At kende dit publikum er en lektion fra effektiv markedsføring 101. Virksomheder kan bedre markedsføre og sælge deres produkter eller tjenester, når de har en klar forståelse af kundernes smertepunkter, forretningsbehov, mål, begrænsninger og bekymringer.





At opnå denne forståelse kan være udfordrende, især når du sælger til andre virksomheder og deres købere.



B2B-købere har meget at overveje på deres vej til at købe, og den vej er ikke lineær eller enkel. Faktisk, 77% af B2B-købere siger, at deres seneste køb var meget kompliceret eller svært.



B2B-køb handler mindre om at udvikle sig gennem en trinvis salgstragt og mere om at gennemføre et sæt ikke-sekventielle opgaver : problemidentifikation, løsning efterforskning, valg af leverandør af krav, validering og oprettelse af konsensus. Mens købere påtager sig disse opgaver, er det B2B-markedsførers job at vide, hvordan, hvorfor og hvornår deres brand kan hjælpe og gøre det muligt for købere at kontrollere hver opgave fra deres to-do-liste.

Derfor er B2B-markedsundersøgelse kritisk. Markedsundersøgelser hjælper virksomheder med at:

  • Forstå og opret B2B-køberpersoner
  • Evaluer kundernes skiftende behov
  • Differentier sig fra konkurrenter
  • Forbedre deres tilbud
  • Udvikl relevant, værdifuldt indhold for at hjælpe købere med deres forskning

Du behøver ikke bruge mange penge på forskningsfirmaer. Faktisk er der meget, du kan opdage alene med et par enkle værktøjer og metoder.



Søgeordsforskningsværktøjer, data om lytte på sociale medier og gennemgangssider er guldminer til markedsundersøgelser, der ofte overses.



Oplev nye dybder af publikumsindsigt, bemyndig B2B-købere og tag bedre forretningsbeslutninger med disse fire grundlæggende markedsundersøgelsesmetoder.

1. Lær B2B-købere at kende gennem søgeordsforskning

I de tidlige faser af køberens rejse prøver folk at lære, hvilke mærker der er der, og hvilke løsninger der er tilgængelige. Som de fleste mennesker starter B2B-købere ofte forskningen på Google eller en anden søgemaskine.




369 numerologi betydning

Hvor der er søgninger, er der værdifulde data.



Søgeordsforskning Selvom det ofte er forbundet med SEO, kan det også hjælpe dig med at forstå dit publikum og hvordan de søger efter produkter og tjenester som din.



Med Google Trends , Besvar offentligheden , Ahrefs Keywords Explorer , Google-søgeord Planner og andre SEO-værktøjer kan hjælpe dig med at besvare spørgsmålene:

  • Hvilke spørgsmål stiller købere om din branche, dit produkt eller din tjeneste?
  • Hvilke smertepunkter søger købere, som dit produkt kan løse?
  • Hvilke mærker i din branche rangerer også efter specifikke søgeord?
  • Søger folk efter dine brand-søgeord?

Med svaret på disse spørgsmål kan du opbygge indhold, SEO og B2B sociale mediestrategier der forbedrer synligheden af ​​dit brand og leverer hyperrelevant information til din målgruppe.


22, der betyder engel

Købere har allerede en masse information at fordøje, så kvalitet er vigtigere end kvantitet. Jo mere relevante oplysninger du kan give dine købere, jo bedre. Ifølge Gartner At give kunderne information, der er specielt designet til at hjælpe dem med at fremme deres køb, har den største enkeltstående indvirkning på kvaliteten af ​​kørehandler, som forskningsfirmaet nogensinde har dokumenteret.

Vil du lære mere om, hvordan du udfører søgeordsforskning? Få tip, værktøjer og flere fordele ved søgeordsforskning her .

2. Analyser branche- og brandrelevante samtaler på sociale medier

Rådgivning af jævnaldrende - enten personligt eller online via produktanmeldelseswebsteder eller sociale netværk - er konsekvent blandt de mest pålidelige måder for købere at kildeoplysninger. At få anbefalinger fra folk i lignende virksomheder, roller og brancher vækker naturligvis købers tillid og interesse for et produkt eller en tjeneste. Med social lytning kan marketingfolk være en flue på væggen, hvor den slags samtaler opstår.

Der er meget støj på det sociale, men sociale lytteværktøjer som HASHTAGS gør det muligt at skære igennem til specifikke emner og temaer, som du laver og ikke ønsker at lytte efter. I HASHTAGS har brugerne beføjelse til at oprette lytteemner omkring specifikke konti, hashtags, branchens nøgleord og mere.

Hvis du allerede har foretaget søgeordsundersøgelser, kan dine fund hjælpe dig med at forbedre dine emneforespørgsler og tilføje filtre for at grave dybere ned i samtaler. Når emner er oprettet, indsamler dit værktøj oprigtige samtaler fra verdens største fokusgruppe.

Når du dykker ned i præstationsdata, kan målinger som beskedvolumen, antal unikke forfattere, indtryk, engagementer og andre kvantitative datapunkter validere, hvilke samtaler der sker, og kvantificere emnetendenser. Feedback, meninger, følelser og andre kvalitative data signalerer, hvorfor og hvor disse samtaler sker.

Mens du bruger lytning til din markedsundersøgelse, skal du udvikle specifikke spørgsmål, som du vil undersøge. Du kan spørge:

  • Hvordan opfatter folk vores brand?
  • Hvilke søgeord er ofte forbundet med vores brand?
  • Hvor finder de fleste samtaler om vores brand sted i landet eller verden?
  • Hvilke udfordringer og smertepunkter kommer op i samtaler om vores branche og den slags produkter eller tjenester, vi tilbyder?

Sprout-brugere kan også bruge lytte til at samle markedsundersøgelser fra Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Youtube og Reddit. De to sidstnævnte er unikke og værdifulde - men underudnyttede - kanaler til B2B-markedsundersøgelser.

Da de gør deres egen forskning, kan B2B-købere let finde videorecensioner og produktopdateringer på Youtube, der er relevante for deres behov. Selv en hurtig søgning efter noget som “den bedste CRM-software til små virksomheder” giver masser af resultater. I stedet for at se hver eneste video, skure beskrivelser for at se, hvilke temaer der kommer op, eller kontrollere, om dit brand blev nævnt, kan du få lytteværktøjer til at gøre arbejdet for dig. Mens du er ved det, kan du endda finde noget brugergenereret indhold, der er værd at dele på socialt.

Youtube CRM-søgeresultater

Reddit har ry for at være et sted for rigtige mennesker til at dele ufiltrerede meninger, og hvor enhver, der tydeligvis forsøger at selvfremme eller sælge noget, skylles væk af moderatorer.

Hvis en B2B-køber udforsker 'Software' subreddit for at lære om projektstyringssoftware kan de finde autentiske samfundsbidrag, der trækker på ægte oplevelser og stoler på, at disse bidrag ikke kun er et trick for at få nye kundeemner eller henlede opmærksomheden på en bestemt virksomhed.

Tillid er altid en vigtig faktor i et forretningsforhold, men marketingfolk og salgsteams skal arbejde for at overvinde køberskepsis. Når du bruger online samtaler og har undersøgt dine kunders behov, kan du lære, hvordan du kan bidrage positivt til køberens rejse. I stedet for strengt at bruge forskning til at sælge eller markedsføre dit produkt, skal du fokusere på, hvordan du kan bruge den forskning til at informere og hjælpe købere og opbygge nye forretningsforbindelser med tillid til fonden

3. Analyser, hvad folk siger om konkurrenter på sociale medier

For at komme på toppen i en konkurrencedygtig aftalecyklus skal du forstå dine konkurrenters styrker og svagheder og bruge dem til din fordel. Social lytning kan hjælpe med det.

I HASHTAGS Konkurrencedygtig analyse Når du lytter til værktøjet, får du en sammenligning af konkurrenters side om side af nøglepræstationsmålinger på tværs af det sociale, herunder andel af stemmen, gennemsnitlig positiv stemning og andre målinger, der kan hjælpe med at kontekstualisere kvantitative konkurrentforskningsresultater uden for det sociale.

Sentimentanalyse vil især vise dig, hvordan dit delte publikum føler om din konkurrent. Anvend et positivt stemningsfilter for at finde ud af, hvad dit publikum kan lide ved din konkurrent, hvilke produktfunktioner der er mest populære for dem og mere.

Omvendt kan du også udforske samtaler ved hjælp af et negativt følelsesfilter for at finde online-samtaler, hvor konkurrenter, deres produkter eller tjenester får negativ feedback.

Lad os sige, at du afslører, at folk er utilfredse med grænsefladen til dine konkurrenters software - men dine kunder glæder sig konsekvent over din softwares grænseflade. Hvordan kan disse fund påvirke dine marketingkampagner eller produktudvikling? Hvad er de identificerbare forskelle og fordele ved dit produkt? Hvordan kan din virksomhed bruge den svaghed til din fordel?


åndeligt nummer 1212

Saml en gruppe interessenter fra forskellige discipliner for at fordøje dine forskningsresultater og besvare disse spørgsmål. Kollegaer fra afdelinger uden for markedsføring vil have unikke og yderligere perspektiver på, hvordan du kan få din forskning til at fungere. En gruppe-brainstorm kan udløse ideer til webstedskopi, salgssikkerhed, kampagnestrategier og mere.

At omdanne lytteindsigt alene til handlingsmæssige forretningsanbefalinger og leverancer kommer med en indlæringskurve. Men når du kombinerer lytning med din intuition, yderligere markedsundersøgelse og indsigtsfulde kolleger, kan du fortsætte med at finde måder til at differentiere dit brand og få en konkurrencemæssig fordel.


nummeret 27 betyder

4. Grav dig ind i vurderinger og anmeldelser

I en nylig undersøgelse af B2B-købere og / eller købere af influencer, 82% af respondenterne rapporteret ved hjælp af online gennemgangssider til støtte for købsbeslutninger. Anmeldelseswebsteder har oplysninger, der kan betjene en køber i alle faser af købsprocessen, så det er ikke helt chokerende. Men B2B-marketingfolk bør også overvåge og udnytte anmeldelser til kvalitativ forskning.

G2 , Capterra og TrustRadius hus-verificerede anmeldelser for forretningssoftware og -tjenester, så både købere og virksomheder kan få indsigt fra upartiske vurderinger om brugertilfredshed, funktioner, pris og mere. Anmeldelser inkluderer typisk en klar opdeling af styrker og svagheder ved dine produkter og tjenester. Disse sider har også diskussionsforum, hvor brugerne kan stille spørgsmål om den software, de søger.

Markedsførere kan indsamle, pakke og præsentere den krystalklare feedback til ledelse, produkt, salgsteam og andre discipliner. Kombineret med dine andre markedsundersøgelsesresultater kan kundefeedback informere:

  • Produktplanlægning af køreplaner
  • Prissætningsvalg
  • Kundeservice tilgange
  • Kunde- og køberaktiveringsressourcer

Hos Sprout stoler vi på anmeldelser for løbende at forbedre vores software og den måde, vi gør forretning på. Når vi forstår, hvad vores brugere kan lide og ikke kan lide, de anbefalinger, de giver til andre, der overvejer Sprout, de problemer, de løser med vores produkter og generelle fordele, kan vi bygge videre på det, vi ved om vores publikum, bedre betjene dem og skabe indhold, der udfylder videnhuller.

Sprout G2 Anmeldelser Profil

Vi indsamler også forslag og feedback direkte fra anmeldelser og diskussioner. Derefter er vi i stand til at bringe denne feedback til de nødvendige teams. Vi er måske ikke altid i stand til at reagere på forslag, men det er en gevinst for Sprout og vores kunder at oprette en feedback-loop og fortælle korrekturlæsere, at de er blevet hørt.

Bliv fokuseret, hold dig relevant, hold dig informeret med B2B-markedsundersøgelser

Vejen til køb for B2B-købere er en lang og snoede vej. Men hvis du ved, hvem din målgruppe er, og hvad de holder af, kan du styrke dem i deres søgning. Brug din markedsundersøgelse til at bane en glattere vej for købere og skabe bedre oplevelser for dine nuværende kunder.

Med markedsundersøgelser på din side kan du:

  • Opret relevant, hjælpsom markedsføringssikkerhed som casestudier og kundeundersøgelser.
  • Styrk dine salgsteams med forskningsrapporter og kundens faktaark.
  • Dobbelt ned på kundesucces og træningsressourcer for at lette smertepunkter.

Ved at udføre strategisk B2B-markedsundersøgelse kan du komme ind i tankegangen på dit målmarked, bedre imødekomme deres behov og dyrke relationer bygget på tillid.

Tag B2B sociale data videre med vores guide til at gøre dine data til en indtægtsdriver. Du lærer, hvordan du finpudser fire vigtige fremgangsmåder, der drives af social lytning og data, der hjælper din B2B-forretning med at blive højere. Download guiden nu .

Del Med Dine Venner: