Find Ud Af Dit Antal Engel
Hvad er medarbejdernes fortrolighed og hvordan fungerer det virkelig?
Medarbejderfortalervirksomhed har været et af de mest trendy buzzwords inden for menneskelige ressourcer, marketing og salg gennem de sidste par år. På trods af sin voksende popularitet har et flertal af mærker endnu ikke virkelig aktiveret medarbejdere som markedsføring, salg eller rekruttering af aktiver.
Selvom begrebet medarbejderadvokat har eksisteret i årtier i forskellige former, har internet og sociale medier revolutioneret det og tilføjet nye muligheder. Med alle disse ændringer er brands nødt til at genoverveje den måde, de nærmer sig fortalervirksomhed på, og hvordan medarbejderne passer ind i virksomheden.
Uanset om du er helt ny inden for medarbejderadvokat eller en del af 31% af virksomheder med høj vækst der allerede har en formel plan på plads, har vi pakket alle de oplysninger, du har brug for, i denne vejledning. Vi svarer på grundlæggende spørgsmål som hvad der er medarbejderpåvirkning, dykker ned i tip og taktik for at forbedre dine chancer for succes og meget mere.
Klik på et af nedenstående links for at springe til hvert afsnit eller dykke ind fra starten.
- Hvad er medarbejdernes fortalervirksomhed?
- Typer af medarbejdernes fortalervirksomhed
- Fordelene ved medarbejdernes fortalervirksomhed
- Statistik over medarbejderadvokat
- Sådan starter du dit medarbejderadvokatprogram i 6 trin
- De 2 grunde til, at de fleste virksomheder fejler
- Sådan forbedres fortalervirksomhed
- Mærker, der beviser, at medarbejdernes fortrolighed fungerer
- De bedste værktøjer til medarbejderadvokat
- Sådan måles succesen med dit advokatprogram
Så hvad er medarbejdernes fortalervirksomhed?
Kernen er medarbejdernes fortalervirksomhed, at dets medarbejdere promoverer en organisation. En medarbejderadvokat er en, der:
- Genererer positiv eksponering og øger bevidstheden om et brand gennem digitale medier eller offline kanaler
- Anbefaler en virksomheds produkter eller tjenester til en ven eller et familiemedlem
- Repræsenterer virksomhedens bedste både internt og eksternt
- Kan hjælpe med at opbygge medarbejder ejerskab af organisationen
- Er ekspert på dit produkt eller din tjeneste og kan være en troværdig talsmand for din virksomhed
Typer af medarbejdernes fortalervirksomhed
Der er flere måder for medarbejderne at tale for dit brand. Du har muligvis brugt nogle af disse taktikker uden selv at vide, at du gjorde dit team til loyale brand-fortalere.
Her er nogle almindelige typer medarbejderadvokat, du kan bruge til at gøre dit team til dine største tilhængere:
Social Media Medarbejder Advocacy
Sociale medier ændrede fuldstændigt den måde, mærker bruger medarbejdernes fortalervirksomhed på. Mens nogle af de ældre taktikker som at opmuntre og give væk swag stadig fungerer, er virkeligheden, at mærker skal integrere socialt i ligningen.
Dine kunder bruger meget af deres fritid på Facebook, Twitter, Instagram og andre sociale netværk, så det er det primære sted at komme foran dem. Faktisk, når du tilføjer det, bruger den gennemsnitlige person over en time om dagen på forskellige platforme.
At fange denne opmærksomhed kan være vanskeligere for mærker end enkeltpersoner. Så at få dine medarbejdere til at dele artikler fra din blog, billeder rundt på kontoret eller andre typer indhold kan forbedre din rækkevidde betydeligt. Vi dykker mere ind i, hvordan og hvorfor dette fungerer i de næste par sektioner.
Incitamenter og anerkendelse
Folk beder om anerkendelse. At tage sig tid til at genkende medarbejdere, der klarer sig godt, kan også være yderst gavnligt for virksomheden.
En nylig undersøgelse viste, at 72% af virksomhederne sagde, at anerkendelse til højtstående kunstnere på en arbejdsplads havde en betydelig indvirkning på medarbejderengagement.
Dette kan gøres let ved at starte et 'månedens medarbejder' -program eller opføre topmedarbejdere i en månedlig nyhedsbrevssøjle. Der kan afsættes tid på teammøder til at anerkende bestemte medarbejdere for deres hårde arbejde eller præstationer. Offentlig ros af medarbejderne er en fantastisk måde at genkende hårdt arbejde på og en sikker metode til at skabe medarbejderfortalere.
Finansielt mediefirma Motley Fool gjorde det til en politik for hver dag at være medarbejdernes påskønnelsesdag. Og da et af deres teammedlemmer blev kaldt ud som en af de mest anerkendte medarbejdere på YouEarnedIt-platformen , fremhævede de præstationen i et blogindlæg.
Swag
Du har måske set folk joke om startups, der slår deres logoer på t-shirts til ansatte. Imidlertid er swag en gammel skolemedarbejderes fortalertaktik, der stadig fungerer i dag.
At give medarbejderne gratis skjorter, nøgleringe eller andre anvendelige genstande giver folk en måde at vise dit brand uden for meget anstrengelse i deres ende. Hver gang medarbejdere bærer en t-shirt eller bruger en vandflaske, fortaler de på vegne af dit brand.
Fordelene ved medarbejdernes fortalervirksomhed
Nogle mærker ser på medarbejdernes fortalervirksomhed og spekulerer på, om det er investeringen værd eller ej. Men virkeligheden er, at ansættelsesmarkedet bliver mere og mere konkurrencedygtigt, og ændringer i den måde, forbrugerne handler på, og det er vigtigere end nogensinde med fokus på medarbejdernes fortalervirksomhed.
På mange måder er medarbejdernes fortalervirksomhed som social media marketing. I 2017 virker tanken om ikke at være til stede på Facebook eller Instagram latterlig.
Men for bare tre til fem år siden tvivlede mange mærker på fordelene og værdien ved sociale medier. I stedet valgte de at holde sig til de 'gamle måder' at gøre ting på trods af at det har vist sig, at sociale medier har gjort det være mere omkostningseffektiv .
I dag investerer nogle af de mest succesrige mærker i verden kraftigt i sociale medier. Mange af de samme mærker begyndte også at investere i medarbejdernes fortalervirksomhed. Dette er ikke bare en tilfældighed.
Medarbejdernes fortalervirksomhed er stadig i de tidlige faser, og de mærker, der hopper om bord lige nu, er dem, der vil høste de langsigtede fordele. Ud over at være en tidlig adopter, her er et kig på nogle af fordelene ved medarbejderadvokat:
Forøg dit rækkevidde på det sociale
Organisk rækkevidde på sociale medier er aftaget betydeligt i løbet af de sidste par år. SocialFlow analyserede den organiske rækkevidde på 3.000 Facebook-sider, der gennemsnitligt når ud til 600 millioner brugere om året. De fandt organisk rækkevidde fra disse udgivere faldt hele 42% pr. Indlæg mellem januar og maj 2016.
Dette skift har fået mange mærker til at begynde at allokere flere penge til sociale medier og øge indlæg for at skubbe deres rækkevidde op. Imidlertid kan medarbejderengagement være en mere omkostningseffektiv løsning til organisk at øge din rækkevidde.
Lad os sige, at et firma med 100 ansatte har 2.000 fans af deres Facebook-forretningsside. Deres potentielle samlede rækkevidde er 2.000. Nu hvis hver medarbejder i det firma havde en gennemsnit på 338 venner på Facebook er den samlede rækkevidde for alle medarbejdere tilsammen 33.800. Dette beregner sig til en stigning på 1.590% i rækkevidde. Ved at udnytte dine medarbejderes sociale medienetværk har du evnen til at nå et langt større publikum og få din besked til at blive eksponentielt flere mennesker.
Ud over det antal personer, som ansatte kan nå, giver de også mere værdi. Cisco bemærkede, at medarbejdernes sociale stillinger genererer otte gange mere engagement end stillinger fra deres arbejdsgivere.
Årsagen til, at det fungerer, er, at folk stoler på indhold og anbefalinger fra folk, de kender mere end marketingbudskaber fra virksomheder. Faktisk er folk 16 gange mere tilbøjelige til at læse et indlæg fra en ven om et brand end fra selve mærket.
Hvis dine indlæg ikke får den organiske rækkevidde eller det engagement, du gerne vil, kan medarbejderstøtte være det, du har brug for for at udfylde hullerne.
Forbedre virksomhedskultur og fastholdelse
Kultur er mere end bare et buzzword, der bruges til at tiltrække årtusinder og Gen-Z-medarbejdere.
For tyve år siden talte man næppe om virksomhedskultur. For det meste handlede fastholdelse af medarbejdere alt om kompensation, fordele og generel lykke inden for en bestemt rolle.
Hurtigt frem til i dag, og historien er meget anderledes. Virksomhedskultur er en prioritet for både ansatte og arbejdsgivere. Faktisk, 80% af virksomhederne planlægger at forbedre deres virksomhedskultur i 2017.
Virksomheder arbejder hårdt for at tiltrække toptalenter, og god virksomhedskultur kan være en stærk differentierer for dit brand. Dette er så relevant, at 10% af arbejdsgiverne ændre deres kultur for at tiltrække den årtusinde arbejdsstyrke. Plus 18% procent af medarbejderne siger virksomhedskultur ville øge deres loyalitet og engagement med et firma.
Forøg din bundlinje
Medarbejdernes fortalervirksomhed øger ikke kun moral omkring kontoret. Det kan også øge din virksomheds bundlinje.
nummer nummer 22222
Ifølge data fra Hængselforskningsinstitut og sociale medier i dag , næsten 64% af virksomhederne med formelle medarbejderfortalervirksomhedsprogrammer kreditforklarer med at tiltrække nye forretninger. Derudover tilskriver 45% nye indtægtsstrømme til medarbejdernes fortalervirksomhed.
Dine medarbejdere er ofte dine bedste sælgere (selvom de ikke sælger). De har mere indflydelse på de produkter og tjenester, deres venner og familie køber, end noget stykke marketingmateriale, du kan komme med.
En rapport fra Ogilvy, Google og TNS fandt ud af, at mund til mund var det største indflydelsespunkt for købere.
- Mund til mund (74%)
- Detailhandlere og butiksbesøg (69%)
- YouTube - vejledningsvideoer, produktvisualisering, underholdning (64%)
- Twitter (61%)
- Virksomheds- / brandwebsteder (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Aviser og magasiner (55%)
- TV og film (51%)
- Søgning (51%)
Tilskynd dine medarbejdere til at blive advokater, og hele din virksomhed kan høste de økonomiske fordele.
Vigtige medarbejderadvokatstatistikker
Hvis medarbejdernes fortalervirksomhed er nyt for dig, eller du er ved hegnet om, hvorvidt det er værd at investere, er her en vis beroligelse. Se på disse statistikker, der viser, hvor stærk og vigtig medarbejderpåvirkning der er for dit brand:
- 72% af sælgere, der bruger sociale medier som en del af deres salgsproces overgår deres jævnaldrende og overstiger deres kvote 23% oftere.
- Brandbeskeder deles igen 24 gange oftere når de deles af medarbejdere vs mærket.
- Leads fra medarbejdernes fortalervirksomhed er syv gange mere sandsynligt at lukke end andre former for kundeemner.
- Kunder henvist af en advokat har en 37% højere tilbageholdelsesrate .
- 50% af medarbejderne, der deler indhold til sociale medier indlæg om deres arbejdsgiver .
- 21% af medarbejderne er anslås at være fortalere , og yderligere 33% har stort potentiale til at blive medarbejderfortalere.
- Interesse for medarbejdernes fortalervirksomhed er vokset med 191% siden 2013.
- Næsten 86% af medarbejdernes advokater siger at være involveret i sociale medier har haft en positiv indflydelse på deres karriere.
Det er bare et kort kig på nogle af statistikkerne til støtte for sagen for et medarbejderfortalervirksomhedsprogram. Fordelene er for store til at overses. Da fortalervirksomhed begynder at blive ”normen”, vil disse tal sandsynligvis fortsætte med at vokse.
Sådan starter du dit medarbejderadvokatprogram i 6 trin
Mens medarbejdernes fortalervirksomhed har eksisteret i lang tid, er dens popularitet steget betydeligt i løbet af de sidste par år. Faktisk er interessen for medarbejdernes fortalervirksomhed vokset med 191% siden 2013, og 45% betragter det at være et top eksternt mål.
Så fristet som du måske er til bare at dykke ind, lad os tage et skridt tilbage og strategisere først.
I stedet for at prøve at vinge det eller sammensætte dit program, mens du går videre, anbefaler vi at oprette en strategi. Det hjælper dig med at holde orden og forbedre dine chancer for succes. Hvis du ikke er sikker på, hvor du skal begynde, er der seks trin til at komme i gang:
1. Sæt dine mål (hvad vil du opnå?)
Du opretter sandsynligvis ikke et medarbejderprogram, bare fordi det er sjovt. Forhåbentlig vil du få noget ud af det. Hvis du sætter klare mål og KPI'er, kan du se, om din indsats rent faktisk lønner sig.
Her er et par fælles mål for medarbejdernes fortalervirksomhed:
- Forbedre organisk rækkevidde
- Øg trafikken fra sociale medier
- Sænk dine marketingomkostninger
- Få flere sociale aktier til dine blogindlæg
Dine mål hjælper med at styre din strategi. Når du først ved, hvad du vil gøre, er det lettere at lave en plan, der hjælper dig med at komme derhen.
2. Forklar fordelene for dine medarbejdere
Ved første øjekast synes medarbejderne måske, at dit fortalervirksomhedsprogram bare er et kedeligt mandat i forklædning. Derfor er det meget vigtigt at tilføje kontekst omkring dit program.
Du skal være i stand til at besvare spørgsmålet 'hvorfor skal jeg dele virksomhedsindhold på socialt?'
Så meget som du måske vil tro, at det kun er en grund til at hjælpe virksomheden, det er ikke altid tilfældet. At vise medarbejderne, hvordan de har gavn af at blive advokater, hjælper dem med at være meget mere begejstrede for at deltage. Her er nogle fordele ved medarbejderadvokat for dit team:
-
- Karrierevækst: Deling af industrirelateret indhold på socialt kan hjælpe dine medarbejdere med at blive betragtet som tankeledere. For eksempel er Olga Andrienko leder af global marketing hos SEMrush. Olga deler konsekvent indhold fra SEMrush-bloggen, som har hjulpet med at opbygge hendes troværdighed og personlige brand endnu mere.
Med venlig hilsen blev nævnt den @sejournal @JuliaEMcCoy oprettede en liste over 50 kvinder inden for markedsføring og fortalte verden, at vi var fantastiske ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 8. marts 2017
- Incitamenter: Du kan overveje at give incitamenter til medarbejdere, der er dine største fortalere. Hvis visse medarbejdere går ud over og samler meget engagement, skal du vise din påskønnelse med et gavekort, en bonus eller andre gaver.
- Gamification: På samme måde som incitamenter, gamifying dit medarbejder advokatprogram gør det sjovere og meget mindre corporate. Du kan oprette et leaderboard og vise metrics om, hvem der får flest indtryk eller engagement.
Dine medarbejdere skal deltage i dit fortalervirksomhedsprogram, fordi de vil, ikke fordi de føler, at de skal.
3. Træn dine medarbejdere
Bare at fortælle dine medarbejdere, hvilke artikler du vil have dem til at tweet, og lade resten være til dem, giver for meget plads til fejl. Hvis du bruger et medarbejdervirksomhedsværktøj som Bambu af HASHTAGS, vil du helt sikkert sørge for, at dit team er veluddannet i, hvordan softwaren fungerer.
Jo bedre de forstår, hvordan du bruger din software, jo mere sandsynligt vil de deltage. Den sidste ting, du vil have, er at forvirre eller frustrere medarbejdere til det punkt, hvor de helt opgiver dit værktøj.
4. Vælg en advokatforbindelse
Dit medarbejderfortalervirksomhedsprogram har brug for et ansigt eller en person, der har spørgsmål eller forslag. Afhængig af størrelsen på din organisation kan det være en person eller et par personer.
Grunden til, at det er vigtigt at knytte en person til dit medarbejderadvokatprogram, er at understrege, at fortalervirksomhed er en del af din virksomhed og ikke en engangsgimmick. Det hjælper også med at personalisere oplevelsen. Når al kommunikation om dit fortalervirksomhed kommer fra hr@yourcompany.com, kan det føles meget upersonligt og generisk.
Din advokatforbindelse har nogle få opgaver:
- Spred ordet om programmet før og efter lanceringen.
- Curate indhold at dele.
- Besvar spørgsmål eller tag forslag.
- Tilskynd medarbejdere til at dele.
- Find måder til at forbedre fortalervirksomhed.
5. Starttid
Når alt er i orden, er det tid til officielt at 'starte' dit program. Begynd at samle indhold, som dine medarbejdere kan dele. Du vil komme i gang med højre fod, så sørg for at give dem noget af dit bedste indhold at dele lige fra starten.
Husk også, at dette er nyt. Så bliv ikke modløs, hvis det ikke starter med det samme.
6. Vedligehold programmet
Den oprindelige spænding ved at have et medarbejderfortaleprogram varer ikke evigt. Til sidst begynder folk at dele sjældnere eller stoppe helt. For at minimere frafald skal dine advokatforbindelser være proaktive.
Uanset om det er via e-mail, et internt meddelelsessystem som Slack eller andre måder, skal du konsekvent minde dit team om programmet og give opdateringer om nyt indhold, du kan dele.
Ellers forsvinder dit program langsomt, indtil det er helt glemt.
Hvorfor de fleste virksomheder fejler
At få medarbejdere til at blive fortalere for dit brand er ikke så simpelt som det lyder. På trods af din bedste indsats kan du måske finde ud af, at tingene bare ikke starter, som du vil. Måske deler medarbejdere ikke indhold fra din blog. Eller måske engagerer de sig slet ikke med dit brand online. Uanset deres ræsonnement vil ikke alle i din virksomhed hoppe om bord.
Ofte, når medarbejdernes fortalervirksomhedsprogrammer mislykkes, kommer det ned på et af to spørgsmål:
Årsag 1: Manglende medarbejderengagement
Hvis dine medarbejdere ikke føler sig engagerede, bliver det svært at få dem til at blive ægte fortalere. Ifølge data fra Aon Hewitt , kun 24% af medarbejderne var stærkt engagerede i 2016, og 39% er moderat engagerede.
Selvom et medarbejderfortalervirksomhed kan hjælpe engagement, er det ikke løsningen. Læs vores artikel om vigtigheden af medarbejderengagement for at lære, hvordan du bedre kan engagere dit team. Her er nogle tip til at komme i gang:
- Fokus ikke udelukkende på løn. Det er en almindelig misforståelse, at flere penge svarer til mere engagement, men det er ikke altid tilfældet.
- Find ud af, hvad dine medarbejdere virkelig ønsker. Dette kan variere person til person.
- Skab gennemsigtighed og tillid. EN SHRM-undersøgelse af jobtilfredshed og engagement fandt ud af, at 64% af medarbejderne vurderer tillid mellem arbejdere og seniorledelse som meget vigtig.
- Skab muligheder for engagement. Du vil gøre det let for medarbejderne at føle sig engagerede ved at gøre ting som at tilbyde muligheder for at repræsentere din virksomhed ved begivenheder, firmaudflugter eller fremme en åben strøm af information.
De bedste fortalere er dem, der er mest engagerede i din virksomhed. Og det starter med engagement.
Årsag 2: Dårlig intern kommunikation
Husk hvad vi sagde om at vælge en person til at styre dit medarbejderadvokatprogram? Dette er en vigtig grund til, at det er så vigtigt. Hvis din advokatindsats kommunikeres dårligt, er det ekstremt svært at få trækkraft.
Det er vigtigt at indse, at intern kommunikation ikke betyder at tvinge medarbejdere til at deltage. Du vil bare lette tingene og gøre det let for folk at blive involveret.
For eksempel, hvis du har en artikel, som dit team skal dele, skal du ikke være krævende ved at sætte deadlines eller stille det til et krav. Giv i stedet en kort oversigt over, hvad indholdet handler om, og lad dine medarbejdere beslutte, om de vil dele det eller ej.
Sådan forbedres medarbejdernes fortrolighed
Hvis du tidligere har forsøgt medarbejderfortalervirksomhed, men ikke har set succes, skal du ikke bekymre dig. Det er ikke tid til at smide håndklædet ind endnu.
Her er nogle tip til, hvordan du forbedrer medarbejdernes fortalervirksomhed i din virksomhed:
- Tilpas: Der er ikke noget medarbejdervirksomhedsprogram, der passer til alle. Lær, hvad dine medarbejdere holder mest af, og lav dit program omkring det.
- Gør det let: Jo sværere det er for medarbejderne at tale, jo mindre sandsynligt er det for det. Gør information let at finde, og brug værktøjer som Bambu til at strømline din proces.
- Send påmindelser: Hvis folk ikke deltager i dit fortalervirksomhedsprogram, er det ikke altid bare fordi de ikke vil. Nogle gange glemmer de bare. At sende ugentlige påmindelser om alt det indhold, som medarbejderne kan dele, kan være lige hvad du har brug for for at få folk til at være aktive.
- Vis påskønnelse: Autentisk fortalervirksomhed er ikke tvunget. Så de mennesker, der deltager, gør det frivilligt. Vis at du sætter pris på den indsats, de lægger på, ved at takke dem. Ifølge en Psychometrics-undersøgelse, 58% af medarbejderne føler at give anerkendelse er en af de bedste måder at forbedre engagementet på.
- Tving ikke det: Du har sandsynligvis fundet en tendens her. Men fortalervirksomhed fungerer bedst, når du lægger magten i medarbejdernes hænder. Hvis medarbejdere deler dit indhold, men du bare ikke ser godt engagement, kan problemet være, at dit program er for restriktivt. Dine medarbejdere ved, hvordan de skal tale til deres publikum. Giv dem fleksibiliteten og friheden til at dele, hvornår og hvordan de vil.
Dette er blot nogle af måderne til at forbedre dit fortalervirksomhedsprogram. Identificer, hvad der ikke fungerer, og brainstorm derefter, hvordan du kan ordne det.
Mærker, der beviser, at fortrolighed fungerer
Så hvordan ser medarbejdernes fortalervirksomhed ud? Vi har samlet en liste over eksempler på medarbejdernes fortalervirksomhed, der hjælper dig med at hente inspiration. Disse mærker har gjort et godt stykke arbejde med at skabe ægte og autentiske medarbejderfortalere. Vi kan alle lære af deres ledelse.
Zendesk
Det populære kundeservicesoftwarefirma Zendesk begyndte at udnytte medarbejdernes magt og rækkevidde til at promovere indhold fra deres blog.
Som B2B-softwarefirma er mange af Zendesk's målkunder online. For at hjælpe med at etablere relationer og tjene kundeemner har Zendesk bemyndiget sit salgsteam til at distribuere indhold og blive betragtet som tankeledere i branchen.
Ud over den ekstra rækkevidde kan få salgsteamet til at dele indhold på det sociale også resultere i flere kundeemner. Ifølge en Demand Gen-rapport, 56% af B2B-købere Brug blogindlæg til at undersøge B2B-købsbeslutninger.
Hvad du kan lære af Zendesk's medarbejderadvokat: Udstyr dine kunder, der står over for medarbejdere, med de værktøjer og ressourcer, de har brug for til at tale for dit brand. Det gør deres job lettere og kan øge din bundlinje. Du kan læse vores casestudie med Zendesk for at lære mere om den succes, de har haft med medarbejdernes fortalervirksomhed.
Zappoer
Zappos er blevet plakatbarnet for medarbejdertilfredshed, engagement og fortalervirksomhed. Virksomhedens kultur er skrevet om i næsten alle forretningspublikationer, du kan tænke på. Dertil kommer, at Zappos CEO Tony Hsiehs bog “ Leverer lykke ”Er håndbogen om at opbygge en stærk virksomhedskultur og sætte folk først til at vokse din virksomhed.
Se dette indlæg på Instagram
Nogle gange behøver du ikke direkte bede medarbejderne om at dele indhold. At deltage i oprettelsen af indhold til dine sociale mediekanaler er en anden effektiv form for medarbejderadvokat, du ikke bør overse.
Hvad du kan lære af Zappos 'medarbejderadvokat: Du behøver ikke at vente, indtil din virksomhed er veletableret for at indarbejde medarbejdernes fortalervirksomhed. Gør det til en byggesten for din virksomhed fra starten, og det bliver naturligvis en del af din kultur.
Trello
Trellos team arbejder eksternt fra hele landet. Som et resultat er det meget vigtigt at finde ud af måder at omfavne ikke kun medarbejdernes fortalervirksomhed, men engagement.
Selvom medarbejderne måske arbejder hundreder eller tusinder af miles væk fra hinanden, forhindrer det ikke holdet i at tale for brandet. Trello har sjove hashtags som #Trellotogether eller #trelloemployeetakeover, som medarbejdere bruger, når de viser deres virksomheds stolthed.
Se dette indlæg på Instagram
Og når holdet har muligheder for at mødes, deler de gerne fotos på sociale medier.
Jeg elsker os. Hvilken uge! #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 11. januar 2017
Hvad du kan lære af Trellos medarbejderadvokat: Selvom dit team ikke passer til den 'traditionelle' form af en virksomhed, betyder det ikke, at medarbejdere ikke kan være advokater.
Starbucks
Starbucks omfavner ikke kun medarbejdernes fortalervirksomhed, men de har udarbejdet et helt program til det, der hedder Starbucks Partners. Partnere er, hvordan virksomheden henviser til medarbejdere.
De har et helt internt websted, der er bygget til programmet, samt en social medieprofil dedikeret til fremvisning af fotos og videoer af partnere over hele kloden. På Instagram-siden fremhæver virksomheden medarbejdere og giver dem mulighed for at dele oplysninger om sig selv i billedteksten.
Se dette indlæg på Instagram
Derudover deler partnere også fotos til deres personlige sociale medieprofiler med hashtagget #tobeapartner.
# race2rescue #redningsherre #GMoS #tobeapartner @the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Brittany Rodriguez (@BritttRodriguez) 25. april 2017
Hvad du kan lære af Starbucks 'medarbejderadvokat: Uanset hvor stor din organisation er, hvis medarbejderne nyder, hvor de arbejder, og du prioriterer fortalervirksomhed, deltager de gerne. Tilskynd medarbejdere til at være aktive på sociale medier og opsæt infrastrukturen for at gøre det nemt for dem.
De bedste værktøjer til medarbejderadvokat
Ligesom dit brand bruger værktøjer til social media marketing , salg og andre aspekter af din virksomhed, findes der værktøjer til medarbejderstøtte, der kan gøre din indsats meget lettere. Her er et par af vores anbefalinger.
Bambus
Hvis din virksomhed er interesseret i at opbygge et medarbejderudviklingsprogram, der involverer sociale medier, er Bambu af HASHTAGS den perfekte platform. Bambu gør det let at kuratindhold for hele dit team at dele, plus dele interne beskeder som nyheder og virksomhedsopdateringer, alt sammen på samme dashboard.
Bambu giver dig også analyse til at tegne et billede af, hvor godt dit fortalervirksomhed går.
Slap
Som vi nævnte, er en af de mest almindelige årsager til, at medarbejdernes advokatprogrammer mislykkes, mangel på intern kommunikation. Slap er et populært messaging-system for virksomheder, der giver hold mulighed for hurtigt at kommunikere med hinanden i realtid. Derudover kan du oprette gruppekanaler, så individuelle hold kan gruppere beskeder til hinanden.
Bambu integreres også med Slack, hvilket gør det endnu mere bekvemt.
Du kan bruge slap i forbindelse med Bambu for at holde dit team opdateret om nyt indhold at dele, kommende begivenheder og andre vigtige opdateringer. Jo flere kanaler du har til at distribuere information til dine advokater, jo større chancer har du for, at folk rent faktisk deltager.
En oldie men godbid. Før dagene med robuste medarbejderadvokatorværktøjer var e-mail en af de mest populære måder at få information rundt på kontoret og tilskynde medarbejderne til at tale for dit brand.
Selvfølgelig er e-mail ikke uden fejl, hvilket er en del af grunden til, at der findes værktøjer som Bambu. Men det kan stadig være meget nyttigt for fortalervirksomhed.
Folk kan lide at modtage information i forskellige formater. Mens du har nogle medarbejdere, der vil elske at logge ind på din advokatplatform, er andre konstant i deres indbakke. Du vil være i stand til at nå dine advokater, hvor de mest sandsynligt ser din besked.
Native sociale medieplatforme
Ud over at bruge advokatværktøjer til at kurere og distribuere information, så glem ikke at være aktiv og engagere dig med dine medarbejdere på Twitter, Facebook, LinkedIn og andre platforme. Det betyder ikke, at du kan lide deres feriebilleder på Instagram. Men hvis en medarbejder deler et billede rundt på kontoret eller tweets en af dine artikler, kan dit sociale team kunne lide eller kommentere det.
Små interaktioner som dette viser dit team, at du sætter pris på deres indsats. En undersøgelse fra Bamboo HR viste, at 75% af de ansatte, der modtager anerkendelse mindst en gang om måneden (selv om de er uformelle), er tilfredse med deres job. Fremhævning af deres fortalervirksomhed på sociale medier er et simpelt sted at starte.
Sådan måles succesen med dit advokatprogram
At have et medarbejderfortalervirksomhedsprogram er rart. Men at have et program, der faktisk producerer resultater, er endnu bedre. Spørgsmålet er, hvordan måler du medarbejdernes fortalervirksomhed?
Der er mange forskellige målinger at spore, og dem, du fokuserer på, vil være individuelle for din virksomhed. Nogle vigtige målinger at holde øje med er:
Omregningskurs
Hvor mange medarbejdere, du har inviteret til programmet, deltager faktisk? Du skal ikke opnå en adoptionsrate på 100% for dit program, men du skal se, hvordan antallet vokser eller krymper.
Aktiv deltagelse
Hvor stor en procentdel af medarbejderne er engageret og deler i en given uge? Medarbejdernes fortalervirksomhed skal være en langsigtet og konsekvent indsats. Du har muligvis haft en stor del af dine medarbejdere med i dit advokatprogram oprindeligt, men hvad med to til tre måneder senere?
De bedste bidragydere
Hvilke enkeltpersoner eller hold deler mest? Hvilke advokater skaber mest engagement? Som vi nævnte tidligere, kan anerkendelse gå langt i retning af medarbejdertilfredshed og endda fastholdelse. TinyPulse fundet en stærk sammenhæng mellem medarbejdergenkendelse og tilbageholdelse.
Hold styr på dine største fortalere og beløn dem lejlighedsvis. Ud over at få dem til at føle sig værdsatte, vil det også tilskynde andre medarbejdere til at være mere aktive for at få lignende anerkendelse.
Organisk rækkevidde
Hvor mange mennesker ser det indhold, der deles gennem dine medarbejderfortalere? Som vi nævnte tidligere, er en af de største fordele ved at bruge sociale medier til medarbejdernes fortalervirksomhed evnen til at øge din organiske rækkevidde. Overvåg rækkevidden, du får gennem dit indhold, der deles af fortalervirksomhed, og sammenlign det med dit brands sociale rækkevidde.
Det er også nyttigt at se på rækkevidde pr. Netværk såvel som kombineret. På den måde kan du se, hvor du når ud til flest mennesker.
Engagement
At nå ud til flere mennesker er rart at sprede brandbevidsthed, men ideelt set vil du have folk til at engagere sig. Klikker folk på links, efterlader kommentarer og deler igen indhold fra dine advokater?
hvad er mit nummer?
Ud over at se på det samlede engagement skal du også måle det engagement, du får pr. Netværk. Hver social medieplatform er unik. Indhold, der resonerer godt på Facebook, oversættes muligvis ikke godt til LinkedIn eller Twitter.
Hvis du bemærker, at en bestemt type indhold fungerer godt på Twitter, kan du prøve at kurere mere af den type indhold til dine advokater.
Trafik
Hvor meget trafik kørte indholdet, der deles af medarbejdernes advokater, til dit websted? Ud over at få folk til at se og engagere sig i din advokats indhold, vil du ideelt set have dem til at besøge dit websted.
De fleste medarbejdervirksomhedsværktøjer giver dig mulighed for at spore og tildele trafik til dit websted direkte fra dine advokater. Dette er vigtigt, fordi du skal differentiere trafik fra dine egne sociale medieindlæg fra trafik, der stammer fra dit fortalervirksomhedsprogram.
Hvilken type indhold deles mere?
Forstå hvilke typer indholdstemaer, der resonerer med medarbejderne.
På den måde kan du fortsætte med at optimere din kuratoriske taktik og sikre dig, at du giver dem den type indhold, de vil dele.
Salg
Hvor mange salg blev der på grund af indhold, der deles af medarbejdernes advokater? Som statistikken ovenfor viser, kan dine medarbejdere være en god kilde til kundeemner og salg . Sørg for, at du har opsætning af tilskrivning, så du korrekt kan spore salget tilbage til dit fortalervirksomhedsprogram.
Publikums vækst
Hvilken procentvis vækst i antallet af fans / tilhængere har du haft siden implementeringen?
Mål stigningen i din målgruppestørrelse over tid fra starten af dit medarbejderadvokatprogram. Du kan bruge et værktøj som HASHTAGS for at få dataene.
Ved at bemyndige medarbejdere og bruge ovennævnte ingredienser kan virksomheder eksponentielt øge størrelsen på deres sociale salgskanal. Programmer til medarbejderstøtte kan hjælpe med at guide medarbejdere til at bruge både online og offline metoder til at skabe brandbevidsthed, generere kundeemner, tiltrække talent og uddybe kundeforhold.
At have dedikerede medarbejderforkæmpere kan betyde forskellen mellem en god virksomhed og en virkelig stor. Hvad synes du er den vigtigste del af et medarbejderadvokatprogram? Hvilken indvirkning har du set, at medarbejderforkæmpere har på en virksomhed? Har du set nogle mærker, der arbejder godt på medarbejderne?
Vi vil gerne høre, hvad du synes. Du er velkommen til at give os besked i kommentarerne nedenfor.
Del Med Dine Venner:
