Når man designer en social mediestrategi for et globalt brand, er der mange ting at tage i betragtning. Skal du starte en ny profil for hvert land og opbygge din tilstedeværelse helt fra bunden? Eller ville det være lettere at administrere en global konto?



Denne vejledning er opdelt i to dele:



  • Planlægning : Tænk på dit brand og den strategi, du vil tage
  • Udførelse : Nu hvor du har fået din planlægning, hvordan udfører du den?

Tips til planlægning af din globale sociale mediestrategi

At styre et globalt brand behøver ikke at være et logistisk mareridt. Med en vis planlægning fremad, en masse dokumentation og alle på samme side, markedsfører du i flere lande på ingen tid. Første ting først, fokuser på din strategidokumentation og sørg for at have det grundlæggende på plads. Hvis du har brug for at starte fra bunden, skal du tjekke ud vores guide her .

Tjek din besked

Før du overhovedet udvider til nye lande eller målretter mod dem, skal du køre en brandcheck på dine aktiver og sætninger. Det betyder at se på din virksomheds navn, logo og endda farver for at se, om der er kulturelle barrierer. En farve i et land er muligvis ikke så tiltalende i et andet land.

For dine brandværdier og taglines, oversæt dem til modersmål og konsulter en lokal ekspert for at se, om nogen af ​​dem har brug for at blive ændret. Nogle gange vil bare en lille tilpasning af ordlyden gøre hele forskellen.

Det næste sæt sætninger at fokusere på er dit brands eget ordforråd. Det kan være nødvendigt at du ændrer din engelske til at rumme ikke-indfødte. Er der nogen aktuelle udtryk, du bruger, der kan forvirre folk? Inkluderer du popkulturreferencer, som ikke alle har adgang til? De nemmeste justeringer at gøre er at forkorte dine sætninger og kontrollere dine læseniveauer. Lange og sammensatte sætninger er vanskelige for alle. Du ønsker, at dine beskeder skal være så klare som muligt.

Lay's erhvervede Walkers Potato Crisps i Storbritannien i 1989. De omdøbte det derefter i Lay's farver, men bevarede Walkers navn for brand loyalitet. De to opretholder separate sociale mediekonti for deres respektive regionale publikum.

Rediger din strategi

Brug din nuværende strategi som en plan for andre lande, sprog og kulturer. Hvis du planlægger at have en stærk tilstedeværelse eller en separat konto for dem, fortjener hver sin egen tilgang. Dette lyder som meget arbejde, men det lønner sig i det lange løb.

Tag dig tid til at undersøge kulturelle begivenheder, tabuer og markedsføringsmetoder. Hører efter er din bedste startstrategi. Overhold hvad andre i landet eller sproget laver, og hvordan folk reagerer. For eksempel er Twitter muligvis ikke det valg af sociale medier i nogle lande. I Kina er Weibo et af de mere populære netværk og vil kræve, at nogen har kendskab til det for at håndtere sin kommunikation.

Når du beslutter at føje til dit team, skal du bruge indfødte højttalere og lokale eksperter, især hvis din strategi er stærkt afhængig af at oprette forbindelse til dit publikum.

Endelig undersøge lokale love. Da GDPR-politikken træder i kraft i Europa i 2018, har mange mærker taget et andet kig på deres dataindsamling og fortrolighedsmeddelelser. Afhængigt af hvilket land du opererer i, kan love muligvis forbyde dig at sende specifikke typer indhold.

Overvej flere sociale profiler

Lad os først komme ud af vejen: du har ikke brug for flere profiler for at køre et succesfuldt globalt brand. Evnen til at køre profiler er direkte påvirket af dit budget. Hvis du er et team på en eller to, kan flere profiler være en udfordring. Men hvis du er et team på ti, giver det bestemt sig flere ledelsesmuligheder.

Hvis du har et lille team, og du holder fast med en profil, kan du prøve at skrive målrettede meddelelser efter sted.

komponere meddelelser ved at målrette mod bestemte placeringer ved hjælp af Sprout

På Facebook skal du aktivere flere sprog, så du kan skrive et indlæg på forskellige sprog. Dette forhindrer dig i at skulle sende det samme link tre gange. Alternativt kan du målrette dine indlæg til et andet publikum. På spansk kan du muligvis begrænse placeringen til spansktalende lande.

Se dette indlæg på Instagram

Drøm ikke bare om et sted på podiet. Drøm om et sted i historien. #bare gør det

Et indlæg delt af Nike (@nike) den 1. november 2018 kl. 8:16 PDT

nummer 22 betyder åndelig

Hvis du har ressourcerne, så tænk over, hvordan du vil opdele dine konti. Større virksomheder som Nike, opdelt efter land, produkt, målgruppe og endda kampagner. Du kan også opdele efter sprog, hvis det er sådan, din virksomhed er tilpasset.

Opret en global synkronisering af kommunikationsteamet

Tænk nøje over, hvordan du vil opbygge dit sociale mediehold. Hvem håndterer hvad? Hvilke kulturer specialiserer de sig i? Opkaldes de til de regioner, som de Tweet fra? Alt dette er vigtige spørgsmål at overveje.

På samme tid har du sandsynligvis stadig produkter og retningslinjer, der gælder globalt. Hvordan holder du alle ajour og på samme side? Brug et internt kommunikationsværktøj som f.eks Bambus eller Slap at holde medarbejderne på sporet og kurere indhold fra hele verden.

At have et aktivbibliotek er vigtigt for at køre rene, ensartede kampagner på et øjeblik

Ud over et globalt møde skal du inkludere et aktivbibliotek, der er let tilgængeligt, som det Sprout har til rådighed. Med denne funktion kan du gemme medier og tekst for at få en mere ensartet branding-oplevelse på alle dine konti.

Struktur dit team for optimal succes

Der er mange måder at indsætte et socialt mediehold i din virksomhed. Fungerer konti uafhængigt? Vil der være noget tilsyn fra det globale virksomhedskontor? Har teamledere i hvert land eller produkt input til global strategi?

eksempel på en global social ledelsesstruktur

I Sprout's gratis e-bog på strukturering af et socialt forretningsteam for virksomhedsvirksomheder er mælkebøtte-modellen vist som en potentiel global organisation. Med denne type struktur kan de separate hold mere eller mindre fungere uafhængigt med lidt tilsyn. Imidlertid kan denne struktur også give sig til for meget uafhængighed, hvilket fører til brandfortynding og forvirrende kommunikation.

HASHTAGS tildeler meddelelsesgodkendelse til holdkammerater

For at omgå dette skal du finde et virksomhedsværktøj til sociale medier, der passer sammen med din interne kommunikation og teamstruktur. Sprouts virksomhedsmodel giver mulighed for at skabe grupper med flere profiler på sociale medier, tilladelser indstillet på brugerniveau og ubegrænset rapportering, så du altid ved, hvordan dit brand klarer sig.

Udførelse af din globale strategi

Når al planlægning og strategisering er udført, er det tid til at udføre din strategi. Men hvordan? Forhåbentlig involverede det planlægningsarbejde, du placerede, en teamstruktur og ledelsesværktøj. Her er et par tip, du skal huske på, mens du udfører.

nummer 1212

Planlæg i lokale tidszoner og beskeder lokalt

Dit mest aktive publikum er muligvis i USA, men hvis du opbygger et publikum i Tyskland, skal du målrette mod dem til de rigtige tidspunkter. Hvis du opererer med en enkelt konto, skal du tilføje lokale tider og beskeder til din postplan.

Hyatt fører en global brandkonto, der tweets ud dækning fra alle deres placeringer rundt om i verden. Deres individuelle placeringer vil Tweet på indfødte sprog og nogle gange på engelsk. Fordi rejsende kommer fra hele verden, er det fornuftigt at indarbejde noget engelsk i deres konti.

Hold dig informeret om nyheder og helligdage

Den største fordel ved at administrere i samme tidszone, som dit publikum er vågen i, er at du kan holde styr på nyheder, når det sker. Enhver lokal nyhed har chancen for at blive global. Men hvis du sporer det, når det går i stykker, har dine andre konti mere tid til at komme foran det eller endda sætte bogføringsplanen på pause.

Ferier er også en vigtig overvejelse for globale mærker. For eksempel er fars dag ikke den samme dag globalt. At ønske en glad farsdag fra din globale konto giver måske ikke mening, hvis publikum ikke fejrer den samme dag. En lokal sportsbegivenhed kan tvinge en omlægning af en kontos indlæg, mens en stor begivenhed som verdensmesterskabet vil påvirke flere konti.

Nogle følelser er stadig globale

Emojis bruges måske ikke altid på tværs af grænser, men nogle følelser forbliver de samme. Historier, der taler om at overvinde udfordringer eller fremkalder en følelsesmæssig reaktion, er stærke i marketing. Alle vil stadig være en del af en gruppe, så influencer marketing fungerer uanset hvor du er. Den eneste forskel ligger muligvis i henrettelsen.

Disneys historier om at overvinde modgang krydser kulturelle barrierer. Det er en af ​​de mange grunde til, at mærket har vundet publikum så længe.

Hvis du har et begrænset budget, kan du finde historier, der appellerer til på et følelsesmæssigt niveau. Historiefortællingselementer som videografi og fotografering kan hjælpe med dette. Hvis 85% af Facebook-videoer ses uden lyd , så skal denne type indhold allerede være i tankerne.

Tjek ind på analyse og strategi

Endelig kunne det ikke være vigtigere at se på din analyse. Du skal ikke kun se på de enkelte kontoniveauer, men også på det samlede globale niveau. Er dit brand samlet et klart budskab?

HASHTAGS

Det er her, Sprouts grupperapport skinner. Kombiner alle konti i en gruppe for at trække analyserapporten. Eller del grupperne op efter region og se, hvordan dine europæiske konti klarer sig i forhold til dine nordamerikanske.

Disse rapporter på højt niveau rådgiver din strategi. Måske var Twitter ikke så stærk som du forventede, at det ville være i Japan. At bemærke, hvor aktivt publikum er med tal, der bakker dem op, giver dig mulighed for at foretage en informeret og strategisk ændring i dit fokus.

Global brand management på sociale medier kan være vanskelig. Men med den rigtige teamstruktur, plan og kommunikationsværktøj kan du indstille dig selv til succes.

Del Med Dine Venner: