Find Ud Af Dit Antal Engel
Hvordan man skaber bedre sociale lytteforespørgsler
I modsætning til hvad mange tror, behøver du ikke at være dataanalytiker for at lave sociale lytteforespørgsler, der skaber resultater.
Social lytning har altid været et kraftfuldt værktøj for mærker, der ved, hvordan man bruger det effektivt. Selv blot én solid forespørgsel kan give et brand et rigt, objektivt syn på forbrugernes stemning. Disse indsigter skaber stærkere budskaber, kampagner, produktlinjer – mulighederne er uendelige.
I en svunden tid kunne det ikke lade sig gøre at bruge disse data uden utallige træningssessioner om alt fra avanceret analyse til struktureret forespørgselssprog (SQL). I dag er lytteværktøjer mere intuitive, hvilket gør indsigt mere tilgængelig.
Hvis dit lederteam er optaget af social lytning, er det eneste, der står mellem dig og smartere social indsigt, at forbedre dine evner til at opbygge social lytning. I denne artikel viser vi dig, hvordan du laver sociale lytteforespørgsler, der besvarer dine brændende spørgsmål om forbrugernes præferencer, følelser og mere.
- Hvad er en social lytteforespørgsel
- Sociale lytteforespørgsler og boolesk søgning
- Hvordan man skaber bedre sociale lytteforespørgsler
Hvad er en social lytteforespørgsel
En social lytteforespørgsel er et sæt søgeparametre, som en bruger giver til en socialt lytteværktøj at indsamle og analysere forbrugerdata på tværs af en række sociale netværk. Disse forespørgsler kan omfatte nøgleord, hashtags, cashtags, omtaler, sætninger og endda emojis, afhængigt af dit valg af værktøj.
Sociale lytteforespørgsler giver marketingfolk mulighed for at holde fingeren på pulsen for, hvad der sker online. Ved at spore samtaler, sentimentdata og andre relevante oplysninger giver de indsigt i publikums præferencer og adfærd.
Sociale lytteforespørgsler og boolesk søgning
Boolsk søgning er en måde at forfine forespørgselsresultater ved at kombinere søgeord med søgeoperatorer. Disse operatorer inkluderer 'OG', 'ELLER' eller 'NOT' sammen med flere andre tegnkombinationer for at give brugerne mulighed for at skræddersy søgninger efter specificitet.
Mange – men ikke alle – sociale lytteværktøjer bruger en boolsk søgeforespørgselsbygger. Hvis du vælger et socialt lytteværktøj med denne særlige opsætning, skal du kende hele listen over boolske operatører sammen med det grundlæggende i søgelogik for at skabe vellykkede forespørgsler.
Hvis en marketingmedarbejder hos Sprout Coffee Co. f.eks. ønskede at analysere omtaler af deres seneste sæsonbestemte drik, kan denne forespørgsel se ud her:
('Sprout Coffee Co.' ELLER 'Sprout Coffee') OG ('Pumpkin Spice Latte' ELLER 'PSL' eller 'Pumpkin Spice')
Med mange værktøjer, jo mere grundig din forståelse af boolsk søgning er, jo mere detaljeret kan du være i din oprettelse af forespørgsler.
numerologi nummer 25
Hvis du ikke vil bruge din fritid på at lære det grundlæggende i Boolean, så fortvivl ikke – du kan stadig udnytte styrken ved social lytning. Sprouts Listening Query Builder er brugervenlig og intuitiv, så dit team kan skabe komplekse, mangesidede forespørgsler på samme tid, det tager at planlægge et indlæg.
Du kan endda bruge Forespørgsler fra AI Assist værktøj til at styrke din forespørgsel, mens du bygger den. Det vil automatisk foreslå relaterede søgeord baseret på det søgeord, du oprindeligt angiver, så du kan få den indsigt, du leder efter endnu hurtigere.
Hvordan man skaber bedre sociale lytteforespørgsler
Hvis du vil have mest muligt ud af dit sociale lytteværktøj, skal du forstå, hvordan du opsætter og vedligeholder sociale lytteforespørgsler. Sandheden er, at forespørgselsopbygning handler mere om tankegang end noget andet. Der er ingen måde at gøre det på - du skal bare vide, hvordan du stiller de rigtige spørgsmål.
Følgende tips hjælper dig med at oprette forespørgsler, der øger din sociale lyttestrategi.
Få klarhed over, hvad der vil skabe værdi for din virksomhed
Du kender sætningen, 'der er ikke noget mere skræmmende end et tomt lærred'? Nå, det samme kan siges om tomme sociale lytteforespørgselsfelter.
Den mest almindelige hindring, folk oplever, når de kommer i gang med social lytning, er at vide, hvad de skal kigge efter. Millioner af samtaler foregår på sociale medier hver dag. Det er kun naturligt, at det kan forårsage en vis analyselammelse.
betydning af 353
Den bedste måde at bryde igennem denne barriere på er at blive overordentlig klar over, hvilke oplysninger der vil skabe mest værdi for din strategi, dit team og din virksomhed. For at opnå denne klarhed skal du stille følgende spørgsmål:
- Hvad er dine marketingafdelingers topprioriteter for dette kvartal og år?
- Hvad er din virksomheds topprioriteter i dette kvartal og år?
- Hvilke samtaler kan give værdifuld indsigt for teams på tværs af din virksomhed?
Brug svarene på disse spørgsmål til at informere en række søgeord, der fungerer som grundlaget for din sociale lytteforespørgsel. Dette kan tage mange former. For eksempel vil en virksomhed, der er interesseret i at reducere kundeafgang, drage fordel af et lytteemne for at spotte tendenser i deres kundeoplevelser . En forespørgsel med søgeord relateret til deres brand, specifikke produktlinjer og almindelige ros eller bekymringer kan afmystificere, hvad der faktisk får kunderne til at forlade.
Gå ud over brandsundhed
Dit brand behøver ikke at være trending på sociale medier, for at social lytning fungerer. Mindre mærker og virksomheder i overfyldte industrier kan drage fordel af en række forskellige applikationer til at lytte til sociale medier – du skal bare tænke ud over brandsundhed.
Social lytning har en række anvendelsesmuligheder, såsom kundepleje, markedsundersøgelser, konkurrentinformation og mere. Du kan stadig bygge værdifulde forespørgsler, selvom dit brand ikke i sig selv sætter gang i nok diskussion online til at give meningsfuld indsigt.
Sprouts Social Listening-værktøj tilbyder en række Emne skabeloner for at hjælpe brugerne med at komme i gang med oprettelse af forespørgsler. Disse forudbyggede skabeloner giver tips og eksempler til vores fem mest populære eksempler på lyttebrug: brancheindsigt, konkurrenceanalyse, kampagneanalyse, begivenhedsovervågning og selvfølgelig brandsundhed.
Overvej, hvordan du kan bruge disse skabeloner til at inspirere til nye eksempler på lyttebrug.
Få inspiration fra dit publikum
Brug social lytning til at uddybe dit kundekendskab. Det kan være værdifuldt at udvikle forespørgsler omkring emner, der er trending hos dit publikum kundens stemme indsigt, der understøtter mere skræddersyet brand-budskaber. Derudover kan de give oplysninger om, hvor dit brand passer ind i dine interesser, bekymringer og adfærd målgruppe .
For eksempel ser vi ofte sundhedsorganisationer, der bruger social lytning for bedre at forstå trendende samtaler og brancheemner. Et hospitalssystem kan oprette en 'tilbage til skolen' social lytteforespørgsel i slutningen af sommeren og lære, at forældre i nærheden af dem er bekymrede over, hvordan dette vil påvirke spredningen af influenza og andre vira.
Denne lille guldklump af indsigt kan inspirere til social strategi, reklame ude af hjemmet, intern ressourcefordeling – mulighederne er uendelige.
Juster dine forespørgsler over tid
En stor misforståelse med social lytning er, at hvis du bygger et emne, og det virker, kan du derefter indstille det og glemme det. Her er hvorfor det ikke virker.
Samtaler – uanset om det drejer sig om dit brand eller andre interessepunkter – udvikler sig konstant. Hvis du vender tilbage til et lytteemne, der ikke er blevet forfinet i flere måneder, er chancerne for, at du kommer til at gå glip af nye udviklinger i publikumspræferencer, bekymringer og adfærd.
Husk: et værktøj kan kun være så smart, som du tillader det. Hvis din forespørgsel begynder at trække irrelevant information, betyder det ikke, at den ikke virker længere. Det betyder bare, at du skal gå tilbage og tilføje søgeordsekskluderinger og/eller tilføjelser. Denne forfining er nødvendig og normal. Det bør være en standard del af dit lytte-workflow.
Sprout's Forhåndsvisning af lytteemne funktion er en fantastisk måde at trykteste en forespørgselsopdatering, før du laver en helt ny Emne . Når du klikker Forhåndsvisning i Forespørgselsbygger , vil du se en forhåndsvisning af resultater fra X (tidligere kendt som Twitter). Hvis resultaterne føles relevante og nyttige, kan du klikke Begynd at lytte , og resten af dine valgte netværk vil blive trukket ind. Hvis ikke, så fortsæt med at justere din forespørgsel, indtil du får de rigtige oplysninger frem.
Byg bedre sociale lytteforespørgsler med Sprout Social
Når du arbejder socialt, er tid af afgørende betydning. Jo længere tid det tager at oprette en social lytteforespørgsel, jo mindre tid har du til at udnytte den indsigt, din forespørgsel giver.
Sprouts sociale lytteløsning er intuitivt designet og drevet af AI-teknologi, så du hurtigt kan tage ansvaret for din egen succes. Med Sprout behøver du ikke vente på en dataforsker på adgang til business intelligence fra sociale samtaler, der finder sted over hele verden. Tilmeld dig en demo i dag for at lære mere om, hvordan Sprout kan hjælpe dig med at skabe smartere og hurtigere virksomhedspåvirkning fra sociale medier.
Planlæg en demo i dag
Del Med Dine Venner:
