COVID-19 er en hidtil uset krise, der påvirker alle aspekter af livet og forretningen over hele kloden. Når forretningen som sædvanlig forstyrres, og publikum kæmper med udfordringerne ved hurtige ændringer i deres arbejde og liv, er det svært at vide, hvordan mærker og marketingfolk skal nærme sig socialt for at bidrage. Imidlertid er det sociale et vigtigt afsætningsmulighed for forbindelse og samtale i en tid, hvor mange føler sig isolerede.

Vi har samlet vores ressourcer for at hjælpe dig med at håndtere nogle af udfordringerne under denne krise, herunder hvordan og hvornår du skal kommunikere og tip til at foretage langsigtede justeringer af de nye normale virksomheder og samfund står over for.

Ressourcer til kommunikation under denne krise

Hvad skal jeg gøre lige nu: Sådan navigerer du gennem en global krise på sociale medier

Under denne krise har folk brugt socialt til at række ud, hjælpe andre og skabe meningsfulde relationer i denne usikkerhedstid. Lær mere om at finde den rigtige tone til at engagere og inspirere dit samfund gennem en krise, og brug din platform til at skabe forbindelse.

Bliv informeret om coronavirus-samtalen med Sprout Listening's New Featured Emne

Sprouts produktteam har sammensat et omfattende lytteemne om coronavirus, så du kan få fat i samtaler og forstå, hvordan du kan bidrage på de mest værdifulde og autentiske måder. Lær mere om, hvordan denne funktion implementeres.

Et nærmere kig: Hvilke mærker har brug for at vide om COVID-19

Markedsførere har aldrig styret sociale medier under en global pandemi. For bedre at forstå, hvordan virksomheder kan bidrage til samtalen, analyserede vi Twitter-beskeder i Sprouts lytteemne omkring COVID-19. Vi nedbryder, hvad tallene afslører, giver eksempler på mærker, der med succes navigerer i krisen, og deler, hvad marketingfolk bør overveje, når de bygger deres strategier.

Essentielle Sprout-funktioner, der hjælper dit brand med at opretholde forbindelsen i en usikker tid

Sprout har flere vigtige værktøjer til styring af kommunikation under en krise. Da sociale platforme bliver til et sted for deling af vigtige opdateringer via reklamemeddelelser, kan disse funktioner hjælpe dig med hurtigt at skifte din tilgang til indhold og forblive lydhør over for dit publikums behov.

Fra krise til forbindelse: Hvordan man bygger en krisestyringsstrategi på sociale medier

Coronavirus-pandemien har vist, at der ikke er nogen skabelon til krisestyring på sociale medier. Lær hvordan du opretter dit sociale team med en reaktionsplan, der er fremadrettet og meget tilpasselig med rådene i denne vejledning.

Kriseplan på sociale medier: Hvad skal man gøre, når ting går galt?

I disse dage skal mærker være forberedt på noget. I nogle tilfælde kan det betyde, at du sætter din sociale marketing på pause eller skifter fokus. I andre tilfælde kan socialt være den bedste kanal til kommunikation med kunder. Find ud af mere om typer af sociale mediekriser, og hvordan du skifter kurs, når de opstår.

15 statslige kommunikationsledere får kriseberedskab lige under COVID-19

Mange embedsmænd arbejder pludselig med at arbejde overarbejde for at styre langsigtet kriseberedskab. Det er hårdt arbejde at holde op med konstant skiftende oplysninger og kommunikere det klart befolkninger uden at skabe panik. Vi vil gerne anerkende 15 ledere, der er i skyttegravene til pandemisk kommunikation og gør alt, hvad de kan for at støtte andre.

Hvordan COVID-19 har ændret engagement i sociale medier

Vi opdaterede dataene fra vores årlige gennemgang af de bedste tidspunkter at poste for at undersøge, hvad der er ændret siden reaktionen på COVID-19-pandemien. Brug disse oplysninger til at opdatere din strategi og få en fornemmelse af, hvordan målgruppernes prioriteter og interesser har ændret sig.

Tilpasning til den nye normale

Hvad skal jeg gøre med din sociale strategi i 2020 nu

Efter al din omhyggelige planlægning i 2020 bragte Q1 hurtigt en helt ny livsstil og en ny definition af forretning som sædvanlig. Dette har udfordret sociale marketingfolk til at dreje hurtigt, men det betyder ikke, at du skal droppe dine tidligere planer helt. Vi skitserer, hvordan marketingfolk kan revurdere deres planlagte kampagner og indhold, vurdere udviklingen i kundernes behov og identificere, hvilke dele af deres strategi til bjærgning eller skrotning.

Fjernarbejde: 5 trin til at dyrke et miljø, hvor medarbejderne trives

Fjernarbejde er blevet den nye normale, da virksomheder gør deres del for at lette social afstand. Prøv disse 5 enkle ideer til at hjælpe med at opbygge en fjern kultur, der passer til hele dit teams arbejdsstil og hjælper med at give dem mulighed for at føle sig engagerede og produktive.

Tips til skærmdeling og bedste praksis for fjernteam

Uanset om du har arbejdet eksternt før eller ej, mister du ikke vigtigheden af ​​at mødes med dit team eller dine kunder i stedet for at stole udelukkende på e-mail. At vide, at du deler din computerskærm foran andre, kan være nervepirrende de første par gange, så vi har sammensat en liste med tip til tip til skærmdeling og bedste praksis for at hjælpe dig med at kommunikere trygt og effektivt med din organisation eller kunder.

Kæmper udbrændthed som social media manager

Kravene til at arbejde på en 'altid på' industri gør social media burnout til en meget reel udfordring for folk i frontlinjen. I dette stykke lærer du at identificere udbrændthed og afbalancere selvpleje med kundepleje med tip fra Red Hats Leigh Morrison.

Styring af din mentale sundhed, mens du arbejder i sociale medier

Mens mange af os er mere og mere social på det seneste, er det kun få, der oplever alt fra kundeklager til racistiske og sexistiske kommentarer til direkte dødstrusler, som ledere af sociale medier gør. For ledere af sociale medier handler adressering af din mentale sundhed om mere end opretholdelse af arbejdspladsens produktivitet - det handler også om at beskytte din sundhed og din generelle sundhed og dit velbefindende.

Sådan forbliver du adræt, når dine prioriteter skifter

Selv i en pandemifri verden ændrer ting sig, og virksomheder kastes kurvekugler - og sociale hold er i frontlinjen for at kommunikere og reagere på disse ændringer. Heldigvis har marketingfolk altid været tilpasningsdygtige. Her er råd, der hjælper dig med at holde dig smidig, styre ændringer og få mest muligt ud af en ny retning, når dine prioriteter skifter.