frontlinjen i kundeservice.

4. Både marketingfolk og forbrugere siger, at kreativitet er den største årsag til, at et brands sociale tilstedeværelse skiller sig ud

Der er muligvis ikke en one-size-fits-all-løsning til engagement, men både sociale marketingfolk og forbrugere er enige om, at et brands tilstedeværelse på sociale medier skiller sig ud fra konkurrencen, når det er kreativt. Otteogtres procent af forbrugerne ønsker at engagere sig i statiske billeder, og 50% vil engagere sig i video , men mærker kan maksimere kreativiteten ved at bruge en sund blanding af andre engagerende aktiver som afstemninger, historier og livevideo.

Sociale data kan hjælpe marketingfolk med at identificere, hvad deres målgruppe betragter som kreative, så når de lancerer deres næste sociale kampagne, kan de være sikre på, at de skiller sig ud på købernes sociale feeds.

Handlingsemne: Ud over dine nuværende data kan marketingfolk yderligere validere, hvilke kreative elementer der fungerer til dine mål med kreativ test . Begynd kreativ test for at vurdere, hvilke billeder, videoer, kopikombinationer og mere, der engagerer deres kunder, og hvilke der driver dem væk.

hvad betyder 505

5. 50% af forbrugerne siger, at de mest sandsynligt bruger sociale medier under en stor personlig milepæl

Personlige milepæle er øverst på listen over, hvornår folk mest sandsynligt er på sociale medier efterfulgt af sportsbegivenheder. Yderligere forskning afslører, at forbrugerne primært er motiverede til at bruge socialt til at komme i kontakt med familie og venner.

Når målretter mod kunder, der fejrer denne slags personlige milepæle, bør marketingfolk overveje, hvilke sociale platforme disse mennesker bruger til at hente deres inspiration. Pinterest er en af ​​de mest populære destinationer for forbrugere, der planlægger et bryllup, designer deres drømmehus eller madlavning For detailhandlere, begivenhedsplanlæggere eller fødevarefokuserede virksomheder kan lancering af en social kampagne på Pinterest bringe dem tættere på deres målgruppe.

Det er klart, at forbrugerne er fremtidsorienterede. Som Pinterest's Chief Marketing Officer, Andréa Mallard fortalte Adweek , 'Mens forbrugerne ser frem, ser de fleste meddelelser tilbage ... Vi har alle en rolle i at forestille os, hvad der er næste - inklusive mærker.'

Handlingsemne: Godt indhold tager kontaktpunkterne i forbrugernes personlige rejser i betragtning og kan få dine kunder til at føle sig set af dit brand. Opret meddelelser, der overvejer dit publikums fremtidige planer, og viser, hvordan dit brand kan hjælpe dem med at komme derhen. Som Mallard siger: 'Vær en del af i morgen, de så frem til i dag.'

Sociale medier giver dig en konkurrencemæssig fordel

6. 89% af forbrugerne vil købe fra et brand, de følger på sociale medier

Sociale medier fremmer omsætningsvækst. Periode. Data fra indekset styrker kun denne tro med 89% af forbrugerne siger, at de vil købe fra et brand, de følger og 75% af forbrugerne siger, at de vil øge deres forbrug med det brand .

Måske vigtigst af alt er, at sociale medier kan give et brand den fordel, det har brug for i forhold til sine konkurrenter. Når forbrugere følger et brand på det sociale, siger 84%, at de vil vælge det mærke frem for en konkurrent, gør det endnu mere afgørende for marketingfolk at tiltrække og fastholde deres publikum.

Med sociale data, der validerer og styrker et brands indholdsstrategi, kan marketingfolk ikke kun vokse deres sociale tilhængere, men også sikre, at deres publikum forbliver engageret på lang sigt.

Handlingsemne: At øge dit brands sociale følger er ikke kun for forfængelighedsmetrikker - der er også reelle forretningsimplikationer for at øge dit antal følgere. Læn dig ned i dine sociale data for at bestemme, hvordan du kan sammenligne dig med dine konkurrenter, og hvor du kan differentiere.

Karrierer inden for social efterspørgsel rapporteringsevner og ledelsessupport

7. 49% af de sociale marketingfolk i en ansættelsesposition siger, at rapporteringsevne er den førende færdighed, de ser efter i kandidater

Betydningen af ​​sociale data går ikke tabt for marketingfolk i ansættelsespositioner i dag. Mens kommunikations- og indholdsskabelsesfærdigheder er vigtige, rapportering er den førende færdighed, som marketingfolk ser efter i kandidater.

Rapportering er mere end bare at lægge rådata og tal på en side og videregive dem til ledelse. Det kræver en stærk evne til at se på disse data, analysere dem og kommunikere historien disse data fortæller. De marketingfolk, der gør dette bedst, kan bygge bro over den forbindelse, der findes mellem sociale og top-line forretningsmålinger.

Handlingsemne: Lederteam er fokuseret på resultater og er mere tilbøjelige til at støtte sociale teams, der tydeligt kan kommunikere virkningen af ​​deres sociale initiativer. Marketingledere kan hjælpe deres team med at opbygge deres indflydelse internt ved at coache praktikere om, hvordan man fremsætter datadrevne anbefalinger, der understøtter flere forretningsmål.

8. 42% af de praktiserende læger siger, at de har brug for mere buy-in for lederskab for at få en større forretningspåvirkning gennem socialt - men kun 39% siger, at de har det.

På trods af sociale mediers voksende indflydelse på virksomheders samlede succes kæmper sociale marketingfolk stadig med at få de ressourcer, de har brug for. Uanset om et socialt team har brug for et større budget for annoncer eller mere robuste analyseværktøjer, der afdækker de data, der kræves for at optimere sociale strategier, skal sociale ledere være fortalere for deres team.

Handlingsemne: Executive-buy-in kan være svært at få, når high-ups ikke er klar over, hvor værdifuldt dit arbejde er. Som marketingleder skal du kigge efter muligheder for at øge dit teams synlighed på tværs af organisationen og få dem til at dele indsigt, der understøtter forretningsmål. Og udfordre dig selv til at tænke over, hvem der skal udøves af socialpraktikere ikke er beder om data, og hvordan de kan drage fordel af din sociale indsigt.

222 engel betydning

Disse otte vigtige statistikker er blot nogle få af vores fund i HASHTAGS-indekset- download rapporten for at læse vores fulde indsigt i, hvordan du og dit sociale team kan gå ud over.

Del Med Dine Venner: