Find Ud Af Dit Antal Engel
Sprout Social vs. Sprinklr: Det bedste værktøj til dit brand i 2023
I lighed med sociale netværk er der mange sociale medieadministrationsplatforme at vælge imellem - så det kan være svært at tyde, hvilken der er bedst for dit brand.
I denne Sprout Social vs. Sprinklr-undersøgelse vil vi sammenligne vores produkt med en af vores primære konkurrenter. Vi opdeler de egenskaber, der betyder mest for dit brand, såsom innovation, investeringsafkast og kundepleje fra G2, verdens største softwaremarkedsplads for kundeanmeldelser. G2 forbinder over 80 millioner mennesker i branchen, så de kan træffe bedre softwarebeslutninger, drevet af ægtheden af peer reviews.
Gå til en sammenligning:
- Sprout Social vs Sprinklr: Oversigt
- Sprout Social vs Sprinklr: Innovation
- Sprout Social vs Sprinklr: Nem at drive forretning
- Sprout Social vs Sprinklr: ROI
- Sprout Social vs Sprinklr: Kundesupport
Sprout Social vs. Sprinklr: Oversigt
For at starte vores Sprout Social vs Sprinklr-sammenligning, lad os begynde med et generelt overblik over, hvem hvert produkt er til.
Hvem er Sprout Social for?
Sprout Social blev grundlagt i 2010 og er en brancheførende udbyder af cloud-baseret software til styring af sociale medier. Sprout Social bruges af mellemstore virksomheder, og vi trives i virksomhedsområdet, som illustreret af vores forskellige anerkendelser i det seneste år.
Sprout Social er blevet valgt som G2 Enterprise Leader hvert kvartal siden 2018, hvilket betyder, at vi konsekvent rangerer over vores konkurrenter, inklusive Sprinklr. Og vi er også den eneste sociale suite på G2s bedste virksomhedssoftwareprodukter for 2023.
Ud over virksomhedssegmentet modtog Sprout Social priser på tværs af flere priskategorier, herunder bedste softwareprodukter, produkter til mellemmarkedet, globale softwareprodukter og produkter med høj tilfredshed.
Hvem er Sprinklr for?
Sprinklr blev grundlagt i 2010 og er et værktøj til administration af kundeoplevelser. Ligesom Sprout har Sprinklr værktøjer til markedsføring på sociale medier, rapportering, analyser og lytning.
Sprinklrs G2-anmeldelser afslører nogle interessante smertepunkter. For eksempel er Sprinklrs grænseflade efter sigende for kompliceret for mange brugere. Mange Sprinklr-brugere udtrykker, hvordan produktet har en stejl indlæringskurve for nye brugere og en rodet grænseflade, der er svær at navigere uden omfattende træning.
Sprout Social vs. Sprinklr: Innovation
Innovation er det første stop på vores Sprout Social vs Sprinklr sammenligning.
Vi ved alle, at sociale medier bevæger sig hurtigt. Mærker skal være agile, men de skal også tænke fremad for at holde sig på toppen af forbruger- og sociale trends – det er derfor, innovation i et værktøj til styring af sociale medier er så vigtigt.
Men innovation handler ikke kun om at være den første eller have flest funktioner. Det handler om at bygge og designe en platform på en måde, som kunderne virkelig kan drage fordel af. Det handler om at møde dem, hvor de er, og handle på deres feedback. Det handler om at forudse deres smertepunkter og behov for at levere løsninger på næste niveau.
22 betyder numerologi
Sprout fører Sprinklr i produktretning
Produktretning refererer til en leverandørs produktkøreplan, såsom deres integrationsplaner og kadence for at udvide funktioner og funktionalitet. For funktionsopdateringer og køreplaner foretrækker G2-anmeldere retningen af Sprout Social frem for Sprinklr. Ifølge G2 modtog Sprout en enestående 9,0-bedømmelse for positiv produktretning blandt virksomhedsanmeldelser. Sprinklr modtog kun en 7.4.***
Sprout Socials produktorganisation har et mantra om hastighed med intentionalitet. Vi prioriterer produktlanceringer ud fra vores kunders behov. Derfor har vi udviklet os integrationer til TikTok, Reels, Tableau og mere – de er afgørende for vores kunder.
Produktintentionalitet informerer også vores beslutninger om at forbedre eksisterende funktioner. For eksempel da vi relancerede produktet tidligere kendt som Bambu til Employee Advocacy , integrerede vi værktøjet dybere med Sprout, så advocacy og brand sociale indlæg kunne blive publiceret på ét sted.
Sprout fortsætter med at investere i kunstig intelligens
Der har været masser af brummer om revolutionen med kunstig intelligens (AI), men Sprout bruger allerede AI at hjælpe kunder med at arbejde smartere. Proprietær AI og automatiseringsteknologi er indlejret i funktioner som Optimal Send Times, som sikrer, at opslag får deres maksimale synlighed og tilsigtede resultat. Og løsninger som Social Listening gennemskuer millioner af datapunkter for at levere indsigt, trends og nøglelæring inden for få sekunder.
Sprout Socials opkøb af Du rygsæker er et vidnesbyrd om vores igangværende investeringer i AI . Dette partnerskab vil give os mulighed for at forstørre de nuværende funktioner, så teams hurtigere kan frigøre det fulde potentiale af sociale medier.
Vi har også for nylig annonceret en række af nye AI-funktioner kommer til vores platform, der kombinerer Sprouts proprietære teknologi og dybe automatiseringsmuligheder med OpenAIs GPT-model. Disse nye funktioner vil yderligere indgyde AI i Sprouts fundament, begyndende med tilføjelser til lytning, kundepleje, fortalervirksomhed og udgivelse.
Sprout Social vs Sprinklr: Nem at drive forretning
Næste i vores Sprinklr vs Sprout sammenligning: let at drive forretning. Men hvad betyder det helt præcist? Og hvorfor er det vigtigt? Nem at drive forretning henviser til, hvor nemt det er at adoptere og begynde at se afkast fra et produkt.
Travle teams fortjener at bruge en intuitiv platform, der ikke kræver timevis af tutorials og research for at lære at bruge den.
Brugervenlighed
Sprout har en høj adoptionsrate blandt virksomhedskunder, fordi vores software er brugervenlig, men forbliver dynamisk og mangefacetteret. Sprout Social-kunder fortæller om deres oplevelse med at bruge Sprout på G2, beskriver Sprout som 'super intuitiv, men detaljeret', 'meget alsidig og nyttig' og 'intuitiv at bruge, [med] en masse kraftfulde muligheder.'
Ifølge G2-anmeldelser opnåede Sprout en fremragende 8,9 brugervurdering for brugervenlighed sammenlignet med Sprinklrs 7,4.
Anmeldelserne af Sprinklrs brugergrænseflade fortæller en anden historie. Sprinklr anses for at være rodet og svært at navigere uden træning, hvilket forhindrer nye brugere i at komme hurtigt op at køre på platformen.
Store teams har brug for en løsning, der kan rumme både sociale nybegyndere og meget sofistikerede brugere. Hvis et produkt er laser-fokuseret på at støtte eksperter, begrænser du den indflydelse, som sociale medier kan have på organisationen. Og når nye medarbejdere tiltræder organisationen, burde de kunne komme i gang med teknologien med det samme. Når medarbejderne ikke kan bruge et produkt, du har investeret i, efterlader du penge på bordet.
Nem opsætning
Sprout modtog en 9.1 for nem opsætning. Pr. G2 har Sprout den hurtigste go-live-tid - omkring halvdelen af tiden som Sprinklr. Sprout har altid ment, at kunderne skal prøve, før de køber. Vigtigst af alt skal de være i stand til at prøve hele produktet, ikke en slanket version. Virksomhedskunder kan springe direkte i gang med at bruge vores produkt efter demoen, hvilket gør opsætningen hurtig. Sprinklrs selvbetjeningsplan er ikke det fulde Sprinklr-produkt, hvilket kan sætte de forkerte forventninger til kunderne.
Nem admin
Sprout fik en 9,1 i kategorien lette admin. Virksomhedsorganisationer administrerer flere sociale konti for forskellige forretningsenheder, brands og/eller lokationer, hvilket gør centraliseret administration endnu mere vigtig. Administratorer bør bemyndiges til at justere tilladelser, oprette rapporteringsdashboards og opbygge lytteforespørgsler uden behov for support hver gang.
En almindelig klage fra tidligere Sprinklr-kunder er, at selv de enkleste administrationsopgaver på platformen kan være ekstremt vanskelige. Sprout-kunder undgår disse hovedpine ved at bruge funktioner som brugerdefinerede arbejdsgange, der gør den daglige administration af sociale medier nemmere.
414 betyder engel
Sprout Social vs Sprinklr: ROI
Marketingfolk vil gerne vide, om de får et afkast af deres investering (ROI), især i usikre økonomiske tider. De er villige til at tage kalkulerede risici, der vil øge deres indtjening og hjælpe deres hold med at skalere. Og de vil gerne bevise ROI før end senere, så ledere bedre kan forstå deres investeringer.
Sprout Social sætter barren for den hurtigste ROI
Sammen med at være rangeret over Sprinklr i brugervenlighed, nem opsætning og flere andre kategorier, fører Sprout Social også vejen for hurtigste ROI. Da vores starttid er hurtigere end Sprinklrs, beviser vi også ROI hurtigere. Sprouts brugervenlige karakter fører til højere adoption, hvilket betyder, at virksomheder begynder at se værdi hurtigere.
Sprouts rapporteringsværktøjer og integrationer gør det nemt at måle ROI
Sprouts rapporteringsværktøjer fanger organiske og betalte metrics, så brugerne kan granske ROI'et af deres forbrug. Brugere kan anvende funktioner såsom tagging til at organisere budskaber efter kampagne, forretningsenhed eller produktlinje for at evaluere ydeevne gennem flere linser. For eksempel Atlanta Hawks sociale medier-teamet bruger Sprouts Tagging-funktion til at finde ud af, hvilket indhold der resonerer mest med deres målgruppe.
Vores Customer Relationship Management (CRM) integrationer med Zendesk, HubSpot og Microsoft Dynamics 365 belys din sociale indsats og salgsindsats for at give et fuldt overblik over din tragt. Vores partnerskab med Salesforce betyder, at vores integrationer i deres økosystem, specifikt Salesforce Service Cloud, er de bedste i klassen. Sprouts Tableau BI Connector hjælper marketingfolk med at visualisere deres sociale data med andre business intelligence-kilder på ét sted, hvilket gør det nemmere at illustrere socials indflydelse på din bundlinje.
Sprouts dokumenterede ROI gør det nemt at vælge mellem Sprout Social og Sprinklr.
Sprout Social vs Sprinklr: Kundesupport
Med enhver software kan der være en indlæringskurve. Men når du foretager denne form for investering, er det ikke nok at vide, at du bruger dollars på et kraftfuldt værktøj – du vil have sikkerhed for, at du investerer i et godt partnerskab. Dette gør pålidelig kundesupport vigtig, når du vælger et værktøj til administration af sociale medier.
Sprout Socials kundesupport er uovertruffen
Når man sammenligner kvaliteten af produktsupport, foretrækker G2-anmeldere Sprout frem for Sprinklr.
Sprout Social-kunder er vores nordstjerne, så vi ved, hvor vigtigt det er at møde op for dem. Vi ser, hvor hurtigt sociale medier bevæger sig, og forstår, at vores kunder har brug for hurtig assistance – ikke forsinkede svar og supportteams, der ikke fuldt ud forstår produktet.
Sprout tilbyder flere kundesupportmuligheder end Sprinklr
Sprout Social er opmærksom på kundens smertepunkt ved Sprinklrs forsinkede kundesupport. Sprout Social yder kundesupport globalt via følgende kanaler:
- Chat i appen
- 24/5 telefonsupport
- Helpdesk
Vi lancerede også Arboretet , et online-fællesskab designet til Sprout Social-kunder og professionelle sociale medier til at forbinde med deres jævnaldrende, udvide deres branchekendskab, etablere professionel troværdighed og forbedre deres personlige brands. Vi dækker mange baser, så vi kan støtte Sprout-kunder, hvor de allerede er.
Desværre bemærker mange anmeldere, at Sprinklrs supportmuligheder er meget begrænsede, hvilket forlænger tiden til opløsning. Sprout Social er det klare valg, hvis du leder efter et produkt med prisvindende kundesupport.
77 * 77
Hvad er bedst for dit brand, Sprout Social eller Sprinklr?
Selvfølgelig siger vi, at Sprout er den bedste mulighed, men det er fordi vi virkelig tror på det. Vi tilbyder ikke kun en platform. Vi bygger innovative løsninger, leverer hurtig ROI og tilbyder kundesupport på tværs af flere kanaler, fordi vi ønsker at hjælpe virksomheder med at låse op for den fulde kraft af socialt, hurtigere.
Slut dig til de tusindvis af brands, der bruger Sprout til at vokse deres forretning, og tilmeld dig en gratis, 30 dages prøveperiode .
***Bedømmelserne for denne artikel er baseret på G2-data fra 04/03/23.
Sprout Social vs Sprinklr: FAQ
Del Med Dine Venner:
