Ekstern kommunikation, marketing og public relations (PR) har været vanskelige for brands gennem de sidste par år. En række geopolitiske, sociale, økonomiske og sundhedsmæssige begivenheder har udløst en markant stigning i forbrugeraktivisme. Fører til en stadigt stigende vægt på, hvordan virksomheder afspejler disse værdier, når de kommunikerer med deres publikum.



Med en dokumenteret brand strategi der inkorporerer et sæt kerneværdier, er virksomheder bedre positioneret til at engagere sig med deres publikum på en regelmæssig basis samt reagere på uventede begivenheder, når de uundgåeligt opstår. Når de er udviklet med integritet og indarbejdet i din virksomheds drift, udgør dine brandværdier en vigtig køreplan for at bevare dit offentlige image og dit brands omdømme.



I denne artikel vil vi skitsere alt, hvad du behøver at vide om at udvikle og dele dine egne brandværdier. Derudover vil vi dele lidt om Sprouts egen rejse for at gøre det samme for blot et par år siden og eksempler på andre brands, der viser deres værdier effektivt på sociale medier.

Hvad er brandværdier?

Brandværdier er de overbevisninger, der styrer den måde, en organisation driver forretning på. Sammen med flere andre grundlæggende elementer (som mission vision, historie, stemme osv.), spiller brands værdier en nøglerolle i deres identitet og opfattelse, både internt og eksternt.

Disse vejledende principper kan også fungere som en 'ægthedsmåler', der hjælper ledere med at træffe strategiske beslutninger, og medarbejdere og kunder vurderer, om organisationen lever op til sine erklærede værdier. Afvigelse fra disse standarder kan hurtigt blive et PR-mareridt.

Hvorfor det er vigtigt at have og dele dit brands værdier

Et stærkt sæt brandværdier er vigtigt af en række årsager. Dine brandværdier kan hjælpe dig:

  • Tiltræk og fasthold medarbejdere, der er en kulturel pasform
  • Træf afstemte beslutninger
  • Engager ligesindede forbrugere
  • Opbyg goodwill blandt dit publikum

Selvfølgelig er det vigtigt at fremme en stærk kultur. Men derudover er der også en klar sammenhæng mellem dine værdier og din bundlinje.



Hvad får kunderne til at vælge et mærke frem for et andet? Ifølge Sprout Social Index ™ 2022 , tillid og tilpassede værdier øverst på listen (med henholdsvis 40 % og 36 %).

En anden Sprout-undersøgelse viste, at 53% af mennesker føler sig mere forbundet med mærker, der deler deres værdier . Og den følelse af forbindelse er mere end bare varme uklarheder. Det korrelerer med øget forbrug, hvor 57 % af folk siger, at de vil øge deres forbrug med mærker, de føler sig forbundet med.

dette diagram viser opdelingen af ​​procenter vedrørende, hvordan forbrugere definerer det at føle sig forbundet med et brand

3 eksempler på brandværdier

Det første skridt mod virkelig at blive et værdidrevet brand er at dele det, du står for. Værdidrevne virksomheder viger ikke tilbage fra at sætte deres grundlæggende standarder i centrum, hvor både medarbejdere og offentligheden kan få adgang til dem. Gennemsigtighed, tillid og synlighed er nøgleprincipper i alt, hvad de gør.



En god måde at få inspiration til at udvikle dine egne værdier på er at se til andre brands. Følgende eksempler på brandværdier hjælper dig i gang.

1. Spire Social

Vi oprettede et mikrosite dedikeret til deler vores brandidentitet og overbevisninger . Her kan du blandt andet finde vores mission, positionering og kerneværdier. Vi tager det et skridt videre ved også at dele den proces, vi fulgte for at opdatere Sprouts værdier .

Sprouts værdier inkluderer:

  • Pas på dybt
  • Omfavn ansvarlighed
  • Champion Diversity, Equity & Inclusion
  • Fremme åben, autentisk kommunikation
  • Søg enkelhed
  • Løs svære problemer
  • Fejr forandring

Følgende er eksempler på Sprouts værdier, der vises på sociale medier.

Selvom vi ser en masse glæde blive delt på denne tid af året, er det ikke alle, der er i samme position eller føler det samme...

Sendt af Spire Social på Mandag den 19. december 2022

2. For Dage

I dagevis , et bæredygtigt modemærke, deler også deres brandværdier på deres hjemmeside. Med en mission om at 'eliminere tøjspild for at gavne mennesker og planeten', bør det ikke komme som nogen overraskelse, at deres værdier på samme måde fokuserer på bæredygtighed og fællesskab.

For Days' værdier inkluderer:

  • Sorgløs, ikke skødesløs
  • Forbundet, ikke isoleret
  • Ansvarlig, ikke uansvarlig

For at se For Days' værdier i aktion, skal du ikke lede længere end deres sociale platforme.

TAK, New York City, fordi du kom og kiggede forbi i lørdags og sørgede for, at dit gamle tøj, tekstiler, sko,...

Sendt af I dagevis på Onsdag den 14. december 2022

3. Marriott International

Marriott International , et velkendt gæstfrihedsmærke, har et sæt værdier, der stemmer overens med dets globale rækkevidde og fokus.

Marriott Internationals værdier inkluderer:

  • Vi sætter mennesker først
  • Vi forfølger Excellence
  • Vi omfavner forandring
  • Vi handler med integritet
  • Vi tjener vores verden

På det sociale område vises Marriott Internationals værdier fuldt ud.

numerologi på 4

Sådan definerer du dit brands værdier

Da vi genopfriskede vores brandværdier i 2018, fulgte Sprouts ledere en ret streng proces, fordi de vidste, hvor vigtigt det var at få dem rigtigt. Trinene nedenfor skitserer, hvordan teamet formulerede vores nuværende værdisæt.

1. Etabler dit team

For det første er det vigtigt at bringe et mangfoldigt sæt stemmer ind med forskellige erfaringer og synspunkter. Sørg for, at du har et udvalg af forskellige niveauer i hele organisationen (dvs. ikke kun seniorledere). Det gjorde vi ved at sende en åben invitation til hele virksomheden og derefter nedbryde den til en arbejdsgruppe på 15 personer.

2. Indsamle feedback

Blandt andre ansvarsområder ledede arbejdsgruppen afdelingsbaserede fokusgrupper for at høste feedback fra hele virksomheden. Vores lederteam erkendte, at for at værdiudviklingsprocessen skal lykkes, skal medarbejderne føle ejerskab i processen.

På samme måde bør dine facilitatorer indsamle input fra forskellige afdelinger og enkeltpersoner. Ved afslutningen af ​​disse sessioner bør du have en betydelig liste over ideer.

Social lytning kan også hjælpe her ved at give detaljer om, hvad dine kunder elsker ved dit brand, og hvad de mener, du kunne gøre bedre.

3. Identificer temaer

Med så mange ideer at overveje, kan det blive overvældende at indsnævre dit sæt værdier. Derfor anbefaler vi, at du starter med at identificere temaer blandt indsendelserne. For eksempel kan der være 10 eller 15 ideer omkring medarbejdervækst, der er ret ens og kunne kombineres til en tematisk gruppering. Sørg for at fokusere på din eksisterende kultur, men også dine forventninger til fremtiden. Hvor er du i dag? Men også - hvor vil du hen?

4. Forfin og kommuniker

Nu hvor du har udviklet en slankere liste over temaer, er det tid til at præsentere dem for ledelsen for feedback. Dette 'lille råd' vil forfine temaerne ned til et overskueligt sæt værdier, der afspejler input og forskning indsamlet gennem hele processen. Det var gennem denne øvelse, at vi etablerede Sprouts syv kerneværdier. Derfra bør ledelsen kommunikere den endelige liste til resten af ​​organisationen.

Sådan kommunikerer du dine brandværdier til kunderne gennem sociale medier

At forbinde med dit publikum på sociale medier er et must for moderne brands. Uanset hvilke platforme du vælger at dukke op på, kræves en social tilstedeværelse for at forblive relevant.

Og selvom det er vigtigt at dele forskellige typer indhold for at fremvise din brand stemme og personlighed, sørg for, at dine værdier også fremvises regelmæssigt. At inkorporere dine brandværdier på autentisk vis i det indhold, du deler, hjælper dit publikum med at se, at de er mere end blot ord på din hjemmeside; dine værdier er en iboende del af den måde, du tænker, handler og engagerer dig på.

Her er et par ideer til at komme i gang.

1. Læg dem på din hjemmeside

Okay, denne er teknisk set ikke en taktik på sociale medier, men det er så vigtigt, at vi besluttede at inkludere det her. Jo mere synlighed og gennemsigtighed dit publikum har i dine værdier og de ting, der får dit brand til at tikke, jo mere forbundet vil de føle sig. Og vi har allerede fastslået, at det fører til mere salg. Selvom sociale medier er et godt sted at fremvise dine værdier, så glem ikke at inkludere dem på din hjemmeside.

Liste over spireværdier

2. Del din historie

Folk kan lide historier. Det er sådan, vi forstår verden. Og mærker, der er rigtig gode til at fortælle deres historier, opbygger ofte også en loyal tilhængerskare. Brand storytelling går ud over fakta for at fremhæve 'hvorfor' bag din virksomhed. Det gør dit brand mere menneskeligt og nemmere at forbinde med. Det giver dig også mulighed for at dele dine værdier i aktion.

Vidste du, at det er bedre for miljøet at blive veganer? Vi er gået sammen med @weareveganuary for at udfordre dig til #GOVEGAN i januar! Swipe for at se 30 dages virkning af en vegansk livsstil ➡️

Sendt af Pacifica på Tirsdag den 1. november 2022

3. Partner med influencers

Uanset om din perfekte influencer er et tidligt vidunderbarn, en velkendt berømthed eller en rigtig sød hund (se eksemplet nedenfor), kan det at låne cachen fra andre mærker eller skabere, der deler lignende værdier, mangedoble effekten af ​​dit værdidrevne sociale indhold . Få flere øjne ved at finde en fælles sag og promovere den sammen.

4. Partner med nonprofitorganisationer

Et andet eksempel på 'to konti er bedre end én' er partnerskab med nonprofitorganisationer, som bistand forårsager relateret til dine værdier. Dette kan gå langt hen imod at hjælpe dig med autentisk legemliggørelse af dine brandværdier på sociale medier. I kan samarbejde om et projekt (som i eksemplet nedenfor), eller I kan simpelthen interagere med hinanden, som at dele hinandens indhold. Uanset hvad er den symbiotiske forstærkning en win-win.

I dag på Giving Tuesday er vi så begejstrede for at debutere Rothy's x FEED Projects-kollektionen designet til det gode. Mød fem...

Sendt af Rothys på Tirsdag den 29. november 2022

5. Fremvis dine medarbejdere

Når du tænker på en virksomheds værdier, kan du ikke glemme medarbejderne. Et brands engagement i dets værdier illustreres også i den måde, det behandler sine teammedlemmer på. Og medarbejderne er dem, der lever dine værdier i aktion hver dag. Tillad dem at dele, hvad de elsker ved at arbejde for din virksomhed, og hvad dine værdier betyder for dem. Medarbejderadvisering er en nem, organisk måde at humanisere dit brand og samtidig øge din rækkevidde.

6. Følg med i aktuelle begivenheder

Hold dit brand frisk og relevant ved at tage stilling til ting, der faktisk sker i verden lige nu. De seneste par år har vist, at forbrugerne ønsker, at virksomhederne står bag det, de siger, de tror på. Overvej at fordoble de ting, der betyder noget for dig og dine folk, men udvis selvfølgelig forsigtighed.

Selvom disse bestræbelser kan være polariserende, vil de i sidste ende hjælpe dig med at samle et publikum af loyale fans, der vil have det, du sælger. Husk, at hvis du taler med alle, når du faktisk ingen. Når det stemmer overens med dine brandværdier, så gør det krystalklart, hvor du står i spørgsmålene.

Find de problemer, der betyder noget for dit publikum

Dine brandværdier er kun en brik i puslespillet, når det kommer til at sikre, at din interne og eksterne kommunikation er effektiv. Nu hvor du har udviklet dem, er det tid til at inkorporere dem i din større virksomhedskommunikationsstrategi. Med denne plan på plads kan dine teams nemt navigere i enhver begivenhed, fra produktlanceringer til PR-kriser.

Download Gratis skabelon for virksomhedskommunikationsplan at komme i gang.

Del Med Dine Venner: