I markedsføringsverdenen kan en tendens fortælle mærker meget om deres forbrugere. Populære emner afslører, hvad der er mest i tankerne for mennesker til enhver tid, og de kan hjælpe marketingfolk med at udvikle indhold, der er relevant for deres publikum. Tendenser viser marketingfolk ikke kun, hvad forbrugerne ønsker i dag, men hvordan deres forventninger udvikler sig for fremtiden.

bedste billedstørrelse til et Facebook-indlæg

Og markedsførere er alle inde. Overvej det sociale landskab, hvor mærker konkurrerer om at være de første, der ryger ud af det seneste virale markedsføringsmoment (husk ' Yanny eller Laurel ”Debat?). Eller den hurtige stigning i influencer marketing, en tilgang der 75% af mærkerne siger nu er en del af deres strategi. Og hvem kunne ignorere det voksende fokus på stemmemarkedsføring i år som shopping på stemmeaktiverede enheder fortsætter med at klatre?

Mens nye kanaler og taktik altid ændrer sig, har nogle tendenser større indflydelse på markedsføringsretningen som helhed. Datadrevet marketing er et eksempel, der har ændret vores disciplin - fordi data ikke bare løser et forretningsmål i dag. Når det implementeres korrekt, a datadrevet marketingstrategi løser problemer, som mærker vil tackle i morgen og hjælper marketingfolk med at holde et skridt foran konkurrencen.



Mens de ovennævnte tendenser for det meste er taktiske, er datadrevet marketing strategisk og en drivkraft i omformningen af ​​hele vores disciplin. I denne artikel har vi bedt tre eksperter om at dele deres indsigt og forudsigelser om, hvor marketingfolk skal prioritere deres dataindsats, og hvordan de skal tænke på data for fremtiden. Læs videre for at høre fra vores eksperter: Georgiana Laudi , SaaS Marketing and Growth Advisor hos Ophøje , Kevin Shively , VP for Marketing hos Tagboard og Liz Gross , Administrerende direktør for Sonar Campus .

Fokus på kundeoplevelsen

Et af de største fokusområder, der kommer fra datadrevne marketingcentre omkring kundeoplevelsen. Dette er især velkomne nyheder for 87% af organisationer der er enige om, at traditionelle oplevelser ikke længere tilfredsstiller deres kunder.

Markedsførere forstår i stigende grad vigtigheden af ​​ikke kun at fokusere på, hvad kunderne gør, men hvorfor de gør det, siger Georgiana Laudi.

”Der er en tidevandsbølge af marketingfolk, der nu er kloge over dette, og de bliver endelig grønt lyset af interessenter for at indsamle kvalitative data,” siger Laudi, der giver vejledning til markedsføring og vækst til voksende SaaS-virksomheder på Elevate. 'Selv uden for SaaS, som lever og dør af kundebevarelse, er der fokus på markedsføring efter overtagelse og optimering af kundeoplevelsen som helhed.'

Men med kundeoplevelsen i tankerne, skal marketingfolk gå ud over deres traditionelle fokus på at bringe ny forretning ind.

'Markedsførere, lige fra CMO og ned, er mere fokuserede på indtægts- og fastholdelsesmålinger end nogensinde før,' siger Shively, hvis firma tilbyder sociale søgnings- og displayplatformløsninger. 'Da vi er i stand til at forbinde systemer og forstå kvaliteten af ​​vores kundeemner og den indvirkning et brand har på salgs- og levetidsværdier, kan vi træffe bedre beslutninger og oprette programmer med salg, der har en bredere forretningspåvirkning.'

Forvent ansvar og roller at ændre sig

For at markedsførere fuldt ud kan udnytte nye datadrevne tendenser, skal de revidere deres jobbeskrivelse i den større organisation. Takket være datas stadigt voksende tilstedeværelse har markedsførere en mulighed for at påvirke virksomhedens mål ud over bevidsthed, kampagner, reklame og salg.

Shively siger det på en anden måde: ”En datadrevet tankegang betyder at bryde ud af siloen i din afdeling. Markedsførere kan ikke leve af markedsføringsdata alene; de har brug for data fra CFO om fremskrivninger og budgettering, salgsteamet om indgående hastighed og volumen og meget mere. Omvendt er marketingfolk i stand til at bringe markedsføringsstykkerne i puslespillet, nemlig hvad dine kunder eller publikum taler om lige nu. Den indsigt, som markedsføring giver, bringer et lag af menneskelig indsigt, der ikke findes andetsteds, og som findes i realtid. '

Gross, som driver et socialt lytterebureau for videregående uddannelser, bemærker, at marketingfolk, der udnytter data, er bedre i stand til at måle deres resultater og deler, hvordan en datadrevet tilgang kan påvirke ydeevnen inden for højere uddannelsesmarkedsføring.

”Når marketing starter med et centralt forretningsmål i tankerne og en plan om både at bruge data effektivt til at informere marketingstrategier og måle resultater, kan aktiviteter knyttes til et vigtigt campusresultat som applikationer, tilmeldinger, donationer eller øget brandbevidsthed. Yderligere analyse kan bestemme, hvilke aktiviteter der er mest effektive til at producere disse resultater, hvilket skaber en mulighed for ressourcebundne campusser til at stoppe markedsføringsaktiviteter, der ikke bidrager til nøgleresultater. ”

Specialiseret ekspertise er en konkurrencemæssig fordel

Som alle gode tendenser er det kun et spørgsmål om tid, før alle marketingfolk hopper på datavognen. For at holde et skridt foran konkurrencen, bør marketingfolk investere i sig selv og identificere områder, de ønsker at blive eksperter på.

”I fremtiden skal ekspertisen udvides til at omfatte nye discipliner som kunstig intelligens, maskinindlæring, social lytning og mere,” siger Gross. 'Jeg tror, ​​at de førende brands vil have in-house teams, der fokuserer på marketingstrategier, der stemmer overens med forretningsmål, brandstemmen og andre kernekompetencer som skrivning, design og grundlæggende digital markedsføring.'

Shively påpeger behovet for større specialisering inden for AI og maskinindlæring og påpeger, at marketingfolk vil være bedre i stand til at identificere og målrette kunder ved hjælp af mere end webcookies eller enestående forbrugerinteraktioner. 'Førende mærker inden for datadrevet markedsføring bruger billedgenkendelse til at ligne publikum og komplekse retargeting eller pleje kampagner til at tjene nøjagtigt det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt.'

hvordan man bliver live på instagram

Frem for alt bemærker Laudi, at de bedste datadrevne marketingfolk vil investere i CX-fokuserede teams og indsamle kundeindsigt løbende snarere end en eller to gange om året.

'Ved hjælp af både kvalitative og kvantitative data kan hold identificere deres kunders succesmilepæle for at undersøge, hvad folk laver, tænker og føler på hvert trin i deres forhold til dig.' Laudi anbefaler at kanalisere kundedata til øvelsesplanlægningsøvelser for bedre at forstå, hvad der motiverer kunder, og hvilken slags følelsesmæssig rejse de er på.

måling af afkast på investering i sociale medier er udfordrende for de fleste marketingfolk.

Tænk, test og strategiser inden du springer

Markedsførere skal stadig træde forsigtigt, inden de går ind på data. Specifikt at bare gå med strømmen og nærme data uden en plan i tankerne kan gøre mere skade end gavn.

'På tværs af alle brancher er den populære tilgang til big data - at dumpe en masse virksomhedsdata ét sted og håbe på at finde indsigtsfulde mønstre - ikke nyttig og har forsuret mange organisationer på ideen om data,' siger Gross. 'De organisationer, der bruger virksomhedsdata med succes, er forpligtet til dataarkitektur og en forsknings- og analyseplan, der fokuserer på vigtige forretningsspørgsmål.'

Når du er i tvivl, lønner det sig at lytte til, hvad dit publikum fortæller dig, inden du indarbejder datatendenser i din overordnede markedsføringsstrategi. Og sociale medier er et godt testgrundlag for tendenser.

”Generelt er socialt et godt sted at teste disse ting, inden vi anvender det bredere på marketingprogrammer på grund af hastigheden, umiddelbarheden og volumenet af socialt indhold,” siger Shively. ”Tendenser er værd at udforske, hvis de er lette. Men du skal have en strategi, der giver dig besked om, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. '

Tendenser kommer og går, men data er for evigt

På dette stadium i spillet bruger de fleste mærker allerede data i en vis kapacitet. Og med større specialisering og et skift i ansvarsområder kan marketingfolk bruge data til at træffe informerede beslutninger for at forbedre kundeoplevelsen og give målbare forretningsresultater.

Men hvordan marketingfolk nærmer sig og udnytter data, påvirker også værdien af ​​data, og om mærker bruger de oplysninger, de har til rådighed, til deres fulde potentiale. For at få data til at fungere for dem, skal marketingfolk overveje data på lang sigt, og hvilke forretningsproblemer det kan løse i fremtiden.

Dette stykke er en del af vores serie om datadrevet markedsføring, hvor eksperter udforsker nøglerne til at udvikle et team og strategisk tilgang baseret på data. Læs del 1 , del 2 og del 3 her.