Find Ud Af Dit Antal Engel
Skala 1: 1 engagement med Facebook Messenger Chatbots
Facebook-chatbots har ændret måden, som forbrugere og mærker interagerer på verdens største sociale platform. I dag, forbi 100.000 bots bruges på Facebook Messenger til at indsamle oplysninger, fremsætte produktanbefalinger, tage ordrer og selv for socialt gode .
Derfor er vi glade for at meddele, at HASHTAGSs Bot Builder nu understøtter muligheden for at opsætte, betjene og administrere chatbots inden for Facebook Messenger.
Forskning viser at chatbots på Facebook Messenger kan øge medarbejdernes produktivitet med 3,5x. Den potentielle indvirkning for Sprout-kunder er enorm, da antallet af sociale beskeder, der har brug for svar fra et brand steget med 18% fra 2015 til 2016.
Sprouts Bot Builder, inkluderet i Sprouts Avanceret plan , giver brands en skalerbar og overkommelig måde at svare på flere kunder via Facebook Messenger.
Lever personaliseret indhold
Vi lancerede for nylig Sprouts Bot Builder til Twitter-chatbots og vi fandt hurtigt ud af, at mange mærker brugte Twitter chatbots til at automatisere gentagne opgaver, hovedsagelig til kundesupport og marketingbrug. Med Facebook Messenger nærmer mærker sig automatisering til lignende brugssager og mere specifikt for at levere målrettet indhold baseret på interesser og for at besvare produkt- eller servicerelaterede spørgsmål.
21 nummeret
Facebook Messenger chatbots har også åbnet nye rørledninger til overvejelse og prøve. Da 1-800-Flowers lancerede chatbots på Facebook Messenger, fandt de det 70% af virksomhedens chatbot-ordrer var fra nye kunder.
Ved hjælp af Sprouts Bot Builder kan et e-handelsfirma, der modtager et stort antal produktrelaterede forespørgsler på Facebook Messenger, anbefale produkter ved hjælp af hurtige svar og et tilsvarende autosvar. Derfra kan de let føre kunder til et websted for at købe en bestemt vare.
Ved at automatisere indholdsstrømme kan virksomheder strømline kundeinteraktioner, der i sidste ende kan resultere i nye forretningsmuligheder.
Byg unikke, interaktive oplevelser
Ud over at dele indhold kan mærker afsløre nye marketingmuligheder, når de bruger kreative og engagerende hurtige svar. Uanset om det er for at sprede brandbevidsthed eller blot for at underholde brugere, kan samtalekomponenterne tilpasses til at supplere en eksisterende marketingkampagne eller lede kunder gennem en interaktiv rejse.
Facebook Messenger introducerer yderligere funktionalitet til chatoplevelsen, der hjælper brands med at lette store mængder chatbot-samtaler. Ved hjælp af en genstartkommando og en genstartknap har brugere, der interagerer med en chatbot, evnen til at genstarte samtalen. Når en bruger skriver en Genstart kommandoen f.eks. 'Menu' eller 'Opdater' eller klik på Genstart-knap placeret i Vedvarende menu , den oprindelige velkomstmeddelelse og hurtige svarindstillinger dukker op igen, så en bruger kan fortsætte med at interagere med bot.
På denne måde kan et brand opbygge en mere engagerende oplevelse, der fører en bruger gennem en række sjove og interessante svar, når de interagerer med forskellige hurtige svar.
hvad betyder 1101
Flere indgangspunkter, flere muligheder
Facebook Messenger skiller sig ud fra andre chatplatforme, ikke kun på grund af dets brede rækkevidde, men også fordi det gør det muligt at indlede samtaler på Messenger uden for en virksomheds Facebook-side.
Brug af et plug-in kan mærker integrere en Messenger-knap på deres hjemmeside og i deres Facebook-annoncer for at tilskynde til flere samtaler. Med denne strategi har brands en unik mulighed med chatbots. Enhver Facebook Messenger chatbot, der er bygget og aktiveret ved hjælp af Sprouts Bot Builder, vises i hver kanal, hvor Facebook Messenger er til stede, hvilket gør det muligt at automatisere oplevelser over forskellige kanaler.
Mærker kan supplere deres eksisterende Messenger-strategi - hvad enten de er integreret på deres websted eller målet for Facebook-annoncer - ved at introducere en chatbot for at yderligere skalere kundengagement.
Ledelse, forenklet
At være i stand til effektivt at håndtere indgående beskeder er kritisk. Især når meddelelsesvolumener øges, og mærker finder flere muligheder for at tale med deres kunder.
tallet 15
Når brugerne interagerer med hurtige svar og svarer på din chatbots spørgsmål, vil alle private beskeder streame ind i Smart indbakke . Herfra kan dit team nemt se, prioritere, tildele og handle i indgående beskeder. For kun at opretholde fokus på de meddelelser, der kræver et svar, har du muligheden for automatisk at udfylde svar fra chatbot-interaktioner såsom hurtige svar og genstart kommandoindsendelser.
Facebook Messenger chatbots hjælper mærker med at optimere indholdsstrømme og skalere 1: 1-engagement. Alle de komponenter, du har brug for for at komme i gang med chatbots, kan let konfigureres og tilpasses ved hjælp af Sprouts Bot Builder. Du kan også læse vores komplet guide til chatbots .
Del Med Dine Venner:
