Indholdsfortegnelse



Forbrugere - især Gen Z - er mere kræsne end nogensinde før. Priserne er højere, og økonomien er i sving, hvilket betyder, at de skal sikre sig, at hver boks er tjekket, før de foretager et køb. Er produktet af høj kvalitet? Hvad siger andre mennesker om deres oplevelse med mærket? Er der noget bedre derude?



Mærkeloyalitet , der engang var almindelig, er i bedste fald sjælden. Kapløbet om at vinde forbrugerne intensiveres af udfordrende mærker, der forstyrrer enhver branche. Med så mange alternativer at vælge imellem kræver det at komme frem i toppen, at man opnår dyb brandtillid – fra at skabe de bedste kvalitetsprodukter til at være gennemsigtig omkring forretningspraksis til at tilpasse sig værdierne hos dit publikum.

De traditionelle kanaler, som organisationer stolede på for år siden for at opbygge brandtillid, er ikke garanteret at virke nu. Ifølge en Q1 2024 Sprout Pulse Survey er 78 % af forbrugerne (og 88 % af Gen Z) enige om, at et brands tilstedeværelse på sociale medier har en større indflydelse på, hvorvidt de har tillid til et brand sammenlignet med for et år siden.

Folk bruger socialt som en mulighed for at opdage nye produkter, shoppe deres foretrukne influencers valg og købe direkte fra apps selv. Hvilket betyder at opbygge hårdt tjent brandtillid på sociale medier er make or break, og det kræver en tankevækkende omdømmestyring.

Læs, hvordan du kan opbygge og måle brandtillid (især på sociale medier) og lære af andre brands, der fører vejen.

Del Med Dine Venner: