På et tidspunkt, hvor efterspørgslen efter forretningsgennemsigtighed er større end nogensinde - især på socialt smarte virksomheder ved, at opbygningen af ​​et brand, som folk føler, at de kan stole på, skal være en virksomhedsomfattende indsats.





Men mens forskning angiver, at folk definerer gennemsigtighed som åben, klar og ærlig, medarbejdere ser ofte på udøvende ledelse for at være et levende eksempel på, hvordan det faktisk manifesterer sig for deres forretning.



Og de er ikke de eneste.



Ifølge HASHTAGS-mærker bliver rigtige rapport om gennemsigtighed, vil mere end halvdelen af ​​forbrugerne have, at administrerende direktører skal have en personlig tilstedeværelse på sociale medier - hvilket indikerer, at administrerende direktører med personlige profiler synes mere tilgængelige, tilgængelige, menneskelige, ærlige og pålidelige.

Med en sag for en udøvende tilstedeværelse på det sociale så stærke, kan det være svært at tro, at din egen administrerende direktør sammen med 61% af Fortune 500 CEOs har stadig ingen tilstedeværelse på sociale medier overhovedet. Mange gør argumenter, der - ved første øjekast - synes rimelige, men ved yderligere overvejelse holder de ikke vand i sammenhæng med nutidens socialdrevne kultur.

Det første skridt mod at overbevise din administrerende direktør om at blive social er at finde ud af, hvad der holder dem tilbage. Chancerne er, at deres ræsonnement enten er forældet eller kun antagende. I så fald: opbyg din sag ved hjælp af forskningen, ressourcerne og referencerne i denne vejledning for at vise dem, hvor langt deres stemme på det sociale kan gå mod at opbygge bedre relationer og en bedre forretning.



Selvom hver administrerende direktør har deres egne grunde til at sidde denne ude, er der nogle almindelige snublesten, der måske bare skal adresseres.



For en genvej til at præsentere værdien af ​​socialt for din CEO, se vores PDF-guide:

Download PDF



'Ingen bryr sig, om jeg er social eller ej'

C-suiten har ry for at være noget isoleret og opretholde en vis grad af privatliv og adskillelse mellem sig selv og offentligheden. Som et resultat påtager mange administrerende direktører rollen som guiden bag forhænget: fuldt ud i kontrol, men alligevel fri for kontrol, kritik - og i nogle tilfælde - ansvarlighed.



Men dagens krav om større gennemsigtighed i forretningen ændrer alt dette. Forbrugerne opfordrer nu til, at c-suite-gardinet kommer ned, hvilket bringer ledere tilbage i offentligheden som den primære repræsentant og ansvarlige part for de virksomheder, de leder.



”I dag, når folk bestiller en hamburger, vil de vide, hvor koen kom fra, så nu når folk går i en bank, vil folk vide, hvem der er administrerende direktør bag denne bank, og hvad står de for. - Facebook amerikanske direktør Craig Mullaney

Folk bryr sig. Mange mennesker bryr sig. 86% af amerikanerne mener, at gennemsigtighed fra virksomheder er vigtigere end nogensinde før. Og en stor del af det har mere synlighed og adgang til en virksomheds c-suite, primært på det sociale. Ifølge Brands Get Real-rapporten ønsker 70% af, at administrerende direktører skal have en personlig tilstedeværelse på sociale medier, og 63% af befolkningen siger, at administrerende direktører, der har deres egne sociale profiler, er bedre repræsentanter for deres virksomheder end administrerende direktører, der ikke gør det. Desuden siger 30% af forbrugerne, at de vil følge de administrerende direktørs profiler, der viser gennemsigtighed i det sociale.


nummer nummer 7777

Administrerende direktører satte også eksemplet og tonen for, hvordan forholdet til forbrugerne på det sociale skulle se ud; og derved opfordre medarbejdere og kolleger til at fungere som brand-fortalere på kanalen.

”De bedste administrerende direktører forstår, at store virksomheder omfavner gennemsigtighed, så de opfordrer deres medarbejdere til at skrive offentligt. Dette kan hjælpe med at bevare dit bedste talent samt tiltrække andre A-spillere, der ønsker at være en del af den kultur. ” - Rick Marini, administrerende direktør for BranchOut

LinkedIn's administrerende direktør, Ryan Roslansky, er blot en af ​​adskillige administrerende direktører, der belyser den type autentiske, gennemsigtige kommunikation, som forbrugere og medarbejdere kræver.

Der gemmer sig ikke mere bag antagelsen om, at offentligheden ikke er bekymret for, hvad ledere har at sige. For mange mennesker regner nu med stemmerne øverst.

'Der er ingen reel forretningsværdi'

Dette er sandsynligvis det mest almindelige argument mod en udøvende tilstedeværelse på det sociale - at der ikke er nogen reel fordel for virksomheden. Men det skal også være det nemmeste at imødegå, fordi forskning viser, at det ikke kunne være længere væk fra sandheden. Hvis din administrerende direktør har svært ved at se 'hvorfor' i dette tilfælde, skal du bare trykke dem med statistikken.

For det første fandt vores forskning for Brands Get Real det 38% af forbrugerne siger, at en CEOs gennemsigtighed på det sociale ville inspirere dem til at vise et brand mere loyalitet, og 32% ville købe mere fra den forretning.

forbrugernes reaktioner på direktørens gennemsigtighed på det sociale

Så er der det faktum, at 22% siger, at en administrerende direktørs gennemsigtighed på det sociale ville have en positiv indflydelse på deres interesse i at arbejde i hans eller hendes virksomhed.

Og husk da vi sagde, at forbrugere fandt, at administrerende direktører med personlige profiler var mere tilgængelige, tilgængelige, menneskelige, ærlige og pålidelige? Forskning fra Weber Shandwick indikerer, at en CEOs omdømme er direkte ansvarlig for 44% af en virksomheds markedsværdi.

Så ikke kun fører en eksekutiv social tilstedeværelse til flere indkøb, det kan også hjælpe med at øge interessen for karrieremuligheder i virksomheden og forbedre virksomhedernes omdømme - alt sammen med en reel, betydelig økonomisk indvirkning på en virksomhed.

'Jeg har ingen tid'

Ikke alle administrerende direktører er forberedt på eller ivrige efter at skrive på det sociale, men at forbinde sig med forbrugerne kræver ikke nødvendigvis, at brandledere genererer nyt tankelederskab eller bruger meget tid på kanalen.


hvad betyder 18

Ofte vil folk bare have mere adgang til administrerende direktører, og det kan være så simpelt som at dele billeder på deres personlige konti fra en virksomhedsudflugt eller deltagelse i en branchehændelse.

Og det er ikke frekvensen, der betyder noget, det er konsistensen. Det er meget bedre for din administrerende direktør at konsekvent skrive en gang om dagen end at sende 10 gange om dagen i en uge ud af hver måned.

Prøv at foreslå en tidsplan for udstationering til din administrerende direktør. Det kan være så simpelt som at tage 5-10 minutter hver morgen eller hver anden morgen for at dele en artikel, svare på et par tweets eller give en hurtig virksomhedsopdatering. Sprouts publiceringsværktøjer gør det let at planlægge indhold og planlægge indlæg på forhånd.

spire social komponere

Og mens administrerende direktører rådes til at styre deres egne sociale profiler, når det er muligt, kan din administrerende direktør søge hjælp eller samarbejde med sociale og marketingeksperter på dit team for at lette en stærkere og mere bæredygtig tilstedeværelse.

”Nogle administrerende direktører siger, at de har for travlt til sociale medier. Jeg siger, det er en del af jobbet.

'Det er ikke typisk for min branche'

En anden hyppig begrundelse er, at en administrativ tilstedeværelse på det sociale ikke er typisk for den administrerende direktørs region eller industri. Men det Fortune 500-staten alene antyder, at det ikke rigtig er typisk for mange brancher.

Og selvom det måske ikke er typisk, har forbrugere aldrig holdt virksomheder dette ansvarlige for åbenhed og gennemsigtighed før. Og virkelig ingen region eller industri er fritaget for dette ansvar.

Dette giver en unik mulighed for din administrerende direktør til at påtage sig rollen som en progressiv tankeleder i deres branche. Hvis ingen af ​​deres jævnaldrende er på sociale, vinder de blot ved at gå foran.

De mest åbenlyse administrerende direktører kører brancheområdet. Da Edelman tog en nærmere kig på Glassdoors liste over top 50 højest vurderede administrerende direktører, fandt de, at mere end 75% af dem var til stede på sociale mediekanaler - på tværs af en række forskellige brancher, herunder teknologi, trucking, detailhandel, bankvirksomhed, bilreparation og regnskab, for at nævne nogle få.

Man kan argumentere for, at en udøvende social tilstedeværelse i bilindustrien ikke er typisk, men alligevel finder du administrerende direktør for General Motors, Mary Barra , aktiv på Twitter. Barra deler regelmæssigt artikler, der resonerer med hende, fejrer bedriftens og kollegiers præstationer og har endda brugt platformen til at styre tidligere kriser.

Når vi taler om kriser, her finder vi det største hul i dette særlige argument. På et eller andet tidspunkt kan virksomheder i enhver branche blive udsat for offentlige tilbageslag i kølvandet på en upopulær beslutning eller kontroversiel begivenhed og bliver nødt til at tage det sociale for at komme foran samtalen.

Vi fandt det 84% af mennesker ønsker, at administrerende direktører skriver om begrundelsen bag forretningsbeslutninger, og 81% ønsker, at de sender næste skridt efter en krise.

Selvom det ikke er 'typisk' for administrerende direktører i din branche at skrive på socialt, bør din administrerende direktør forstå, at det ikke betyder, at det er rigtigt. Dagens forbrugere ønsker mere gennemsigtighed fra mærker og administrerende direktører end hvad de ser i øjeblikket. At gå ud mod status quo vil betyde at være førende i din branche og at være en del af det lille flertal, der høster de forretningsmæssige fordele ved at være mere åben og ærlig på det sociale.

'Jeg ved ikke, hvor jeg skal starte'

Som med det sociale overordnede skal mærker lære, hvad folk ønsker af administrerende direktører på kanalen, før de kan uddanne virksomhedsledere om, hvordan man bedst kan fremme gennemsigtighedsindsats.

Uanset om din administrerende direktør ønsker at holde deres indlæg fokuseret på forretningsbehov eller personlige opdateringer, er bundlinjen, at de mest sandsynligt vil have en positiv indflydelse, når de deler gennemsigtigt, uanset hvad de skriver om.

Der er virkelig kun to hårde og hurtige 'regler' her: Vær åben og vær autentisk. Selv hvis din administrerende direktør beslutter at outsource deres profilstyring, er det stadig nødvendigt føle ligesom indholdet kommer fra dem.

Et ord med forsigtighed ville være at altid sørge for, at deres stillinger er tankevækkende og strategiske. 'Åben' betyder ikke nødvendigvis at poste hvad du vil om hvad du vil. Derfor er det vigtigt at udvikle en social strategi for din CEO. Start med at sidde ned med de forskellige medlemmer af din c-suite og diskutere specifikke mål og mål for deres stillinger. Det kan endda være nyttigt at oprette et sæt søjler eller kategorier af indhold for at oprette en form for retningslinjer til udstationering. Download vores Genvej til social succes for administrerende direktører for at hjælpe din CEO med at forstå, hvordan man hurtigt kan komme i gang på det sociale.

Og som altid skal ethvert stykke kommunikation på tværs af organisationen altid ses på gennem filteret af din virksomheds værdier. At minde din administrerende direktør om dette kan hjælpe med at afbøde enhver omstridt eller off-brand-besked.

Hvad selve stillingerne angår, er de toptyper af indhold, som folk vil se fra administrerende direktører: begrundelse for forretningsbeslutninger ( 84% ), branchens tankegangsledelse (82%), en insider / bag kulisserne ser på erhvervslivet (82%) og de næste skridt efter en brandkrise (81%).

Få din administrerende direktør til at dele artikler, som de enten har skrevet personligt, eller andre branchens tanker om lederskab, der har genlyd hos dem. Sørg for, at de indeholder kommentarer om, hvad der talte til dem, når de deler. Overvej at give dem et indholdsaggregerings- eller fortalerværktøj til at reducere den tid, det tager at finde og dele de rigtige artikler i halve.

Få din administrerende direktør til at dele artikler, som de enten har skrevet personligt, eller andre branchens tanker om lederskab, der har genlyd hos dem. Sørg for, at de indeholder kommentarer om, hvad der talte til dem, når de deler. Overvej at give dem et indholdsaggregerings- eller fortalerværktøj til at reducere den tid, det tager at finde og dele de rigtige artikler i halve.

De kan også genkende medarbejdere eller kolleger for godt udførte job eller større præstationer. Fremhævning af deres forhold hjælper med at få dem til at føle sig mere menneskelige og relatable.


betydning af 555

Der er også stor interesse fra forbrugerne om at kigge ind i ledernes personlige liv. 64% af mennesker sagde, at indlæg om en administrerende direktørs familie og venner ville have en positiv indflydelse på deres opfattelse af virksomheden såvel som indlæg om administrerende direktørs personlige interesser (63%).

Deling af fotos, udstationering af videoer eller endda live (for de mest eventyrlystne c-suite-eksekutive) går langt i retning af at give den 'bag kulisserne' -oplevelsen folk leder efter.

'Det er ikke alle besværet værd'

I slutningen af ​​dagen skal administrerende direktører se, at deres indsats for det sociale lønner sig. Mens der er mere end nok bevis, forskning og eksempler her til at bygge din sag, er det virkelig målbart, hvad de virkelig ønsker.

Opret en rapporteringskadence for at hjælpe din CEO med at visualisere den værdi, de giver organisationen med deres engagement i socialt. Nogle nøglemålinger, du muligvis sporer, inkluderer engagement for at identificere, hvilke typer indlæg der resonerer med deres publikum; rækkevidde for at se den fulde virkning af deres indlæg; og returnere trafik fra deres indlæg for at se, hvor mange klik på firmaets websted, der drives af deres indhold. En anden mere åbenbar måling at evaluere ville være en mulig stigning i likes / tilhængere - både på din administrerende direktørs personlige profil såvel som din virksomhed '. Jo flere mennesker du kan bringe ind i din indre cirkel, jo større er chancerne for, at de bliver kunder.

Og hvis din administrerende direktør virkelig vil se nogle fremskridt, skal du oprette dem med sociale lytteværktøjer, så de kan overvåge, hvad folk siger om dem og din virksomhed. Lytte- og følelsesanalyse er to gode metoder til at 'måle' eller evaluere omdømme. Hvis man bemærker deres indsats på det sociale, er chancerne for, at nogen et sted taler om det.

Men sociale overvågnings- og lytteværktøjer er ikke kun gode til at evaluere personlig og virksomhedsoptik, de kan også hjælpe din administrerende direktør med at identificere potentielle produktproblemer eller overvågninger og løse dem hurtigere. Da T-Mobile udgav deres T-Mobile One-dataplan, tog kunderne til sociale medier for at udtrykke deres bekymringer og utilfredshed med nogle af planens elementer. Virksomhedens åbenlyse og berømte social CEO, John Legere , så disse reaktioner og handlede hurtigt.


hvad er engeltal

Lad Legere tjene som det primære eksempel på, hvordan en CEO's tilstedeværelse på det sociale kan give en virksomheds ledere direkte indsigt i deres kunders behov og muligheden for at opbygge et produkt, der svarer på dem. Vi vil sige, at de forbedringer, T-Mobile har foretaget i denne plan, og kundernes tilfredse tilfredshed var værd at besværet.

Afslutningsvis

Kraftdynamikken mellem forbrugere og mærker er skiftet og sætter folk tilbage bag rattet. Og de har sat sig fast på sandheden.

Efterhånden som efterspørgslen efter ærlighed og gennemsigtighed fra mærker og virksomheder vokser, forbliver socialt din CEOs bedste valg for at overleve kontrollen. Det er ikke længere et spørgsmål om 'hvis' de skulle være på sociale, det er det hvordan .

Hjælp dem med at se lyset ved at indføle deres tøvene, adressere deres bekymringer og sætte dem i stand til at få succes. Få dem til at tro, at deres forretning afhænger af det. Fordi det gør det.

Hvis du leder efter en genvej til at hjælpe din CEO med at forstå værdien af ​​socialt, skal du tjekke vores PDF-guide.

Download PDF

Del Med Dine Venner: