Facebook chatbots har ændret måden forbrugerne og mærkerne interagerer på verdens største sociale platform. I dag bruges mere end 100.000 bots på Facebook Messenger til at indsamle oplysninger, fremsætte produktanbefalinger, modtage ordrer og endda til det fælles bedste.

Derfor er vi glade for at meddele, at Bot Builder fra HASHTAGS nu understøtter muligheden for at konfigurere, betjene og administrere chatbots i Facebook Messenger.




hvordan får jeg min facebook-side verificeret

Forskningspunkter at Facebook Messenger chatbots kan øge medarbejdernes produktivitet med op til 3,5 gange. Den potentielle indvirkning for Sprout-kunder er enorm, da antallet af beskeder på sociale medier, der har brug for et brandrespons steget 18% mellem 2015 og 2016.

Sprout Bot Builder, inkluderet i plano Enterprise do Sprout , tilbyder brands en skalerbar og overkommelig måde at svare på flere kunder på Facebook Messenger.

Tilby personlig indhold

Vi lancerede for nylig o Bot Builder do Sprout para chatbots gør Twitter og vi opdagede hurtigt, at mange mærker brugte Twitter chatbots til at automatisere gentagne opgaver, primært inden for kundesupport og marketing. Med Facebook Messenger søger mærker automatisering til lignende brug og mere specifikt at levere målrettet indhold baseret på interesser og besvare spørgsmål relateret til produkter eller tjenester.

Facebook Messenger chatbots har også åbnet nye veje til overvejelse og eksperimentering. Da 1-800-Flowers lancerede chatbots på Facebook Messenger, fandt det det 70% af ordrer på firma-chatbots kom fra nye kunder.

Brug af Sprouts Bot Builder, et e-handelsfirma, der modtager en stor mængde produktspørgsmål på Facebook Messenger, kan anbefale produkter ved hjælp af hurtige svar og et tilsvarende autosvar. Derfra kan de let henvise kunder til et websted for at købe en bestemt vare.

Ved at automatisere indholdsstrømme kan virksomheder forbedre kundeinteraktioner, der i sidste ende kan resultere i nye forretningsmuligheder.

opret chatbot-samtale

Byg interaktive og originale oplevelser

Ud over at dele indhold kan mærker opdage nye marketingmuligheder, når de bruger hurtige svar på en kreativ og interaktiv måde. Uanset om der skal øges brandbevidsthed eller blot for at underholde brugere, kan samtalekomponenter tilpasses til at supplere en eksisterende marketingkampagne eller målrette mod kunder gennem en interaktiv rejse.

Facebook Messenger introducerer yderligere funktioner til chatoplevelsen, der hjælper mærker med at håndtere store mængder chatbot-samtaler. Ved hjælp af en Reset Command og en Reset Button har brugere, der interagerer med en chatbot, mulighed for at genstarte samtalen. Når en bruger skriver en Nulstil kommando som 'Menu' eller 'Opdater' eller klik på Nulstil-knappen placeret nr Fast menu, den oprindelige velkomstmeddelelse og hurtige svarindstillinger vises igen, så en bruger kan fortsætte med at interagere med bot.


hvordan man let får flere følgere på instagram

På denne måde kan et brand opbygge en mere interaktiv oplevelse, der fører brugeren gennem en række interessante og sjove svar, når de interagerer med forskellige hurtige svar.

svar på Facebook messenger bot

Flere indgangspunkter, flere muligheder

Facebook Messenger skiller sig ud fra andre chatplatforme ikke kun på grund af dets brede anvendelsesområde, men også fordi det gør det muligt at starte samtaler på Messenger uden for Facebook-forretningssiden.

Brug af et plug-in kan mærker integrere en Messenger-knap på dit websted og Facebook-annoncer for at tilskynde til flere samtaler. Med denne strategi har brands en unik mulighed med chatbots. Enhver Facebook Messenger chatbot, der blev bygget og aktiveret ved hjælp af Sprouts Bot Builder, vises på alle kanaler, hvor Facebook Messenger er til stede, hvilket gør det muligt at automatisere oplevelser på tværs af flere kanaler.

Mærker kan supplere deres nuværende Messenger-strategi - uanset om den er integreret på deres websted eller målrettet af Facebook-annoncer - ved at introducere en chatbot for yderligere at skalere kundeengagement.

facebook-annonce chatbot

Forenklet ledelse

At være i stand til at håndtere indgående meddelelser effektivt er afgørende. Især når meddelelsesvolumener øges, og mærker finder flere muligheder for at tale med deres kunder.

Når brugerne interagerer med hurtige svar og besvarer spørgsmål fra din chatbot, går alle private meddelelser til den smarte indbakke. Herfra kan dit team nemt se, prioritere, tildele og handle på indgående beskeder. For kun at være fokuseret på meddelelser, der kræver et svar, har du muligheden for automatisk at udfylde svar i chatbot-interaktioner med hurtige svar og nulstil kommandoindsendelser.

facebook smart indbakke

Facebook Messenger chatbots hjælper mærker med at optimere indholdsstrømme og skalere 1: 1-engagement. Alle komponenter, du har brug for for at begynde at bruge chatbots, kan let konfigureres og tilpasses ved hjælp af Sprouts Bot Builder.