Find Ud Af Dit Antal Engel
L.L.Beans sociale team gik ud af nettet: Sådan kan du også gøre det
Hvad ville din chef sige, hvis du foreslog at tage en måned fri fra sociale medier? Hos L.L.Bean var svaret ja.
Selvom ideen kan virke uigennemførlig for mange sociale marketingfolk, gik L.L.Bean-teamet 'ud af nettet' for andet år i træk i maj til ære for Mental Health Awareness Month.
Dette initiativ blev foranlediget af ønsket om at legemliggøre deres brandværdier og passe på deres medarbejderes velbefindende. For at citere virksomhedens grundlægger, Leon L. Bean, 'at være udenfor får det bedste frem i os.' Så det sociale team trådte tilbage fra brandets regnskaber for at bruge mere tid på at vandre, fiske, surfe og finde andre måder at tilbringe kvalitetstid med sine kære udendørs.
I en tid, hvor mange socialprofessionelle kæmper udbrændthed på sociale medier , denne tilgang var samtidig chokerende og forfriskende. Nogle skeptikere spekulerede på, om det var en autentisk gestus, eller bare en måde at generere positiv PR. Men generelt blev det mødt med en masse entusiasme og støtte, der oversatte til øget bevidsthed om brandets værdier og positive resultater.
Jeg spurgte Hillary Sparks, Senior Manager for Social Media and External Communications hos L.L. Bean, om flere detaljer om den månedlange pause, og hvordan hun mener, at andre sociale marketingteams kan prioritere deres egen mentale sundhed.
For social marketingfolk, der altid er på, er det svært at forestille sig at tage en hel måneds lang 'pause' fra det sociale. Har dit team virkelig taget stikket helt ud af L.L.Beans tilstedeværelse?
Ja. Vi erkendte, at der ville være en vis risiko forbundet med at træde væk fra sociale medier i en måned, da vores brand – som de fleste – bruger sociale medier at engagere sig i med vores kunder. Vores kunder har dog i overvældende grad støttet denne indsats i løbet af de sidste to år (mange tager selv en social pause), og vi hører, hvordan de sætter pris på at se en virksomhed forpligte sig til sine værdier. Og vi holder kundeservicerepræsentanter tilgængelige for at hjælpe med at løse eventuelle bekymringer eller behov via e-mail i hele maj måned.
Hvordan brugte du pausen? Hvad gjorde andre teammedlemmer?
Personligt behandlede jeg brandets pause på sociale medier som en hvileperiode, der gav mig plads til at prioritere mit velvære. Andre teammedlemmer gjorde det samme, og tiden væk fra det sociale gav os mere tid til at træde udenfor. Det er altid sjovt, når vi vender tilbage til det sociale i begyndelsen af juni, og vi er i stand til at dele, hvad vores L.L.Bean-hold har lavet, og se, hvordan vores fans og følgere tilbragte deres tid udenfor i løbet af måneden.
Se dette opslag på InstagramEt opslag delt af L.L.Bean (@llbean)
Professionelt tog mit team vores ugentlige møder ud af kalenderen i de første to uger af maj for at skabe bevidst fokustid. Vi brugte pausen som en mulighed for at få et hop på planlægningen af vores tilbagevenden i juni og videre. Vi ser altid tilbage for at planlægge fremad, og May præsenterede en mulighed for at gøre det uden presset fra at udgive indhold.
nummer nummer 711
Hvorfor kom du med ideen om at bruge #MentalHealthMonth uden for nettet? Hvordan fik du lederskab og interessentindkøb?
Vores grundlægger Leon L. Bean mente, at naturen er den mest kraftfulde modgift mod livets stress, idet han tog til sin lejr og udendørs så ofte han kunne. Hans overbevisning har altid været en del af vores brand-etos, og vi har brugt de sidste par år på at udforske fordelene ved at opleve 'ærefrygt' udendørs i samarbejde med University of California, Irvines Dr. Paul Piff og gennem vores partnerskab med Mental Health Amerika.
Den første idé om at gå 'off the grid' kom få uger før 1. maj 2022. Det var som et 'aha'-øjeblik, og da det først blev talt højt, vidste vi, at vi skulle arbejde for at få alle brikkerne på plads. Selvfølgelig havde ledelsen og interne interessenter nogle indledende bekymringer over ikke at engagere sig på sociale kanaler i en måned, men risiciene blev opvejet af vores kollektive forpligtelse til L.L.Beans formål. Det var tydeligt, at gå foran med et godt eksempel og hædre måneden for mental sundhed med en autentisk gestus var den eneste måde at gøre det på.
Se dette opslag på InstagramEt opslag delt af L.L.Bean (@llbean)
åndeligt nummer 11
Ud over at gå af nettet i maj tilbyder L.L.Bean andre årlange medarbejderprogrammer for at sikre, at teammedlemmer har betalt fri for at udforske udendørs. Vi ansætter også en leder af wellness-operationer, som fører tilsyn med implementeringen af programmer og ressourcer, der er designet specifikt til vores medarbejderes velvære hver måned af året – ikke kun i maj.
Var du bekymret for, hvordan det ville påvirke din fremtidige sociale præstation?
Selvfølgelig! Det er en risiko, der lukker kanaler til enhver tid, og at være offline i maj betød, at vi kunne savne at engagere os med kunder, der planlagde en sommersæson med eventyr. Det hele kom ned til risiko kontra belønning. Vi undersøgte implikationerne af at blive opfattet som ikke-reagerende fra en kunde service perspektiv, miste følgere på grund af inaktivitet og give afkald på en måned med samfundsengagement, vækst og salgspotentiale. Men det stod hurtigt klart, at muligheden opvejede truslerne, og risikoen betalte sig.
Kunder har været overvældende støttende og fejret vores brand for at leve op til vores formål. Den sociale præstation og vækst fra 2023's tid uden for nettet styrkede yderligere vores forpligtelse til at gøre dette til en tilbagevendende, voksende indsats.
Det er betryggende, at dine YY-visninger faktisk steg 95 % i løbet af maj. Krediterer du pausen på sociale medier for din succes?
Vores År-indtryk stiger indikerer, at L.L.Beans kunder værdsætter vores engagement i vores formål og deres velvære. Vores kunder har set os forpligte os til denne pause i flere år og er fortsat med at engagere os i vores brand. Det er vigtigt at bemærke, at vores beslutning om at sætte organiske sociale medier på pause i høj grad var drevet af vores ønske om at hjælpe vores kunder med at komme udenfor for at prioritere deres mentale sundhed. Vi vil gerne opmuntre dem til at komme ud oftere og opleve naturens fordele.
Hvad tror du, den overordnede indvirkning på din virksomhed var?
Vores Mental Health Month-initiativer etablerede os yderligere som en formålsstyret virksomhed. Vi har brugt de sidste 111 år på at hjælpe folk med at komme udenfor, med den forståelse, at det er godt for vores krop og vores sind at bruge tid udendørs. Gennem vores Off the Grid-kampagne var vi i stand til at nå ud til nye kunder, som endnu ikke var bekendt med vores mærkets værdier . Fra disse nye fans til ældre kunder, vi nød at engagere os i vores fællesskab og øge bevidstheden om, hvad vi står for.
Hvad overraskede dig mest i den månedlange pause?
Det, der overraskede os mest, var, at vores kunder var lige så engagerede som altid. Vores salg var solidt, og vores kunders offline engagement med brandet var stærkt. Vi var stadig i stand til at komme i kontakt med vores kunder gennem vores partnerskaber med Strava og Mental Health America, hvilket gav dem ressourcer til at få mest muligt ud af deres tid udenfor.
Se dette opslag på Instagram
Hvilket råd vil du give til andre sociale marketingfolk, der ønsker at gå ind for mental sundhed? Tror du, at det kun er muligt for hold i udendørsbranchen?
Vi lever i en verden med konstante distraktioner og stressfaktorer, hvilket har gjort os mere bevidste om vigtigheden af at prioritere vores mentale sundhed. Hos L.L.Bean gør vi det ved at bruge tid udenfor. Men mere bredt er emnet mentalt velvære relevant for ethvert mærke. Vi vil opfordre virksomheder til at finde deres stemme i samtalen på måder, der er autentiske i forhold til deres værdier og fællesskab.
Hvordan tror du, at andre sociale marketingfolk kan tage sig af deres mentale sundhed?
Jeg er opmuntret af bestræbelser på at gøre sociale medier til et mere positivt, opløftende rum. Og jeg er sikker på, at enhver marketingmedarbejder vil fortælle dig, at en del af spændingen ved arbejdet kommer fra det stadigt udviklende sociale landskab. Men det hele handler om balance. Så jeg opfordrer alle til at gå væk, når du kan, selvom det kun er 10 minutter brugt udenfor.
For at lære mere om at beskytte din mentale sundhed i din karriere på sociale medier, læs vores guide til at finde en sund balance med sociale medier .
Del Med Dine Venner:
