Da jeg kom til HASHTAGS for seks korte måneder siden, var det med målet at opbygge et nyt og spændende agenturets partnerprogram for vores kunder. Jeg har altid været en kæmpe fortaler for partnerskaber, hvorfor da jeg fik muligheden for at udbygge denne kanal, var jeg mere end fascineret. HASHTAGS havde allerede 3.000+ fantastiske bureauer, der arbejder og vokser med os hver dag. Og som virksomhed er vi stolte af at levere en enestående kundeoplevelse .

Muligheden for at udvide dette økosystem var en enorm og spændende at tackle. Så jeg går først ind i at løse en ny måde, hvorpå HASHTAGS kan støtte vores agenturskunder, og seks måneder senere, ved hjælp af snesevis af fantastiske mennesker og agenturer, blev 'jeg' 'vi', og agenturets partnerprogram lanceres officielt. Dette indlæg handler ikke om agenturprogrammet, men hvordan vi byggede det, og hvorfor det er en prioritet for Sprout.

Opbygning af et program med fokus på partnervækst, ikke vores vækst

I den tidlige forskningsfase blev det tydeligt, at vi ikke ville skabe en ny salgstragt lige ud for portene. Dataene fortæller os, at vores kunder var glade, de voksede, de elskede Sprout, og de videresælgte os allerede. Vi behøvede ikke at oprette et forhandlerprogram. På trods af at dette er et grundlæggende element i vores agenturprogram, ville det ikke være det, der dikterede vores succes.



I stedet for, hvad vi lærte, er, at vi havde brug for at hjælpe vores bureauer med at blive de bedste, hurtigste og mest succesrige sociale mediebureauer i verden. Og vi er på vej til netop det.

agentur partner program gif

Hvorfor partnerprogrammer har brug for mere end software

For at forstå landskabet skal du se på virksomheder som HubSpot og hvordan de var i stand til at opbygge en kanal, der nu understøtter 40% af deres omsætning . SaaS-virksomheder forsøger hurtigt at efterligne denne succes, men ofte mangler, fordi de forsøger at opbygge et program, der udelukkende er fokuseret på salg af software. HubSpot var ikke en succes, fordi de tilbød et henvisningsgebyr til deres kunder, de var en succes, fordi de tog en ny tilgang, der fokuserede på at konsultere deres bureauer og hjælpe dem med at få succes ved hjælp af indgående marketingtjenester.

Det er historier som dette, der gav os inspiration til, hvordan vi byggede et bureaupartners økosystem, der er unikt for Sprout.

Hvorfor agenturets partnerprogram er en prioritet hos Sprout

Da jeg interviewede med HASHTAGS, husker jeg tydeligt, at jeg spurgte vores administrerende direktør Justyn Howard, hvordan succes ville se ud for mig seks måneder efter start. Hans svar var et, som jeg har haft med mig siden:

”På Sprout halver vi ikke noget. Jeg ved allerede, at dette program vil blive en succes, fordi vi har en enorm tillid til vores agenturer. Så vi skal bare sætte dem op for at få succes. ” - Justyn Howard

Dette svar genklang med mig, for fra min første dag var det indlysende, at vores fokus på Sprout virkelig er på kunden. Vi mener, at hvis vi sømmer kundeoplevelsen, vil resten falde på plads.

Bureauer i spidsen for vækst i sociale medier

Det sociale medielandskab ændrer sig hurtigt, og efterspørgslen efter social er højere end nogensinde. Her er nogle statistikker, du skal overveje:


for at få flere likes på instagram

Væksten i sociale medier

  1. Der er 7,2 milliarder mennesker på jorden, og 2,1 milliarder er aktive på sociale medier. ( Vi er sociale )
  2. I 2013 var der en stigning på 1300% i sociale mediejob på LinkedIn. Denne rolle er nu en grundlæggende funktion for næsten alle virksomheder over hele verden. ( LinkedIn )
  3. Cirka 9 ud af 10 virksomheder siger, at deres medarbejdere ikke har færdighederne til at udnytte det sociale som et forretningsværktøj. (Capgemini Consulting)

Virkningen af ​​socialt på marketing og salg

  1. 92% af marketingfolk siger, at sociale medier er vigtige for deres forretning. ( Social Media Examiner )
  2. 73% af forbrugerne vil sandsynligvis købe fra et brand, der reagerer på dem på det sociale. ( Sociale medier i dag )
  3. 90% flere virksomheder end nogensinde bruger sociale kanaler til markedsføring, service og salg. ( HubSpot )
  4. Sociale medier har et 100% højere lead-to-close-forhold end udgående markedsføring. ( HubSpot )
  5. 60% af marketingfolk siger, at måling af investeringsafkast er deres største udfordring. ( AdWeek )
  6. 43% af de digitale marketingfolk siger, at sociale medier er deres mest effektive taktik, men 49% siger, at det er det sværeste. ( Det næste web )

Hvordan virksomheder løser kundepleje med socialt

  1. 67% af forbrugerne har brugt en virksomheds sociale medieside til kundeservice. ( Sociale medier i dag )
  2. Kun 33% af kunderne mener, at virksomheder gør et godt stykke arbejde, der er ansvarligt over for socialt, manglende reaktion kan øge churn med 15%. ( InsightSquared )

Og dette er blot nogle få af de hundreder af tusinder af statistikker derude. Men her er den vigtigste:

På grund af den hurtige vækst og kravene om at være en virkelig social virksomhed outsourcer 44% af organisationer nu nogle (hvis ikke alle) af deres ledelse af sociale medier . ( Oracle )

De klare ledere vil være dem, der er i stand til at følge med kravene fra det sociale landskab, bevise ROI af social og specialisere sig i, hvordan man giver en positiv, meningsfuld og indflydelsesrig social oplevelse. Indtast Sprout og agenturets partnerprogram.

Vi byggede grundlaget for vores program på feedback fra dybdegående undersøgelser, undersøgelser, interviews og en beta-gruppe af tidlige stiftende medlemmer. Vi fokuserede på at opbygge et program, som vi følte ville påvirke partnerudviklingen og adressere de største smertepunkter, som vores agenturpartnere kæmper mod. Resultaterne har allerede været utroligt spændende, og vi er kun lige begyndt.

”Da BIEN Media vokser hvert år, har Sprout været lige ved vores side, agenturprogrammet er et eksempel på deres engagement i at se deres klienter få succes. Vi elsker at være forbundet med en gruppe andre agenturspartnere fra hele verden via den lukkede Slack Channel, fra at dele sjove GIF'er til at blive svære at besvare spørgsmål, vi føler helt sikkert kærligheden. ”- Gibrán Huerta, Creative Director + CEO hos GODT Medium .

”Agenturprogrammet har allerede hjulpet os med at etablere et niveau af lederskab inden for vores felt her lokalt. Vores kunder, der kender værktøjet, er imponeret over os og den form for markedsføring, vi leverer gennem HASHTAGS. Vi forventer at se vækst gennem dette program; at have et verdensklasseværktøj i vores hænder vil kun skabe resultater i verdensklasse og dermed føre til en større optagelse af klienter. Vi ser allerede klienter bevæge sig mod os på grund af vores partnerskab med HASHTAGS, så fremtiden ser lys ud. ” - Kieran Pearce, Soda Social .

agenturets partnerblog

Vores mål med agenturets partnerprogram er at give Sprout-partnere de værktøjer, ressourcer og rækkevidde, de har brug for til at udvide deres forretning. Vi er kun et par måneder inde, men vi er begejstrede over nogle af de tidlige resultater, vi ser. Nogle af programmets højdepunkter inkluderer:

  1. Dedikeret kundesupport
  2. Aktivering af salg og markedsføring (såsom hvidmærket indhold)
  3. Salgstræning
  4. Agenturprissætning af partner
  5. Fællesskab
  6. Partnerpriser
  7. Årlige partnerbegivenheder (på Sprout HQ)
  8. Produkt køreplan indsigt
  9. Beta adgang til nye funktioner

Vi forventer ikke, at vores bureaupartnere bare videresælger vores software, og vi kræver ikke, at vores bureaupartnere udvider deres forretningsbog. Vi vil simpelthen hjælpe dem med at vokse. Til gengæld håber vi, at de vælger at vokse med os.

Vi mener, at partnerskaber er bygget på gensidig, bæredygtig vækst, og det vil fortsat være målet med dette program at støtte netop det.


bedste måder at markedsføre små virksomheder på

Er du interesseret i at lære mere om agenturets partnerprogram? Kontakt os for at lære mere!