Find Ud Af Dit Antal Engel
Vi skal tale mere om fastholdelse af følgere på sociale medier
Da jeg først begyndte at arbejde på sociale medier for over et årti siden, blev følgervækst set som en kritisk målestok - hvis ikke den vigtigste. Ifølge 2023 Sprout Social Index™ , er det stadig den næstmest sporede KPI.
Men i de sidste par år er der opstået en debat om dens reelle betydning i betragtning af, hvor ofte nutidens algoritmer viser indhold til ikke-følgere. Stemningen skiftede, da mange sociale marketingfolk begyndte at se antallet af følgere som en stat, der så imponerende ud på overfladen, men som manglede nogen meningsfuld forretningsværdi og ikke garanterede rækkevidde.
Uanset hvordan du skærer det op, fortæller antallet af følgere dig ikke alene det fulde billede af din sociale præstation. Alligevel er der meget, du kan afdække om dit publikum, evnen til at skabe fællesskab og konvertere ved at se på en ofte overset, relateret metrik: fastholdelse af følgere.
tallet 7 betyder
Er antallet af følgere en forfængelighedsmåling?
Først vil jeg give følgere tælle de blomster, det er på grund af, og gå tilbage de påstande, industrien har fremsat om, at det er fuldstændig ligegyldigt. Hvis dit mål er øge din tilstedeværelse gennem bred rækkevidde og bevidsthed er antallet af følgere en fremragende indikator for dine resultater. Det viser dit brands kapacitet til øjeblikkeligt at nå ud til en stor gruppe mennesker, og jo flere følgere du har, jo større er sandsynligheden for, at du bliver opdaget.
Med det i tankerne har kun måling af antal følgere sine begrænsninger. Ideelt set ønsker du at skabe et varigt fællesskab på sociale medier og holde dine følgere ivrige efter at engagere sig med dig. Hvis dit antal følgere vokser, men din engagementsrate falder støt, har du et problem.
Det samme gælder for følgeromsætning. Når du har legioner af loyale fans i din tilhængerbase, er der større sandsynlighed for, at du øger din synlighed, vokser dit publikum og når ud til de rigtige mennesker med dit indhold.
Men de forkerte følgere – selvom du har mange af dem – kommer ikke til at flytte nålen på større forretningsmål. For eksempel, hvis du samarbejder med en influencer til en konkurrence eller giveaway, hvor deltagere skal følge dit brand, vil du sandsynligvis bemærke et stejlt fald, efter at vinderen er valgt.
For bæredygtig vækst (og fastholdelse) er det vigtigt at forstå, hvem dit ideelle publikum er – inklusive deres behov, tilhørsforhold, subkulturtilknytninger og antipatier – og sørg for, at de repræsenterer størstedelen af dine følgere. Jo mere du investerer i interagerer proaktivt med dette publikum og fremme fællesskabet med dem, jo mere vil du nå ud til 'problemubevidste' ideelle forbrugere og bevare dem. Hvilket i sidste ende vejer mere end antallet af følgere alene.
Kvalitet er vigtigere end kvantitet
Sociale teams på tværs af brancher er udbrændte. De kører på et hamsterhjul – jagter trendcyklusser, nye platforme, AI-udviklinger og produktionskvoter. Ifølge Indholdsbenchmarks-rapporten for 2024 , udgav brands i gennemsnit 10 sociale indlæg om dagen på tværs af netværk i 2023. Fra et udgivelsessynspunkt oversteg forbrugerorienterede industrier – som medier, fritid, sport, rekreation og detailhandel – langt denne tærskel.
Efterhånden som vi rykker tættere på toppen sociale medier mætning , er forbrugernes feeds fyldt med opslag fra både deres venner og familie, influencers og brands. Og du konkurrerer med dem alle om opmærksomhed. Det er på tide, at mærker begynder at gøre noget, der kan virke kontraintuitivt: udgiver væsentligt mindre indhold.
hemmelige englebeskeder
Invester i originalt indhold for at fremme fastholdelse af følgere
Ifølge en Q2 2024 Sprout Pulse Survey er det mest sandsynligt, at brugere af sociale medier holder op med at følge et brand, når deres indhold er blevet gentaget eller uoriginalt. Den bedste måde at få dit publikum til at vende tilbage efter mere er ved at lave underholdende, serialiseret indhold. Det er meget mere virkningsfuldt for bæredygtig følgevækst end at hoppe på trends eller skubbe for mange budskaber ud. Selv fokus på så få som en eller to serier vil hjælpe dig med at opbygge engagement og relevans.
Tag Baboon to the Moon, firmaet bag de farverige, eventyrsikre tasker. På TikTok har de en tilbagevendende serie, hvor deres teammedlemmer (med deres utrolige vittige og tørre humor) forklarer, hvordan de bruger deres tasker og løfter sløret for de nyeste kollektioner. Deres tidligere praktikant og nuværende skaberpartner Jess blev en særlig fanfavorit.
Indholdet føles mere som dit yndlings-tv-program – med individuelle episoder fokuseret på nøglebudskaber og historielinjer – end reklameindlæg. Det føles også autentisk for Bavian til Månen og ikke bundet til den hurtige ildtrendcyklus.
En advarsel: Hvis du bygger dit serialiserede indhold op omkring et enkelt medlem af dit team, skal du have en plan på plads for at holde serien i live, hvis de forlader. Der er en iboende risiko for følgeromsætning, når du bygger dit online brand op omkring én personlighed. Faktisk blev denne Bavian to the Moon-serie først introduceret af tidligere medlemmer af deres sociale team før Jess tog over og gav det sit unikke spin.
Vigtigst er det, jo mere ejebart og distinkt for dit brand dit indhold er, jo mere værdifuldt vil det være for at få, fastholde og konvertere de rigtige følgere. Selv når du trækker dig tilbage på din postkadence, kan du stadig nå ud til nye mennesker.
Hvordan fastholdelse af følgere fører til konvertering
2023-indekset viste, at 68 % af de sociale brugere er mest tilbøjelige til at følge brands for at holde sig opdateret om nye produkter og tjenester. Hvilket betyder, at forbrugere, der trykker på 'følg', allerede er klar til at tage det næste skridt med dit brand. Og jo længere nogen har været følger, jo større sandsynlighed er der for, at de bliver en loyal kunde og brand evangelist .
betydningen af 7777
Men dette går tilbage til punktet om antallet af følgere: Din evne til at konvertere afhænger af kvaliteten af dine følgere. Hvis du har en stor tilhængerbase, men kun et lille segment bliver til kunder, abonnenter eller donorer, er det tid til at revurdere din indholdsstrategi. Du skal dybt forstå, hvem der har ret publikum er, og hvad de ønsker af dit indhold. Spørg dig selv: Er min ideelle målgruppe opmærksom på de problemer, mit brand løser? Hvad skal de overtales til at købe? Hvordan kan jeg forenkle min strategi for at være mest effektiv?
Nogle af disse svar kan findes ved at linke din CRM-software og løsning til administration af sociale medier. For eksempel Sprout Social og Salesforce integration hjælper vores team med at udfylde huller på rejsen fra følger til kunde og identificere nøgletrends. Hvis du ikke kender disse svar, betyder det, at du skal diversificere dine datakilder.
Fastholdelse af følgere driver dit brand fremad
Når jeg tænker på brands, der har opbygget engagerede, loyale fællesskaber og bevaret følgere i det lange løb, er det klart, at der ikke er nogen genveje til bæredygtige resultater. Kortsigtede strategier som at købe følgere kan virke som en nem måde at opbygge troværdighed på. Men sandheden dyrker brand tillid tager tid. Fastholdelse af følgere er et langt spil, men det betaler sig tilbage i udbytte.
At fokusere på fastholdelse af følgere frem for et rent følgeretal er ikke bare et strategisk skift – det er en nødvendighed for langsigtet succes. Ved at investere i meningsfuldt, autentisk indhold, der resonerer med dit ideelle publikum, plejer du ikke kun brandloyalitet, men driver også bæredygtig vækst og konverteringer, der virkelig flytter nålen.
Leder du efter mere indsigt i, hvordan du bør finpudse din indholdsstrategi (herunder hvilket indhold, der skal prioriteres)? Læse Indholdsbenchmarks-rapporten for 2024 .
1133 tvillingeflamme
Del Med Dine Venner:
