Med gode ferietilbud kommer der stort ansvar. Ansvaret inkluderer at besvare masser af spørgsmål, komme med gaveanbefalinger og vigtigst af alt at finde en måde at levere gaver rettidigt på.





Der er mange måder at interagere med forbrugere i hele julehandlingsprocessen, men sociale netværk bliver hurtigt den vigtigste. Vores data antyder at antallet af sociale mediebeskeder, som sælgere modtager i feriesæsonen, er steget siden 2015 - med den gennemsnitlige forhandler, der modtager cirka 30% flere beskeder end året før.



For mærker, der forbereder sig på festens skørhed, er forberedelse nøglen - ikke kun for at tilbyde attraktive tilbud og kampagner, men for at sikre, at alt er på plads for at betjene kunder og deres krav effektivt.




455 nummer

Heldigvis lavede Sprout flere forbedringer af Botbygger der kan hjælpe dig med at skabe nye forretningsmuligheder og gøre det lettere at reagere på sociale mediebeskeder i feriesæsonen.

Lav gaveanbefalinger ved hjælp af samtalekort

I løbet af ferien skal annoncører ændre fortællingen og fokusere deres historier på at give. I mange tilfælde kan dette betyde at nå et helt nyt publikum.

Hvordan kan du opdatere din sociale mediestrategi for at imødekomme dette behov og stadig drive engagement? En onlineforhandler, der modtager en stor mængde beskeder på Twitter og Facebook, kan bruge automatiserede arbejdsgange til at oprette interaktive spørgeskemaer og komme med personaliserede gaveanbefalinger baseret på brugerinput.



Sprouts Bot Builder giver dig nu mulighed for at oprette, implementere og administrere chatbot-samtaler, der kan håndtere en række interaktioner. Ved hjælp af samtalekortet kan du nemt se din samtale og introducere et andet niveau af hurtige svar og automatiske svar, der guider brugerne gennem specifikke og interaktive stier, afhængigt af de knapper, de interagerer med.



Spørg 'Hvem er gaven til?' og 'hvad er dine interesser?' at dirigere brugerne til relevante gaveideer. Ved at overlade det meste af samtalen til boten kan dine kundeservicemedarbejdere tilbyde mere sofistikerede og personaliserede marketingoplevelser gennem hele feriesæsonen.


hvad betyder 9999

Vis dem dine muligheder gennem billeder og GIF'er

For at styrke gaveideer skal du tilføje animerede billeder eller GIF'er til chatbot-samtalen. Du kan vælge at tilføje dem mellem velkomstmeddelelser og autosvar for at bringe mere personlighed til interaktionen eller bruge dem som en måde at præsentere dine produkter på.



For eksempel: ved hjælp af chatbots på Twitter Direct Message eller Facebook Messenger kan en legetøjsbutik dele billeder af populære legetøj for at hjælpe børn med at oprette deres ønskeliste, når de interagerer med forskellige hurtige svar. Derfra kan de opfordre dem til at dele listerne med familie og venner.



Afhængigt af dit publikum kan billeder også være en sjov måde at sprede ferieånden og bruge velkendte julekarakterer til at skabe engagement.



Vejled kunderne til kassen ved hjælp af opfordringsknapper

Chatbot-interaktion kulminerer i opfordringen til handling - når en bruger har besvaret alle deres spørgsmål og er klar til at komme videre. Din opfordring til handling er en knap, som du kan føje til chatbot-samtalen for at lede brugerne til et bestemt mål.


hvad betyder 369

Brug opfordringsknapper til at føre forbrugerne til en bestemt produktkategori eller til en side på dit websted, til at dele din oplevelse med en ven på sociale medier eller direkte til kassen. Din bot kan være dit mest værdifulde konverteringsværktøj, der hjælper dig med at lede brugerne til deres endelige destination.

Tænk nøje over, hvor du vil have dine kunder hen, fordi denne interaktion med dit brand kan forholdsmæssigt føre til konverteringer af høj værdi uden nogen manuel salgsassistance.

Alle disse værktøjer kan bruges separat til at hjælpe dine behov ved udgangen af ​​året, men når de bruges sammen, har de potentialet til at påvirke dine resultater betydeligt ved at bevise og realisere ROI på sociale medier. Hvis du har brug for mere vejledning i oprettelse af chatbots, skal du læse vores chatbot-erklæringer for Facebook er Twitter . Hvis du allerede er en Sprout-bruger på en Enterprise-plan, skal du blot logge ind for at oprette din bot ved udgangen af ​​året lige nu.

Del Med Dine Venner: