Coronaviruspandemien er en hidtil uset global krise, der påvirker hvert element i vores daglige liv betydeligt. I tider som disse har adgang til omfattende information og opdateringer i realtid via sociale medier aldrig været vigtigere. Her på Sprout ønsker vi at udstyre vores kunder med de oplysninger, de har brug for i det øjeblik det betyder noget.

hvordan man opretter et hashtag på twitter

Vi ved, at social lytning er et utroligt kraftfuldt værktøj til at forstå bredere samtaler omkring større begivenheder og krisesituationer. Med dette i tankerne har Sprout-teamet været hårdt på at skabe et nyt Featured Emne centreret omkring coronavirus. Dette er en ny type lytteemne, der nu er tilgængelig for alle lyttere.

Vi er glade for at lancere dette nye udvalgte emne, da det vil gavne vores kunder på nogle få vigtige måder:



  • Forespørgslen er fagligt udformet af Sprout-produktteamet, så du kan føle dig sikker på, at du modtager de mest optimerede oplysninger.
  • Det tæller ikke med i emnetildelingen i din lytteplan (gratis data!) Og inkluderer flere historiske data end et typisk emne.
  • Det inkluderer kategorisering af temaer (såsom CDC, Verdenssundhedsorganisationen og mere) for at hjælpe dig med at holde orden og identificere tendenser hurtigere.
  • Det giver fuld filtreringsfunktionalitet, så du kan indsnævre dataene baseret på den specifikke indsigt, du leder efter.

I krisetider er det vigtigt for mærker at holde fingeren på pulsen i samtalen. Brug af social lytning til coronavirus hjælper dit team med at forstå, hvad dine kunder - og verdenen - leder efter lige nu, og identificere, hvordan dit brand kan bidrage på værdifulde, organiske måder. Dette gør det muligt for dit team at udvikle en effektiv reaktionsstrategi og oprette forbindelse til dit samfund gennem usikre tider.

Udnyt udvalgte emner til at navigere i coronavirus-krisen

bedste sociale medieanalyseværktøjer 2016

Lytning kan give dit brand den handlingsmæssige intelligens, du har brug for, til at identificere den bedste tilgang til din virksomhed. Her er et par måder, du kan bruge Coronavirus Featured Emne til at informere din sociale strategi:

  • Få et omfattende perspektiv. Overvåg samtaler, der sker i realtid på tværs af Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr og internettet. Funktioner som Word Cloud hjælper dig med at holde dig på toppen af ​​de mest presserende emner i den større samtale.
  • Vurder dit brand sundhed. Brug Beskedssøgningsfiltre funktion i højre skinne på dit emnedashboard til at bore ned i samtalen og forstå, hvordan 'coronavirus' eller 'COVID-19' bliver talt om i forbindelse med dit brand, din branche eller de tilstødende emner, der betyder noget for dit brand.
  • Filtrer efter demografi. Mens COVID-19 er en global pandemi, er der mange forskelle i, hvordan visse lande og aldersgrupper påvirkes, og hvordan de reagerer. Hold øje med disse nuancer i samtalen ved hjælp af Filtre for alder, køn, land og region.
  • Analyser følelser. Coronavirus er naturligvis et følelsesmæssigt emne for alle, og det værste, et brand kan gøre lige nu, er at frigive ufølsomt indhold. Sentimentanalyse hjælper dig med at holde øje med, hvordan dit publikum har det med bestemte emner inden for emnet som test, regeringens begrænsninger og mere.

Den indsigt, du får ved at lytte, kan informere dit brands kommunikationsresponsstrategi, hjælpe dig med hurtigt at tilpasse din indholdsstrategi og inspirere til nye måder at få forbindelse til dit publikum i denne følsomme tid.

hvordan man får min youtube-kanal bemærket

For flere tip til at udnytte Sprouts værktøjer til krisestyringsbehov, tjek dette blogindlæg .

For mere detaljeret produktinformation om Coronavirus Featured Topic, besøg vores Hjælpecenter .